Опции

[Rostelecom]

Уважаемый ответчик Ростелеком, а могли бы Вы сделать наше общение прозрачным? Кто пишет от лица этого ника, предъявить свои документы (вложить копии), как к Вам обращаться и какой уровень у Вас решения наших вопросов (простых пользователей, которых Ваша организация решила наказать, только за что непонятно).

Мы отвечаем на все вопросы наших абонентов, которые обращаются к нам в социальных сетях и на форумах. Если у Вас наблюдаются какие-либо неполадки в работе услуг, мы готовы помочь Вам исправить ситуацию . Для этого проведем проверку и передадим обращение техническим специалистам. Уточните, пожалуйста, номер лицевого счета, а также ФИО абонента, на которого оформлен договор. Удобнее всего это сделать личным сообщением.

[Rostelecom]

А мне не выслали до сих пор номер моей заявки .. Все же сейчас делают по телефону..

К сожалению, без запрошенных ранее данных мы не имеем возможности помочь Вам.

[Rostelecom]

Почему выставляете счета после того, как договор расторгнут. Если договор расторгнут, то всякие претензии к сторонам договора снимаются. Разве это не так? Если не так, то укажите статьи ГК РФ.

Добрый день! Приносим извинения за столь длительное ожидание ответа. Направьте, пожалуйста, личным сообщением номер лицевого счета и ФИО клиента для проверки

[Дыня]

К сожалению, без запрошенных ранее данных мы не имеем возможности помочь Вам.

Я вчера вам звонила .. И в устной форме обрисовала проблему .. Ответа на свой запрос в смс сообщении я так и не получила .. И мне не понятно зачем третий раз одно и тоже вам расписывать ..
Уважаемый абонент,
Ваша заявка № 46620213 на расторжение договора с ПАО «Ростелеком» выполнена. Согласно Правилам оказания услуг связи, в случае расторжения договора, абонент обязан в течение 3-х рабочих дней оплатить остаточную стоимость оборудования, переданного ему в рассрочку. На текущий момент неоплаченный остаток составляет 3900.00 руб. Просьба вернуть в салон связи «Ростелеком» оборудование, находящееся у Вас в аренде. Начисления за аренду оборудования производятся до момента возврата оборудования оператору. Окончательная сумма к оплате будет отражена в счете в следующем месяце. Уточнить информацию можно в личном кабинете https://lk.rt.ru/ либо по телефону 88001000800.

[Rostelecom]

Я вчера вам звонила .. И в устной форме обрисовала проблему .. Ответа на свой запрос в смс сообщении я так и не получила .. И мне не понятно зачем третий раз одно и тоже вам расписывать ..
Уважаемый абонент,
Ваша заявка № 46620213 на расторжение договора с ПАО «Ростелеком» выполнена. Согласно Правилам оказания услуг связи, в случае расторжения договора, абонент обязан в течение 3-х рабочих дней оплатить остаточную стоимость оборудования, переданного ему в рассрочку. На текущий момент неоплаченный остаток составляет 3900.00 руб. Просьба вернуть в салон связи «Ростелеком» оборудование, находящееся у Вас в аренде. Начисления за аренду оборудования производятся до момента возврата оборудования оператору. Окончательная сумма к оплате будет отражена в счете в следующем месяце. Уточнить информацию можно в личном кабинете https://lk.rt.ru/ либо по телефону 88001000800.

Необходимо уточнить данные, поскольку ранее здесь Вы к нам не не обращались. После идентификации Вас как нашего абонента мы сможем помочь Вам.

[Люсия]

Я вчера вам звонила .. И в устной форме обрисовала проблему .. Ответа на свой запрос в смс сообщении я так и не получила .. И мне не понятно зачем третий раз одно и тоже вам расписывать ..
Уважаемый абонент,
Ваша заявка № 46620213 на расторжение договора с ПАО «Ростелеком» выполнена. Согласно Правилам оказания услуг связи, в случае расторжения договора, абонент обязан в течение 3-х рабочих дней оплатить остаточную стоимость оборудования, переданного ему в рассрочку. На текущий момент неоплаченный остаток составляет 3900.00 руб. Просьба вернуть в салон связи «Ростелеком» оборудование, находящееся у Вас в аренде. Начисления за аренду оборудования производятся до момента возврата оборудования оператору. Окончательная сумма к оплате будет отражена в счете в следующем месяце. Уточнить информацию можно в личном кабинете https://lk.rt.ru/ либо по телефону 88001000800.

Интересно будет Ваше мнение, как Организация поможет Вам с решением проблемы.

[Дыня]

Необходимо уточнить данные, поскольку ранее здесь Вы к нам не не обращались. После идентификации Вас как нашего абонента мы сможем помочь Вам.

Я не являюсь более вашим абонентом ..

[Rostelecom]

Я не являюсь более вашим абонентом ..

В таком случае Вы можете направить личным сообщением ФИО человека, на которого был оформлен договор, и адрес, по которому была подключена услуга

[Дыня]

Интересно будет Ваше мнение, как Организация поможет Вам с решением проблемы.

Мои проблемы так и не решены .. Они сами себе противоречат ..

[denivo]

Здравствуйте! Хочу расторгнуть договор на оказание услуг пользования Интернетом. Каков мой порядок действий?

[Дыня]

Здравствуйте! Хочу расторгнуть договор на оказание услуг пользования Интернетом. Каков мой порядок действий?

Тут писать бесполезно .. Лучше сюда https://m.vk.com/rostelecom ..

[Люсия]

Ответы от представителя Ростелеком в этой теме - общие фразы, всё тоже самое, что и говорят операторы, а толку нет ни от тех не от других.

[maruskam]

самая тухлая контора, с которой доводилось иметь дело подключили инет в 2013 году, когда я прежде звонила все разузнать, сразу же меня обманули, сказав что аренда роутера будет составлять всего 1 рубль в месяц....вранье! первый же счет пришел то ли 50, то ли 60 руб за аренду эту...ладно.... мы через год решили перейти на сети тагила, звоним в РТ узнать как расторгнуть договор и сдать роутер. Ответ - снимайте сами и несите в офис тоже сами. Фиг с ним унесли. Получили устно сумму с задолженностью, около 1500 руб, оплатили....и точно так же через полгода получили извещение о еще каком то долге. Я позвонила им и сказала что обращусь в прокуратуру. Все, отстали. По проблемам никогда вовремя не реагировали. в общем отстой отстойный! Боже, храни Сети Тагила)))