Опции

[Oleg NT]

Раньше ограничений пользователей по ВФ, когда на РТ был, не было-у Вас же только 3 пользователя, чё за херня то творится, извините надоели уже Ваши шикарные услуги. Я щас получается ещё и в количестве подключаемых устройств ещё ограничен? Да хорош ребята, столько напрягов из-за Вас. Похоже Вам надо покурить, где-то в сторонке...

У вас на роутере выставлено ограничение в 4 устройства по WiFi. Возможно, при настройке с монтажником вы договаривались насчет этого количества. В любом случае, по обращению в ТП это меняется за несколько секунд.

[abb@th]

Сколько раз заступался за СТ,почти год без нареканий и вот 2016 начался и уже проблема за проблемой.То в праздник на целый день отключают,а сегодня в обед пропал совсем.Заявку оставлял -но видно не до моих проблем.Вечером услышал до боли знакомое-48часов(где то я уже это слышал ).Сто процентов-работы на 3 минуты в подьезде в коробке поковырятся,но видно есть куда важнее дела.Уныло

[SupportSetiTagil...]

Сколько раз заступался за СТ,почти год без нареканий и вот 2016 начался и уже проблема за проблемой.То в праздник на целый день отключают,а сегодня в обед пропал совсем.Заявку оставлял -но видно не до моих проблем.Вечером услышал до боли знакомое-48часов(где то я уже это слышал ).Сто процентов-работы на 3 минуты в подьезде в коробке поковырятся,но видно есть куда важнее дела.Уныло

Добрый вечер. Все заявки выполняются в порядке очереди, с предварительным звонком. Мы, естественно, стараемся выполнить как можно быстрее.
Если вы сообщите ваш домашний адрес личным сообщением, мы более подробно сможем посмотреть по какой причине приняли заявку и возможно сообщить более конкретную информацию.

[СНЕЖОК]

Добрый вечер. Все заявки выполняются в порядке очереди, с предварительным звонком. Мы, естественно, стараемся выполнить как можно быстрее.
Если вы сообщите ваш домашний адрес личным сообщением, мы более подробно сможем посмотреть по какой причине приняли заявку и возможно сообщить более конкретную информацию.

" Ремонтов сейчас на весь город 5 штук, при нескольких тысячах абонентов. Неужели вы думаете, что при массовых проблемах может быть такое низкое количество заявок от абонентов?.."
Ваши же слова. Т.е. вы не можете решить проблему 4-5-6 абонентов?

[merk]

" Ремонтов сейчас на весь город 5 штук, при нескольких тысячах абонентов. Неужели вы думаете, что при массовых проблемах может быть такое низкое количество заявок от абонентов?.."
Ваши же слова. Т.е. вы не можете решить проблему 4-5-6 абонентов?

Было 7 заявок сегодня, большая часть из них закрыта.
Мои слова актуальны в момент написания поста, смысла их репостить нет.
С Рабочей молодежи 5 две заявки перенесены на другой день, больше заявок не вижу.

Сообщение отредактировал merk - 12.1.2016, 20:25

[SupportSetiTagil...]

" Ремонтов сейчас на весь город 5 штук, при нескольких тысячах абонентов. Неужели вы думаете, что при массовых проблемах может быть такое низкое количество заявок от абонентов?.."
Ваши же слова. Т.е. вы не можете решить проблему 4-5-6 абонентов?

Согласно договору. Пункт: 3. Права и обязанности сторон
3.2.9. Устранять в течение двух дней неисправности, препятствующие пользованию услугами связи, при условии соблюдения Абонентом требований п. 3.4.9 настоящего Договора

[Kashiro]

Сто процентов-работы на 3 минуты в подьезде в коробке поковырятся,но видно есть куда важнее дела.Уныло

Вы думаете вам за 500р в месяц обязаны прилететь за пол часа специалисты и всё за минуту починить? Улыбнуло

[abb@th]

Вы думаете вам за 500р в месяц обязаны прилететь за пол часа специалисты и всё за минуту починить? Улыбнуло

странная постановка вопроса
А за сколько р. в месяц они должны ко мне "прилететь"??Это во первых.А во вторых не ко мне-у меня дома всё в порядке.
А в третьих то что там работы на 5 минут-к гадалке не надо ходить.В прошлой жизни спецы из РСТ 2 недели звонили из поддержки-вс1 готово проверяйте..по Факту инета нет.Через 2 недели пришли домой,поднялись на чердак и обнаружили выключенный самими же тумблер.Такие вот ремонты.
Не улыбается что то

[Тигр66]

А вы всё ещё не отключились от Сети Тагила?! Тогда мы идём к вам!!!

