Опции

[Димастый]

Уважаемые пользователи МОТИВА.
У вас когда либо появлялись большие "минуса" на счету?
Вы их просто оплачивали, или пытались узнать откуда они появились?
Вам говорили что Вы отправляли смс на короткие номера, сидели в инете, и прочее? Хотя Вы на самом деле этого не делали.
Я знаю, что таких людей много, и я сам из таких.
Но я не собираюсь платить за то, чего я не делал. И вот скоро собираюсь в суде доказывать это.
Кто со мной?

Сообщение отредактировал Neckro - 6.7.2010, 7:29

[fackstrot]

если только мысленно

[volkov]

юзаю мотив 5 лет-ничего подобного не было не разу. Компанией очень и очень доволен.

Сообщение отредактировал volkov - 18.3.2010, 19:49

[Hayster]

Присоединяюсь к волкову

[Ирина*]

Добрый день, уважаемый, Димастый.
Огромная просьба к Вам - не поднимать людей на бессмысленный бунт , а конкретно обрисовать ситуацию и рассказать в деталях, что случилось и что за ситуация произошла с Вашим балансом? И давайте постараемся разобраться в этом.

1. Если Вы и правда не понимаете, откуда на Вашем счете неожиданный минус – советую Вам сделать детализацию – там все отражено. Это – в первую очередь! Внести изменения в программу детализации - не возможно.

2. Так просто ничего не бывает и уверенность в том, что МОТИВ ни с того ни с сего обнуляет или выводит в минус счета абонентов – это не серьезно и по детски. Может быть, Вы и сами забыли, как отправили какое-то мошенническое СМС, может ребенок (или кто-то другой) без Вашего ведома взял телефон и "потыкал" куда не надо, может, Вы просидели в Интернете и скачали что-то крупное… или звонили на незнакомый номер в Норильск или Биробиджан… (Вариантов масса)

В любом случае, вариант, что МОТИВ "ворует" деньги со счетов категорически исключен. Иначе МОТИВ не был бы МОТИВом, и не обслуживал бы 1 800 000 абонентов(!!!).
Давайте попробуем внимательно разобраться в проблеме и не будем на форумах бездоказательно сливать свое возмущение.

В случае, если в ходе "расследования" выяснится, что к исчезновению $$$ со счета как-то причастны контент-провайдеры (которые неверно указали стоимость СМС на короткие номера, и т.п.), МОТИВ сделает все возможное для того, чтобы вернуть утраченные Вами средства.

[Димастый]

Добрый день, уважаемый, Димастый.
Огромная просьба к Вам - не поднимать людей на бессмысленный бунт , а конкретно обрисовать ситуацию и рассказать в деталях, что случилось и что за ситуация произошла с Вашим балансом? И давайте постараемся разобраться в этом.

1. Если Вы и правда не понимаете, откуда на Вашем счете неожиданный минус – советую Вам сделать детализацию – там все отражено. Это – в первую очередь! Внести изменения в программу детализации - не возможно.

2. Так просто ничего не бывает и уверенность в том, что МОТИВ ни с того ни с сего обнуляет или выводит в минус счета абонентов – это не серьезно и по детски. Может быть, Вы и сами забыли, как отправили какое-то мошенническое СМС, может ребенок (или кто-то другой) без Вашего ведома взял телефон и "потыкал" куда не надо, может, Вы просидели в Интернете и скачали что-то крупное… или звонили на незнакомый номер в Норильск или Биробиджан… (Вариантов масса)

В любом случае, вариант, что МОТИВ "ворует" деньги со счетов категорически исключен. Иначе МОТИВ не был бы МОТИВом, и не обслуживал бы 1 800 000 абонентов(!!!).
Давайте попробуем внимательно разобраться в проблеме и не будем на форумах бездоказательно сливать свое возмущение.

В случае, если в ходе "расследования" выяснится, что к исчезновению $$$ со счета как-то причастны контент-провайдеры (которые неверно указали стоимость СМС на короткие номера, и т.п.), МОТИВ сделает все возможное для того, чтобы вернуть утраченные Вами средства.

Насчёт первого пункта:
Детализацию делают тогда, когда положительный баланс, а у меня было -860 рублей. И мне предложили погасить эту задолженность. А насчёт того что нельзя внести изменения в программу..Возможно всё.

Насчёт второго:
Не надо считать меня идиотом. Я ничего и никуда не отправлял, и телефон был у меня в кармане.В 2 часа ночи мне пришли 3 смс с коротких номеров, в них указывалось что я удачно зарегился и всё такое прочее. И вот стало -860 рублей. Звонил оператору, мне сказали что с моего номера было отправлено 3 платных смс. Ещё раз повторяю - Я НИЧЕГО И НИКУДА НЕ ОТПРАВЛЯЛ, И ТЕЛЕФОН БЫЛ ПРИ МНЕ. В офисе компании со мной по этому поводу тож разговаривать не стали, только предложили погасить долг.

А насчёт бездоказательных возмущений: да просто подойдите к продавцу в магазине сотовой связи который работает там год и больше, они стока уже жалоб выслушали по этому поводу.
Кто то какой то гороскоп заказал за 500 рублей, кто то смс на короткие номера отправлял. Недавно мне моя жена бывшая позвонила, у неё уже второй раз -300,
И тоже якобы отправила 2 платных смс.
Ещё раз повторяю, народу много кого вот так облапошили.
Тут 2 варианта:
1. Сервак мотива взломан, и кто то этим пользуется до сих пор. Возможно даже кто то из сотрудников (Но ваще то в компании давно уже должны были заметить это)
2. Компания сама причастна к этому. Потому что жалоб много поступило, а результатов никаких. Да конечно проще свалить всё на пользователя, на контент-провайдеров.
Вот тока зачем разбираться в этом. Компания за такие смс получает около 40 процентов от их стоимости. Так что, делайте выводы.
Да подождите, может и до вас очередь дойдёт...
Ну ещё какие то вопросы есть?
А ваще я ищу таких же людей, которым как и мне приходиться оплачивать то, что я не делал. А остальных просьба - НЕ БЕСПОКОИТЬ!

[Димастый]

И ещё. В милиции много заявлений по этому поводу.
Компания признала что такое есть, что у абонентов пропадают деньги, но ничего поделать с этим не могут. И абоненты сами должны платить за косяки которые компания признала.
Да тут и делать ничего не надо, вот на билайне в минуса не уйти, там сразу блокируют. Если на счету 100 рублей, то смс стоимостью 110 рублей уже не отправить. Неужели на мотиве это трудно сделать? Если бы хотели, то давно бы сделали, а так тока и остаётся думать что компания сама причастна к исчезновению денег.
Так что делайте выводы, уважаемые пользователи мотива. И если вы прочитали всё это, а потом у вас пропадут денежки, то не надо даже суетиться, а просто ложите деньги на счёт и всё.
Кто предупреждён, тот вооружён

[Neckro]

Димастый
за 7 лет пользования мотивом. такова не было. что я делаю не так ?
телефон какой ? смарт, комм. или что ?

[Димастый]

Всё когда то бывает впервые. Я на мотиве лет 5 был. И вот.
А телефон значения не имеет. У меня простая мобила была

[Ирина*]

Здравствуйте еще раз.
По поводу детализации: Вы можете получить ее даже при минусовом балансе, оплатив только стоимость заказа детализации (в зависимости от количества дней - 2 рубля за 1 день).
По второму:
Простите пожалуйста, Димастый, если Вам показалось, что Вас кто-то считает идиотом - ни в коем случае!!

Но с Ваших слов становится понятным, что короткие номера все же имели место быть. Действительно хочется Вам просто помочь, поэтому ниже приведу суть одного из последних видов мошенничества. Хоть и печально, теперь бывает и так:
Суть проста – даже если вы не отправляли никуда никакие СМС, с вас все равно снимают 100-200 рублей за ВХОДЯЩУЮ СМС.
Новый вид мошенничества при помощи СМС вовсю набирает обороты в России. Теперь с вас могут снять сумму до 200 рублей просто за ВХОДЯЩУЮ СМС. Неплохо, да?

Схема достаточно проста – вам приходит некое СМС или MMS сообщение с содержанием типа «Вам пришла открытка», «Вам подарок». Даже могут написать «Вам подарок от ... оператора». И ссылка. Если вы открываете данную ссылку, то никакой открытки там вы не найдете. Там просто будет нечитаемый текст, или вообще ничего не будет.

Никто ничего не заподозрит в этом и просто забудет этот случай, мол, ошиблись номером или произошел сбой в системе.

