Версия для печати темы

Автор: Димастый 18.3.2010, 16:28

Уважаемые пользователи МОТИВА.
У вас когда либо появлялись большие "минуса" на счету?
Вы их просто оплачивали, или пытались узнать откуда они появились?
Вам говорили что Вы отправляли смс на короткие номера, сидели в инете, и прочее? Хотя Вы на самом деле этого не делали.
Я знаю, что таких людей много, и я сам из таких.
Но я не собираюсь платить за то, чего я не делал. И вот скоро собираюсь в суде доказывать это.
Кто со мной?

Автор: fackstrot 18.3.2010, 17:23

если только мысленно

Автор: volkov 18.3.2010, 19:49

юзаю мотив 5 лет-ничего подобного не было не разу. Компанией очень и очень доволен.

Автор: Hayster 19.3.2010, 1:32

Присоединяюсь к волкову

Автор: Ирина* 19.3.2010, 12:09

Добрый день, уважаемый, Димастый.
Огромная просьба к Вам - не поднимать людей на бессмысленный бунт , а конкретно обрисовать ситуацию и рассказать в деталях, что случилось и что за ситуация произошла с Вашим балансом? И давайте постараемся разобраться в этом.

1. Если Вы и правда не понимаете, откуда на Вашем счете неожиданный минус – советую Вам сделать детализацию – там все отражено. Это – в первую очередь! Внести изменения в программу детализации - не возможно.

2. Так просто ничего не бывает и уверенность в том, что МОТИВ ни с того ни с сего обнуляет или выводит в минус счета абонентов – это не серьезно и по детски. Может быть, Вы и сами забыли, как отправили какое-то мошенническое СМС, может ребенок (или кто-то другой) без Вашего ведома взял телефон и "потыкал" куда не надо, может, Вы просидели в Интернете и скачали что-то крупное… или звонили на незнакомый номер в Норильск или Биробиджан… (Вариантов масса)

В любом случае, вариант, что МОТИВ "ворует" деньги со счетов категорически исключен. Иначе МОТИВ не был бы МОТИВом, и не обслуживал бы 1 800 000 абонентов(!!!).
Давайте попробуем внимательно разобраться в проблеме и не будем на форумах бездоказательно сливать свое возмущение.

В случае, если в ходе "расследования" выяснится, что к исчезновению $$$ со счета как-то причастны контент-провайдеры (которые неверно указали стоимость СМС на короткие номера, и т.п.), МОТИВ сделает все возможное для того, чтобы вернуть утраченные Вами средства.

Автор: Димастый 19.3.2010, 13:16

Насчёт первого пункта:
Детализацию делают тогда, когда положительный баланс, а у меня было -860 рублей. И мне предложили погасить эту задолженность. А насчёт того что нельзя внести изменения в программу..Возможно всё.

Насчёт второго:
Не надо считать меня идиотом. Я ничего и никуда не отправлял, и телефон был у меня в кармане.В 2 часа ночи мне пришли 3 смс с коротких номеров, в них указывалось что я удачно зарегился и всё такое прочее. И вот стало -860 рублей. Звонил оператору, мне сказали что с моего номера было отправлено 3 платных смс. Ещё раз повторяю - Я НИЧЕГО И НИКУДА НЕ ОТПРАВЛЯЛ, И ТЕЛЕФОН БЫЛ ПРИ МНЕ. В офисе компании со мной по этому поводу тож разговаривать не стали, только предложили погасить долг.

А насчёт бездоказательных возмущений: да просто подойдите к продавцу в магазине сотовой связи который работает там год и больше, они стока уже жалоб выслушали по этому поводу.
Кто то какой то гороскоп заказал за 500 рублей, кто то смс на короткие номера отправлял. Недавно мне моя жена бывшая позвонила, у неё уже второй раз -300,
И тоже якобы отправила 2 платных смс.
Ещё раз повторяю, народу много кого вот так облапошили.
Тут 2 варианта:
1. Сервак мотива взломан, и кто то этим пользуется до сих пор. Возможно даже кто то из сотрудников (Но ваще то в компании давно уже должны были заметить это)
2. Компания сама причастна к этому. Потому что жалоб много поступило, а результатов никаких. Да конечно проще свалить всё на пользователя, на контент-провайдеров.
Вот тока зачем разбираться в этом. Компания за такие смс получает около 40 процентов от их стоимости. Так что, делайте выводы.
Да подождите, может и до вас очередь дойдёт...
Ну ещё какие то вопросы есть?
А ваще я ищу таких же людей, которым как и мне приходиться оплачивать то, что я не делал. А остальных просьба - НЕ БЕСПОКОИТЬ!

Автор: Димастый 19.3.2010, 14:33

И ещё. В милиции много заявлений по этому поводу.
Компания признала что такое есть, что у абонентов пропадают деньги, но ничего поделать с этим не могут. И абоненты сами должны платить за косяки которые компания признала.
Да тут и делать ничего не надо, вот на билайне в минуса не уйти, там сразу блокируют. Если на счету 100 рублей, то смс стоимостью 110 рублей уже не отправить. Неужели на мотиве это трудно сделать? Если бы хотели, то давно бы сделали, а так тока и остаётся думать что компания сама причастна к исчезновению денег.
Так что делайте выводы, уважаемые пользователи мотива. И если вы прочитали всё это, а потом у вас пропадут денежки, то не надо даже суетиться, а просто ложите деньги на счёт и всё.
Кто предупреждён, тот вооружён

Автор: Neckro 19.3.2010, 17:12

Димастый
за 7 лет пользования мотивом. такова не было. что я делаю не так ?
телефон какой ? смарт, комм. или что ?

Автор: Димастый 19.3.2010, 17:20

Всё когда то бывает впервые. Я на мотиве лет 5 был. И вот.
А телефон значения не имеет. У меня простая мобила была

Автор: Ирина* 19.3.2010, 17:23

Здравствуйте еще раз.
По поводу детализации: Вы можете получить ее даже при минусовом балансе, оплатив только стоимость заказа детализации (в зависимости от количества дней - 2 рубля за 1 день).
По второму:
Простите пожалуйста, Димастый, если Вам показалось, что Вас кто-то считает идиотом - ни в коем случае!!

Но с Ваших слов становится понятным, что короткие номера все же имели место быть. Действительно хочется Вам просто помочь, поэтому ниже приведу суть одного из последних видов мошенничества. Хоть и печально, теперь бывает и так:
Суть проста – даже если вы не отправляли никуда никакие СМС, с вас все равно снимают 100-200 рублей за ВХОДЯЩУЮ СМС.
Новый вид мошенничества при помощи СМС вовсю набирает обороты в России. Теперь с вас могут снять сумму до 200 рублей просто за ВХОДЯЩУЮ СМС. Неплохо, да?

Схема достаточно проста – вам приходит некое СМС или MMS сообщение с содержанием типа «Вам пришла открытка», «Вам подарок». Даже могут написать «Вам подарок от ... оператора». И ссылка. Если вы открываете данную ссылку, то никакой открытки там вы не найдете. Там просто будет нечитаемый текст, или вообще ничего не будет.

Никто ничего не заподозрит в этом и просто забудет этот случай, мол, ошиблись номером или произошел сбой в системе.

И тут начинается самое интересное – через некоторое время вам начнут приходить странные, на ваш взгляд, сообщения с новостями каких-то сайтов, какие-то игры и прочая ересь. Или сообщения типа «ваша подписка продлена» или «необходимо продлить подписку».

«Ну опять ошиблись», думают люди… А проверьте теперь свой баланс. За каждое такое входящее сообщение с вас будут списывать от 100 до 200 рублей. Вот и получается, что вы никуда ничего не отправляли, а с вас сняли деньги за входящие СМС сообщения.

Что происходит в этот момент, когда вы открываете ссылку из подозрительного сообщения типа «Вам пришла открытка» - всё просто, открывая ссылку вы автоматически подписываетесь на новости какого-нибудь сайта (обычно порно сайта), или же подписываетесь на какие-нибудь абсолютно «левые» услуги. Естественно, рассылка новостей платная – причем по самому высокому тарифу, до 300 рублей за одну новость. О подписке вам никто ничего не скажет, поэтому вы и подумаете, что произошла ошибка. Вы то шли смотреть открытку. Тем самым вас подписали мошенническим методом без вашего на то согласия.

При обращении к сотовому оператору с претензией, он, как правило, разведет руками и скажет, что вы сами подписались на новости. Этим они признают, что подписка была совершена мошенническим способом.

Поэтому у меня будет один простой совет – не открывайте никакие ссылки: открытки, подарки, поздравления и прочие сообщения, которые вы получили от незнакомых вам людей и с незнакомых вам номеров! Особенно если номер короткий, т.е. не стандартный. Как бы интересно и заманчиво написано не было, чтобы ни предлагали - все равно не открывайте. Этим вы подпишетесь на платные рассылки и с вас будут списывать по 100-200 рублей за входящие СМС. Теперь, как выяснилось, научились снимать деньги не только за действие, но и за бездействие…

Я же Вам желаю удачи и скорейшего разрешения этого вопроса. И буду очень признательна, если Вы сообщите результаты дела.

Автор: Димастый 19.3.2010, 17:41

Насчёт детализации. Мне её делать не стали, сказали что плата за детализацию снимается со счёта, а т.к. у меня минус, то ничё делать не стали.
Смс приходили без всяких ссылок, тем более телефон у меня не не перешёл бы по ссылке. Модель не та.
Я потом через инет узнал что это за смс, все смс вели на один и тот же сайт со всякой хренью типа мелодии и пр. для телефонов.
И оператор мне сказала что с моего номера были отправлены смс. У моей жены бывшей ваще никаких смс не приходило, просто деньги сняли

Автор: Ирина* 19.3.2010, 17:53

Димастый, то что Вам не стали делать детализацию - это странно... Один вариант, что девочки в офисе просто забыли, что теперь (это ввели не столь давно) можно давать детализацию при отрицательном балансе. Просто деньги за нее нужно будет срасу заплатить (только за детализацию!!!). Все мы люди и можем что-то перепутать или забыть. Постарайтесь их простить и подойти еще раз в офис за детализацией, если это возможно.

Автор: abcd 19.3.2010, 17:55

http://www.e1.ru/talk/forum/list.php?f=11
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=11&i=253435&t=253435&page=20
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=11&i=377962&t=377962
читаем берем детальку и вспоминаем кто и когда нажимал кнопки

Автор: Димастый 19.3.2010, 17:58

А детализацию за прошлый год делают? Это было в мае прошлого года

Автор: Neckro 19.3.2010, 18:00

у меня в 2002 году велосипед украли! верните!

Автор: Димастый 19.3.2010, 18:04

Чё то Ты не в тему уже ляпнул

Автор: Ирина* 19.3.2010, 18:04

К сожалению нет.
Детализация хранится за текущий месяц и 2 предыдущих. (((

Автор: Димастый 19.3.2010, 18:09

А кстати было как то пару лет назад. С меня деньги сняли, за то, что якобы не сняли 3 месяца назад. И такое возможно?

Автор: alex1982 19.3.2010, 18:43

ну не любит Вас мотив всё время ни за что деньги снимает

Автор: Маруся 19.3.2010, 21:02

А в каком городе? Я регулярно читаю милицейскую сводку Верхней Салды и ни разу не видела про такие заявления.
Сама на МОТИВЕ с 2004 года. Менять не собираюсь и такого "чуда" ни разу не было.
Правда, перестали поздравлять с Днём рождения

Автор: Hayster 19.3.2010, 21:26

Меня месяц назад поздравили!!!

Автор: sergun4ik-vs 19.3.2010, 23:31

У меня ситуация похожа..... Баланс был вечером 9 рубасов...а утром тел перестал опознавать симку(странно)... никакие другие телефоны эту симку не воспринимали... пришел в салон сотовой связи, объяснил ситуацию на что они сказали что поменяют симку ,если я ЗАПЛАЧУ ДОЛГ в размере около 500 рублей (вроде поэтому она заблокировалась) .... предъявили мне якобы я в 3 ночи отправил 2 СМС на какой то там номер( мош знаете по телеку канал A-ONE ..заказ клипов) и что якобы вторая СМСка пришла якобы ответом на моё подтверждение о необходимости данного заказа...ваще 3.14дец...Я с уверенностью могу сказать что НИЧЕГО НИКУДА НЕ ОТПРАВЛЯЛ!!! Спокойно спал в трезвом(здравом ) уме....да и телека у меня на тот момент НЕ БЫЛО!!! Платить естественно отказался и не собираюсь... а симка эта дома где-то пылиться...Ваше мнение ?

Автор: Димастый 22.3.2010, 0:40

Мнение такое. Пока мы тупо платим за такое, а заплатить заставят. Надо как то объединяться и в суд

Автор: Ирина* 22.3.2010, 10:10

Привет всем.
С каждый подобным отдельным случаем есть смысл разбираться отдельно.
Компания не может признать своей вины, пока не начали расследование, а чтобы к нему приступить необходимы Ваши данные в виде ФИО и мы готовы заняться данным вопросом.

