Опции

[volkov]

Считаю действия сотрудников и компании Связной не правомерным, непрофессиональными и возмутительными.Так же данным постом хочу сообщить представителям компании Связной, что на этом я не остановлюсь для привлечения общественности данный пост будет размещен мною лично на различных ресурсах сети Интернет и направлен представителям компании Samsung, как информация, которая наносит вред имиджу и авторитету компании Samsung.

это правильно-если бы все такие были-было бы превосходно. Но надо помнить, что лучше своё личное время потратить на помощь потерявшемуся щеночку, уделить это время своим детям, съездить к родителям, чем на облаивание и борьбу в сетевыми магазинами и крупными корпорациями - им на хомячков не наплевать просто потому что у хомячком есть деньги, которые они должны отдать этим корпорациям. направляйте энергию на позитив-и всё будет супер.

Сообщение отредактировал volkov - 24.10.2012, 22:47

[мари_]

Вам, автор, действительно просто не повезло.....
У меня имеется положительный опыт с салоном Связной. Но все равно рекомендую отстаивать свои права....

Еще хочу сказать по поводу дополнительных услуг....мы ведь все понимаем что это дело сугубо добровольное!...удивляют и забавляют возмущеные комментарии купивших их)))

[крекер21]

нам тоже делали телефон в связном по гарантии и тоже влагу нашли там.хотя сами мы знали что там шлейф полетел.они сами походу водичку льют куда надо.

[vt-64]

нам тоже делали телефон в связном по гарантии и тоже влагу нашли там.хотя сами мы знали что там шлейф полетел.они сами походу водичку льют куда надо.

Был у меня похожий случай с гарантийным телефоном... я точно знаю, что даже не доставал его в дождь, а заключение было- замочен!

[lynch]

я 2 раза менял телефоны в связном...не нужно соглашатся на ремонт. надо требовать экспертизы. Брал как то смартфон за 28.000 рублей. когда сломался ..принес в связной. сделали экспертизу, выявили заводской брак, предложили поменять на новый. Новый этой же модели упал в цене и стоил 21000 р. я грю что нехочу такой же и выбрал другую модель за 26000р. в итоге мне доплатили еще 2000.
Насчет экспертизы...можно сделать экспертизу у независимого эксперта...в Тагиле есть сертифицированная фирма, где непомню. Оплатить самому, потом прийти в Связной с заключением и тряхануть с них новый телефон + стоимость экспертизы....Всем удачи!!!

[Tema567]

и што же там луди пишут?
прежде чем давать глупые (в данном случае) советы, прочитайте еще раз кто купил этот аппарат. Аппарат весьма неплох.
С браком столкнуться может каждый, што бы он не купил.

В интернете люди пишут отзывы, замечания, собирают базу знаний. Даже Яндекс.Маркета вполне достаточно.
Кроме того на этот аппарат на 4pda описаны несколько аппаратных и конструктивных проблем - с экраном, с разъёмом 3,5 и шлейфом вибромоторчика, с слабым PWM-контроллером, из-за которого присутствует "battery dead treshold" у аппарата, и обычной зарядкой его не поднимешь. Кроме того у него кастрированная и неподдерживаемая самсунгом прошивка, в которой нет аппаратного воспроизведения видео.
Вы наверное конечно умнее в данном случае и посоветуете выбирать "кота в мешке", а менеджеры - они всегда такие менеджеры, впарят вам какое нибудь уг + гарантию + брелков и флешек по утроенной рыночной стоимости, в сумме вы раскошелитесь так, что можно было взять тот же Galaxy SIII, ну или средненький такой ноутбук.
Связной не хочет связываться с сервисным обслуживанием и им пофиг на заводской брак, ставят всем поголовно "замочен"

[p.p.]

забавно читать, ей-богу.
Представляю себе как сидит девушка выбирая аппарат на 4 рда и думает што же ей взять мужу - с3 для которого существует отдельная тема о браке, с2, для которого такая же тема, эрку или еще какой нить аппарат.. Сотни страниц с косяками, прошивки, перепрошивки, обновления и еще куча ненужной и бесполезной инфы, в которой сам черт ногу сломит, флуд, откровенная реклама, такой же бред и прочая лабуда..
Вы сами то верите в это? Я нет.
прочитала мб отзыв кде нить на мобайл ревью да и все. Видео производит? конешно. А как там аппаратно или еще каким способом - да не пофигу ли?

[Санёк]

Около года назад была похожая скользкая ситуация... Родители купили в Связном ноут... через неделю отрубилась клава... Батя отнёс обратно и сдал в ремонт При этом продавец даже не заикнулся про проверку качества... Через месяц с небольшим позвонили и сказали что ноут пришёл из ремонта... Я поехал вместе с отцом. Попытался наехать за то, что не опопвестили о возможности сдать на проверку качества, но был довольно таки грамотно отшит со словами "примите наши извинения, но ремонт и всё"... Тогда полез в отремонтироанный ноут и стал проверять конфигурацию... По счастливой случайности в ноуте в тот момент было включено встроенное графическое ядро (дискретка не отображалась, хотя по факту она была). Когда я сказал, что в чеке указан ДжиФорс а комп показывает интеловскую графику, то продавец опешил. И т.к знаний в этом вопросе у продавца явно не хватало, то был достигнут компромисс... Они оставляют отремонтированный ноут у себя, а мы берём в эту же или большую стоимость (с доплатой разницы) любую модель на выбор... Через неделю забрали выбранный ноут без проблем.