И тут начинается самое интересное – через некоторое время вам начнут приходить странные, на ваш взгляд, сообщения с новостями каких-то сайтов, какие-то игры и прочая ересь. Или сообщения типа «ваша подписка продлена» или «необходимо продлить подписку».

«Ну опять ошиблись», думают люди… А проверьте теперь свой баланс. За каждое такое входящее сообщение с вас будут списывать от 100 до 200 рублей. Вот и получается, что вы никуда ничего не отправляли, а с вас сняли деньги за входящие СМС сообщения.

Что происходит в этот момент, когда вы открываете ссылку из подозрительного сообщения типа «Вам пришла открытка» - всё просто, открывая ссылку вы автоматически подписываетесь на новости какого-нибудь сайта (обычно порно сайта), или же подписываетесь на какие-нибудь абсолютно «левые» услуги. Естественно, рассылка новостей платная – причем по самому высокому тарифу, до 300 рублей за одну новость. О подписке вам никто ничего не скажет, поэтому вы и подумаете, что произошла ошибка. Вы то шли смотреть открытку. Тем самым вас подписали мошенническим методом без вашего на то согласия.

При обращении к сотовому оператору с претензией, он, как правило, разведет руками и скажет, что вы сами подписались на новости. Этим они признают, что подписка была совершена мошенническим способом.

Поэтому у меня будет один простой совет – не открывайте никакие ссылки: открытки, подарки, поздравления и прочие сообщения, которые вы получили от незнакомых вам людей и с незнакомых вам номеров! Особенно если номер короткий, т.е. не стандартный. Как бы интересно и заманчиво написано не было, чтобы ни предлагали - все равно не открывайте. Этим вы подпишетесь на платные рассылки и с вас будут списывать по 100-200 рублей за входящие СМС. Теперь, как выяснилось, научились снимать деньги не только за действие, но и за бездействие…

Я же Вам желаю удачи и скорейшего разрешения этого вопроса. И буду очень признательна, если Вы сообщите результаты дела.

[Димастый]

Насчёт детализации. Мне её делать не стали, сказали что плата за детализацию снимается со счёта, а т.к. у меня минус, то ничё делать не стали.
Смс приходили без всяких ссылок, тем более телефон у меня не не перешёл бы по ссылке. Модель не та.
Я потом через инет узнал что это за смс, все смс вели на один и тот же сайт со всякой хренью типа мелодии и пр. для телефонов.
И оператор мне сказала что с моего номера были отправлены смс. У моей жены бывшей ваще никаких смс не приходило, просто деньги сняли

[Ирина*]

Димастый, то что Вам не стали делать детализацию - это странно... Один вариант, что девочки в офисе просто забыли, что теперь (это ввели не столь давно) можно давать детализацию при отрицательном балансе. Просто деньги за нее нужно будет срасу заплатить (только за детализацию!!!). Все мы люди и можем что-то перепутать или забыть. Постарайтесь их простить и подойти еще раз в офис за детализацией, если это возможно.

[abcd]

http://www.e1.ru/talk/forum/list.php?f=11
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=11&...435&page=20
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=11&...62&t=377962
читаем берем детальку и вспоминаем кто и когда нажимал кнопки

[Димастый]

А детализацию за прошлый год делают? Это было в мае прошлого года

[Neckro]

у меня в 2002 году велосипед украли! верните!

[Димастый]

Чё то Ты не в тему уже ляпнул

[Ирина*]

К сожалению нет.
Детализация хранится за текущий месяц и 2 предыдущих. (((

[Димастый]

А кстати было как то пару лет назад. С меня деньги сняли, за то, что якобы не сняли 3 месяца назад. И такое возможно?

[alex1982]

ну не любит Вас мотив всё время ни за что деньги снимает

[Маруся]

И ещё. В милиции много заявлений по этому поводу.
.........

А в каком городе? Я регулярно читаю милицейскую сводку Верхней Салды и ни разу не видела про такие заявления.
Сама на МОТИВЕ с 2004 года. Менять не собираюсь и такого "чуда" ни разу не было.
Правда, перестали поздравлять с Днём рождения

Сообщение отредактировал Маруся - 19.3.2010, 21:03

[Hayster]

А в каком городе? Я регулярно читаю милицейскую сводку Верхней Салды и ни разу не видела про такие заявления.
Сама на МОТИВЕ с 2004 года. Менять не собираюсь и такого "чуда" ни разу не было.
Правда, перестали поздравлять с Днём рождения

Меня месяц назад поздравили!!!

[sergun4ik-vs]

У меня ситуация похожа..... Баланс был вечером 9 рубасов...а утром тел перестал опознавать симку(странно)... никакие другие телефоны эту симку не воспринимали... пришел в салон сотовой связи, объяснил ситуацию на что они сказали что поменяют симку ,если я ЗАПЛАЧУ ДОЛГ в размере около 500 рублей (вроде поэтому она заблокировалась) .... предъявили мне якобы я в 3 ночи отправил 2 СМС на какой то там номер( мош знаете по телеку канал A-ONE ..заказ клипов) и что якобы вторая СМСка пришла якобы ответом на моё подтверждение о необходимости данного заказа...ваще 3.14дец...Я с уверенностью могу сказать что НИЧЕГО НИКУДА НЕ ОТПРАВЛЯЛ!!! Спокойно спал в трезвом(здравом ) уме....да и телека у меня на тот момент НЕ БЫЛО!!! Платить естественно отказался и не собираюсь... а симка эта дома где-то пылиться...Ваше мнение ?

[Димастый]

Мнение такое. Пока мы тупо платим за такое, а заплатить заставят. Надо как то объединяться и в суд

[Ирина*]

Привет всем.
С каждый подобным отдельным случаем есть смысл разбираться отдельно.
Компания не может признать своей вины, пока не начали расследование, а чтобы к нему приступить необходимы Ваши данные в виде ФИО и мы готовы заняться данным вопросом.

Поймите, что ради извлечения какой-то непонятной выгоды, Компания , которая столько ресурсов и сил тартит на свою репутацию никогда не будет этим заниматься, ведь подвергать сомнению свою репутацию, предлагая сомнительные услуги, сервисы и возможности – это слишком большая роскошь для современных операторов связи, работающих на таком высококонкурентном рынке. Сотовики тратят неимоверные усилия для того, чтобы сохранять лояльность абонентов и их доверие. Мы, в МОТИВе, не жалеем времени на рассмотрение каждой конкретной жалобы, пытаемся вернуть абоненту утраченные деньги, налагая штрафы на контент-провайдеров, вводим новые услуги… И мизЕрная выгода от таких вот «мошеннических» услуг не способна покрыть тех расходов, которые вкладывают сотовики в свой имидж. Поэтому, конечно, мнение о причастности операторов к мошенничеству, ошибочное, оно не имеет под собой никаких оснований. Это мнение может родиться, скорее, у тех абонентов, кто плохо представляет себе, как технически реализовано мобильное мошенничество.

[Ирина*]

Сама на МОТИВЕ с 2004 года. Менять не собираюсь и такого "чуда" ни разу не было.
Правда, перестали поздравлять с Днём рождения

... А раньше поздравляли? Если да, то возможно Ваша дата рождения была внесена в не верном формате (программа не распознает). Это могло случится, если Вы например вносили изменения в договор (меняли ТП, паспортные данные например...).
Тогда нужен Ваш номер телефона и дата рождения и проблема легко решаема, либо подойдите в Офис на Воронова 2/2.

[Димастый]

Возможно компания и не причастна. Но и ничего не делает для того чтоб разобраться. Получается что она мошенникам содействует своим бездействием.
А то что в мотиве не жалеют времени на рассмотрение проблем. Со мной ваще разговаривать не стали, только предложили долг погасить и всё. Я написал претензию, но ответа так и не получил. И ваще сомневаюсь что претензия дошла до адресата, нужно было копию претензии с подписью приёмщика всё таки взять. Вот тока сразу не сообразил.
В милицию было много обращений, и не знаю как насчёт расследования. Компания сначала упиралась, а потом признали что есть такое, но сделать они ничего не могут

[zagzig]

... либо подойдите в Офис на Воронова 2/2.

к ст., когда в вашем "Офисе" порядок уже будет? Не приятно заходить, - вечный ремонт, сырость и унитазы.

[Ирина*]

к ст., когда в вашем "Офисе" порядок уже будет? Не приятно заходить, - вечный ремонт, сырость и унитазы.