Поймите, что ради извлечения какой-то непонятной выгоды, Компания , которая столько ресурсов и сил тартит на свою репутацию никогда не будет этим заниматься, ведь подвергать сомнению свою репутацию, предлагая сомнительные услуги, сервисы и возможности – это слишком большая роскошь для современных операторов связи, работающих на таком высококонкурентном рынке. Сотовики тратят неимоверные усилия для того, чтобы сохранять лояльность абонентов и их доверие. Мы, в МОТИВе, не жалеем времени на рассмотрение каждой конкретной жалобы, пытаемся вернуть абоненту утраченные деньги, налагая штрафы на контент-провайдеров, вводим новые услуги… И мизЕрная выгода от таких вот «мошеннических» услуг не способна покрыть тех расходов, которые вкладывают сотовики в свой имидж. Поэтому, конечно, мнение о причастности операторов к мошенничеству, ошибочное, оно не имеет под собой никаких оснований. Это мнение может родиться, скорее, у тех абонентов, кто плохо представляет себе, как технически реализовано мобильное мошенничество.

Автор: Ирина* 22.3.2010, 10:18

... А раньше поздравляли? Если да, то возможно Ваша дата рождения была внесена в не верном формате (программа не распознает). Это могло случится, если Вы например вносили изменения в договор (меняли ТП, паспортные данные например...).
Тогда нужен Ваш номер телефона и дата рождения и проблема легко решаема, либо подойдите в Офис на Воронова 2/2.

Автор: Димастый 22.3.2010, 14:17

Возможно компания и не причастна. Но и ничего не делает для того чтоб разобраться. Получается что она мошенникам содействует своим бездействием.
А то что в мотиве не жалеют времени на рассмотрение проблем. Со мной ваще разговаривать не стали, только предложили долг погасить и всё. Я написал претензию, но ответа так и не получил. И ваще сомневаюсь что претензия дошла до адресата, нужно было копию претензии с подписью приёмщика всё таки взять. Вот тока сразу не сообразил.
В милицию было много обращений, и не знаю как насчёт расследования. Компания сначала упиралась, а потом признали что есть такое, но сделать они ничего не могут

Автор: zagzig 22.3.2010, 18:02

к ст., когда в вашем "Офисе" порядок уже будет? Не приятно заходить, - вечный ремонт, сырость и унитазы.

Автор: Ирина* 23.3.2010, 11:04

Да... полностью с Вами согласна - вид... ну мягко говоря не очень... но опять же не в нашем "Офисе")) а в помещении где мы орендуем площадь. А в нашей части очень даже прилично, оранжево и светло))
А помещение - дело времени.
А пока просим прощения за нелицеприятную дорогу к нашему Офису.

Автор: Ирина* 23.3.2010, 11:12

Друзья, разрешите предоставить вашему вниманию позитивную весеннюю новость.
МОТИВ начал конкурс позитивных фоток на www.66.ru Есть реальный шанс выиграть отличный сотовый телефон или полгода "халявного" обслуживания в "МОТИВе". Условия просты, как 3 копейки: заливаешь фото на портал - и все!!!

Подробности - вот тут http://www.66.ru/photo/konkurs/10/

Автор: Ирина* 23.3.2010, 11:55

Димастый, я отвечала Вам достаточно четко и про вид мошенничества и про детализацию и про НЕпричастность Компании к огромному количеству мобильных мошенничеств, от Вас же только размытые жалобы из которых не понятно что и как было и уж тем более кто виноват и что делать.

Поймите, мы готовы провести расследование по факту определения
- того что случилось с Вашей претензией и почему не поступило ответа,
- если претензия была рассмотрена и отправлена, то почему ответ не дошел до Вас.
НО от Вас необходимо четкое ясное и понятное объяснение ситуации, а именно (напишите мне в личку): Ваше ФИО, номер телефона, дату, когда Вы обращались в Компанию (хотя бы примерно), а так же укажете кто и где не стал с Вами общаться по поводу сложившейся ситуации, а лишь попросил погасить долг.
Только в этом случае разговор станет предметным. И перестанет быть "агит-посланием революционной партии".
Спасибо)

Автор: zagzig 23.3.2010, 15:47

Ютел сбежал от туда

Автор: sergun4ik-vs 23.3.2010, 17:44

А мне ,Ирина, тоже можно Вам в личку написать по своему вопросу?

Автор: Александр81 23.3.2010, 19:24

У меня в прошлом году была такая же ситуация, только сняли рублей 70-80, позвонил оператору, она сказала, что с моего номера были отправлены 2 СМС на такой-то номер. Когда я сказал,что ничего никуда не отправлял она сказала, что не намерена со мной это обсуждать и если я хочу могу сделать запрет отправки СМС, тогда еще можно что то доказать. И еще в то время говорили про вирус, который со смартфона сам отправляет СМС, я и списал все на этот вирус, срочно установил Касперского, он у меня ничего не обнаружил, а потом в инете узнал, что для моей оси (Симбиан 9.2) вирусов пока вообще нет. Так что никакие это не вирусы. Оказывается я еще по божески отделался. И еще по поводу МОТИВА. Где то услышал информацию,что оператор ворует деньги, решил проверить, часов с шести вечера никуда не звонил, перед сном посмотрел баланс, записал, утром посмотрел - копеек 8-10 улетучилось, потом замотался по делам и забыл позвонить спросить куда деньги делись. Сегодня еще проверю.

Автор: Димастый 23.3.2010, 23:23

Дак уж поздновато что либо расследовать. В суде скоро всё будет. Потом может и в личку напишу. Всё равно толку никакого же не будет
А в компанию обращался в июне прошлого года.
А про непричастность компании, Да мне ваще пофиг на всех этих мошенников. Я заключал договор о предоставлении услуг с компнией МОТИВ. И они так то этот договор нарушили. Им была предъявлена жалоба, а они не удосужились ничего поделать

Автор: Ирина* 24.3.2010, 14:53

Да, пишите. При условии, что Вы действительно обращались по Вашему вопросу в Офис Компании и Вам отказались помочь и рассмотреть Вашу жалобу.
Если же нет, то подойдите в Офис Компании на Воронова 2/2, я не думаю, что Вам откажут в помощи, если такое случится - будем разбираться с сотрудниками.

Автор: Ирина* 24.3.2010, 15:06

По поводу отправленных смс - прочитайте пожалуйста мой комментарий выше по мошенничеству. Если случай не ваш, то подойдите в Офис Компании и запросите детализацию на этот день (когда по мнению оператора с Вашего телефона было отправлено смс). Далее пишете претензию на бланке Компании, в которой описываете ситуацию. Претензия отправляется в претензионный отдел Компании и они уже проводят расследование, определяют виноватого и пишут Вам ответ.
НО(!!!) очень важно если с Вами происходят данного рода ситуации - на заятгивать с походом в Офис, т.к. еще раз повторяю, детализация хранится только за текущий месяц и 2 предыдущих!!
Если Вы обращаетесь позднее этого срока, то Вашу претензию рассмотреть не возможно в связи со сроком давности.
Александр81, я так понимаю - это относится к Вашей ситуации по поводу 70-80 рублей. Но если вдруг снова попадетесь в лапы мошенников - не затягивайте с визитом в Офис.

Автор: zagzig 24.3.2010, 15:12

Ирина*, почему Вы слово "Офис" с заглавной буквы печатаете?/просто интересно/

Автор: Ирина* 24.3.2010, 15:23

Спасибо, что помните о моей просьбе сообщить о результатах. Буду признательна.
И поймите Вы, Компания не нарушала договор. Ну как Вам объяснить? Ну представьте: Вы покупаете автомобиль, а он у Вас ломается - это нарушение договора Компанией-производителем авто, либо Ваша вина, если Вы ... ну допустим... налили воду в бензобак НО если автомобиль украли - то это не Ваша вина и не вина Компании.
Таким же образом и здесь: Есть Вы, есть МОТИВ, и есть третья сторона, не имеющая отношения к первым двум: мобильные мошенники!!
Согласитесь никому не приятно выслушивать в свой адрес обвинения, которые не являются правдой.(((

Автор: Ирина* 24.3.2010, 15:27

просто есть сокращение Офис Продаж и Обслуживания (ОПиО) - вот и привыкла)))))

Автор: Димастый 24.3.2010, 15:35

Ну как с моего номера могли уйти 3 смс. Если я их не отправлял, и никто мой телефон не трогал. Я гулял в это время с ним в кармане..
Просто в компании не чешутся по поводу безопасности получается. И получается что на абонентов им насрать, лишь бы платили.

Автор: Ирина* 26.3.2010, 17:23

Димастый, начнем с того, что мы не знаем этого точно? Детализацию Вы не брали. Давайте рассуждать абстрагировано от Вашей ситуации: человек гулял, в 2 часа ночи (можно предположить, что скорее всего не один)... телефон лежал в кармане... Могло произойти всяко по разному: кто-то из гуляющих с человеком возможно брал телефон позвонить или отправить смс (ну к примеру родителям, любимому...), или телефон был не на блокировке и сам отправил ответ на пришедшую смс или "сходил" по ссылке (такое случается), или телефонный аппарат "глюканул" и произошло то же что описано выше...

Оператор не может отследить вся и все, что происходит с абонентом. Не снимая с себя ответственности за безопасность наших абонентов, мы знаем, что борьба с мошенниками эффективна только тогда, когда она ведется «по всем фронтам» - как со стороны оператора, так и со стороны абонента!! Будьте внимательны и бдительны. Ведь дело скорее в менталитете, нежели в операторах.
Если у человека кошелек вытащили во время давки в автобусе – это не значит, что нужно наезжать на кондуктора, водителя или владельца автобуса.
Компания деалет все возможное и вниматеьно работает с обращениями абонентов чтобы предотвратить повторения обмана своих абонентов в будущем!

Автор: Димастый 26.3.2010, 17:35

Гулял один, домой возвращался. Так что никто не брал его. Телефон - раскладушка, так что про блокировку тож речь идти не может. А смс пришли уже тогда, когда я был дома.
Что, у абонентов Мотива телефоны глючат что ли? Почему тока на Мотиве в такие минуса?
И что же получается, компания не несёт никакой ответственности чт ли? Я вот за свою работу почему то отвечаю, и бывает что в денежном плане.
Ещё раз вопрос. Почему тока на Мотиве такая ерунда?

Автор: Димастый 26.3.2010, 17:57

И насчёт детализации. А её хотел взять, мне её не дали

Автор: Ирина* 26.3.2010, 17:59

Да почему же?
Только что читала на форуме жалобу от абонента МТС.
В Нижнем Тагиле страдают абоненты Мегафона.
Откуда информация, что абоненты МОТИВ самые обиженые? Абоненты всех операторов могут попасться на удочку мошенников и попадаются все. И все так же недоумевают что и откуда.
Все работают и несут ответственность за свою работу и я тоже и тоже материальную. Но мы не страховая компания и не страхуем своих абонентов от КРАЖИ, поймите Вы. И за свою работу Компания ответственность несет: за связь, за тарифные планы, за дополнительные услуги (!!!) которые предоставляются Компанией, а не сторонним контент-провайдером. Когда вы видите рекламу, в которой крем избавляет от морщин, покупаете его, а на самом деле он не избавляет - вы же не обвиняете телевидение или магазин в котором приобрели крем, дак почему же в этой ситуации виноват оператор??
ниже приведена цитата с сайта 66.ru (это к вопросу

)

Как видите, зависит все не от оператора. Просто будьте бдительны и если попались не медлите принимать меры!!!

Автор: Ирина* 26.3.2010, 18:02

И что Вы сделали? Развернулись и ушли? Вам бы в тот момент хоть толику того упорства, с которым Вы сейчас обвиняете оператора, думаю Вам бы дали не только детализацию.
Позвонили бы на 111 и узнали бы у них как поступить в данной ситуации, думаю вопрос с детализацией был бы решен. Давайте будем честными - были варианты.

Автор: Димастый 26.3.2010, 18:10

Ирина, я знаю многих людей у которых на балансе появился большой минус, и все они абоненты Мотива. Да если даже на билайне попадёшься мошенникам, то дальше ноля не уйдёшь. И в солоне евросети разговаривал. И опять же такие жалобы им поступали тока на мотив.
Я как понимаю Вы работаете в этой компании. Вот тогда и объясните мне( из всего выше перечисленного). Как могут исчезнуть деньги со счёта. У моего знакомого батарея на мобиле сдохла, и тел. несколько дней лежал без работы. А когда он купил новую батарею, то обнаружил 300 рублей минуса. В компании ему ответили что он, сидел в инете эти дни. С отключеным телефоном что ли?
И вот ещё что, сначала у меня было минус 860 рублей, через месяц, два стало минус 640. Это что, мошенники решили мне 220 рублей вернуть на счёт?

Автор: Димастый 26.3.2010, 18:13

По 111 мне сказали обращаться в офис компании насчёт детализации.
И в офисе мне тока дали бланк для претензии, и то когда я уже его стребовал с них.
Да и что в офисе, что по 111, одни и теже люди, с одними и теми же инструкциями, и познаниями

Автор: Romantic 27.3.2010, 21:50

У меня тоже несколько раз улетали деньги с Мотива вместе с SMSками, которые я не отправлял (глубокой ночью). На мотивовском сайте отключил возможность отправлять SMS с моего номера, вот уже месяца 3 все нормально. Либо сотрудники компании втихушку гадят, либо компания не может обеспечить достаточной защищённости своих клиентов. Кстати, там же на сайте мотива можно запросить на свою электронную почту детализацию за интересующий вас период. Только денег за это многовато снимают.