Сообщение отредактировал Санёк - 26.10.2012, 9:26

[Светка]

А ПО КАКОМУ АДРЕСУ ЭТОТ МАГАЗИН ????

[Cherry_Lips]

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что, согласно п.26 Правил продажи отдельных видов товаров, покупатель вправе обменять в течение 14 дней товар надлежащего качества на аналогичный товар.
В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая относится к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 – ОКП 65 8900. Согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции – средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара «сотовый телефон» является обиходным, и данный товар не относится к классу продукции – бытовая радиоэлектронная аппаратура. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310.
Таким образом, отказ мне в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели являлся необоснованным.

[vt-64]

А ПО КАКОМУ АДРЕСУ ЭТОТ МАГАЗИН ????

Энгельса, 63 , напротив Чайки!

[ASN]

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что, согласно п.26 Правил продажи отдельных видов товаров, покупатель вправе обменять в течение 14 дней товар надлежащего качества на аналогичный товар.
В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая относится к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 – ОКП 65 8900. Согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции – средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара «сотовый телефон» является обиходным, и данный товар не относится к классу продукции – бытовая радиоэлектронная аппаратура. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310.
Таким образом, отказ мне в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели являлся необоснованным.

К сожалению Ваш аргумент фейк.
"Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко опроверг появившиеся в СМИ сведения о том, что сотовые телефоны выведены из категории сложной бытовой техники, и что, следовательно, покупатель может вернуть их продавцу в течение 14 дней без объяснения причин - как любой другой непродовольственный товар."

Читайте далее: "Мобильники" нельзя возвращать продавцу беспричинно - Роспотребнадзор | РИА Новости:
http://www.ria.ru/technology/20101102/291886786.html

[Prapor2003]

прочитал!!! обидно, но права надо отстаивать!!! сам купил поделку в Тайладне SIII (за 1500 рублей) разницу прочухал через пару недель
вывод не покупайте телефоны за бешаные деньги))) купите за 500 рублей и он будет исправно работать лет пять:)

[Cherry_Lips]

Ну, во-первых, я не беспричинно возвращала. А, во-вторых, подведя свои аргументы под законодательную базу, ни с кем не ругаясь и не споря, я добилась результата - мне вернули деньги.

[golden__mouse]

На одном из сайтов связисты мне ответили, цитирую.

svyaznoy_team
Здравствуйте!
Давайте разберем Вашу ситуацию.

Проверка качества производится через нас, но не нашей компанией, мы просто отправляем аппараты в Авторизованный сервисный центр производителя, где они проводят проверку и предоставляют нам документы со своим решением. При этом, отказывать в гарантийном обслуживании таким организациям не выгодно, но и они могут допускать ошибки.
Что касается самого суда, мы понимаем, что вы понесли определенные потери, но и наша компания потратила определенные временные и человеческие ресурсы на участие в процессе, при котором не было доказано дефекта аппарата.
В связи с этим, хоть ситуация Ваша и не приятна, но мы не видим в этом нашей вины.


Golden__Mouse;
Давайте разберёмся:
Ваши представители в магазине дали мне дополнительную гарантию на телефон стоимостью 850 руб, где Вы ЗАО "Связной Логистика" берёте дополнительные обязательства...
В итоге кто - то ошибся, а я понёс колоссальные убытки.
Если бы Вы делали свою работу грамотно и профессионально, этого инцидента и расходов не было. Соответственно это подтверждает вашу репутацию загнивающей компании в которой работают только ради личной наживы, а это мошенники и кидалы.
Добавлю что Вы этой проблемой делаете себе больше убытков, в такой ситуации я не один. Лично Я буду распространять эту тему как антирекламу на всех просторах интернета, и ещё у нас не большой городок, и своим примером я уведу из вашей компании не одну сотню клиентов, и в ваших салонах скоро будет тихо.
А ВИНА ваша в некачественном обслуживании клиентов-точнее в вранье. Вина ваша в том что Я-ваш клиент понёс затраты связанные с вашими ошибками.
Даже сейчас пытаясь оправдаться, вы продолжаете врать...

[binraven]

я че то не понял АКБ то меняли или нет ?

[babut]

дополнительные страховки зря выброшенные деньги, причем везде (тел, бытовая техника, тп)

Сообщение отредактировал babut - 31.10.2012, 8:31

[golden__mouse]

я че то не понял АКБ то меняли или нет ?

Если Вы уважаемый, умеете внимательно читать, то замена не было, тупо эксперт зарядил АКБ и фсё, 15000 тыров расходов, и огромная обида за обман...

[Архонт]

Вместо того чтобы по адвокатам бегать, написали бы просто заяву в роспоттреб надзор. Они бы и экспертизу нормальную провели, и по судам сами бы ездили. Кстати что за адвокат такой, который вам сразу это не подсказал?

[Почка]

Блин я недавно в Связном Sll взял и судя по разговорам, все капец?