Да... полностью с Вами согласна - вид... ну мягко говоря не очень... но опять же не в нашем "Офисе")) а в помещении где мы орендуем площадь. А в нашей части очень даже прилично, оранжево и светло))
А помещение - дело времени.
А пока просим прощения за нелицеприятную дорогу к нашему Офису.

[Ирина*]

Друзья, разрешите предоставить вашему вниманию позитивную весеннюю новость.
МОТИВ начал конкурс позитивных фоток на www.66.ru Есть реальный шанс выиграть отличный сотовый телефон или полгода "халявного" обслуживания в "МОТИВе". Условия просты, как 3 копейки: заливаешь фото на портал - и все!!!

Подробности - вот тут http://www.66.ru/photo/konkurs/10/

[Ирина*]

Возможно компания и не причастна. Но и ничего не делает для того чтоб разобраться. Получается что она мошенникам содействует своим бездействием.
А то что в мотиве не жалеют времени на рассмотрение проблем. Со мной ваще разговаривать не стали, только предложили долг погасить и всё. Я написал претензию, но ответа так и не получил. И ваще сомневаюсь что претензия дошла до адресата, нужно было копию претензии с подписью приёмщика всё таки взять. Вот тока сразу не сообразил.
В милицию было много обращений, и не знаю как насчёт расследования. Компания сначала упиралась, а потом признали что есть такое, но сделать они ничего не могут

Димастый, я отвечала Вам достаточно четко и про вид мошенничества и про детализацию и про НЕпричастность Компании к огромному количеству мобильных мошенничеств, от Вас же только размытые жалобы из которых не понятно что и как было и уж тем более кто виноват и что делать.

Поймите, мы готовы провести расследование по факту определения
- того что случилось с Вашей претензией и почему не поступило ответа,
- если претензия была рассмотрена и отправлена, то почему ответ не дошел до Вас.
НО от Вас необходимо четкое ясное и понятное объяснение ситуации, а именно (напишите мне в личку): Ваше ФИО, номер телефона, дату, когда Вы обращались в Компанию (хотя бы примерно), а так же укажете кто и где не стал с Вами общаться по поводу сложившейся ситуации, а лишь попросил погасить долг.
Только в этом случае разговор станет предметным. И перестанет быть "агит-посланием революционной партии".
Спасибо)

[zagzig]

Да... полностью с Вами согласна - вид... ну мягко говоря не очень... но опять же не в нашем "Офисе")) а в помещении где мы орендуем площадь. А в нашей части очень даже прилично, оранжево и светло))
А помещение - дело времени.
А пока просим прощения за нелицеприятную дорогу к нашему Офису.

Ютел сбежал от туда

[sergun4ik-vs]

А мне ,Ирина, тоже можно Вам в личку написать по своему вопросу?

[Александр81]

У меня в прошлом году была такая же ситуация, только сняли рублей 70-80, позвонил оператору, она сказала, что с моего номера были отправлены 2 СМС на такой-то номер. Когда я сказал,что ничего никуда не отправлял она сказала, что не намерена со мной это обсуждать и если я хочу могу сделать запрет отправки СМС, тогда еще можно что то доказать. И еще в то время говорили про вирус, который со смартфона сам отправляет СМС, я и списал все на этот вирус, срочно установил Касперского, он у меня ничего не обнаружил, а потом в инете узнал, что для моей оси (Симбиан 9.2) вирусов пока вообще нет. Так что никакие это не вирусы. Оказывается я еще по божески отделался. И еще по поводу МОТИВА. Где то услышал информацию,что оператор ворует деньги, решил проверить, часов с шести вечера никуда не звонил, перед сном посмотрел баланс, записал, утром посмотрел - копеек 8-10 улетучилось, потом замотался по делам и забыл позвонить спросить куда деньги делись. Сегодня еще проверю.

[Димастый]

Димастый, я отвечала Вам достаточно четко и про вид мошенничества и про детализацию и про НЕпричастность Компании к огромному количеству мобильных мошенничеств, от Вас же только размытые жалобы из которых не понятно что и как было и уж тем более кто виноват и что делать.

Поймите, мы готовы провести расследование по факту определения
- того что случилось с Вашей претензией и почему не поступило ответа,
- если претензия была рассмотрена и отправлена, то почему ответ не дошел до Вас.
НО от Вас необходимо четкое ясное и понятное объяснение ситуации, а именно (напишите мне в личку): Ваше ФИО, номер телефона, дату, когда Вы обращались в Компанию (хотя бы примерно), а так же укажете кто и где не стал с Вами общаться по поводу сложившейся ситуации, а лишь попросил погасить долг.
Только в этом случае разговор станет предметным. И перестанет быть "агит-посланием революционной партии".
Спасибо)

Дак уж поздновато что либо расследовать. В суде скоро всё будет. Потом может и в личку напишу. Всё равно толку никакого же не будет
А в компанию обращался в июне прошлого года.
А про непричастность компании, Да мне ваще пофиг на всех этих мошенников. Я заключал договор о предоставлении услуг с компнией МОТИВ. И они так то этот договор нарушили. Им была предъявлена жалоба, а они не удосужились ничего поделать

[Ирина*]

А мне ,Ирина, тоже можно Вам в личку написать по своему вопросу?

Да, пишите. При условии, что Вы действительно обращались по Вашему вопросу в Офис Компании и Вам отказались помочь и рассмотреть Вашу жалобу.
Если же нет, то подойдите в Офис Компании на Воронова 2/2, я не думаю, что Вам откажут в помощи, если такое случится - будем разбираться с сотрудниками.

[Ирина*]

У меня в прошлом году была такая же ситуация, только сняли рублей 70-80, позвонил оператору, она сказала, что с моего номера были отправлены 2 СМС на такой-то номер. Когда я сказал,что ничего никуда не отправлял она сказала, что не намерена со мной это обсуждать и если я хочу могу сделать запрет отправки СМС, тогда еще можно что то доказать. И еще в то время говорили про вирус, который со смартфона сам отправляет СМС, я и списал все на этот вирус, срочно установил Касперского, он у меня ничего не обнаружил, а потом в инете узнал, что для моей оси (Симбиан 9.2) вирусов пока вообще нет. Так что никакие это не вирусы. Оказывается я еще по божески отделался. И еще по поводу МОТИВА. Где то услышал информацию,что оператор ворует деньги, решил проверить, часов с шести вечера никуда не звонил, перед сном посмотрел баланс, записал, утром посмотрел - копеек 8-10 улетучилось, потом замотался по делам и забыл позвонить спросить куда деньги делись. Сегодня еще проверю.

По поводу отправленных смс - прочитайте пожалуйста мой комментарий выше по мошенничеству. Если случай не ваш, то подойдите в Офис Компании и запросите детализацию на этот день (когда по мнению оператора с Вашего телефона было отправлено смс). Далее пишете претензию на бланке Компании, в которой описываете ситуацию. Претензия отправляется в претензионный отдел Компании и они уже проводят расследование, определяют виноватого и пишут Вам ответ.
НО(!!!) очень важно если с Вами происходят данного рода ситуации - на заятгивать с походом в Офис, т.к. еще раз повторяю, детализация хранится только за текущий месяц и 2 предыдущих!!
Если Вы обращаетесь позднее этого срока, то Вашу претензию рассмотреть не возможно в связи со сроком давности.
Александр81, я так понимаю - это относится к Вашей ситуации по поводу 70-80 рублей. Но если вдруг снова попадетесь в лапы мошенников - не затягивайте с визитом в Офис.

