Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
Форум вСалде.ру | Верхняя Салда и Нижняя Салда _ Обсуждение товаров, услуг, магазинов, кафе, организаций _ "Организация МФЦ" Обращение
Автор: Света1992 20.5.2017, 23:38
Извините, но уже накипело такое обращение сотрудников нашего МФЦ, хотелось бы задать вопрос директору: "По какому принципу идет набор сотрудников?", ведь они не знают абсолютно НИ ЧЕГО!!!
Организация по сути в городе нужна, очень удобная, чтобы не бегать по инстанциям, НО сравнивая Нижнюю Салду когда начинала оформлять там документы, заходишь,тут же подходит молодой человек, объясняешь в какой услуге нуждаешься, проведет до терминала поможет взять талон, сидишь ожидаешь. И в дальнейшем не бегаешь ни по каким инстанциям, а все готовое отдают на руки.
В Верхней Салде заходишь ни кого..., стоишь тыкаешься в этом терминале не понимая какой талон правильно выбрать, ни кто не подойдет, один раз подошла девушка с "возмущенным" видом, что Вы тут стоите понять не можете все элементарно, товарищи извините, но эта Ваша работа объяснять людям и подсказывать, для того Вы там и сидите!
По документам та же проблема, конкретно и корректно ни объясняют дальнейших действий, в документах не разбирается и практически не понимает большая часть коллектива, но при этом вид у сотрудниц такой, что Вы народ тупые, а мы умницы. И бегаешь точно так же по всем инстанциям собирая документы, чтобы принести им все готовое.
Хотелось обратиться непосредственно к Вам, девушки спуститесь с небес на землю, одно дело сидеть и вникать в документы ведь Вы все таки занимаетесь государственными документами, и там нужно внимание, а другое дело ходить как по подиуму.
Автор: Ва яг подводный 21.5.2017, 4:28
Организация по сути в городе нужна, очень удобная, чтобы не бегать по инстанциям, НО сравнивая Нижнюю Салду когда начинала оформлять там документы, заходишь,тут же подходит молодой человек, объясняешь в какой услуге нуждаешься, проведет до терминала поможет взять талон, сидишь ожидаешь. И в дальнейшем не бегаешь ни по каким инстанциям, а все готовое отдают на руки.
В Верхней Салде заходишь ни кого..., стоишь тыкаешься в этом терминале не понимая какой талон правильно выбрать, ни кто не подойдет, один раз подошла девушка с "возмущенным" видом, что Вы тут стоите понять не можете все элементарно, товарищи извините, но эта Ваша работа объяснять людям и подсказывать, для того Вы там и сидите!
По документам та же проблема, конкретно и корректно ни объясняют дальнейших действий, в документах не разбирается и практически не понимает большая часть коллектива, но при этом вид у сотрудниц такой, что Вы народ тупые, а мы умницы. И бегаешь точно так же по всем инстанциям собирая документы, чтобы принести им все готовое.
Хотелось обратиться непосредственно к Вам, девушки спуститесь с небес на землю, одно дело сидеть и вникать в документы ведь Вы все таки занимаетесь государственными документами, и там нужно внимание, а другое дело ходить как по подиуму.
По Большому Секрету сообщаю, что Директор Верхнего и Нижнего МФЦ - это одно и то же Лицо! А вообще где-то были Объявления по приему Барышень в МФЦ. Посмотрите Зарплатные Предложения и сразу поймете сложности с Подбором Кадров в это Замечательное Учреждение!
Автор: Lilit_Liana 21.5.2017, 7:53
А девочки из МФЦ и не обязаны бегать по инстанциям и собирать Ваши документы для Вас! Они обязаны принять пакет документов (который жестко регламентирован) и передать в соответствующую инстанцию. И все!
Так что, возможно, это у Вас не правильное отношение к Вашим документам и работе МФЦ?
Автор: Малявочка 21.5.2017, 13:08
Тоже хочу отметить разницу в отношении к работе персонала МФЦ. В Верхней трижды пытались оформить загран паспорт: то оперторы чем то заняты при отсутствии клиентов, то до конца рабочего дня осталось 30 минут, то скоро обед и принять документы не представляется возможным. В итоге, приехав в Нижнюю, без проблем все оформили. В следующий раз поедем в Нижнюю.