Автор: Ирина* 29.3.2010, 13:50

Всего вышеперечисленного недостаточно для того, чтобы выяснить причину. Разобраться в ситуации можно будет только в результате внутреннего расследования, возможного только после официального обращения в компанию «МОТИВ» - через Офис, или сервис «Добро пожаловаться» на www.ycc.ru. Не забудьте оставить свой номер телефона для обратной связи и уточнения каких-то деталей, и, конечно, номер телефона, на котором обнаружен «минус». Если конечно это произошло не как в Вашем случае - год назад.
Давайте будем разбираться, а не кидать громких обвинений, которые являются только Вашими догадками и домыслами.
Поймите, если Вы пишете, что «мотив деньги украл», это значит, что Вы далеки от понимания особенностей работы телекоммуникаций и сотового биллинга. В реальности – это невозможно. То что происходят какие-либо "полтергейсты" - такое бывает с техникой, и нужно разбираться с каждым случаем.
Если Вас не выслушали в Офисе, то Вы можете оставить претензию на сайте компании в рубирке "Добро пожаловаться" или мне на этом форуме - будем разбираться и с ситуацией и с людьми, которые Вас не выслушали.
Это будет действенно!!! А оскорбления и обвинения брошеные в толпу, не могущую Вам в данной ситуации помочь - бесполезны (это конечно мое мнение).

Автор: zagzig 30.3.2010, 11:51

Ирина*, здравствуйте, вопрос - Как так получилось, что "МОТИВ" уже http://vsalde.ru/motiv/1649-motiv-priglashaet-k-besede.html?

Автор: Ирина* 30.3.2010, 15:22

zagzig, добрый вечер, не понимаю Вашего вопроса. Если не сложно, не могли бы Вы конкретизировать что именно Вас интересует?
Спасибо.

Автор: Димастый 30.3.2010, 15:30

Сегодня зашёл в салон сотовой связи, денег положить на счёт. И спросил есть ли у них мотив. На что мне ответили - "нет, и не надо. Много жалоб на то, что деньги со счёта пропадают. И они даже платежи мотивские не принимают, потому что платежи тормозят часто".
Вот так, а раньше там и на мотив ложили, и продавали симки.

Автор: zagzig 30.3.2010, 16:05

вот тут написано что компания "МОТИВ" 14 лет на связи. Как это понимать?

Автор: Ирина* 31.3.2010, 10:44

А что здесь может быть не понятно? МОТИВу 14 лет. Понимать это стоит так: 14 лет назад (в 1996 году) в городе Екатеринбург была установлена первая базовая станция Компании МОТИВ... тогда еще стандарта AMPS. Установлена она была на башне Свердловской Государственной Телерадиокомпании. Были сделаны первые звонки и Компания начала свою работу. Собственно и вся премудрость)))

Автор: zagzig 31.3.2010, 11:00

не было 14 лет назад МОТИВа

Автор: Ирина* 31.3.2010, 11:44

14 лет назад МОТИВ БЫЛ.
Если МОТИВа не было у Вас - это еще ничего не значит.
Оператор сотовой связи БЫЛ, его услугами пользовались жители Екатеринбурга (на тот момент – самые богатые жители, потому как цена трубки приравнивалась к цене приличного автомобиля). Если же Вы имеете ввиду, что не было бренда МОТИВ, то Вы правы - его действительно не было. Ранее наша компания оказывала услуги связи под другими именами, но суть то остается та же – наше оборудование, наши активы, наши сотрудники. Просто назывались мы по-другому.

Автор: Ирина* 31.3.2010, 11:52

Димастый, доброе время суток.
Я заметила, что источником тем для всех ваших постов является информация, которую вам КТО-ТО сказал, КАКИЕ-ТО заявления в КАКОЙ-ТО милиции, КАКИЕ-ТО непонятные ситуации, произошедшие в КАКИХ-ТО салонах сотовой связи или с КАКИМИ-ТО абонентами, и при этом никакой конкретики и ничего определенного. Давайте прекращать собирать сплетни, флудить и банально «негативить» на счет МОТИВа? Давайте говорить по делу. Честное слово, детский сад этот уже поднадоел…
Я здесь готова ответить на вопросы наших (или не наших) абонентов по поводу тарифов, услуг, возможностей, и т.п компании МОТИВ.
На Ваши вопросы я уже по нескольку раз развернуто ответила.
Спасибо Вам за сигнал о возможных проделках мошенников и информацию за неподобающее отношение к абонентам со стороны сотрудников Офиса В.Салды. Будем разбираться.

Автор: FaiZ 31.3.2010, 13:03

и правда,итересно,где это платежи на МОТИВ не принимают? насколько я помню не принимали в Евросети на 953*******,а уж задержки помоему не по вине провайдера.

Автор: sergun4ik-vs 31.3.2010, 18:29

Добрый вечер. Я уже писал что у меня случилось , мы писали претензию и нам ответили .Я могу выложить здесь её содержание если конечно это поможет в чём то. Не поленюсь и напечатаю... хотя они в ответе меня не УБЕДИЛИ!!!

Автор: Димастый 31.3.2010, 19:36

Давай, выкладывай.

Автор: Димастый 31.3.2010, 19:49

Ну для начала. Источником для моих постов является то, что с моего счёта пропали деньги (около 800 рублей), и если до Вас что то не доходит, то прочтите ещё раз все посты. Заявления самые обычные, в нашей милиции. А если Вы даже не можете, или не хотите это узнать, то и нечё тогда ваще что то писать и оправдывать этого оператора. Я конечно понимаю, что каждый кулик своё болото хвалит.
А на мой вопрос Вы так и не ответили. Каким образом пропадают деньги за какие то смс, если их никто не отправлял? Почему сначала было -860 рублей, а потом стало -640? Мне их мошенники обратно положили? Им наверное стало стыдно что они у меня умыкнули денежки, и вот вернули немного.
А насчёт нигативить Мотив. Буду продолжать выкладывать про них всё что знаю. Кстати давно хотел уйти с него из за отстойной связи. Не знаю как щас, а раньше невозможно было нормально поговорить.
И они даже дату договора указали мне неправильно. Ну что про них ещё можно сказать?

Автор: Romantic 31.3.2010, 20:19

Неверная аналогия. Скорее так: Деньги уплаченные мной, украли у кондуктора. На этом основании он отбирает проданный мне билет.

Автор: Neckro 31.3.2010, 20:21

Аккуратней в выражениях и не стоит оскорблять того кто хочет дать вам ответ.

Автор: sergun4ik-vs 31.3.2010, 20:25

Ок-)...
Анализ автоматического учета информации об использованных Вами услугах радиотелефонной связи за декабрь 2009 г, времени пользования ими, сооединении с номерами телефонов других абонентов показал, что 01.12.2009года с Вашей Сим-карты с соблюдением стандартов и процедур радиотелефонных соединений были отправлены 2 СМС-сообщения на номер дополнительного сервиса 3649, предоставленного контент-провайдером"А-ОNE".
Аппаратура контроля радиотелефонных соединений не зафиксировала информации о сбоях либо иных отступлениях от нормативов в работе системы обеспечения радиотелефонной связи.
Обращаю Ваше внимание, что передача оператором связи текстового сообщения осуществляется только после того, как абонентом будут произведены соответствующие действия (в данном случае - набор на клавиатуре абонентского устройства необходимой комбинации цифр, а также нажатие кнопки посыла вызова "YES" ).
Кроме того, установлено, что при написании второго СМС-сообщения отправитель следовал инструкции, полученной в ответном сообщении.Данный факт является свидетельством того,что отправка запросов производилась по собственной воле и в своем интересе.
Уфф.... устал ... -)
Как мне то посмотреть хотя бы то, ЧТО МНЕ НА ТЕЛЕФОН ПРИХОДИЛИ ЭТИ СМС , ВЕДЬ СИМКА НЕ ОПОЗНАЕТСЯ СЕЙЧАС НИ ОДНИМ ТЕЛЕФОНОМ??????? Это вообще заказ клипов по телеку с определенным текстом на номер 3649 и номер клипа надо ещё набрать... это в 3 то часа ночи да ещё и наугад чтоли я клип то набирал ... ВЕДЬ ДОМА ДАЖЕ ТЕЛЕКА НЕ БЫЛО НА ТОТ МОМЕНТ !!!!!

Автор: Neckro 31.3.2010, 20:27

копия симки !?

Автор: sergun4ik-vs 31.3.2010, 20:31

Да сам не знаю, что и думать .... ((((((((

Автор: sergun4ik-vs 31.3.2010, 20:36

А может отправка была вовсе не из Верхней Салды- возможно такое ? Я думаю что ДА.....

Автор: Neckro 31.3.2010, 20:46

орфография и пунктуация сохранены автору спасибо :)

Автор: Ирина* 1.4.2010, 10:00

Тогда уж если быть совсем точным - Вы купили билет у кондуктора, у Вас его украли, а вы требуете вернуть вам за него деньги...

Автор: Ирина* 1.4.2010, 12:11

Доброе время суток.
Ну во-первых я считаю, что не так уж и сложно было обойтись без личных оскорблений (-1)
Уважаемый Димастый.
Мы надеемся, что данный инцидент будет благополучно расследован и проблема решена.
Будем с нетерпением ждать от Вас конкретной информации о ходе разбирательств и уверены, что справедливость восторжествует.
А пока предлагаю этот эмоциональный флуд прекратить и перевести разговор в более конструктивное русло. В рамках форума мы с вами все равно правды не отыщем.
Это можно сделать только при прямом обращении в Офисы компании или на сервис «Добро пожаловаться» на сайте www.ycc.ru.
С уважением.

Автор: Ирина* 1.4.2010, 12:31

Я не могу Вам объяснить, как могло получиться, что с отключенного телефона (при отсутствии телевизора) уходят смс-ки и пропадают деньги, потому что это – фантастика, а я - не Лукьяненко, сказки придумывать не умею.
Если Вы не согласны с ответом на Вашу претензию, то Вы можете написать еще одну претензию, но только укажите что конкретно Вас не удовлетворило в ответе и что Вы хотели бы выяснить (ответ на что не получили). Только пишите все точно и четко.
Спасибо.

Автор: sergun4ik-vs 1.4.2010, 14:59

По Вашему получается что я сказки тут сочиняю (((((

Автор: sergun4ik-vs 1.4.2010, 15:15

А возможно с сим-картой что нибудь сделать( проверить на те же самые входящи-исходящие сообщения) - а то она не опознается ни одним телефоном или её просто заблокировали? И главное... она перестала опознаваться телефонами и мы узнаём о каком то там ЛЕВОМ долге в салоне связи( совпадение? )

Автор: Romantic 1.4.2010, 17:16

Вот здесь есть интересная статья "Лох мобильный" о том почему операторы не хотят бороться с мобильным мошенничеством http://www.expert.ru/printissues/ural/2010/09/loh_mobilnuy/ Все ответы представителя Мотива сводятся к фразе: "Сам такой!"

Автор: Александр81 1.4.2010, 21:50

Ну и что сейчас Ирина ответит? Все правильно, если бы оператору это было бы не нужно, он бы давно эту тему для мошенников зарубил! А если несмотря на все претензии вся эта блевотина продолжается, значит оператору это выгодно (речь идет не только о МОТИВЕ). Так что Ирина перестаньте бабушку лохматить насчет того, что вы там все белые и пушистые!!!

Автор: Neckro 1.4.2010, 21:56

Раз преступность все еще не исчезла значит милиции это выгодно.

Автор: Ирина* 2.4.2010, 10:18

Добрый день.
Предполагаю, что Ваше выборочное зрение прочитало только обвинительные доводы против оператора. Ну конечно. Все операторы врут и воруют. Так по Вашему?

А вот абоненты белые и пушистые, и никто никогда не отправляет смс на неизвестные короткие номера и не ходит по ссылкам, не верит столь заманчивым сообщениям о крупных выйгрышах (кстати не задавая при этом себе вопрос: "А в чем же это я таком поучаствовал? Да вроде ни в чем. Ну может это выйгрыш просто за то что я таокй хороший! Точно!").
Дак вот, давайте не будем обманывать ни сами себя ни друг друга!
Да действительно только недавно стало понятно каких масштабов и с какой скоростью начинает достигать мобильное мошенничество. С ним поздно стали бороться.
НО!! Почему о нем узнали поздно? Потому что абоненты долго не решались жаловаться. ЖАЛОВАТЬСЯ, а не обсуждать друг с другом во дворе и не поливать оператора грязью на городском форуме. И год спустя после исчезновения денег начинать разборки.
Сейчас борьба уже началась. Я конечно не знаю насколько возможно:
Но своими силами операторы борются с мошенниками. По жалобам абонентов вычисяются номера контента - мошенника, на него налагаются штрафы и расторгается договор, деньги возвращают обманутым абонентам.
Далеко не все мошенники еще вычислены и оштрафованы, пожтому опасность попасться на их удочку есть.
- почему же вы не идете штурмом на милицию? Почему виноват только оператор?
- что никто на это ниразу не клюнул??? нет ни у кого таких знакомых?? У меня есть как минимум человек 10! Дак кого же мы обвиняем после того, что верим в такое??? Опять виноват только оператор???
Димастый, это для Вас:


И вот еще что хотелось сказать лично от себя. Я работаю как каторжная по 10-12 часов на благо абонентов, стараюсь помочь при каждом обращении, и не думаю, что зарабатываю больше кого-то из вас. А вы поливаете грязью все и всех даже не попытавшись разобраться, опускаясь до личных оскорблений и сомнений в моих умственных способностях.
Я просто хотела вам помочь и объяснить что и как бывает, как и кому можно поступить в его ситуации, но видимо вам это не нужно. Вы просто хотите покричать, выплеснуть эмоции, негатив и весеннюю депрессию на того кто принимает ваши жалобы за чистую монету и действительно думает над тем как вам можно помочь.
Что ж раз вопросов по делу больше нет, а у вас здесь происходят соревнования в эпистолярном жанре, тогда я наверное откланяюсь. Ищите нового мальчика для битья. Появятся вопросы, пишите в личку.
Всем спасибо за внимание.