[zagzig]

Ирина*, почему Вы слово "Офис" с заглавной буквы печатаете?/просто интересно/

[Ирина*]

Дак уж поздновато что либо расследовать. В суде скоро всё будет. Потом может и в личку напишу. Всё равно толку никакого же не будет
А в компанию обращался в июне прошлого года.
А про непричастность компании, Да мне ваще пофиг на всех этих мошенников. Я заключал договор о предоставлении услуг с компнией МОТИВ. И они так то этот договор нарушили. Им была предъявлена жалоба, а они не удосужились ничего поделать

Спасибо, что помните о моей просьбе сообщить о результатах. Буду признательна.
И поймите Вы, Компания не нарушала договор. Ну как Вам объяснить? Ну представьте: Вы покупаете автомобиль, а он у Вас ломается - это нарушение договора Компанией-производителем авто, либо Ваша вина, если Вы ... ну допустим... налили воду в бензобак НО если автомобиль украли - то это не Ваша вина и не вина Компании.
Таким же образом и здесь: Есть Вы, есть МОТИВ, и есть третья сторона, не имеющая отношения к первым двум: мобильные мошенники!!
Согласитесь никому не приятно выслушивать в свой адрес обвинения, которые не являются правдой.(((

[Ирина*]

Ирина*, почему Вы слово "Офис" с заглавной буквы печатаете?/просто интересно/

просто есть сокращение Офис Продаж и Обслуживания (ОПиО) - вот и привыкла)))))

[Димастый]

Спасибо, что помните о моей просьбе сообщить о результатах. Буду признательна.
И поймите Вы, Компания не нарушала договор. Ну как Вам объяснить? Ну представьте: Вы покупаете автомобиль, а он у Вас ломается - это нарушение договора Компанией-производителем авто, либо Ваша вина, если Вы ... ну допустим... налили воду в бензобак НО если автомобиль украли - то это не Ваша вина и не вина Компании.
Таким же образом и здесь: Есть Вы, есть МОТИВ, и есть третья сторона, не имеющая отношения к первым двум: мобильные мошенники!!
Согласитесь никому не приятно выслушивать в свой адрес обвинения, которые не являются правдой.(((

Ну как с моего номера могли уйти 3 смс. Если я их не отправлял, и никто мой телефон не трогал. Я гулял в это время с ним в кармане..
Просто в компании не чешутся по поводу безопасности получается. И получается что на абонентов им насрать, лишь бы платили.

[Ирина*]

Ну как с моего номера могли уйти 3 смс. Если я их не отправлял, и никто мой телефон не трогал. Я гулял в это время с ним в кармане..

Димастый, начнем с того, что мы не знаем этого точно? Детализацию Вы не брали. Давайте рассуждать абстрагировано от Вашей ситуации: человек гулял, в 2 часа ночи (можно предположить, что скорее всего не один)... телефон лежал в кармане... Могло произойти всяко по разному: кто-то из гуляющих с человеком возможно брал телефон позвонить или отправить смс (ну к примеру родителям, любимому...), или телефон был не на блокировке и сам отправил ответ на пришедшую смс или "сходил" по ссылке (такое случается), или телефонный аппарат "глюканул" и произошло то же что описано выше...

Оператор не может отследить вся и все, что происходит с абонентом. Не снимая с себя ответственности за безопасность наших абонентов, мы знаем, что борьба с мошенниками эффективна только тогда, когда она ведется «по всем фронтам» - как со стороны оператора, так и со стороны абонента!! Будьте внимательны и бдительны. Ведь дело скорее в менталитете, нежели в операторах.
Если у человека кошелек вытащили во время давки в автобусе – это не значит, что нужно наезжать на кондуктора, водителя или владельца автобуса.
Компания деалет все возможное и вниматеьно работает с обращениями абонентов чтобы предотвратить повторения обмана своих абонентов в будущем!

[Димастый]

Гулял один, домой возвращался. Так что никто не брал его. Телефон - раскладушка, так что про блокировку тож речь идти не может. А смс пришли уже тогда, когда я был дома.
Что, у абонентов Мотива телефоны глючат что ли? Почему тока на Мотиве в такие минуса?
И что же получается, компания не несёт никакой ответственности чт ли? Я вот за свою работу почему то отвечаю, и бывает что в денежном плане.
Ещё раз вопрос. Почему тока на Мотиве такая ерунда?

[Димастый]

И насчёт детализации. А её хотел взять, мне её не дали

[Ирина*]

Да почему же?
Только что читала на форуме жалобу от абонента МТС.
В Нижнем Тагиле страдают абоненты Мегафона.
Откуда информация, что абоненты МОТИВ самые обиженые? Абоненты всех операторов могут попасться на удочку мошенников и попадаются все. И все так же недоумевают что и откуда.
Все работают и несут ответственность за свою работу и я тоже и тоже материальную. Но мы не страховая компания и не страхуем своих абонентов от КРАЖИ, поймите Вы. И за свою работу Компания ответственность несет: за связь, за тарифные планы, за дополнительные услуги (!!!) которые предоставляются Компанией, а не сторонним контент-провайдером. Когда вы видите рекламу, в которой крем избавляет от морщин, покупаете его, а на самом деле он не избавляет - вы же не обвиняете телевидение или магазин в котором приобрели крем, дак почему же в этой ситуации виноват оператор??
ниже приведена цитата с сайта 66.ru (это к вопросу

Почему тока на Мотиве такая ерунда?

)

Мобильные мошенники уже достигли ежегодного оборота в $40 млн, в их руки только в Екатеринбурге попались 43% горожан.
По оценкам МТС, оборот рынка мобильных мошенников составляет уже около $40 млн в год, причем 97% из них приходятся на мошенничества с короткими номерами. На российском рынке количество пострадавших от мошеннических услуг абонентов всех операторов в 2009 году составило около 3 млн.
По данным собственного Исследования 66.ru, жертвами sms-мошенничества становились 4 из 10 екатеринбуржцев. Как выяснилось в ходе исследования, sms-сообщения с предложениями «сомнительных» услуг время от времени приходят 63% екатеринбуржцам, принявших участие в опросе. Материальные убытки, которые понесли абоненты в результате таких sms-афёр, варьируются от 300 до 1500 рублей. Как признаются сами операторы, сегодня существуют десятки способов «опустошить» баланс абонента. Причем, мобильные аферисты бывают крайне изобретательными.

Как видите, зависит все не от оператора. Просто будьте бдительны и если попались не медлите принимать меры!!!

[Ирина*]

И насчёт детализации. А её хотел взять, мне её не дали

И что Вы сделали? Развернулись и ушли? Вам бы в тот момент хоть толику того упорства, с которым Вы сейчас обвиняете оператора, думаю Вам бы дали не только детализацию.
Позвонили бы на 111 и узнали бы у них как поступить в данной ситуации, думаю вопрос с детализацией был бы решен. Давайте будем честными - были варианты.

[Димастый]

Ирина, я знаю многих людей у которых на балансе появился большой минус, и все они абоненты Мотива. Да если даже на билайне попадёшься мошенникам, то дальше ноля не уйдёшь. И в солоне евросети разговаривал. И опять же такие жалобы им поступали тока на мотив.
Я как понимаю Вы работаете в этой компании. Вот тогда и объясните мне( из всего выше перечисленного). Как могут исчезнуть деньги со счёта. У моего знакомого батарея на мобиле сдохла, и тел. несколько дней лежал без работы. А когда он купил новую батарею, то обнаружил 300 рублей минуса. В компании ему ответили что он, сидел в инете эти дни. С отключеным телефоном что ли?
И вот ещё что, сначала у меня было минус 860 рублей, через месяц, два стало минус 640. Это что, мошенники решили мне 220 рублей вернуть на счёт?

[Димастый]

По 111 мне сказали обращаться в офис компании насчёт детализации.
И в офисе мне тока дали бланк для претензии, и то когда я уже его стребовал с них.
Да и что в офисе, что по 111, одни и теже люди, с одними и теми же инструкциями, и познаниями

Сообщение отредактировал Димастый - 26.3.2010, 18:15

[Romantic]

У меня тоже несколько раз улетали деньги с Мотива вместе с SMSками, которые я не отправлял (глубокой ночью). На мотивовском сайте отключил возможность отправлять SMS с моего номера, вот уже месяца 3 все нормально. Либо сотрудники компании втихушку гадят, либо компания не может обеспечить достаточной защищённости своих клиентов. Кстати, там же на сайте мотива можно запросить на свою электронную почту детализацию за интересующий вас период. Только денег за это многовато снимают.

[Ирина*]

Ирина, я знаю многих людей у которых на балансе появился большой минус, и все они абоненты Мотива. Да если даже на билайне попадёшься мошенникам, то дальше ноля не уйдёшь. И в солоне евросети разговаривал. И опять же такие жалобы им поступали тока на мотив.
Я как понимаю Вы работаете в этой компании. Вот тогда и объясните мне( из всего выше перечисленного). Как могут исчезнуть деньги со счёта. У моего знакомого батарея на мобиле сдохла, и тел. несколько дней лежал без работы. А когда он купил новую батарею, то обнаружил 300 рублей минуса. В компании ему ответили что он, сидел в инете эти дни. С отключеным телефоном что ли?
И вот ещё что, сначала у меня было минус 860 рублей, через месяц, два стало минус 640. Это что, мошенники решили мне 220 рублей вернуть на счёт?