Автор: stasya 21.5.2017, 16:35
У меня тоже был опыт обращения в МФЦ и в Верхней, и в Нижней. Сразу скажу- в пользу Нижней. Всё чётко, "помощь идёт", спокойно. В Верхней напрягает то, что когда нужно проконсультироваться по поводу правильного выбора талона- девушки-консультанта практически никогда нет на месте. Дефилирует с занятым видом, а то вообще непонятно где,приходится вызывать... Сервис очень не в пользу Верхней.Пусть начальник один- это не аргумент. А по поводу зарплат- и в городе зарплаты часто больше похожи на пособия по бедности.Но люди работают же, и не всегда плохо.
Автор: Leska 21.5.2017, 19:18
Оформляла квартиру в долевую собственность на детей, в Верхней сперва толком она ничего не знала, заявления и договор её не устроили. Переделана, дак послали к нотариусу за бумажкой за 7 тыщ. Плюнула, поехала в Нижнюю - сдала ПЕРВЫЙ вариант договора, никакой нотариус не потребовался. Все быстро, корректно и грамотно!
Уже после 2 раза ездила в Нижнюю. К нашим курицам даже не суюсь.
Автор: СТС 21.5.2017, 19:43
То же обращался один раз по очень простому вопросу. После долгих препирательств в стиле "а мы это не обязаны" и коллективных обсуждений, понял, что сделал глупость обратившись к таким "специалистам". Поехал в Нижнюю, все сделали за 10 мин. без всяких проблем.
Автор: Kord 21.5.2017, 19:45
Такой же опыт. В Нижней Салде и специалисты несравненно более грамотные и отношение человеческое.
Автор: A.lex 21.5.2017, 19:53
Знакомых без проблем пропускают вне очереди! На экране волшебным способом загорается номер талона знакомого, которого обнаружили в очереди! Ни кого не стесняются! Это очень бросается в глаза.
Автор: Света1992 21.5.2017, 20:03
Так что, возможно, это у Вас не правильное отношение к Вашим документам и работе МФЦ?
Как это не обязаны!? МФЦ - называется многофункциональный центр, окей не их работа, значит должен быть специалист который должен носить документы! Почему Я должна платить деньги, и сама же бегать, вопрос зачем нам вообще этот центр нужен?
Да дело даже не в этом, дело в их отношении, помню был выпуск местного канала, при камерах подбегают все объясняют, а в натуре когда там стоишь, ни кто даже не подойдет, за то лучше мы 10 раз пройдем с умным видом и продефилируем!
Автор: Veronika80 22.5.2017, 6:45
Приходилось обслуживаться и в Верхней и в Нижней Салде. Это просто огромная разница (и причём не в пользу Верхней). Последнюю сделку делали в Верхней. С покупателем разошлись деньги от него получили, и через несколько дней выясняется что девушка которая принимала документы неправильно заполнила какое то заявление. В итоге нам с покупателем снова пришлось идти в МФЦ (т.к. нужны были подписи обеих сторон), и проходить всю процедуру по новой (с взятием талончика и т.д.). И причём оба раза это заняло достаточно много времени.
Теперь если что потребуется - только в Нижнюю ! Опыт работы с Нижней есть. Там почему то всё намного быстрее и грамотнее делается.
Автор: tatmel 22.5.2017, 11:55
Тоже вставлю свои пять копеек. В Нижней не была сравнивать не с чем, я про другое , мне нужна была выписка из госреестра, меня обслуживали примерно минут пять, напечатали заявление, я в нем расписалась и все. Но перед тем как попасть к специалисту, мне пришлось высидеть полтора часа, при чем народа было не очень много. Впечатление, что специалисты просто тянут время, особо ни кто не разбежался.
Автор: Vega15 22.5.2017, 12:06
В Нижней Салде всё очень хорошо в МФЦ, не раз приходилось обращаться. И наследство оформляли, и куплю- продажу делали, ещё какие- то поводы были для обращения. Отношение очень хорошее. Специалисты грамотные, девушка одна там из Росреестра работает. Большая молодец!
Здесь , в Верхней Салде обратились один раз по пустячному поводу - получить выписку из ЕГРП. Так по талону нас вызвали, а там сидит специалист, фамилия на Ш, молоденькая, ещё и нахамила нам, что, мол, я вас не вызывала. Минут 5 стояли в растерянности, потом пришла та , которая вызывала. Неприятно очень было.
Больше туда ни ногой.
Автор: ЗАЙкинская 22.5.2017, 12:18
Живя в Верхней Салде и имея В.Салдинскую прописку можно обращаться и в Нижнюю Салду без проблем?
Автор: ZloVredina 22.5.2017, 12:38
мы в нижнюю обращались за загран паспортами, проблем не возникло.