Автор: Димастый 2.4.2010, 14:22

Ирина, я подал жалобу почти год назад, и меня тупо проигнорировали. И если Вы читали первые посты, то могли бы понять, что я ищу тех людей, которые так же пострадали ни за что. И никаких дискусий и поливания грязью не планировалось. А вот все эти дискуссии Вы и начинаете, пытаясь оправдать оператора.
И кроме меня было много жалоб. Узнайте в милиции, да и претензии в компанию подавались.
Я не собираюсь тут выплёскивать свои эмоции. На меня оператор подал в суд, вот я думал собрать народ, в надежде что толпой мы всё таки что то сможем доказать, а не платить за то, что мы не делали.

Автор: Smith 7.4.2010, 0:15

тоже на мотиве ... чет непонятное... пришли три смски с настройками для ммс смс и интернет... номер в них короткий #1055... никто их не заказывал... телефон простенький кроме смс нече не тянет.... странно все ето :(

Автор: Ирина* 7.4.2010, 9:21

НЕ отвечайте на подобные смс, НЕ ходите по ссылкам, НЕ набирайте комбинаций настройки, которые Вам присылают!!!!!!!! Если Вы действительно не посылали никаких запросов.
Огромная просьба: зайдите на сайт http://www.ycc.ru/
в рубрику "Добро пожаловаться" - http://www.ycc.ru/ab_appeal/ - все сообщения с данного сервиса попадают узким специалистам Компании МОТИВ. Каждое из них рассматривают и по каждому работают.
ОСТАВЬТЕ ИНФОРМАЦИЮ О МОШЕННИКАХ.
Спасибо.

Автор: abcd 7.4.2010, 10:36

Сервис «Автонастройка» предоставляет возможность получить бесплатные настройки GPRS, MMS и WAP, позволяющие Вам воспользоваться всеми возможностями мобильного Интернета от компании МОТИВ!

Сначала на Ваш телефон придёт SMS-предупреждение с номера 1055 о том, что сейчас Вам буду отправлены автоматические настройки. Затем Вы получите SMS-сообщения, содержащие настройки для вашего телефона. Далее Вам необходимо просто сохранить полученные настройки и по необходимости перезагрузить телефон.

Внимание! Сохранять необходимо только настройки!


Также для получения настроек Вы можете обратиться к Специалисту Контакт-центра или Офиса обслуживания Компании.

Если у Вас возникли вопросы или затруднения с настройкой Интернета на своём телефоне, Вы можете обратиться в Контакт-центр по тел. 111 (с мобильного телефона) или (343) 2690000.
писатели не читатели.ага
http://www.ycc.ru/gprs_autotune/

Автор: zagzig 7.4.2010, 14:26

легенда это

Автор: Димастый 7.4.2010, 17:59

Ирина, а можно узнать, с какого региона были отправлены смс, и с какого телефона(модель, IMEI)?

Автор: Бесячка 8.4.2010, 15:43

Я согласна. На Мотиве регулярно люди так попадают. С меня тоже снимали 600 рублей. за 2 якобы отправленные СМСки. Хотя в телефоне есть функция-отчет о доставке, она почему-то не сработала (я считаю, что если не сработала, значит смс не было отправлено с моего телефона). Ну писала я претензию, звонила, все твердят и пишут одно: сбоев не было-вы отправили. Но я не состою на учете у психиатра, и знаю-писала я или нет. Думаю, в любом случае компания Мотив все знает, а не борется почему? Риторический вопрос, но, надеюсь, каждый разумный человек понимает что к чему, какие бы помои нам не лили на уши.

Автор: abcd 8.4.2010, 17:56

не ну на мотиве свет клином не сошелся .есть еще много других операторов.уверяю вас что и там у вас были точно такие же проблемы.

Автор: Бесячка 9.4.2010, 8:33

согласно, что бывает и на других операторах подобное, но чтобы счета уходили в минус на круглую сумму, такое пока слышала только от абонентов Мотива.

Автор: Ирина* 9.4.2010, 10:20

Смотря с какого номера были отправлены смс.
Если смс были отправлены с короткого номера - то речь не идет о телефоне - данная отправка осуществляется через другие каналы.
Если с федератьного номера - тоестественно можно узнать регион, оператора, владельца сим и телефона (не понимаю правда для чего в данном случае нужно узнавать модель и IMEI). Но информация о влдельце выдается оператором только по запросу из ГУВД.

Если я не правильно поняла Ваш вопрос и не полностью на него ответила - уточните вопрос.
Спасибо.

Автор: Ирина* 9.4.2010, 10:41

Бесячка, добрый день.
Прочитайте пожалуйста предыдущие посты о мошенничестве путем входящих смс.
Может быть это Ваш случай?

И еще один момент по поводу смс-сообщений: Путь отправки смс таков:
1. смс уходит с Вашего телефона в смс-центр.
2. смс уходит из смс-центра на телефон абонента-адресата.
Функция "отчет о доставке" (вы правильно заметили, что это функция - она не имеет никакого отношения к процессу отправки смс, она лишь держит Вас в курсе о том, на какой стадии пути находится Ваше смс) показывает вам окончание пути смс - пункт 2.
Деньги же за смс снимаются оператором в пункте 1. когда смс отправлена Вами в смс-центр. Естественно, раз смс не дошло пока до адресата отчет о доставке Вам не придет. Смс может вообще не дойти до адресата, т.к. тот будет недоступен, например.
Смс хранится 2 суток в смс-центре, и пытается "уйти" на телефон адресата. По истечению 2 суток смс удаляется из смс-центра, если не ушла адресату.
Имейте это ввиду и не считайте деньги снятые с Вас за смс-ки по отчетам о доставке.

Автор: Ирина* 9.4.2010, 10:46

Да, действительно. Мы в курсе данной проблемы. И сейчас ведутся работы над тем, чтобы абоненты не могли "уходить в минус". В скором времени проблему решат.
Но опять же есть абоненты (не являющиеся жертвами мошенников), которые очень довольны, что можно поговорить или посидеть в интернете, а потом заплатить, а, например, не мчаться посреди ночи к терминалу, чтобы что-то докачать из нэта))).

Автор: Бесячка 9.4.2010, 13:27

А для этих людей не сложно сделать специальный тариф. Не так разве?
И вообще, я смотрю, у Вас на все ответы есть, все ответы по одним шаблонам. И ладно, если, Вы, как добросовестный, сотрудник, находясь в неведении просто радеете за свою компанию. И стыд Вам и позор, если, сознательно грузите нас.

Автор: Димастый 9.4.2010, 17:46

Если с моего телефона были отправлены смс на короткие номера, то для этого и интересно узнать регион, и сам телефон.

Автор: Smith 9.4.2010, 22:24

для них услуга "отложенный платеж"... Забыли???

Автор: Тигр66 10.4.2010, 21:21

Да на Мотиве вообще по ходу идёт сбой на оборудовании (хоть я и не являюсь их абонентом). Видно до того в последнее время много абонентов стало, что даже у них там "путаница" пошла с ними. Я почти 6 лет являюсь абонентом МТС и ни разу такого не было, чтоб деньги куда-то "налево" уходили. Ну правда был 1 случай, кргда списали двойную абонентскую плату, но они об этом меня предупредиди по СМС и через несколько дней деньги вернули.

Автор: Walli 10.4.2010, 23:42

Что то у Мотива действительно проблемы с оборудованием, телефон лежал, часов пять с него ни кто не звонил, приходит одна смс, что на счету 4 рубля, через две минуты другая, что 2 рубля осталось. Поболтал после этого немного, ушел в минус, сделал запрос - отложенный платеж, не говорил ни разу, херак - смс пришла - минус 2 рубля.

Автор: abcd 11.4.2010, 16:22

странно.почему у мну за 6 лет никаких косяков?причем симка не одна.
потому что я в кнопки зря не тычу?что я не так делаю?

Автор: Ирина* 12.4.2010, 9:04

Ответы действительно есть, затем Вы и задаете вопросы. Что в этом не логичного? Про шаблоны - не могу сказать ничего... стало быть я мыслю шаблонно... буду думать и меняться. )))))
Вас "грузят" те, кто предлагает отправить смс на короткий номер и потом "читать смс своего парня", те кто предлагает загрузить в телефон "волшебные настройки" перейдя по ссылке, а я пытаюсь ответить на Ваши вопросы и помочь "не быть нагруженными".

Автор: Ирина* 12.4.2010, 9:06

Все Вы делаете так.
Мне самой не раз приходили смс с коротких номеров, но я просто зная о том что ни в каких конкурсах не участвую, никаких настроек не заказывала - удаляю эти смс не читая, потому что денег своих можно лишиться просто открыв и прочитав смс.

Автор: Димастый 12.4.2010, 12:20

Везёт Тебе. А может просто пока везёт

Автор: Бесячка 12.4.2010, 13:21

Димастый, ты хотел почитать ответ на претензию. Вот отсканировала не поленилась. Читай.


УВАЖАЕМ_____________________________!
Ваша претензия от ______2009 года (вход. № ________________ от ______2009 года) по Заказу (договору) № __________________.2009 года, рассмотрена.
В соответствии со статьей 26 Правил предоставления услуг сотовой радиотелефонной связи, оператор связи обеспечивает и гарантирует исключительную достоверность автоматического учета информации об использованных абонентом услугах связи, времени пользования ими, соединении с номерами телефонов других абонентов, в том числе радиотелефонных соединений с абонентскими устройствами телефонной сети связи общего пользования, включая междугородную и международную связь.
Анализ автоматического учета информации об использованных Вами услугах радиотелефонной связи за октябрь 2009 года, времени пользования ими, соединении с номерами телефонов других абонентов показал, что 07.10.2009 года с Вашей Sim-карты с соблюдением стандартов и процедур радиотелефонных соединений были отправлены два SMS-сообщения на номера дополнительного сервиса: 6008 - контент-провайдер «Голдфон», и 7122 - контент-провайдер «Переменка».
Данные сообщения были тарифицированы оператором связи согласно Приложению № 6 к Правилам предоставления услуг связи - «Тарифы на услуги дополнительного сервиса».
Аппаратура контроля радиотелефонных соединений не зафиксировала информации о сбоях либо иных отступлениях от нормативов в работе системы обеспечения радиотелефонной связи.
По поводу Вашего отрицания факта отправки выше указанных SMS-сообщений, разъясняю, что вероятной причиной их создания явились Ваши действия в приложении, установленном в абонентском устройстве, в процессе которых произошел автоматический запрос информации в виде текстового сообщения, с оплатой, согласно установленным тарифам.
Обращаю Ваше внимание, что оператор связи ООО «Екатеринбург-2000» обеспечивает доступ к услугам дополнительного сервиса, непосредственное их предоставление осуществляется Контент-провайдером.
Установлено, что по всем запросам контент-провайдером были отправлены ответные текстовые сообщения соответствующего содержания. Таким образом, услуга по предоставлению запрашиваемой информации фактически оказана, оснований для перерасчета стоимости данных услуг связи не имеется.
Уважаем____________________, руководство компании рассматривает Вас как своего партнера и надеется на дальнейшее сотрудничество.


С уважением,
Директор по абонентскому обслуживанию А.В. Кулясова

Автор: Димастый 12.4.2010, 13:32

и хрен чё докажешь что ли?

Автор: Бесячка 12.4.2010, 13:34

Установлено, что по всем запросам контент-провайдером были отправлены ответные текстовые сообщения соответствующего содержания. Таким образом, услуга по предоставлению запрашиваемой информации фактически оказана, оснований для перерасчета стоимости данных услуг связи не имеется.

Вот эти слова полная ложь. Никакие текстовые сообщения мне не приходили. Я вообще ничего не получала (это естественно, ведь я ничего не заказывала). И когда я звонила в компанию и спрашивала, что я получила за сови денежки, вежливая девушка посмотрела по компьютеру и сказала, что да, ничего. А потом спросила, что я заказывала? Я ответила, что ничего, девушка сказала, что раз я ничего не заказывала, то ничего и не получила, на резонный вопрос, за что же тогода деньги сняли, она ответила: ЗА СОЕДИНЕНИЕ.

Автор: Димастый 12.4.2010, 13:37

Вот они усираются что у них нет сбоев, всё работает норамльно. А мне даже не могут точную дату договора предоставить. Не ту дату указывают

Автор: Бесячка 12.4.2010, 13:41

[quote name='Бесячка' date='12.4.2010, 14:27' post='43227']

По поводу Вашего отрицания факта отправки выше указанных SMS-сообщений, разъясняю, что вероятной причиной их создания явились Ваши действия в приложении, установленном в абонентском устройстве, в процессе которых произошел автоматический запрос информации в виде текстового сообщения, с оплатой, согласно установленным тарифам.

В приложении я тоже никаких действий не совершала. По телефону я только звоню и очень редко отправляю смски своим друзьям. Ни каких коротких номеров, никаких незнакомых номеров.

Автор: Бесячка 12.4.2010, 13:45

И еще контент провайдеры известны, Думаю, не я одна писала претензию, где фигурируют именно эти провайдеры, что нельзя их наказать? Уж даже не говорю, что деньги вернуть посрадавшим.

