Опции

[Люсия]

Всем здравствуйте. Хотелось бы поделиться проблемой и попросить совета, может у кого была похожая ситуация.
29 января 2018 года официально расторгла Договор с Ростелекомом по обслуживанию интернет, мне на почту пришло уведомление, что договор расторгнут, на момент расторжения никакой задолженности у меня не было, так как с 26 января 2018 года я уже пользовалась услугами другого оператора сети.

Расскажу немного предыстории, в ноябре 2017 года мне пришло уведомление о том, что я должник Ростелекому. Когда начала выяснять обстоятельства, то оказалось, что это когда то мной не доложенные на счет Ростелеком 30 рублей, превратившиеся в долг в размере 600 руб. Тогда, раз я пользовалась услугами этого оператора, я безприкословно оплатила и в январе спокойно поменяла оператора, так как и за все оставшиеся месяцы пользования мной было уплачено в срок. Даже за январь 2018 года было оплачено в полном размере, хотя недопользование было пять дней. И вот сегодня я получаю очередное письмо-уведомление, решение суда в одном порядке, что я должна уплатить еще 580 рублей. Никаких уведомлений с момента января в мой адрес не было.

Что делать и как поступить в данной ситуации? Офиса у нас в Верхней Салде нет, а оператор связи, телефон которого указан в уведомлении ничего толком пояснить не может. Долг висит, хоть договор и расторгнут.

[Люсия]

Уважаемый ответчик Ростелеком, а могли бы Вы сделать наше общение прозрачным? Кто пишет от лица этого ника, предъявить свои документы (вложить копии), как к Вам обращаться и какой уровень у Вас решения наших вопросов (простых пользователей, которых Ваша организация решила наказать, только за что непонятно).

[Bassic666]

Уважаемый ответчик Ростелеком, а могли бы Вы сделать наше общение прозрачным? Кто пишет от лица этого ника, предъявить свои документы (вложить копии), как к Вам обращаться и какой уровень у Вас решения наших вопросов (простых пользователей, которых Ваша организация решила наказать, только за что непонятно).

Я поражаюсь, что за люди!? Хотят чтобы им помогли, но при этом номер своего обращения называть не хотят Человек Вам предлагает помочь, а Вы вместо того, чтобы этой помощью воспользоваться, просто пустословите да еще и наезжаете на человека не по делу!

[Дыня]

Я поражаюсь, что за люди!? Хотят чтобы им помогли, но при этом номер своего обращения называть не хотят Человек Вам предлагает помочь, а Вы вместо того, чтобы этой помощью воспользоваться, просто пустословите да еще и наезжаете на человека не по делу!

А мне не выслали до сих пор номер моей заявки .. Все же сейчас делают по телефону..

[Rostelecom]

А мне не выслали до сих пор номер моей заявки .. Все же сейчас делают по телефону..

К сожалению, без запрошенных ранее данных мы не имеем возможности помочь Вам.

[Дыня]

К сожалению, без запрошенных ранее данных мы не имеем возможности помочь Вам.

Я вчера вам звонила .. И в устной форме обрисовала проблему .. Ответа на свой запрос в смс сообщении я так и не получила .. И мне не понятно зачем третий раз одно и тоже вам расписывать ..
Уважаемый абонент,
Ваша заявка № 46620213 на расторжение договора с ПАО «Ростелеком» выполнена. Согласно Правилам оказания услуг связи, в случае расторжения договора, абонент обязан в течение 3-х рабочих дней оплатить остаточную стоимость оборудования, переданного ему в рассрочку. На текущий момент неоплаченный остаток составляет 3900.00 руб. Просьба вернуть в салон связи «Ростелеком» оборудование, находящееся у Вас в аренде. Начисления за аренду оборудования производятся до момента возврата оборудования оператору. Окончательная сумма к оплате будет отражена в счете в следующем месяце. Уточнить информацию можно в личном кабинете https://lk.rt.ru/ либо по телефону 88001000800.

[Люсия]

Я вчера вам звонила .. И в устной форме обрисовала проблему .. Ответа на свой запрос в смс сообщении я так и не получила .. И мне не понятно зачем третий раз одно и тоже вам расписывать ..
Уважаемый абонент,
Ваша заявка № 46620213 на расторжение договора с ПАО «Ростелеком» выполнена. Согласно Правилам оказания услуг связи, в случае расторжения договора, абонент обязан в течение 3-х рабочих дней оплатить остаточную стоимость оборудования, переданного ему в рассрочку. На текущий момент неоплаченный остаток составляет 3900.00 руб. Просьба вернуть в салон связи «Ростелеком» оборудование, находящееся у Вас в аренде. Начисления за аренду оборудования производятся до момента возврата оборудования оператору. Окончательная сумма к оплате будет отражена в счете в следующем месяце. Уточнить информацию можно в личном кабинете https://lk.rt.ru/ либо по телефону 88001000800.

Интересно будет Ваше мнение, как Организация поможет Вам с решением проблемы.

[Дыня]

Интересно будет Ваше мнение, как Организация поможет Вам с решением проблемы.

Мои проблемы так и не решены .. Они сами себе противоречат ..