Посмотрев по видео КТО по лицам (салда город маленький, всех знаешь) работает в нашем МФЦ - даже не суюсь туда. В Нижней понравилось
Автор: @QWERTY@ 22.5.2017, 22:47
Вот читаю весь этот бред и просто в шоке от злости людей. Возможно где то и есть доля правды, но что б на столько - это ужас. Так заявлять что девчонки "курицы" и плохие специалисты одного посещения мало. Самое смешное сколько б грязи не выливали, один фиг придется идти именно туда в столь ненавистное ВАМ МФЦ.
На каждой работе есть свои тонкости, и специфику МФЦ никто нам не рассказывал, как говорится гугл в помощь. Девочкам памятник при жизни нужно поставить, работа с таким количеством людей и услуг не каждый справится. Зайдя на официальный сайт, честно я устала читать какое количество услуг и к каждой не реально знать нужный пакет документов. И считаю, что нет ничего криминального если пусть даже между собой они советуются или звонят в органы власти, что б по итогу у Вас же правильно принять документы!
Я не однократно обращалась, не спорю и час сидела ждала, но прежде всего это в моих интересах привести в порядок документы, все мне рассказали и помогли оформить. И специалисты никому ничего не должны. Кто то уже писал, что есть регламент по которому они работают и бегать делать за НАС документы в их обязанности не входит. Если лень Вас одолела обращайтесь в агентство недвижимости и за отдельное денежное вознаграждение, Вы будете сидеть дома, а они за Вас бегать собирать бумажки. Мы сами должны принести полный пакет документов что б они как посредник передали в ту или иную организацию в которой прием ограничен, а МФЦ принимает каждый день.
Будьте добрее и люди потянутся!
Автор: @QWERTY@ 22.5.2017, 22:53
И в заключение вышесказанному, специалисты МФЦ Верхней ни чуть не хуже Нижней. По крайней мере меня полностью удовлетворило и обслуживание и работа девочек.
Автор: Kord 22.5.2017, 23:00
Ну вот работник верхнесалдинского МФЦ специально зарегистрировалась 
Ага, все поголовно врут в этой теме 
Автор: @QWERTY@ 22.5.2017, 23:01
Да дело даже не в этом, дело в их отношении, помню был выпуск местного канала, при камерах подбегают все объясняют, а в натуре когда там стоишь, ни кто даже не подойдет, за то лучше мы 10 раз пройдем с умным видом и продефилируем!
меня веселит комент с таким удивление "как это не должны", "должен кто то носить ваши документы"... Представьте просто ситуацию у них дофига услуг и каждому ходить собирать бумажки, не кажется ли Вам это бредом??? Я не разу не слышала что б в МФЦ платили, их услуги абсолютно бесплатны, ну за исключением госпошлин за отдельные услуги, дак это не лично им в руки платить, а по квитанции в банк.
Автор: @QWERTY@ 22.5.2017, 23:04
Ага, все поголовно врут в этой теме
Я не работаю в мфц, Вы ошибаетесь. Я не сказала, что тут все врут, я высказала свое мнение, не более того.
Автор: манюня 22.5.2017, 23:43
За одну услугу ,мне пришлось заплатить три раза из- за неправильно выданной квитанции в мфц,на вопрос почему мне надо снова платить .ответа вразумительного не последовало.а придя через неделю квитанция и вовсе подорожала..
Автор: Handmade_vs 23.5.2017, 9:58
Пришла на днях к "специалистам" МФЦ В.Салды по поводу внесения ребенка в загранпаспорт... взяла талон, в результате мне говорят Ооой а это не к нам, в смысле не к вам?????? Вы обязаны принять документы, пришлось идти в паспортный, в котором мне объяснили, что сотрудники МФЦ просто не умеют и половины из того, что указано в услугах, поэтому и отправили....и да, я согласна с ними полностью, как сотрудник Пенсионного фонда часто ваши "верно принятые документы" исправляли !!!!
Автор: Света1992 23.5.2017, 11:56
На каждой работе есть свои тонкости, и специфику МФЦ никто нам не рассказывал, как говорится гугл в помощь. Девочкам памятник при жизни нужно поставить, работа с таким количеством людей и услуг не каждый справится. Зайдя на официальный сайт, честно я устала читать какое количество услуг и к каждой не реально знать нужный пакет документов. И считаю, что нет ничего криминального если пусть даже между собой они советуются или звонят в органы власти, что б по итогу у Вас же правильно принять документы!