Всего вышеперечисленного недостаточно для того, чтобы выяснить причину. Разобраться в ситуации можно будет только в результате внутреннего расследования, возможного только после официального обращения в компанию «МОТИВ» - через Офис, или сервис «Добро пожаловаться» на www.ycc.ru. Не забудьте оставить свой номер телефона для обратной связи и уточнения каких-то деталей, и, конечно, номер телефона, на котором обнаружен «минус». Если конечно это произошло не как в Вашем случае - год назад.
Давайте будем разбираться, а не кидать громких обвинений, которые являются только Вашими догадками и домыслами.
Поймите, если Вы пишете, что «мотив деньги украл», это значит, что Вы далеки от понимания особенностей работы телекоммуникаций и сотового биллинга. В реальности – это невозможно. То что происходят какие-либо "полтергейсты" - такое бывает с техникой, и нужно разбираться с каждым случаем.
Если Вас не выслушали в Офисе, то Вы можете оставить претензию на сайте компании в рубирке "Добро пожаловаться" или мне на этом форуме - будем разбираться и с ситуацией и с людьми, которые Вас не выслушали.
Это будет действенно!!! А оскорбления и обвинения брошеные в толпу, не могущую Вам в данной ситуации помочь - бесполезны (это конечно мое мнение).

[zagzig]

Ирина*, здравствуйте, вопрос - Как так получилось, что "МОТИВ" уже 14 лет на связи?

[Ирина*]

Ирина*, здравствуйте, вопрос - Как так получилось, что "МОТИВ" уже 14 лет на связи?

zagzig, добрый вечер, не понимаю Вашего вопроса. Если не сложно, не могли бы Вы конкретизировать что именно Вас интересует?
Спасибо.

[Димастый]

Сегодня зашёл в салон сотовой связи, денег положить на счёт. И спросил есть ли у них мотив. На что мне ответили - "нет, и не надо. Много жалоб на то, что деньги со счёта пропадают. И они даже платежи мотивские не принимают, потому что платежи тормозят часто".
Вот так, а раньше там и на мотив ложили, и продавали симки.

[zagzig]

zagzig, добрый вечер, не понимаю Вашего вопроса. Если не сложно, не могли бы Вы конкретизировать что именно Вас интересует?
Спасибо.

вот тут написано что компания "МОТИВ" 14 лет на связи. Как это понимать?

Эскизы прикрепленных изображений

 

[Ирина*]

вот тут написано что компания "МОТИВ" 14 лет на связи. Как это понимать?

А что здесь может быть не понятно? МОТИВу 14 лет. Понимать это стоит так: 14 лет назад (в 1996 году) в городе Екатеринбург была установлена первая базовая станция Компании МОТИВ... тогда еще стандарта AMPS. Установлена она была на башне Свердловской Государственной Телерадиокомпании. Были сделаны первые звонки и Компания начала свою работу. Собственно и вся премудрость)))

[zagzig]

А что здесь может быть не понятно? МОТИВу 14 лет. Понимать это стоит так: 14 лет назад (в 1996 году) в городе Екатеринбург была установлена первая базовая станция Компании МОТИВ... тогда еще стандарта AMPS. Установлена она была на башне Свердловской Государственной Телерадиокомпании. Были сделаны первые звонки и Компания начала свою работу. Собственно и вся премудрость)))

не было 14 лет назад МОТИВа

Сообщение отредактировал zagzig - 31.3.2010, 11:02

[Ирина*]

не было 14 лет назад МОТИВа

14 лет назад МОТИВ БЫЛ.
Если МОТИВа не было у Вас - это еще ничего не значит.
Оператор сотовой связи БЫЛ, его услугами пользовались жители Екатеринбурга (на тот момент – самые богатые жители, потому как цена трубки приравнивалась к цене приличного автомобиля). Если же Вы имеете ввиду, что не было бренда МОТИВ, то Вы правы - его действительно не было. Ранее наша компания оказывала услуги связи под другими именами, но суть то остается та же – наше оборудование, наши активы, наши сотрудники. Просто назывались мы по-другому.

[Ирина*]

Сегодня зашёл в салон сотовой связи, денег положить на счёт. И спросил есть ли у них мотив. На что мне ответили - "нет, и не надо. Много жалоб на то, что деньги со счёта пропадают. И они даже платежи мотивские не принимают, потому что платежи тормозят часто".
Вот так, а раньше там и на мотив ложили, и продавали симки.

Димастый, доброе время суток.
Я заметила, что источником тем для всех ваших постов является информация, которую вам КТО-ТО сказал, КАКИЕ-ТО заявления в КАКОЙ-ТО милиции, КАКИЕ-ТО непонятные ситуации, произошедшие в КАКИХ-ТО салонах сотовой связи или с КАКИМИ-ТО абонентами, и при этом никакой конкретики и ничего определенного. Давайте прекращать собирать сплетни, флудить и банально «негативить» на счет МОТИВа? Давайте говорить по делу. Честное слово, детский сад этот уже поднадоел…
Я здесь готова ответить на вопросы наших (или не наших) абонентов по поводу тарифов, услуг, возможностей, и т.п компании МОТИВ.
На Ваши вопросы я уже по нескольку раз развернуто ответила.
Спасибо Вам за сигнал о возможных проделках мошенников и информацию за неподобающее отношение к абонентам со стороны сотрудников Офиса В.Салды. Будем разбираться.

[FaiZ]

Сегодня зашёл в салон сотовой связи, денег положить на счёт. И спросил есть ли у них мотив. На что мне ответили - "нет, и не надо. Много жалоб на то, что деньги со счёта пропадают. И они даже платежи мотивские не принимают, потому что платежи тормозят часто".
Вот так, а раньше там и на мотив ложили, и продавали симки.

и правда,итересно,где это платежи на МОТИВ не принимают? насколько я помню не принимали в Евросети на 953*******,а уж задержки помоему не по вине провайдера.

[sergun4ik-vs]

Добрый вечер. Я уже писал что у меня случилось , мы писали претензию и нам ответили .Я могу выложить здесь её содержание если конечно это поможет в чём то. Не поленюсь и напечатаю... хотя они в ответе меня не УБЕДИЛИ!!!

[Димастый]

Давай, выкладывай.

[Димастый]

Димастый, доброе время суток.
Я заметила, что источником тем для всех ваших постов является информация, которую вам КТО-ТО сказал, КАКИЕ-ТО заявления в КАКОЙ-ТО милиции, КАКИЕ-ТО непонятные ситуации, произошедшие в КАКИХ-ТО салонах сотовой связи или с КАКИМИ-ТО абонентами, и при этом никакой конкретики и ничего определенного. Давайте прекращать собирать сплетни, флудить и банально «негативить» на счет МОТИВа? Давайте говорить по делу. Честное слово, детский сад этот уже поднадоел…
Я здесь готова ответить на вопросы наших (или не наших) абонентов по поводу тарифов, услуг, возможностей, и т.п компании МОТИВ.
На Ваши вопросы я уже по нескольку раз развернуто ответила.
Спасибо Вам за сигнал о возможных проделках мошенников и информацию за неподобающее отношение к абонентам со стороны сотрудников Офиса В.Салды. Будем разбираться.

Ну для начала. Источником для моих постов является то, что с моего счёта пропали деньги (около 800 рублей), и если до Вас что то не доходит, то прочтите ещё раз все посты. Заявления самые обычные, в нашей милиции. А если Вы даже не можете, или не хотите это узнать, то и нечё тогда ваще что то писать и оправдывать этого оператора. Я конечно понимаю, что каждый кулик своё болото хвалит.
А на мой вопрос Вы так и не ответили. Каким образом пропадают деньги за какие то смс, если их никто не отправлял? Почему сначала было -860 рублей, а потом стало -640? Мне их мошенники обратно положили? Им наверное стало стыдно что они у меня умыкнули денежки, и вот вернули немного.
А насчёт нигативить Мотив. Буду продолжать выкладывать про них всё что знаю. Кстати давно хотел уйти с него из за отстойной связи. Не знаю как щас, а раньше невозможно было нормально поговорить.
И они даже дату договора указали мне неправильно. Ну что про них ещё можно сказать?

[Romantic]

Если у человека кошелек вытащили во время давки в автобусе – это не значит, что нужно наезжать на кондуктора, водителя или владельца автобуса.
Компания деалет все возможное и вниматеьно работает с обращениями абонентов чтобы предотвратить повторения обмана своих абонентов в будущем!

Неверная аналогия. Скорее так: Деньги уплаченные мной, украли у кондуктора. На этом основании он отбирает проданный мне билет.

Сообщение отредактировал Romantic - 31.3.2010, 20:20

[Neckro]

Аккуратней в выражениях и не стоит оскорблять того кто хочет дать вам ответ.