Автор: Димастый 12.4.2010, 13:48

Да компании ваще похрен на провайдеров и абонентов. Сотовые компании за такие смс получают почти половину от их стоимости. Зачем же они будут разбираться с провайдерами, наказывать их?

Автор: Ирина* 15.4.2010, 9:24

Читайте по буквам ответ на ваш вопрос "зачем?": ради извлечения какой-то непонятной выгоды, Компания , которая столько ресурсов и сил тартит на свою репутацию никогда не будет этим заниматься, ведь подвергать сомнению свою репутацию, предлагая сомнительные услуги, сервисы и возможности – это слишком большая роскошь для современных операторов связи, работающих на таком высококонкурентном рынке. Сотовики тратят неимоверные усилия для того, чтобы сохранять лояльность абонентов и их доверие.
МИЗЕРНАЯ ВЫГОДА ОТ ТАКИХ ВОТ "МОШЕННИЧЕСКИХ" УСЛУГ НЕ СПОСОБНА ПОКРЫТЬ ТЕХ РАСХОДОВ, КОТОРЫЕ ВКЛАДЫВАЮТ СОТОВИКИ В СВОЙ ИМИДЖ!!!

Автор: Димастый 15.4.2010, 13:22

Не заметно что Сотовики тратят неимоверные усилия для того, чтобы сохранять лояльность абонентов и их доверие

Автор: Hayster 15.4.2010, 19:58

Хватит вам бодаться друг с другом. Как и в любой компании есть довольные и недовольные. Но ведь не выносят всё это в народ. Назначьте встречу и поговорите

Автор: Ирина* 16.4.2010, 10:13

Не бодается никто)

И это нормально, потому все люди разные и потребности и мнения у всех разные.
Тем не менее Компания работает и обслуживает абонентов. И те, кто не становятся жертвами мошенников (а чаще всего это происходит по собственной вине) очень даже довольны и качеством связи и предлагаемыми тарифами и услугами.
А те кто утраивает коммунистические митинги всегда были, есть и будут. Если возникает проблема, то решать ее надо явно не на форуме. Форум - это место где можно пообщаться, поделиться сплетнями, мыслями и эмоциями. Вот они и общаются и "эмоционируют" уже месяц "а воз и ныне там".

Димастый, я надеюсь, что Вы помните мою просьбу и расскажете как разрешится данная ситуация с долгом и милицией.
Если у кого-то возникнут вопросы по продуктам Компании, качеству связи или сервисам, например, обращайтесь, обязательно постараюсь помочь.
Спасибо.

Автор: Димастый 16.4.2010, 15:31

Конечно расскажу как всё разрешится. Вот тока чё то долго всё тянется.
И я не собирался решатьпроблему на форуме, а просто захотел найти людей с которых так же, ни за что поснимали деньги.

Автор: n1ger 3.5.2010, 14:21

Димастый, у тебя точно мотив? =)))) непонятные списания со счета - это или МТС или мегавонь или билайн )))))))))
единственные баги которые у меня лично были - вычитали МЕНЬШЕ чем положено =D
у нескольких десятков моих знакомых мотив, и ниукого небыло такого. Меня вот наоборот оператор сегодня оградил от мошенников и не вычли деньги. Хотя там вроде не мошенники, да и смс всего 17 рублей стоит ) так что я думаю проблему стоит искать в себе ) или в своем телефоне ибо
1) ктонить отправил за тебя смс
2) сам отправил, но был невменяем
3) телефон сам отправил (вирус в телефоне)
4) звонил куда нить, и попросили нажать решетку и еще пару цифер (новый вид лохотрона)


а вообще, метаться сразу надо было как вычли. А не через год. Сочувствую конечно, весьма досадно.


З.Ы. тут писали про "подписки"... ознакомиться с этой "услугой" можно здесь -> http://forum.vsalde.ru/index.php?showtopic=5690 работают они только на МТС и Билайн

Автор: Димастый 5.5.2010, 9:00

А Ты похоже тоже из самых одарённых

Автор: fackstrot 26.5.2010, 17:46

мне вот сегодня звонили со странного номера и молчали,трубку я положил на 10ой секунде ,баланс на месте...странно,а номер кодом похож на США --+12123670000.
ни у кого не было подобных звонков?

Автор: zagzig 27.5.2010, 10:38

Мотив в Верхней географическое положение поменял?

Автор: rvv29 3.6.2010, 7:15

Здравствуйте Ирина. А не кажется ли вам, что вот это является откровенным мошенничеством со стороны оператора?

"........Смс хранится 2 суток в смс-центре, и пытается "уйти" на телефон адресата. По истечению 2 суток смс удаляется из смс-центра, если не ушла адресату.
Имейте это ввиду и не считайте деньги снятые с Вас за смс-ки по отчетам о доставке."

Если смс не дошло до адресата, то по какому такому праву оператор снимает деньги за это смс?
Раз смс до адресата не дошло за 2е суток и подлежит удалению - оператор ОБЯЗАН вернуть деньги отправителю, т.к. услуга не была оказана, либо оказана не в полном объеме, либо оказана не качественно.

Автор: Ирина* 9.6.2010, 17:03

Да, это так.
Сейчас офис МОТИВ, находится по адресу ул. Карла Либкнехта, 1а.
Так же вы по всем вопросам можно обращаться в представительство МОТИВ ул. Энгельса, 87, корпус 1 (Здание "Торгового центра").

Автор: Тигр66 9.6.2010, 18:28

На такие номера вообще не советую трубку брать...

Автор: Avrora 10.6.2010, 23:43

дак,как бы,вроде,все входящие бесплатно,какая разница США или Китай)).так что разговаривайте на здоровье,только не перезванивайте.

Автор: Legalin 17.6.2010, 11:49

друг рассказал.. буквально два дня назад, ему отцу позвонил скрытый номер.. он взял трубку.. по прошествию 1 секунды вызов сбросился.. со счета ушло 200р.. компания мотив..

Автор: Avrora 18.6.2010, 17:42

МОСКВА, 10 ноября. /ПРАЙМ-ТАСС/. Оператор сотовой связи ООО "Екатеринбург-2000" /"Сотовая связь "Мотив"/ отменил с 10 ноября плату за входящие звонки на всех новых тарифных планах. Об этом сообщила пресс-служба оператора.

С 10 ноября на всех новых тарифных планах "Сотовой связи МОТИВ все входящие соединения не тарифицируются, т.е. имеют нулевую стоимость..


Вот,собственно)все вопросы к оператору.

Автор: zagzig 5.7.2010, 18:26

Нужен тариф на безлимитный GPRS интернет, у других операторов давно уже есть.

Автор: fackstrot 5.7.2010, 18:31

на мотиве без лимит тоже есть,ночной...подключение от 10 рублей вроде и абонентская 9 рублей в сутки..с часу ночи до 8 утра без лимит

Автор: zagzig 5.7.2010, 18:36

не нада ночной
круглосуточный нада

Автор: niki 14.7.2010, 10:17

пару недель назад мне позвонили точно с такого же номера +12123670000.. спросили какого-то мужика, я сказала, что ошиблись.. в ответ тишина.. я немного подождала, потом положила трубку.. баланс тоже остался прежним..
сам номер очень странный, поскольку обычно любой номер начинается с +7, а не с +1.. еще за пару секунд до этого звонка было два сброшенных вызова с номера +0000..
я слышыла, что есть комп. программы, с помощью кот. звонят на телефон, и потом могут читать смски и получать запись последующих телефонных разговоров.. может, это оно и есть? или это все чущь? никто не знает??

Автор: Walli 30.8.2010, 14:06

Кто знает, можно ли получить распечатку входящих смс за год и с текстами? Очень надо одному знакомому.

Автор: vsasv 30.8.2010, 20:19

Знает служба поддержки тел.111

Автор: Smith 12.9.2010, 14:58

похоже с таксофона по карточке...

Автор: dialup4eg 2.12.2010, 0:55

У хохлов подобные номера, правда большинство на 3 начинается. По мне так больше на Францию похоже. Жаль что точно посмотреть не могу, смс стер уже.. ( Но это точно забугор, только какой )

Автор: Тигр66 2.12.2010, 9:24

Да на Мотиве просто абонентская база "дырявая", вот и всё.

Автор: login 23.12.2010, 11:49

Что с МОТИВОМ в Нижней Салде? Нет связи со вчерашнего вечера. Ни модем, ни телефон не работают.

Автор: Neckro 23.12.2010, 12:04

мотив и мтс переодически в дауне.
на 12-03 мотив 1 палка

Автор: ovr.enod 23.12.2010, 12:40

У меня меня в 12 заработало всё. Может авария какая была, питание например пропало.

Автор: login 23.12.2010, 13:58

ага, появилась связь

Автор: TainaNS 23.12.2010, 15:21

Хорошо вам, а вот МТС нет((

Автор: hi apple 25.12.2010, 0:45

на счет звонков есть) можно звонить с любых номеров например,у меня в телефоне 2симки и мне с моего е номер звонили на вторую симку)



по моему нет такой программы)

Автор: sergun4ik-vs 3.2.2011, 19:48

Имеет ли право компания " МОТИВ" передать дело о неуплаченном долге коллекторскому агенству? Почему они избегают суда напрямую с "должником" ? И почему об этом не уведомляют " должника"???

Автор: sergun4ik-vs 3.2.2011, 19:51

Димастый- у тебя как то дело продвинулось с судом ?

Автор: Димастый 3.2.2011, 19:53

А Тебя уже коллекторам продали?
Меня пока не беспокоят. А с коллеторами в прошлом году имел дело. Тока по другому поводу

Автор: sergun4ik-vs 3.2.2011, 20:45

Да- продали... самим что- слабо судиться...((( долг то всего 530 рубликов был- и что теперь делать ???

Автор: sergun4ik-vs 3.2.2011, 20:46

А у тебя какой долг был ?

Автор: dialup4eg 5.2.2011, 9:25

Вчера был в Евросети, подошла женщина проконсультироваться к другу. Улыбнуло то, что она брызгала слюной и доказывала что ее мама якобы никуда не звонила, но номер есть в набранных на телефоне. Говорила что пойдет в офис мотива разбираться. Грешила на какой то вирус. При этом с телефона что у нее был в руке врят ли гпрс то есть, а про работу вирусов я вообще молчу ) Она даже в 111 позвонила и попробовала наплести оператору которая ей сказала что звонок был со стольки до стольки железобетонно. Этот же номер набирался с этого телефона на кануне, только набиравший пропустил цифру 8 при наборе) Тоесть номер 2 раза подряд набирали с промежутком в час. На попытки ей что либо объяснить она говорила что мама у нее одна в квартире и никто набрать кроме нее не мог, мама у нее в своем уме, память тоже в порядке якобы) Такая дама представительная была, из-за 40ка рублей такую чушь плести в салоне..... совсем народ обмельчал...

Автор: vt-64 5.2.2011, 10:39

Мотивом пользуюсь со времен DAMSa,когда GSM еще не было!!!Ни разу не было не законных списаний денег со со счета!!! Просто следите за своими звонками и смсками...

Автор: sergun4ik-vs 5.2.2011, 13:39

Почитайте мои посты выше- мож чо подскажите? За звонками и смс я слежу...

Автор: vt-64 5.2.2011, 14:18

Даже не знаю, что сказать...все звонки и смс можно отследить по дням и времени на сайте МОТИВа в личном кабинете, -ЛИСА,(время,номер,длительность)по поводу отправки смс : мог быть вирус во входящем смс ,при открытии его, телефон сам отправляет смс-ку на короткий номер,либо идет по ссылке на сайт...правда ,это касается больше умных телефонов, на простые звонилки может не подействовать...

Автор: sergun4ik-vs 5.2.2011, 17:05

Может симка взломана была... я не исключаю такую возможность. А телефон был Сименс А-52 вроде.
Время...хм... может звонок вообще из другого города был-просто номер то наш- вот на нас и ссылаются.

Автор: volkov 5.2.2011, 21:58

мотив собирается 4ж делать - или ему на$рать?-и он опять будет ждать пока у всех не появится.

Автор: dialup4eg 6.2.2011, 20:43

Физически был набор с телефона. Руками набирали. Или есть вирусы которые сами номер набирают и куда то звонят? Толку от этого? Платит все равно тот кто звонил, прибыли от этого нуль. При это первый раз номер был без 8 набран, потом через 8.)))) Сказка да и только )

Автор: sergun4ik-vs 7.2.2011, 1:05

А симка тогда из-за чего крякнула ????????
Руками я НИЧЕГО НЕ НАБИРАЛ!!!!!!!

Автор: nfakt 7.2.2011, 13:18

Всё верно...имеете право...Только действуйте спокойно и расчётливо...а то жена у вас уже бывшая... как бы самому из-за мотива не стать бывшим... Я честно поддерживаю!!! а не злю вас...просто... не горячитесь в ущерб себе?

Автор: sergun4ik-vs 7.2.2011, 18:04

Что значит жена "бывшая "??? И как я могу стать каким то "бывшим"???

Автор: vt-64 7.2.2011, 20:37

Симка может крякнуть от чего угодно,например от статического электричества... там стоит микросхема,как и во всей электронике!!! и так же возможны разного рода глюки...Я с подобным сталкивался, правда без последствий, просто перестала работать...Обменяли на новую без проблем

Автор: abcd 11.6.2011, 21:16

мотив а что случилось с выходом с атс всмпо ?что так резко техническая возможность закончилась?

Автор: Walli 12.6.2011, 5:24

Да, бесплатно связаться с заключенными больше не получится.