Я не однократно обращалась, не спорю и час сидела ждала, но прежде всего это в моих интересах привести в порядок документы, все мне рассказали и помогли оформить. И специалисты никому ничего не должны. Кто то уже писал, что есть регламент по которому они работают и бегать делать за НАС документы в их обязанности не входит. Если лень Вас одолела обращайтесь в агентство недвижимости и за отдельное денежное вознаграждение, Вы будете сидеть дома, а они за Вас бегать собирать бумажки. Мы сами должны принести полный пакет документов что б они как посредник передали в ту или иную организацию в которой прием ограничен, а МФЦ принимает каждый день.
Будьте добрее и люди потянутся!
Уважаемый пользователь, не поленилась ввела в гугле...гугл мне ответил
Что такое МФЦ?
Идея «единого окна», куда любой гражданин России может обратиться для решения любых своих проблем, связанных с деятельностью государственных административных структур или муниципальных учреждений, давно обсуждалась на различных уровнях власти. Но только в 2014-2015 годах в некоторых регионах страны появились МФЦ – многофункциональные центры, обязанностью которых является оказание множества государственных услуг.
Там, где появляется МФЦ, людям больше не нужно обивать пороги десятка кабинетов – достаточно обратиться к служащему многофункционального центра, объяснить свою проблему и передать ему нужные для ее решения документы. Служащий сам соберет все требуемые справки и подписи, и заявителю останется только получить нужный документ в том же окошке спустя несколько дней.
У нас так же? Да??? Что же наблюдаем у нас, час просидеть в очереди, выдадут квитанцию, бежишь в сбербанк, там тоже очередь, потом выясняется что не та квитанция, опять бежишь к ВАМ же, и опля опять очередь, ладно когда молодые люди приходят, а старики, так им в жизнь не выстоять у вас.
И не надо так реагировать, эта тема создана, чтоб сотрудники немного задумались, и свои профессиональные навыки подтянули.
Автор: @QWERTY@ 23.5.2017, 16:05
Что такое МФЦ?
Идея «единого окна», куда любой гражданин России может обратиться для решения любых своих проблем, связанных с деятельностью государственных административных структур или муниципальных учреждений, давно обсуждалась на различных уровнях власти. Но только в 2014-2015 годах в некоторых регионах страны появились МФЦ – многофункциональные центры, обязанностью которых является оказание множества государственных услуг.
Там, где появляется МФЦ, людям больше не нужно обивать пороги десятка кабинетов – достаточно обратиться к служащему многофункционального центра, объяснить свою проблему и передать ему нужные для ее решения документы. Служащий сам соберет все требуемые справки и подписи, и заявителю останется только получить нужный документ в том же окошке спустя несколько дней.
У нас так же? Да??? Что же наблюдаем у нас, час просидеть в очереди, выдадут квитанцию, бежишь в сбербанк, там тоже очередь, потом выясняется что не та квитанция, опять бежишь к ВАМ же, и опля опять очередь, ладно когда молодые люди приходят, а старики, так им в жизнь не выстоять у вас.
И не надо так реагировать, эта тема создана, чтоб сотрудники немного задумались, и свои профессиональные навыки подтянули.
Сами себе противоречите "объяснить проблему и передать ему нужные для ее решения документы". Может я одна понимаю эти слова так, что я должна принести полный пакет документов что бы все оформить. Возможно я и ошибаюсь я не утверждаю, что это именно так.
А на счёт реакции, ну это мое личное.
Автор: Счастье) 23.5.2017, 17:55
Дважды обращалась в Верхней, и представьте, все было грамотно и оперативно. Может я везунчик 
Автор: Света1992 23.5.2017, 22:11
А на счёт реакции, ну это мое личное.
Служащий сам соберет все требуемые справки и подписи, и заявителю останется только получить нужный документ в том же окошке спустя несколько дней.
Автор: Незабудка1 23.5.2017, 23:06
Обращалась три раза в Верхний Салде: первый раз когда его только открыли на Карла Маркса понравилось. Еще два раза обращалась после не понравилось , то просто не могут дать вразумительного ответа по оформлению жилья через материнский капитал, ходили два раза из за них к нотариусу, то подпись забудут проверить , приходилось идти в то учереждение куда они их направили. И администратора на рессепшене нет ни когда. Ах да еще утром до обеда у них работает только два оператора, чтобы оформить справку о прописке я там просидела час прождала свою очередь и 20 минут мне ее оформляли. В администрации это делали за пять минут.
Форум Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)