[sergun4ik-vs]

Ок-)...
Анализ автоматического учета информации об использованных Вами услугах радиотелефонной связи за декабрь 2009 г, времени пользования ими, сооединении с номерами телефонов других абонентов показал, что 01.12.2009года с Вашей Сим-карты с соблюдением стандартов и процедур радиотелефонных соединений были отправлены 2 СМС-сообщения на номер дополнительного сервиса 3649, предоставленного контент-провайдером"А-ОNE".
Аппаратура контроля радиотелефонных соединений не зафиксировала информации о сбоях либо иных отступлениях от нормативов в работе системы обеспечения радиотелефонной связи.
Обращаю Ваше внимание, что передача оператором связи текстового сообщения осуществляется только после того, как абонентом будут произведены соответствующие действия (в данном случае - набор на клавиатуре абонентского устройства необходимой комбинации цифр, а также нажатие кнопки посыла вызова "YES" ).
Кроме того, установлено, что при написании второго СМС-сообщения отправитель следовал инструкции, полученной в ответном сообщении.Данный факт является свидетельством того,что отправка запросов производилась по собственной воле и в своем интересе.
Уфф.... устал ... -)
Как мне то посмотреть хотя бы то, ЧТО МНЕ НА ТЕЛЕФОН ПРИХОДИЛИ ЭТИ СМС , ВЕДЬ СИМКА НЕ ОПОЗНАЕТСЯ СЕЙЧАС НИ ОДНИМ ТЕЛЕФОНОМ??????? Это вообще заказ клипов по телеку с определенным текстом на номер 3649 и номер клипа надо ещё набрать... это в 3 то часа ночи да ещё и наугад чтоли я клип то набирал ... ВЕДЬ ДОМА ДАЖЕ ТЕЛЕКА НЕ БЫЛО НА ТОТ МОМЕНТ !!!!!

[Neckro]

копия симки !?

[sergun4ik-vs]

Да сам не знаю, что и думать .... ((((((((

[sergun4ik-vs]

А может отправка была вовсе не из Верхней Салды- возможно такое ? Я думаю что ДА.....

[Neckro]

не реально активация происходит только на одну единственную симку!

любо одна с ограниченным сервисом, либо другая!

та которая была в сети и ты использовал запосной вариант, вылетает из базы и становится неактивной на всегда!

но теаретически возможно!


только это нужно с оператором договариваться, я бы сказал, даже, подговариваться да ещё и по карифански


и не с простым сотрудником, а каким нибудь ITишником, или с кем нить из тех отдела!


о как)

орфография и пунктуация сохранены автору спасибо :)

[Ирина*]

Неверная аналогия. Скорее так: Деньги уплаченные мной, украли у кондуктора. На этом основании он отбирает проданный мне билет.

Тогда уж если быть совсем точным - Вы купили билет у кондуктора, у Вас его украли, а вы требуете вернуть вам за него деньги...

[Ирина*]

Ну для начала. Источником для моих постов является то, что с моего счёта пропали деньги (около 800 рублей), и если до Вас что то не доходит, то прочтите ещё раз все посты. Заявления самые обычные, в нашей милиции. А если Вы даже не можете, или не хотите это узнать, то и нечё тогда ваще что то писать и оправдывать этого оператора. Я конечно понимаю, что каждый кулик своё болото хвалит.
А на мой вопрос Вы так и не ответили. Каким образом пропадают деньги за какие то смс, если их никто не отправлял? Почему сначала было -860 рублей, а потом стало -640? Мне их мошенники обратно положили? Им наверное стало стыдно что они у меня умыкнули денежки, и вот вернули немного.
А насчёт нигативить Мотив. Буду продолжать выкладывать про них всё что знаю. Кстати давно хотел уйти с него из за отстойной связи. Не знаю как щас, а раньше невозможно было нормально поговорить.
И они даже дату договора указали мне неправильно. Ну что про них ещё можно сказать?

Доброе время суток.
Ну во-первых я считаю, что не так уж и сложно было обойтись без личных оскорблений (-1)
Уважаемый Димастый.
Мы надеемся, что данный инцидент будет благополучно расследован и проблема решена.
Будем с нетерпением ждать от Вас конкретной информации о ходе разбирательств и уверены, что справедливость восторжествует.
А пока предлагаю этот эмоциональный флуд прекратить и перевести разговор в более конструктивное русло. В рамках форума мы с вами все равно правды не отыщем.
Это можно сделать только при прямом обращении в Офисы компании или на сервис «Добро пожаловаться» на сайте www.ycc.ru.
С уважением.

[Ирина*]

Ок-)...
Анализ автоматического учета информации об использованных Вами услугах радиотелефонной связи за декабрь 2009 г, времени пользования ими, сооединении с номерами телефонов других абонентов показал, что 01.12.2009года с Вашей Сим-карты с соблюдением стандартов и процедур радиотелефонных соединений были отправлены 2 СМС-сообщения на номер дополнительного сервиса 3649, предоставленного контент-провайдером"А-ОNE".
Аппаратура контроля радиотелефонных соединений не зафиксировала информации о сбоях либо иных отступлениях от нормативов в работе системы обеспечения радиотелефонной связи.
Обращаю Ваше внимание, что передача оператором связи текстового сообщения осуществляется только после того, как абонентом будут произведены соответствующие действия (в данном случае - набор на клавиатуре абонентского устройства необходимой комбинации цифр, а также нажатие кнопки посыла вызова "YES" ).
Кроме того, установлено, что при написании второго СМС-сообщения отправитель следовал инструкции, полученной в ответном сообщении.Данный факт является свидетельством того,что отправка запросов производилась по собственной воле и в своем интересе.
Уфф.... устал ... -)
Как мне то посмотреть хотя бы то, ЧТО МНЕ НА ТЕЛЕФОН ПРИХОДИЛИ ЭТИ СМС , ВЕДЬ СИМКА НЕ ОПОЗНАЕТСЯ СЕЙЧАС НИ ОДНИМ ТЕЛЕФОНОМ??????? Это вообще заказ клипов по телеку с определенным текстом на номер 3649 и номер клипа надо ещё набрать... это в 3 то часа ночи да ещё и наугад чтоли я клип то набирал ... ВЕДЬ ДОМА ДАЖЕ ТЕЛЕКА НЕ БЫЛО НА ТОТ МОМЕНТ !!!!!

Я не могу Вам объяснить, как могло получиться, что с отключенного телефона (при отсутствии телевизора) уходят смс-ки и пропадают деньги, потому что это – фантастика, а я - не Лукьяненко, сказки придумывать не умею.
Если Вы не согласны с ответом на Вашу претензию, то Вы можете написать еще одну претензию, но только укажите что конкретно Вас не удовлетворило в ответе и что Вы хотели бы выяснить (ответ на что не получили). Только пишите все точно и четко.
Спасибо.

[sergun4ik-vs]

По Вашему получается что я сказки тут сочиняю (((((

[sergun4ik-vs]

А возможно с сим-картой что нибудь сделать( проверить на те же самые входящи-исходящие сообщения) - а то она не опознается ни одним телефоном или её просто заблокировали? И главное... она перестала опознаваться телефонами и мы узнаём о каком то там ЛЕВОМ долге в салоне связи( совпадение? )

[Romantic]

Вот здесь есть интересная статья "Лох мобильный" о том почему операторы не хотят бороться с мобильным мошенничеством http://www.expert.ru/printissues/ural/2010/09/loh_mobilnuy/ Все ответы представителя Мотива сводятся к фразе: "Сам такой!"

[Александр81]

Вот здесь есть интересная статья "Лох мобильный" о том почему операторы не хотят бороться с мобильным мошенничеством http://www.expert.ru/printissues/ural/2010/09/loh_mobilnuy/ Все ответы представителя Мотива сводятся к фразе: "Сам такой!"

Ну и что сейчас Ирина ответит? Все правильно, если бы оператору это было бы не нужно, он бы давно эту тему для мошенников зарубил! А если несмотря на все претензии вся эта блевотина продолжается, значит оператору это выгодно (речь идет не только о МОТИВЕ). Так что Ирина перестаньте бабушку лохматить насчет того, что вы там все белые и пушистые!!!

[Neckro]

Раз преступность все еще не исчезла значит милиции это выгодно.

[Ирина*]

Ну и что сейчас Ирина ответит? Все правильно, если бы оператору это было бы не нужно, он бы давно эту тему для мошенников зарубил! А если несмотря на все претензии вся эта блевотина продолжается, значит оператору это выгодно (речь идет не только о МОТИВЕ). Так что Ирина перестаньте бабушку лохматить насчет того, что вы там все белые и пушистые!!!