Автор: Франц ИосифовичЪ 2.12.2011, 22:05

Здравствуйте!
Сегодня у меня произошла совершенно аналогичная ситуация с "мотивом"
А чем у Вас, если не секрет, окончилась эта история?

Автор: vsasv 3.12.2011, 18:16

Телефон какой, смартфон или обычный?
Если смарт, то дело скорее в нем, а не в Мотиве.

Автор: CatyG13 3.12.2011, 22:39

В любом случае, сим-карта виновата, или телефон, лучше будет обратится в компанию и выяснить, что произошло с балансом, почему произошло списание денег со счета

Автор: vsasv 4.12.2011, 19:03

Лучше будет, не ставить программы и игры из сомнительных источников на свой смарт, а на всякий случай поставить на него антивирус который блокирует такие смс-ки(вы даже не будете знать, что программа их отправляет).

Автор: sergey7 25.1.2014, 1:40

Ну что кто что про 4г слышал когда начнут ставить вышки?

Автор: VkontakteCpy 25.1.2014, 2:25

Лет через 5-10.

Автор: Техник 25.1.2014, 6:44

Выщки то стоят, но надо менять оборудование, то, что есть, на 4 Ж не расчитано!
Лицензию им дали недавно, мгновенно такие дела не делаются, к сожалению....

Автор: Алеффка 30.1.2014, 11:55

Мотив в принципе устраивает, в плане связи и покрытия, короче как рабочий номер меня устраивает полностью...Но вот недоволен я отсутсвием в 21 то веке... такой штуки у них как Интернет Банкинк.... Влип я тут не хорошо, перевел чисто случайно 4000 рублей на счет, и втух... потому как эти денежки мне нужны, но получить их ни как, только по заявлению, и через месяц... Короче шляпа...На МТС, Мегафон, Билайн, такая штука есть!!! если тут есть представители Мотива, может как то пояснить сможете почему вы не желаете такую штучку ввести...

Автор: PR МОТИВ 31.1.2014, 13:07

Добрый день! В связи с участившимися случаями мобильного мошенничества МОТИВ не предоставляет услугу снятия денежных средств с баланса мобильного телефона. Обналичивание возможно только при расторжении договора. Возврат денежных средств произойдет через 30 рабочих дней.

Автор: G-Star inc 31.1.2014, 13:31

Инет в палне скорости-умно. У мегафона с этим делом в раз 10 лучше, быстрее.

Автор: Element-22 3.6.2014, 13:25

Может кто в курсе, будут ли у Мотива положительные изменения в плане скорости инета или можно не ждать и смело менять оператора? Сейчас ведь без смены номера это все происходит, насколько я понимаю?

Автор: evgvs 3.6.2014, 13:28

Вот тоже задумалась об этом, а как проходит смена номеров, вроде не так все гладко.

Автор: Муран 3.6.2014, 13:57

Тоже призадумался о смене оператора, у Мотива скорость инета уж очень скромная. Пока выбор делаю между Мегафоном и Билайном.
У Мегафона "+" - это 4G и "-" цена тарифов
У Билайна "+" - это цена и "-" отсутствие 4G (надеюсь пока)
МТС - пока не рассматриваю.

PS: Про 4G, Екатеринбург и тел. с поддержкой LTE.

Автор: DroN 13.6.2014, 11:33

сменил мотив на мтс. проблем никаких. 100р отдал за сим мтс. в мотив идти ненадо. в мтс выдали новую симку, сказали ждать 8 дней. через 8 дней пришла смс на мотив "смените сим"
подключил пока тариф Red Energy - все исходящие 0, 95 руб. + суперБит

Автор: Димастый 13.6.2014, 12:13

О, тема ещё жива.
По поводу срача с мотивом. Натравили на меня коллекторов. Оказались умные ребята, объяснил им их права и обязанности. Сразу отстали.

Автор: Element-22 4.7.2014, 15:39

Тоже не дождавшись каких либо положительных изменений от Мотива написал заявление на перевод номера к другому оператору. Жаль конечно, с 2003 на мотиве, но их инет достал своей скоростью!

Автор: Element-22 17.7.2014, 10:21

В общем по переносу номера получил отказ от мотива, причину пока не узнавал, но скорей всего, что договор с мотивом еще на старый паспорт был. Вопрос у меня, собственно, не про это, но может кто в курсе: из наших всех операторов у кого ловит 3G на площадке "Б"?

Автор: Legalin 21.7.2014, 5:42

билайн и мегафон.. билайн иногда с ума сходит.. хотя в принципе и у мегафона такое бывает.. )) но это два оператора которые хоть как то тянут 3G на "Б"

Автор: n1ger 22.7.2014, 18:02

Да мотив огорчает что-то последнее время. Тарифные планы - с 2006 как сел на некст фри, так и сижу. И сколь не вводили тарифных, так и не нашел для себя чего-то более выгодного. Переходить на других операторов не охота. Почти у всех с кем общаюсь мотив. Но их число редеет. Единственный плюс это огромное процент доверия среди населения. А в остальном полный слив. Было покрытие круче чем у остальных, но и то догнали их. Спасибо мегафона, что за 6 рублей в день смогли на сессии посмотреть футбол прямые трансляции. С мотивом порой счет на сайте посмотреть сложно было. Подождем лте мотивовский... Посмотрим как быстро вводить будут.

Автор: Legalin 22.7.2014, 18:13

Под LTE и трубки многим придется поменять)

Автор: Муран 22.7.2014, 19:51

В Екб http://www.e1.ru/news/spool/news_id-402689.html , немного осталось ждать.

Автор: Муран 15.9.2014, 17:13

http://66.ru/news/business/162929
Региональный оператор станет третьим, кто запускает LTE на Урале.

Компания​ Ericsson поставила и настроила оборудование для регионального оператора «Мотив». Фактически это означает, что большая часть технической работы завершена и компания готова к запуску сети 4G. В ближайшее время в «Мотиве» приступят к тестированию. Оператор обещает, что абоненты смогут опробовать быстрый интернет этой осенью.

В рамках заключенного соглашения, Ericsson поставил базовые станции нового поколения и модернизировал существующее оборудование. «Голос не пострадает», — уверяют в компании. Технологическое решение позволяет обеспечить абонентов высокоскоростным мобильным Интернетом без потери качества голосовой связи, подтверждают и эксперты из Ericsson.

Напомним, первым 4G в Екатеринбурге запустил «МегаФон» — в октябре 2013 года. Вторым сеть четвертого поколения на Урале построил МТС — официальный запуск произошел в марте 2014 года. «Мотив» стал третьим. В компании отмечают, что запустят LTE сразу во всех регионах присутствия: в Свердловской, Курганской областях, Ямало-Ненецком и Ханты-Мансийском АО.

«Мы планируем обеспечить не избирательное, а максимально полное покрытие сети LTE в каждом населенном пункте, не оставив места для «белых пятен», чтобы наши абоненты всегда оставались в сети 4G, даже во время движения», — говорит первый заместитель генерального директора ТГ МОТИВ Михаил Каменсков.

Автор: Benefon 18.9.2014, 18:15

к концу года может и появится пресловутый значок LTE

Автор: Benefon 18.9.2014, 21:59

Автор: Муран 18.9.2014, 22:23

Ну, в Екб может и появится и то ближе к центру города, а вот в Салде только в следующем году наверно.

Автор: Benefon 18.9.2014, 22:27

да пофиг на Салду )) Тагил дайте мне

Автор: Муран 18.9.2014, 22:48

Екб. только что. Убивает етот мобильный инет.

Автор: Муран 20.9.2014, 11:35

Сегодня был в офисе Мотив в Екб. на Ленина, по поводу LTE.
Тесты по 4G начинаются....
По сим картам:
Старые карты не все поддерживают формат 4G, да-же те у кого показывает LTE не могут насладиться всей прелестью LTE, они будут работать в усеченном режиме.
Нужно будет менять симки на так называемые юни-сим USIM (SIM с поддержкой LTE), которая позволяет регистрироваться в сетях LTE, но которых сейчас в продаже нет, и когда буду ответить затрудняются.

Автор: Муран 22.9.2014, 11:30

19 сентября 2014 года в Кургане стартовал "народный тест-драйв" высокоскоростного Интернета 4G от компании МОТИВ. Стать его участником и первым испытать сеть нового поколения просто: достаточно прийти в любой офис компании в Кургане и получить универсальную SIM-карту (USIM), позволяющую на время теста безвозмездно пользоваться высокоскоростным Интернетом 4G. Замена SIM-карты осуществляется бесплатно, а номер и баланс абонента остаются прежними.

"Несмотря на давнее присутствие на рынке федеральных операторов, мы первыми предложили курганцам попробовать 4G. Это, безусловно, шаг к новому качеству мобильной жизни наших абонентов. 4G позволяет мгновенно загружать любые web-страницы, слушать любимые песни и смотреть фильмы в HD-качестве в режиме онлайн. Мы не собираемся останавливаться на достигнутом. Скоро возможности высокоскоростного мобильного Интернета будут доступны жителям Шадринска и других городов Курганской области", – рассказала "Уралинформбюро" коммерческий директор Курганского направления ТГ МОТИВ Екатерина Хворостова.

Клиенты других операторов связи и абоненты, переходящие в МОТИВ с сохранением номера, также могут принять участие в свободном тестировании сети 4G.

Перед началом тест-драйва необходимо убедиться, что мобильное устройство поддерживает технологию 4G. В характеристиках девайса, указанных на коробке, должны стоять обозначения: LTE, 1800 МГц, Band 3 (B3). Смартфоны и планшеты, поддерживающие стандарт связи LTE, можно приобрести по доступной цене или заказать в офисах обслуживания МОТИВ в Кургане.

"Курган стал отправной, но далеко не финальной точкой запуска 4G. Уже очень скоро мы планируем начать предоставлять услуги в сети 4G в Екатеринбурге и городах-спутниках, а также в Нижнем Тагиле, Сургуте и Салехарде. До конца осени мы обеспечим высокоскоростным Интернетом еще несколько населенных пунктов во всех регионах присутствия. Мы будем обеспечивать не избирательное, а максимально полное покрытие сети LTE в каждом населенном пункте", - заявила пресс-секретарь компании МОТИВ Алена Ярушина.

В Екб.

Автор: Benefon 22.9.2014, 18:51

ну мой телефон поддерживает 4g

Автор: Benefon 23.9.2014, 17:15

Вторым городом, где началось народное тестирование сети 4G МОТИВ стал Сургут.

Напомним, что первым был Курган. Для участия в тестировании вам необходимо прийти в любой офис МОТИВ в Кургане или Сургуте, получить бесплатную SIM-карту и начать пользоваться Интернетом 4G.

Важно! Ваш телефон должен поддерживать технологию 4G на частоте 1800 МГц, Band 3 (B3).

Автор: Муран 23.9.2014, 18:40

Долго ждали 4G от Мотива, но рассчитывали, что все таки первые запуски LTE начнутся в Екб, а оказалось......, сидим как лохи.......
Ну вроде обещают через неделю начать продажу симок......, посмотрим.

Автор: Benefon 23.9.2014, 19:15

обещают к концу месяца и Екатеринбург, и Тагил запустить
ну пока значок LTE не светится
как только засветится - надо сразу бежать за тестовой симкой (они раздаются ограниченной партией)

Автор: Benefon 25.9.2014, 10:22

Города Серов и Асбест будут запущены до конца года. Нижний Тагил - в ноябре. Екатеринбург, Верхняя Пышма в ближайшие недели. Лабытнанги запустили.

Автор: Муран 29.9.2014, 13:52

http://www.e1.ru/news/spool/news_id-411984-section_id-37.html
По предварительным данным, оборудование способно обеспечить до 70 Мбит в секунду, но Екатеринбургу обещают стабильные 20 Мбит.
"Мотив" достроил собственную сеть стандарта LTE в Екатеринбурге. По изначальным данным, закончить должны были ещё в августе, однако пользоваться ускоренной связью от уральского оператора получится лишь с октября. Стать тестером можно будет в салонах сотового оператора: абонентам должны моментально менять сим-карты с предоставлением 1 гигабайта трафика в день бесплатно. Не-абоненты должны будут сначала подключиться к сети. Сеть 4G в регионе первым запустил "Мегафон", вторым – МТС, так что "Мотив" вступил в гонку третьим, обогнав "Билайн" и "Ростелеком".

Известно, что оборудование, которое использует уральский оператор, теоретически способно поддерживать скорость загрузки и передачи контента до 70 Мбит в секунду. Сейчас считаются полностью покрытыми связью нового стандарта Екатеринбург, Берёзовский и Верхняя Пышма, без дифференциации по районам. Для сравнения: заявляемые скорости 4G от МТС – до 75 Мбит в секунду, "Мегафон", после введения 4G+, тоже подтянулся до этой планки, но речь здесь идёт о максимуме, к которому подобраться получается не так часто. 4G от "Мотив" в Екатеринбурге должен более или менее стабильно держать 20 Мбит в секунду, чего, впрочем, обычно хватает для HD-видео и большинства игр. Скорости в области, особенно вблизи от базовых станций, "перевалят" за 50 Мбит с большей вероятностью, чем в столице региона.

К слову, о базовых станциях: их "Мотиву" для запуска LTE явно потребовалось несколько меньше, чем двум операторам из большой тройки. За счёт низкочастотного диапазона 1 800 МГц и более высокой "проникающей способности" площадь каждой отдельной "соты" – покрытия, которое обеспечивает одна станция – больше, чем, например, у "Мегафона" с высокой частотой 2 700 МГц и радиусом 0,75 км. У "Мотива" радиус порядка 2 км (площадь каждой соты порядка 4 квадратных километров), то есть для просторов области он приспособлен несколько больше.

