Опции

[merk]

Не, ребят, как то не серьёзно. Плачу за тариф комфорт, 95мб/с, а в итоге еле до 10мб дотягивает. Естессна и ТВ также тормозит или пропадает. Интернет подключен на пряму. Неделю назад всё хорошо было, но последнее время ерунда какая то. Смотрю не у одного меня.
Если вам люди пишут и в тех. поддержку звонят, может стоит пошевелиться? Вы тут писали "не вижу причин для падения скорости, у нас всё нормально". Но как ни крути, уже несколько человек жалуются. Когда ожидать заявленной скорости? Деньги таки исправно уходят...

Уточните телефон, с которого Вы обращались в тех.поддержку. Почему-то я не вижу обращений с Вашего адреса.
Произведите замеры без роутера и обратитесь в тех.поддержку. Ещё раз объясню, проблемы не массовые (не связаны с работоспособностью канала до города, ядра района) и тут надо разбирать каждый случай отдельно, вероятнее всего проблемы будут связаны с ПК, роутером, кабелем до квартиры, либо домовым оборудованием.

Сообщение отредактировал merk - 23.12.2015, 11:31

[merk]

С воскресенья не работает интернет, до сих пор идут чинить

Не вижу ремонтов от 20 числа. Только от 21, уточните полный адрес и телефон, с которого обращались в тех.поддержку.

[merk]

Что с ТВ? Постоянно зависает. Перезапустишь канал, через некоторое время опять виснет. Такое чувство, что периодически соединение пропадает. Просто не возможно. В онлайн игру играю просто встает все, виснет. Пинг и скорость в порядке. Первый раз такое происходит. Может кто подскажет с чем это может быть связано??

Уточните полный адрес, поставим "датчики" на дом.

[merk]

Уважаемые абоненты оповещаем об аварийно-восстановительных работах на линии одного из вышестоящих провайдеров между Екатеринбургом и Тагилом.
Возможно увеличение задержек и возникновение потерь по некоторым направлениям.

[Maverick]

Уточните телефон, с которого Вы обращались в тех.поддержку. Почему-то я не вижу обращений с Вашего адреса.
Произведите замеры без роутера и обратитесь в тех.поддержку. Ещё раз объясню, проблемы не массовые (не связаны с работоспособностью канала до города, ядра района) и тут надо разбирать каждый случай отдельно, вероятнее всего проблемы будут связаны с ПК, роутером, кабелем до квартиры, либо домовым оборудованием.

Личных обращений в тех поддержку не было, но толк есть звонить? Замер я уже сделал в цитируемом вашем сообщением до ЕКБ, где интернет от кабеля на прямую. Проблем с пк тоже нет, что стационар, что два ноута, везде разная винда , результат один.
Повторюсь ещё раз, замеры до ЕКБ были без роутера. Данная ересь уже третий день наблюдается

[SupportSetiTagil...]

Личных обращений в тех поддержку не было, но толк есть звонить? Замер я уже сделал в цитируемом вашем сообщением до ЕКБ, где интернет от кабеля на прямую. Проблем с пк тоже нет, что стационар, что два ноута, везде разная винда , результат один.
Повторюсь ещё раз, замеры до ЕКБ были без роутера. Данная ересь уже третий день наблюдается

В таком случае предлагаю оставить бесплатную заявку на вызов специалиста для диагностики сети. Можете написать адрес и контактный телефон личным сообщением.

Сообщение отредактировал SupportSetiTagila - 23.12.2015, 13:06

[freemane91]

Уточните полный адрес, поставим "датчики" на дом.

может это как раз с работами связано!? (Н-Салда, Строителей 52)

[SupportSetiTagil...]

может это как раз с работами связано!? (Н-Салда, Строителей 52)

Добрый день. Аварийно-восстановительные работы начались сегодня в 10:42 по м.в. Если у вас проблемы возникли ранее, то необходимо выполнить диагностику соединения. Передадим информацию о вашем адресе для установки "датчиков".

Сообщение отредактировал SupportSetiTagila - 23.12.2015, 13:15

[freemane91]

Добрый день. Аварийно-восстановительные работы начались сегодня в 10:42 по м.в. Если у вас проблемы возникли ранее, то необходимо выполнить диагностику соединения. Передадим информацию о вашем адресе для установки "датчиков".

Я прочитал у вас на форуме что 23 и 24 с 00.00 по 08.00 планировались аварийно-восстановительные работы. Может проблемы с интернетом и связаны с этими работами?

[SupportSetiTagil...]

Я прочитал у вас на форуме что 23 и 24 с 00.00 по 08.00 планировались аварийно-восстановительные работы. Может проблемы с интернетом и связаны с этими работами?

Эти работы не касались IP-TV.

[Ghost1195]

Эти работы не касались IP-TV.

Проблемы со скоростью скачивания файлов, 100 кб/с, началось с 11 утра.

[SupportSetiTagil...]

Уважаемые абоненты оповещаем об аварийно-восстановительных работах на линии одного из вышестоящих провайдеров между Екатеринбургом и Тагилом.
Возможно увеличение задержек и возникновение потерь по некоторым направлениям.

[las]

Энгельса 76 кор. 2
http://www.speedtest.net/result/4938443356.png

[SupportSetiTagil...]

Энгельса 76 кор. 2
http://www.speedtest.net/result/4938443356.png

Здравствуйте, в данный момент на линии одного из вышестоящих провайдеров между Екатеринбургом и Тагилом проводятся работы по восстановлению волоконно-оптического кабеля. Возможно увеличение задержек, снижение скорости и возникновение потерь по некоторым направлениям. Делается все возможное для скорейшего восстановления.

Сообщение отредактировал SupportSetiTagila - 23.12.2015, 16:05

[SupportSetiTagil...]

Аварийно-восстановительные работы завершены. Проверяйте.

[TANKIST]

Ага, сразу заметно стало.

[Ghost1195]

Аварийно-восстановительные работы завершены. Проверяйте.

Перезагрузил роутер и ПК, пока так же, около 100-150 кб/с..

[SupportSetiTagil...]

Перезагрузил роутер и ПК, пока так же, около 100-150 кб/с..

Подключите кабель напрямую и выполните замер скорости, используя speedtest.net Если проблема осталась, то звоните для диагностики сети.
Телефон:
Нижний Тагил, (3435) 49-99-99,
Верхняя Салда, (34345) 52-300,
МТС: +7 912 644-44-64, Мотив +7 908 914-44-43, Мегафон +7 922 222-88-89, Билайн +7 963 042-99-99

[Ghost1195]

Подключите кабель напрямую и выполните замер скорости, используя speedtest.net Если проблема осталась, то звоните для диагностики сети.
Телефон:
Нижний Тагил, (3435) 49-99-99,
Верхняя Салда, (34345) 52-300,
МТС: +7 912 644-44-64, Мотив +7 908 914-44-43, Мегафон +7 922 222-88-89, Билайн +7 963 042-99-99

напрямую не могу, кабель только до роутера идёт, роутер на стене.

[n1ger]

что-бы кто ни говорил, но сети тагила пока-что самый путевый провайдер верхней салды. Доводилось иметь дело почти со всеми провайдерам верхней салды. Кроме ктелекома. Везде тихий ужас. Ну РТ ещё с пивом потянет, но их техподдержка - это просто задница.
Молодцы Сети! =) так держать. ТВ с функцией управления просмотром уже запустили или ещё нет?