Добрый день.
Предполагаю, что Ваше выборочное зрение прочитало только обвинительные доводы против оператора. Ну конечно. Все операторы врут и воруют. Так по Вашему?

А вот абоненты белые и пушистые, и никто никогда не отправляет смс на неизвестные короткие номера и не ходит по ссылкам, не верит столь заманчивым сообщениям о крупных выйгрышах (кстати не задавая при этом себе вопрос: "А в чем же это я таком поучаствовал? Да вроде ни в чем. Ну может это выйгрыш просто за то что я таокй хороший! Точно!").
Дак вот, давайте не будем обманывать ни сами себя ни друг друга!
Да действительно только недавно стало понятно каких масштабов и с какой скоростью начинает достигать мобильное мошенничество. С ним поздно стали бороться.
НО!! Почему о нем узнали поздно? Потому что абоненты долго не решались жаловаться. ЖАЛОВАТЬСЯ, а не обсуждать друг с другом во дворе и не поливать оператора грязью на городском форуме. И год спустя после исчезновения денег начинать разборки.
Сейчас борьба уже началась. Я конечно не знаю насколько возможно:

организовать крупномасштабную объединенную кампанию операторов и силовиков.

Но своими силами операторы борются с мошенниками. По жалобам абонентов вычисяются номера контента - мошенника, на него налагаются штрафы и расторгается договор, деньги возвращают обманутым абонентам.
Далеко не все мошенники еще вычислены и оштрафованы, пожтому опасность попасться на их удочку есть.

Безразличие к проблеме проявляли и правоохранительные органы.

- почему же вы не идете штурмом на милицию? Почему виноват только оператор?

Определение местоположения собеседника, чтение чужих SMS, мобильный сканер одежды

- что никто на это ниразу не клюнул??? нет ни у кого таких знакомых?? У меня есть как минимум человек 10! Дак кого же мы обвиняем после того, что верим в такое??? Опять виноват только оператор???
Димастый, это для Вас:

Последний писк моды — платные входящие SMS (или МТ-тарификация). Схема организации мошенничества следующая. Абонент получает SMS или MMS-сообщение с содержанием типа «Вам пришла открытка», «Поздравляем с днем рождения» или «Вам подарок от МТС, Билайна, Мотива и т.д.» и далее — ссылка, при открытии которой обычно ничего не открывается.

Через некоторое время абоненту начинают приходить сообщения с новостями различных сайтов (зачастую порно), игры и т.п. Также это могут быть сообщения вида: «ваша подписка продлена» или «необходимо продлить подписку». За каждое такое входящее сообщение списывается, как правило, от 90 до 120 рублей.

И вот еще что хотелось сказать лично от себя. Я работаю как каторжная по 10-12 часов на благо абонентов, стараюсь помочь при каждом обращении, и не думаю, что зарабатываю больше кого-то из вас. А вы поливаете грязью все и всех даже не попытавшись разобраться, опускаясь до личных оскорблений и сомнений в моих умственных способностях.
Я просто хотела вам помочь и объяснить что и как бывает, как и кому можно поступить в его ситуации, но видимо вам это не нужно. Вы просто хотите покричать, выплеснуть эмоции, негатив и весеннюю депрессию на того кто принимает ваши жалобы за чистую монету и действительно думает над тем как вам можно помочь.
Что ж раз вопросов по делу больше нет, а у вас здесь происходят соревнования в эпистолярном жанре, тогда я наверное откланяюсь. Ищите нового мальчика для битья. Появятся вопросы, пишите в личку.
Всем спасибо за внимание.

[Димастый]

Ирина, я подал жалобу почти год назад, и меня тупо проигнорировали. И если Вы читали первые посты, то могли бы понять, что я ищу тех людей, которые так же пострадали ни за что. И никаких дискусий и поливания грязью не планировалось. А вот все эти дискуссии Вы и начинаете, пытаясь оправдать оператора.
И кроме меня было много жалоб. Узнайте в милиции, да и претензии в компанию подавались.
Я не собираюсь тут выплёскивать свои эмоции. На меня оператор подал в суд, вот я думал собрать народ, в надежде что толпой мы всё таки что то сможем доказать, а не платить за то, что мы не делали.

Сообщение отредактировал Димастый - 2.4.2010, 14:24

[Smith]

тоже на мотиве ... чет непонятное... пришли три смски с настройками для ммс смс и интернет... номер в них короткий #1055... никто их не заказывал... телефон простенький кроме смс нече не тянет.... странно все ето :(

[Ирина*]

тоже на мотиве ... чет непонятное... пришли три смски с настройками для ммс смс и интернет... номер в них короткий #1055... никто их не заказывал... телефон простенький кроме смс нече не тянет.... странно все ето :(

НЕ отвечайте на подобные смс, НЕ ходите по ссылкам, НЕ набирайте комбинаций настройки, которые Вам присылают!!!!!!!! Если Вы действительно не посылали никаких запросов.
Огромная просьба: зайдите на сайт http://www.ycc.ru/
в рубрику "Добро пожаловаться" - http://www.ycc.ru/ab_appeal/ - все сообщения с данного сервиса попадают узким специалистам Компании МОТИВ. Каждое из них рассматривают и по каждому работают.
ОСТАВЬТЕ ИНФОРМАЦИЮ О МОШЕННИКАХ.
Спасибо.

[abcd]

Сервис «Автонастройка» предоставляет возможность получить бесплатные настройки GPRS, MMS и WAP, позволяющие Вам воспользоваться всеми возможностями мобильного Интернета от компании МОТИВ!

Сначала на Ваш телефон придёт SMS-предупреждение с номера 1055 о том, что сейчас Вам буду отправлены автоматические настройки. Затем Вы получите SMS-сообщения, содержащие настройки для вашего телефона. Далее Вам необходимо просто сохранить полученные настройки и по необходимости перезагрузить телефон.

Внимание! Сохранять необходимо только настройки!


Также для получения настроек Вы можете обратиться к Специалисту Контакт-центра или Офиса обслуживания Компании.

Если у Вас возникли вопросы или затруднения с настройкой Интернета на своём телефоне, Вы можете обратиться в Контакт-центр по тел. 111 (с мобильного телефона) или (343) 2690000.
писатели не читатели.ага
http://www.ycc.ru/gprs_autotune/

[zagzig]

14 лет назад МОТИВ БЫЛ.
Если МОТИВа не было у Вас - это еще ничего не значит.
Оператор сотовой связи БЫЛ, его услугами пользовались жители Екатеринбурга (на тот момент – самые богатые жители, потому как цена трубки приравнивалась к цене приличного автомобиля). Если же Вы имеете ввиду, что не было бренда МОТИВ, то Вы правы - его действительно не было. Ранее наша компания оказывала услуги связи под другими именами, но суть то остается та же – наше оборудование, наши активы, наши сотрудники. Просто назывались мы по-другому.

легенда это

Сообщение отредактировал zagzig - 7.4.2010, 14:28

Эскизы прикрепленных изображений

 

[Димастый]

Ирина, а можно узнать, с какого региона были отправлены смс, и с какого телефона(модель, IMEI)?

[Бесячка]

Я согласна. На Мотиве регулярно люди так попадают. С меня тоже снимали 600 рублей. за 2 якобы отправленные СМСки. Хотя в телефоне есть функция-отчет о доставке, она почему-то не сработала (я считаю, что если не сработала, значит смс не было отправлено с моего телефона). Ну писала я претензию, звонила, все твердят и пишут одно: сбоев не было-вы отправили. Но я не состою на учете у психиатра, и знаю-писала я или нет. Думаю, в любом случае компания Мотив все знает, а не борется почему? Риторический вопрос, но, надеюсь, каждый разумный человек понимает что к чему, какие бы помои нам не лили на уши.

[abcd]

не ну на мотиве свет клином не сошелся .есть еще много других операторов.уверяю вас что и там у вас были точно такие же проблемы.

[Бесячка]

согласно, что бывает и на других операторах подобное, но чтобы счета уходили в минус на круглую сумму, такое пока слышала только от абонентов Мотива.

[Ирина*]

Ирина, а можно узнать, с какого региона были отправлены смс, и с какого телефона(модель, IMEI)?

Смотря с какого номера были отправлены смс.
Если смс были отправлены с короткого номера - то речь не идет о телефоне - данная отправка осуществляется через другие каналы.
Если с федератьного номера - тоестественно можно узнать регион, оператора, владельца сим и телефона (не понимаю правда для чего в данном случае нужно узнавать модель и IMEI). Но информация о влдельце выдается оператором только по запросу из ГУВД.