[Tema567]

странная постановка вопроса
А за сколько р. в месяц они должны ко мне "прилететь"??Это во первых.А во вторых не ко мне-у меня дома всё в порядке.
А в третьих то что там работы на 5 минут-к гадалке не надо ходить.В прошлой жизни спецы из РСТ 2 недели звонили из поддержки-вс1 готово проверяйте..по Факту инета нет.Через 2 недели пришли домой,поднялись на чердак и обнаружили выключенный самими же тумблер.Такие вот ремонты.
Не улыбается что то

1. Явно не по тем демпинговым ценникам, что есть сейчас. Они едва справедливы для Екатеринбурга.
2. В порядке или нет у вас дома - это далеко не факт, и для устранения проблемы надо делать диагностику, вызывать на место бригаду и разбираться. Не всегда всё так просто, как щелчок того же тумблера.
3. Не всё так однозначно, с точки зрения провайдера любая проблема - это проблема, и на её устранение нужны ресурсы (время, специалисты, оборудование)

Да, у Сетей Тагила есть проблемы, как и любого провайдера. Железо ломается, провода рвутся, нагрузка на сети растёт, и вообще жизнь не сахар.. Но у кого этих проблем нет?
У меня лично проблемы тоже были, и их решили по заявке, этого достаточно для того чтобы сказать, что свою работу они выполняют ответственно.

Об оффтопике (ростелеком) вообще говорить не хочется даже. Бессмысленная и насквозь пораженная бюрократией контора. Месяцами проблемы не решались, одни раз в 3 дня закрываемые заявки в кол-центр, и всё, ничего больше не делается.
На две Салды ни одной ремонтной бригады - и смех, и грех. За те деньги, что они брали за свои услуги, могли бы большой отдел спецов содержать с достойной з/п и вообще качество услуг на порядки могло быть выше.
У них ездили тагильчане по заявкам раз в полвека. Полагаю ничего так и не поменялось сейчас.

[дрюня]

Вам в декабре звонили, сообщали информацию.
В ваш район работы запланированы, но точных сроков пока нет.

вопрос такой роутер в стоимость подключения в частном секторе входит или покупать отдельно?

[SupportSetiTagil...]

дрюня, если по акции - то подключение 7000, роутер в подарок (либо 1000 рублей на счет в подарок). Все зависит от тех. возможности по Вашему адресу.

[ТаоЗмеик]

Хочу оставить негативный отзыв, хоть и не являюсь клиентом "Сети Тагила"
производили в пятницу подключение квартиры в нашем подъезде на 3 этаже (Верхняя Салда, ул.Спортивная, 11-41), а у нас на пятом вот такую "воздушку" пустили

Уж не знаю, ЧЕГО не хватило: то ли квалификации, то ли провода, но висит теперь этакая гирлянда, не позволяющая безопасно пользоваться дверью.
Соседка после нашей жалобы звонила, однако два дня никакой реакции, нам через окно теперь домой попадать прикажете?

Сообщение отредактировал ТаоЗмеик - 17.1.2016, 16:55

[SupportSetiTagil...]

Добрый вечер. Мы предадим информацию руководству.

Сообщение отредактировал SupportSetiTagila - 17.1.2016, 16:59

[Техник]

Хочу оставить негативный отзыв, хоть и не являюсь клиентом "Сети Тагила"
производили в пятницу подключение квартиры в нашем подъезде на 3 этаже (Верхняя Салда, ул.Спортивная, 11-41), а у нас на пятом вот такую "воздушку" пустили

Уж не знаю, ЧЕГО не хватило: то ли квалификации, то ли провода, но висит теперь этакая гирлянда, не позволяющая безопасно пользоваться дверью.
Соседка после нашей жалобы звонила, однако два дня никакой реакции, нам через окно теперь домой попадать прикажете?

Добавлю свои 5 копеек...

Эскизы прикрепленных изображений

 

[SupportSetiTagil...]

Добавлю свои 5 копеек...

Здравствуйте, можете оставить заявку, чтобы мастер переобжал кабель.

[Техник]

Добавлю свои 5 копеек...

А теперь - комментарии:
1.Фото № 1 и 2- вот так выглядело после вашего *монтажа* , что перестало работать уже вечером...
2.Фото 3 - Зачем было надо резать действующий кабель на самом входе в квартиру, не спросив даже хозяев????
3.На фото - соединение после требования хозяев восстановить все, что было!!!(смотали на от**ись)
4. Фото 4 - Обрезали оптику Ростелекома, зачем, чтобы обратно не подключились????

5. Как сейчас подключить сюда роутер, после вашего ремонтника??? (Фото 1и 2 ,как должно было быть, проблема была в коннекторе, который был установлен раньше неизвестно кем!)
Теперь по поводу проводов на площадке: Если оторвали старые провода, пусть даже случайно, сделайте хотя бы так, чтобы они не мешались, !!!!
(Таких *красот * у нас по подъездам довольно много, к сожалению....)

[SupportSetiTagil...]

А теперь - комментарии:

напишите адрес в ЛС, передадим информацию руководству и приложим фото с вашими комменатриями

[Техник]

Здравствуйте, можете оставить заявку, чтобы мастер переобжал кабель.

Мастер пришел, переобжимать не стал, тупо соединил их между собой скотчлоками!!!
На все претензии ответил : я не монтажник, обращайтесь в офис!!!!
Про висящие провода ему было сказано но реакции не последовало, даже не ходил наверх...

[SupportSetiTagil...]

Мастер пришел, переобжимать не стал, тупо соединил их между собой скотчлоками!!!
На все претензии ответил : я не монтажник, обращайтесь в офис!!!!
Про висящие провода ему было сказано но реакции не последовало, даже не ходил наверх...

Вы со Спортивной 11, ваш сосед выше выложил фото?
Уже переадли информацию руководству, ваши фото так же добавим