Напомним, "Мотив", в отличие от федеральных операторов, пропустил этап внедрения стандарта 3G, шагнув сразу от GSM к LTE.

О том, когда состоится коммерческий запуск и будут заявлены тарифы, точной информации пока нет.

PS: Сейчас был в офисе продаж, завтра с 9:00 начнут продавать USIM.

Автор: Муран 29.9.2014, 20:51

http://motivtelecom.ru/ekb/news/b2c/2014/09/new-2014-09-29-1

30 сентября в Екатеринбурге, Березовском, Арамиле, Верхней Пышме, а также в Среднеуральске стартует «народный тест-драйв» высокоскоростного Интернета 4G от компании МОТИВ.

Стать участником тест-драйва и первым испытать сеть нового поколения просто: достаточно прийти в любой офис компании в Екатеринбурге или Березовском и получить USIM-карту. В период теста интернет-трафик не тарифицируется. Всем участникам «народного тест-драйва» предоставляется 1 Гб интернет-трафика в день без ограничения скорости. При превышении порога в 1Гб интернет-трафик предоставляется на скорости до 64 Кбит/сек. Замена SIM-карты осуществляется бесплатно, а номер и баланс абонента остаются прежними.

Абоненты других операторов связи и абоненты, переходящие в МОТИВ с сохранением номера, также могут подключиться к любому тарифу и принять участие в свободном тестировании сети 4G МОТИВ.

Напомним, что тестировать Интернет 4G от оператора МОТИВ уже начали в Кургане, Сургуте, Салехарде и Лабытнангах. За неделю в «народном тест-драйве» приняли участие порядка 600 абонентов.

Автор: Benefon 1.10.2014, 15:09

http://4g.motivtelecom.ru

Автор: Benefon 9.10.2014, 15:48

http://www.speedtest.net/my-result/i/990818985

замер был сделан на Вагонке в Мегамарте на втором этаже

Автор: Benefon 9.10.2014, 19:29

а это на улице

Автор: PLZ2 13.10.2014, 13:43

нормально для телефона

Автор: Муран 31.10.2014, 19:09

Скорость конечно неплохая, в разных условиях и районах города разная, от 1 до 27 мб., но в среднем около 10 держит

Автор: evgvs 15.11.2014, 9:56

Я вчера заходила в офис Билайна, сказали принести договор с мотива , как мотив к этому относиться вообще? Дадут?

Автор: chuk 21.11.2014, 11:40

Вчерась вечером глянул на мобильник - формат сигнала LTE, уровень низкий - одно деление, в районе администрации. Идет тест?

Автор: Муран 21.11.2014, 12:38

Поменяй симку на юнисим и попробуй потести. Если сигнал слабый, то будет обрывать и переключать на ежика и обратно на лте.

Автор: Муран 21.11.2014, 12:46

Вчерашний тест, уровень сигнала 3 из 4. Если уровень сигнала будет меньше, то и скорость упадет на порядок
а бывает и так: при уровне сигнала 4 из 4

Автор: chuk 21.11.2014, 13:27

А есть случаи подхвата LTE без usim???

:)

Автор: Муран 21.11.2014, 14:30

Нет, LTE работает только на USIM. Симку можно поменять бесплатно в офисах МОТИВа. Номер и баланс останутся прежние. Ближайший офис, наверно в Н-Тагиле. Там и протестировать скорость 4G можно. Только советую тариф, на интернет, сразу оформить, так как за тест много мб скушает.
Из личного опыта: "Простой тариф"+"Интернет марафон". 100 мб. в сутки за 6 руб. на мах. скорости и остальные мб на черепашьей скорости (64 Кбит/сек). Мне хватает, а кому мало, то есть и другие тарифы, смотря для каких целей

Автор: chuk 21.11.2014, 16:11

Маэстро, вы осмысливаете то, что читаете? Или только себя слышите!? Спасибо, Вам, конечно, за экскурс в тарифы и пояснения по связи, но...
Если я отловил LTE, то наверняка у меня есть та самая usim. И тариф Для Смартфона 250 мне кажется более подходящим.

Автор: Муран 21.11.2014, 17:01

Покажите (скрин), что Вы отловили. Сделайте тест скорости и бросьте сюда.
Вот так выглядит USIM от Мотива


Покажите вашу сим карту, ну или то, что у Вас в теле. стоит. SIM - карты на USIM Мотив начал менять только с началом "народного теста" в Кургане с 15 сентября, а в Екб и городах спутниках с 1 октября. Если Вы в этот момент меняли сим карту, то что голову кружить.
А по тарифам, сказал сразу, кому и что нравиться, у кого какие запросы по трафику.

Автор: chuk 21.11.2014, 17:06

Муран.
Мне реально лениво этим заниматься.
И нет ни одной сколь нибудь веской причины для занятия оным.
Вам остается поверить мне на слово.
Все остальное - не мои проблемы.

Автор: Муран 21.11.2014, 17:15

Ну-ну, не, то что "рыбак" Вы классный я уже понял заливаете красиво

Ещё раз повторюсь, нет.

Ответ по Станиславскому- «Не верю!»

У меня 4G работает и проблем нет. Да, и не я этот вопрос поднял.
PS: Да, и некому больше не говорите, что LTE на простую симку ловили, засмеют

Автор: chuk 21.11.2014, 17:49

Вы свои заслуги мне не приписывайте, пожалуйста.
В чем-то сомневаетесь, ищите доказательства самостоятельно.
Мне Вам доказывать что-либо нет ни времени, ни желания.

Автор: Муран 21.11.2014, 18:04

Ну, тогда считаю вопрос закрытым. chuk,только считаю, что и открывать его не стоило

Автор: chuk 21.11.2014, 20:22

Упс. ..Извините, забыл посоветоваться.
А вообще вопрос был в подтверждении тестирования сетей 4g в Салде.
Вы хоть чуточку пояснили? Нет.
Зато погнали порожняк про симки да тарифы. Оно кто спрашивал? И кто дурак!😂

Автор: chuk 21.11.2014, 20:22

...

Автор: Муран 21.11.2014, 21:12

Сомневаюсь, но откройте инженерное меню и посмотрите......, только не понятно, как вы увидели "формат сигнала LTE, уровень низкий - одно деление" Уровень чего??? LTE? GSM?

Да, пояснил

Согласен, мой косяк

Автор: chuk 21.11.2014, 23:31

БСка 4G установлена, похоже, на Монетке по Сабурова.

Автор: Муран 22.11.2014, 0:07

Что мешает проверить наличие и уровень сигнала LTE? Ну, если оно есть

PS: Тут нашел, земляк интересовался, и спрашивал про 4G в Салде.

Автор: chuk 26.11.2014, 1:07

Базовая станция 4G Мотив находится на Монетке по Сабурова.
На улице прием вплоть до школы №3, в домах - как повезет.

Автор: Муран 26.11.2014, 9:49

Выложи скрин теста, посмотрим хоть что за скорость. А лучше несколько, ну в смысле с разных точек города.

PS: Ну и скрин уровня сигнала LTE тоже интересно.

Города, в которых 4G уже запущено:

Про тестирование инфы нет.

Автор: chuk 26.11.2014, 16:32

Между школой №3 и магазином сантехники:

Автор: Муран 26.11.2014, 17:40

Это немного не то.....
Вот замеры типа и уровня сигнала.
LTE

, вот GSM

PS: Есть тест замера скорости? типа такого:

Автор: Муран 1.12.2014, 9:36

На выходных у Монетки замерял:


и уровень сигнала 4G


Уровень сигнала и скорость смутили, так как стоял под БСкой, результаты должны быть получше, может БСка не Моти? А может пока настраивают сеть.

PS: А так посерфить скорости хватает.

Автор: Муран 4.12.2014, 10:42

Ну кто-то ещё пользуется 4G от Мотива в Салде?
Поделитесь впечатлениями

Автор: chuk 10.12.2014, 1:45

Тяжелые фотки улетают как 2х2.
Серф очень быстрый.
Пока хватает.

Автор: @in1 10.12.2014, 9:40

Нормально.

Автор: Муран 10.12.2014, 11:07

А скорость кто нибудь замерял?
И да, где точно стоит БСка? Пробовал замерять у Монетки на Сабурова, сигнал слабый. Может где в другом месте стоит, ну или пока идет настройка и поэтому уровень сигнала слабый.

Автор: chuk 11.12.2014, 9:52

Автор: @in1 11.12.2014, 23:28

Подождем,может.

Автор: Муран 12.12.2014, 11:49

А что, классная скорость для телефона.
В Екб, во время народного теста показания были тоже неплохие, но после запуска его в коммерческую эксплуатацию, скорость упала.

Автор: Муран 12.12.2014, 11:50

А что ждать? работает-же, нужно пользоваться

Автор: Benefon 12.12.2014, 13:25

Сегодня в Верхней Салде запустили сеть 4G, ждем вас в офисах МОТИВ.

И только сегодня, в ночь с 12 на 13 декабря любой телефон в 2 раза дешевле! В Верхней Салде пройдет "Ночь распродаж", где вы сможете приобрести сотовый телефон по суперцене, который станет отличным подарком для близкого человека.

Ждем вас на «Ночи распродаж» 12 декабря с 21.00 до 01:00 в офисе МОТИВ по адресу Верхняя Салда, ул. Воронова, 10



http://vk.com/feed?w=wall-10641317_19604

Автор: Муран 12.12.2014, 13:51

Ай молодцы!!!

Автор: n1ger 12.12.2014, 17:21

аааа))) огонь.

Автор: VkontakteCpy 13.12.2014, 17:55

В Нижней на 1 этаже двухэтажек на Фрунзе.

Автор: sergey7 25.12.2014, 18:50

В Нижней отлично 4г ловит скорость по спидтесту в районе 25-30 Мбит хотя про Нижнюю ни слова не говорили о подключениях

Автор: abb@th 14.1.2015, 1:55

И всё таки стОит переходить на 4G на мотив в Верхней?Насколько плотно покрытие ?Весь город или только местами.Кто нибудь обращал внимание?
И как с тарификацией на мотиве?Какой тарифный план оптимальный для инета?

Автор: Spun 21.1.2015, 21:58

Полностью согласен, я подключился к Мотиву три дня назад, не сделал ни одного звонка, но деньги исчезли, в контакт-центре ответили, что я якобы отправлял SMS, хотя ни одной СМСки я не отправил. Создается впечатление, что Мотив - это обычный лохотрон.

Автор: Morkovk@ 21.1.2015, 22:01

Я ушла с мотива по этой причине, деньги исчезали слишком быстро.

Автор: ovr.enod 24.1.2015, 18:30

Что показывала детализация? Через сервис https://lisa.motivtelecom.ru/ детализация за последние трое суток бесплатная.


Может стоило заказать детализацию? Например, если у вас iPhone, то для активациии iMessage улетает смска на номер, начинающийся на +44... И стоит такая невидимая смска 4,5 рубля. А если вы будете кликать по выключению/включению iMessage, то каждый раз будет уходит смска по 4,5 рубля. И это не зависит от оператора сотовой связи.

P.S. Пользуюсь МОТИВом уже много-много лет. Никогда деньги не исчезали просто так.
P.P.S. Сегодня подключил 4G, вот это скорость, класс!

Автор: Тигр66 24.1.2015, 19:31

А с чего это детализация на Мотиве бесплатная вдруг стала? Заходил в ЛИСУ месяца 2 назад, там 1 день детализации стоит 2 рубля. Сумма конечно небольшая, но почему то у МТС и Мегафон детализация счёта через личные кабинеты уже долгое время бесплатная, хоть на полгода заказывай.

Автор: Муран 24.1.2015, 20:07

Автор: ovr.enod 24.1.2015, 20:39

Детализация бесплатная, если в кабинете смотреть. Платная, если на почту высылать. Сегодня заказывал на двух номерах, бесплатно, в течение минуты были готовы.

Автор: 209689 28.3.2015, 12:48

Уже несколько дней...

Автор: vt-64 28.3.2015, 13:04

Скорей всего, закончился лимит трафика... На мобильном инете полной безлимитки не бывает!

Автор: 209689 28.3.2015, 13:52

Не, есть еще...

Автор: Муран 28.3.2015, 16:10

Проверь остаток *104*102#. или в ЛИСА: https://lisa.motivtelecom.ru, если трафик есть, то из Лисы отправь жалобу ну или позвони 111

Автор: Benefon 30.3.2015, 18:17

у меня за пару дней больше 150 рублей эта сранная активация съела))
какие то косяки были у них

Автор: Зара 13.4.2015, 11:02

У моей дочки мотив, так вот она подключила услугу "Доверительный платеж.". А интернета нет....
Так вот может кто нибудь знает, должен быть интернет если подключена эта услуга ? Или что-то с настройками не то?

Автор: НадВик 13.4.2015, 12:59

Поясните,кто знает.Мотив.Я подключила услугу"мобильный банк".Почему-то не по всем платежам приходят СМС,особенно платежи товаров магазине.
Обратилась в банк и к операторам "Мотива".Отпираются оба,кивают друг на друга.Кто из них в ответе?

Автор: Муран 13.4.2015, 18:45

Считаю, что виноват Мотив, хотя они открещиваются. Мобильный банк, тоже был подключен к Мотиву, СМСки приходили через раз, сейчас подключил к одному оператору из "ТРОЙКИ", проблем нет.