Если я не правильно поняла Ваш вопрос и не полностью на него ответила - уточните вопрос.
Спасибо.

[Ирина*]

С меня тоже снимали 600 рублей. за 2 якобы отправленные СМСки. Хотя в телефоне есть функция-отчет о доставке, она почему-то не сработала (я считаю, что если не сработала, значит смс не было отправлено с моего телефона). Ну писала я претензию, звонила, все твердят и пишут одно: сбоев не было-вы отправили. Но я не состою на учете у психиатра, и знаю-писала я или нет.

Бесячка, добрый день.
Прочитайте пожалуйста предыдущие посты о мошенничестве путем входящих смс.
Может быть это Ваш случай?

И еще один момент по поводу смс-сообщений: Путь отправки смс таков:
1. смс уходит с Вашего телефона в смс-центр.
2. смс уходит из смс-центра на телефон абонента-адресата.
Функция "отчет о доставке" (вы правильно заметили, что это функция - она не имеет никакого отношения к процессу отправки смс, она лишь держит Вас в курсе о том, на какой стадии пути находится Ваше смс) показывает вам окончание пути смс - пункт 2.
Деньги же за смс снимаются оператором в пункте 1. когда смс отправлена Вами в смс-центр. Естественно, раз смс не дошло пока до адресата отчет о доставке Вам не придет. Смс может вообще не дойти до адресата, т.к. тот будет недоступен, например.
Смс хранится 2 суток в смс-центре, и пытается "уйти" на телефон адресата. По истечению 2 суток смс удаляется из смс-центра, если не ушла адресату.
Имейте это ввиду и не считайте деньги снятые с Вас за смс-ки по отчетам о доставке.

[Ирина*]

согласно, что бывает и на других операторах подобное, но чтобы счета уходили в минус на круглую сумму, такое пока слышала только от абонентов Мотива.

Да, действительно. Мы в курсе данной проблемы. И сейчас ведутся работы над тем, чтобы абоненты не могли "уходить в минус". В скором времени проблему решат.
Но опять же есть абоненты (не являющиеся жертвами мошенников), которые очень довольны, что можно поговорить или посидеть в интернете, а потом заплатить, а, например, не мчаться посреди ночи к терминалу, чтобы что-то докачать из нэта))).

[Бесячка]

Да, действительно. Мы в курсе данной проблемы. И сейчас ведутся работы над тем, чтобы абоненты не могли "уходить в минус". В скором времени проблему решат.
Знаете, Ирина, что-то слишком долго эту проблему решаете, ведь началось это все не месяц и не два назад, минимум уже полгода. Так сложно это?

[Но опять же есть абоненты (не являющиеся жертвами мошенников), которые очень довольны, что можно поговорить или посидеть в интернете, а потом заплатить, а, например, не мчаться посреди ночи к терминалу, чтобы что-то докачать из нэта))).

А для этих людей не сложно сделать специальный тариф. Не так разве?
И вообще, я смотрю, у Вас на все ответы есть, все ответы по одним шаблонам. И ладно, если, Вы, как добросовестный, сотрудник, находясь в неведении просто радеете за свою компанию. И стыд Вам и позор, если, сознательно грузите нас.

[Димастый]

Если с моего телефона были отправлены смс на короткие номера, то для этого и интересно узнать регион, и сам телефон.

[Smith]

есть абоненты (не являющиеся жертвами мошенников), которые очень довольны, что можно поговорить или посидеть в интернете, а потом заплатить, а, например, не мчаться посреди ночи к терминалу, чтобы что-то докачать из нэта))).

для них услуга "отложенный платеж"... Забыли???

[Тигр66]

Да на Мотиве вообще по ходу идёт сбой на оборудовании (хоть я и не являюсь их абонентом). Видно до того в последнее время много абонентов стало, что даже у них там "путаница" пошла с ними. Я почти 6 лет являюсь абонентом МТС и ни разу такого не было, чтоб деньги куда-то "налево" уходили. Ну правда был 1 случай, кргда списали двойную абонентскую плату, но они об этом меня предупредиди по СМС и через несколько дней деньги вернули.

[Walli]

Что то у Мотива действительно проблемы с оборудованием, телефон лежал, часов пять с него ни кто не звонил, приходит одна смс, что на счету 4 рубля, через две минуты другая, что 2 рубля осталось. Поболтал после этого немного, ушел в минус, сделал запрос - отложенный платеж, не говорил ни разу, херак - смс пришла - минус 2 рубля.

[abcd]

странно.почему у мну за 6 лет никаких косяков?причем симка не одна.
потому что я в кнопки зря не тычу?что я не так делаю?

[Ирина*]

А для этих людей не сложно сделать специальный тариф. Не так разве?
И вообще, я смотрю, у Вас на все ответы есть, все ответы по одним шаблонам. И ладно, если, Вы, как добросовестный, сотрудник, находясь в неведении просто радеете за свою компанию. И стыд Вам и позор, если, сознательно грузите нас.

Ответы действительно есть, затем Вы и задаете вопросы. Что в этом не логичного? Про шаблоны - не могу сказать ничего... стало быть я мыслю шаблонно... буду думать и меняться. )))))
Вас "грузят" те, кто предлагает отправить смс на короткий номер и потом "читать смс своего парня", те кто предлагает загрузить в телефон "волшебные настройки" перейдя по ссылке, а я пытаюсь ответить на Ваши вопросы и помочь "не быть нагруженными".

[Ирина*]

странно.почему у мну за 6 лет никаких косяков?причем симка не одна.
потому что я в кнопки зря не тычу?что я не так делаю?

Все Вы делаете так.
Мне самой не раз приходили смс с коротких номеров, но я просто зная о том что ни в каких конкурсах не участвую, никаких настроек не заказывала - удаляю эти смс не читая, потому что денег своих можно лишиться просто открыв и прочитав смс.

[Димастый]

странно.почему у мну за 6 лет никаких косяков?причем симка не одна.
потому что я в кнопки зря не тычу?что я не так делаю?

Везёт Тебе. А может просто пока везёт

[Бесячка]

Димастый, ты хотел почитать ответ на претензию. Вот отсканировала не поленилась. Читай.


УВАЖАЕМ_____________________________!
Ваша претензия от ______2009 года (вход. № ________________ от ______2009 года) по Заказу (договору) № __________________.2009 года, рассмотрена.
В соответствии со статьей 26 Правил предоставления услуг сотовой радиотелефонной связи, оператор связи обеспечивает и гарантирует исключительную достоверность автоматического учета информации об использованных абонентом услугах связи, времени пользования ими, соединении с номерами телефонов других абонентов, в том числе радиотелефонных соединений с абонентскими устройствами телефонной сети связи общего пользования, включая междугородную и международную связь.
Анализ автоматического учета информации об использованных Вами услугах радиотелефонной связи за октябрь 2009 года, времени пользования ими, соединении с номерами телефонов других абонентов показал, что 07.10.2009 года с Вашей Sim-карты с соблюдением стандартов и процедур радиотелефонных соединений были отправлены два SMS-сообщения на номера дополнительного сервиса: 6008 - контент-провайдер «Голдфон», и 7122 - контент-провайдер «Переменка».
Данные сообщения были тарифицированы оператором связи согласно Приложению № 6 к Правилам предоставления услуг связи - «Тарифы на услуги дополнительного сервиса».
Аппаратура контроля радиотелефонных соединений не зафиксировала информации о сбоях либо иных отступлениях от нормативов в работе системы обеспечения радиотелефонной связи.
По поводу Вашего отрицания факта отправки выше указанных SMS-сообщений, разъясняю, что вероятной причиной их создания явились Ваши действия в приложении, установленном в абонентском устройстве, в процессе которых произошел автоматический запрос информации в виде текстового сообщения, с оплатой, согласно установленным тарифам.
Обращаю Ваше внимание, что оператор связи ООО «Екатеринбург-2000» обеспечивает доступ к услугам дополнительного сервиса, непосредственное их предоставление осуществляется Контент-провайдером.
Установлено, что по всем запросам контент-провайдером были отправлены ответные текстовые сообщения соответствующего содержания. Таким образом, услуга по предоставлению запрашиваемой информации фактически оказана, оснований для перерасчета стоимости данных услуг связи не имеется.
Уважаем____________________, руководство компании рассматривает Вас как своего партнера и надеется на дальнейшее сотрудничество.


С уважением,
Директор по абонентскому обслуживанию А.В. Кулясова

[Димастый]

и хрен чё докажешь что ли?