Автор: n1ger 14.4.2015, 23:54

а чет счас бывает у них. Возможно из-за перехода на 4Г. Хотя обычно смс доходят шустро и банковские и обычные=)

Автор: n1ger 14.4.2015, 23:55

после отключения интернета по причине отсутствия денег на счете, при последующем их появлении, телефон необходимо перезагрузить, чтобы интернет заработал.

Автор: ivanskoy 14.8.2015, 16:47

Не теряйте и не выкидывайте симки мотива.
У нас ребенок потерял симку в дороге. Вытащил, чтоб роуминга не было. А кто-то нашел и качнул с нее 100 мегабайт в роуминге. По приезду обратились в офис, а нам выкатили счет на 32000р. Как относится к такой компании?

Автор: Димастый 14.8.2015, 19:51

А что не так?

Автор: Муран 14.8.2015, 23:52

15 августа оператор МОТИВ представил новые тарифы под названием «Вместо». В них «традиционные» услуги мобильной связи: исходящие звонки на все местные номера – на номера своей сети, городские номера и номера других мобильных операторов – а также исходящие SMS предоставляются бесплатно и без каких-либо ограничений. Абонент оплачивает лишь нужный ему объем Интернета.
Шесть тарифов «Вместо» предлагают абонентам различные пакеты data-трафика: от 4,5 до 100 Гб в месяц. Более того, «старшие» тарифы предполагают безлимитный доступ в Интернет ночью – с 01:00 до 08:00. Абонентская плата в Свердловской области варьируется от 10 рублей в день до 1800 рублей в месяц. С условиями тарифов вы можете познакомится здесь.
«Переход на новую тарифную политику обусловлен общей тенденцией развития рынка услуг связи, — говорит и.о. генерального директора ТГ МОТИВ Михаил Каменсков. — Мобильный Интернет почему-то до сих пор принято считать дополнительной услугой. Хотя это уже давно не так – трафик данных у мобильных операторов последние годы по объему сопоставим или даже превышает обычный голосовой. Поэтому мы и решили поставить тарифы с ног на голову: у нас теперь Интернет 4G – основная услуга, а «голос» — дополнительная и, что приятно, бесплатная».
Новая тарифная политика придется по вкусу как «консервативным» абонентам, так и самым передовым.
«С одной стороны, новые тарифы будут востребованы именно интернет-пользователями, жителями коттеджных поселков, пригорода, — словом, тех мест, где проводного Интернета или нет в принципе, или он очень дорогой, — считает коммерческий директор ТГ МОТИВ Константин Брызгалов. — Потому что в наших тарифах вполне конкурентоспособные цены и очень
большие пакеты Интернета – до 100 гигабайт. С другой стороны, тарифы «Вместо» будут интересны тем, кто много разговаривает по телефону, ведь в новых тарифах звонки не стоят ни-че-го!»
http://m.motivtelecom.ru/ekb/news/2015/08/new-2015-08-14-1

http://cell.motivtelecom.ru/ekb/tariffs/b2c

Автор: Барин 20.8.2015, 18:35

НИ-ЧЕ-ГО -это при условии пользования интернетом ,я правильно понимаю?

Автор: заяц 20.8.2015, 20:39

кто то подцепился уже к "вместо"?
вопрос. как только заканчиваетсч лимит на инет автоматически переходишь на тариф 1.5рубля минута? или продолжаешь общаться со всеми бесплатно но без инета?

Автор: Муран 20.8.2015, 21:06

Данный тариф, по звонкам безлимитный, ну на всех операторов Сверд. обл. Лимит только на инет, и то после исчерпания трафика инет безлимит до 64 Кбит/с

Автор: Муран 20.8.2015, 21:11

Инетом можно и не пользоваться, пользуйтесь только голосом, разницы нет, заплати допустим 300 и говорите на здоровье

Автор: lynch 31.10.2015, 6:35

Ввиду некоторых обстоятельств пришлось покинуть МОТИВ и уйти к другому оператору с сохранением номера....Сходил к новому оператору,написал заявление, выдали мне сим карту и сказали что через 8 дней будет выполнен перевод....
Но тут начинается самое интересное.....на следующий день после подачи заявления появилась нужда в замене сим карты МОТИВа с обычной на микро сим хоть и оставалось еще 7 дней до перевода....
Прихожу в офис с паспортом и выясняется что у меня не сходится серия, номер и дата выдачи паспорта в их базе....
А до этого я как тогда сим карты блокировал и восстанавливал несколько раз? Пользуюсь МОТИВом уже лет 7...
Как известно...при переводе на другого оператора должны совпадать все данные,и не должно быть задолженности, Возникает вопрос....они (мотив) что специально меняют данные чтобы перевод не состоялся?

Автор: Димка 31.10.2015, 9:06

Нет, я нормально от них ушёл.

Автор: Димка 31.10.2015, 9:09

А если вам уже выдали сим карту то всё должно быть нормально. А симку можно самому подрезать, насколько мне известно.

Автор: lynch 31.10.2015, 9:15

замены оператора еще не было..но данные в базе подкорректировали....и симку неохота было резать тем более что замена бесплатно

Автор: Маняня 5.11.2015, 10:13

хочу перейти на Тариф Вместо за 300р в мес
подскажите - как со скоростью инета 4G у Мотива?

Автор: Alexander 5.11.2015, 10:26

пользуюсь второй месяц. Скорость шикарная!

Автор: Муран 5.11.2015, 10:53

Как обстоят дела (в Салде) с переключением сети из 4G в 2G при звонке?, так как в Екб дела обстояли не очень, были недозвоны, из 10 звонков 1-2 звонка не проходили. Да и батарею 4G кушало "нормально". Данную тему частенько поднимали на форуме Е1.
Из-за данной проблемы приходиться пользоваться двумя телефонами. Сейчас на Мотиве подключен тариф "Вместо за 300" но включена переадресация на номер МТС.
Разговоры с техподдержкой проблему не решили, но зато успокоили, что если получится у них в 2016 начать запуск VoLTE, то проблема будет решена.

Автор: Марисабэлька 24.3.2016, 12:10

Последние две недели какие то проблемы со связью. Либо сама не могу дозвониться на номера любых операторов, сразу идут короткие гудки, или не могу дозвониться мне и потом приходит куча сообщений, о том что мне пытались дозвониться. Тариф вместо. И периодически пропадает связь. На телефон не грешу, так как у других людей такая же проблема. Из 9 10 звонков проходит 1,2 в лучшем случае. И надпись часто "сеть Мотив 2G недоступна". Кто нибудь еще сталкивался??? И что можно еще предпринять?

Автор: Муран 24.3.2016, 12:59

Сталкиваются с данной проблемой большое количество клиентов Мотива, почитать об этом можно на http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=11&t=389195&i=466818
В том, что проблема массовая, Мотив не признает и предлагает у кого есть проблемы обратиться в службу поддержки. Отписка стандартная:

"Если у вас наблюдаются проблемы со связью, мы просим вас сообщать об этом, напишите на почту hinfo@motivtelecom.ru и укажите свой номер и подробно опишите свою проблему с которой вы столкнулись пользуясь связью Мотив.Специалисты выяснят в чем причина."

Автор: Марисабэлька 24.3.2016, 14:07

Я так и сделала, позвонила в мотив, взяли заявку, через 30 минут пришло сообщение проблема устранена, но все осталось так же!!! Может из за тарифа так происходит? Что все ушли на него???

Автор: Муран 24.3.2016, 14:21

Не думаю, проблема проявляется на разных тарифах. А оборудование, как заверяет Мотив, может выдержать нагрузки и в два раза больше чем сейчас.
Сам Мотив данную проблему не признает и какой либо информации не дает.

PS: Пользуюсь СИМками двух операторов, раньше основной сим-картой был Мотив, сейчас уже Мотивом пользуюсь в крайнем случае, как запасной вариант.

Автор: Alexander 24.3.2016, 15:50

та ж фигня у всей семьи!

Автор: иЮЛЬка 27.3.2016, 15:54

У меня такая же проблема стала с переходом на этот тариф

Автор: Марисабэлька 27.3.2016, 17:52

В последнее несколько дней раз -два в день слышу резко короткие гудки после набора номера, потом сброс и потом дозвон. не так часто как было, но все таки не приятно. Сколько было симок, все равно вернулась на мотив - и так подводит в последнее время. А скорость инета у всех хорошая на тарифе ВМЕСТО??? Иногда вообще не грузится ничего(((

Автор: revilo 27.3.2016, 19:45

Действительно *Мотив* уже достал , и заметили это пару месяцев назад . Разговаривать стало невозможно , постоянно прерывается связь (тариф не "ВМЕСТО"). Мы решили, что это баловство самого *Мотива*, дабы привлечь на тариф "ВМЕСТО" - аннн нет , оказывается это на всём "МОТИВЕ"...печально . Тоже связь стала как запасная .

Автор: Covboy 28.3.2016, 0:27

Ага та же фигня!!! Про интернет не зная у меня 4г не поддерживает, поэтому очеееень медленный 2г

Автор: Covboy 28.3.2016, 10:31

Вот прямо щас три раза подряд кор.гудки, на четвертый дозвонился

Автор: Муран 28.3.2016, 11:38

Встречайте, новые тарифы от Мотива

Тариф 39 http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/tariffs/b2c/tarif39

Тариф 139 http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/tariffs/b2c/tarif139

PS: Меня что-то данные тарифы не впечатлили.

Автор: Alexander 11.4.2016, 11:11

за последнюю неделю 3 раза звонил с обращением к техникам по поводу отвратилельной связи. Толку - 0. Думаю уходить с мотива.

Автор: Марисабэлька 12.10.2016, 8:18

не работает мотив ни в Салде ни в Тагиле - никто не знает почему? Связи нет вообще

Автор: GTS 12.10.2016, 8:45

Такая же беда. Жена в екб находится, тоже дозвониться не могу. Видать и там с мотивом попа.

Автор: GTS 12.10.2016, 8:54

http://www.e1.ru/news/print/news_id-453710.html

Автор: DVDshnik 12.10.2016, 9:17

Я к счастью не попал в число этих "многих пользователей". У меня мотив сейчас беспроблемно робит.

Автор: abb@th 12.10.2016, 9:22

я тоже так считал.успел пару звонков сделать.минут 20 назад мотив пропал

Автор: Марисабэлька 12.10.2016, 9:28

72 ЧАСА!!! А если нет второй сим карты??? капец.....

Автор: Тигр66 12.10.2016, 9:54

Всё работает, правда звонить не пробовал, но проверял баланс, набрался с первого раза.

Автор: DVDshnik 12.10.2016, 10:04

Не пропал, на месте.

Автор: G-Star inc 12.10.2016, 11:12

у меня работает, у многих нет.
Мне позвонить нельзя, я главное могу и дозваниваюсь

Автор: Тигр66 12.10.2016, 11:18

Симка обычная? Не 4G?

Автор: ovr.enod 12.10.2016, 12:12

"Мотив" обвинил хакеров в обрушении мобильной связи: http://e1.ru/news/453735

Автор: DVDshnik 12.10.2016, 12:50

Русские какеры и сюда пролезли? Мирихамцев порушили, за наших взялись?

Автор: ovr.enod 12.10.2016, 13:19

В Салде и Екб связь появилась: звонки проходят, смски тоже, LTE работает.

Автор: Tema567 12.10.2016, 13:54

Практически ничего не заметил, как отсутствия голоса, так и интернета.. Думаю потому, что SIM-ка Мотива не основная..

Автор: oledjan 12.10.2016, 14:09

Подсел на тариф 139,рад,доволен!

Автор: oledjan 12.10.2016, 14:29

Симка старая.Сеть была а интернета Нет!

Автор: DEN is 12.10.2016, 15:49

https://www.youtube.com/watch?v=9hwe4kZAeq8

Автор: Gordon 12.10.2016, 20:37

Всех абонентов МОТИВ, оставшихся без связи, ждет компенсация, о видах и сроках предоставления которой будет сообщено дополнительно.

http://motivtelecom.ru/ekb/news/b2c/2016/10/new-2016-10-12-1

Автор: chuk 14.10.2016, 16:33

http://www.e1.ru/news/spool/news_id-453905.html

Автор: chuk 14.10.2016, 16:47

Отправил смс. Зачислили 50 руб.

Автор: oledjan 14.10.2016, 17:52

У моей сим ка микро - 4G и ей 50 руб. пришли.У меня обычная сим ка и мне нифига не пришли и им пофиг что у меня инета не было!

Автор: иЮЛЬка 15.10.2016, 15:53

Мне перевели 50 руб.

Автор: Lysyj® 15.10.2016, 17:22

На планшет перевели, на телефон нет. Хотя был сбой смс.

Автор: Walli 15.10.2016, 19:41

Через какой срок отсутствия в сети Мотив блокирует симку?

Автор: oledjan 15.10.2016, 19:44

Через 3 мес.вроде.

Автор: Walli 15.10.2016, 19:47

Что то симка не определяется в телефоне, прошло полтора месяца, извлекли, так как в отпуск уезжали а потом найти не могли...
Схожу завтра в офис.

Автор: юлия81 19.10.2016, 22:09

А кому пришла смс что 50 р подарок от мотива чтобы получить нужно подойти в офис мотива.ходил кто-нибудь зачислили 50 р?

Автор: denhcik 19.10.2016, 22:39

ходил. у меня четыре симки на мне и на все прислали по 50