Опции

[эмиттер©]

Ну, во первых не стоят, а во вторых, если бы и стояли, мне не предоставляли услугу определенное время, я не по своему желанию не мог пользоваться горячей водой. А то по Вашей логике, горячая вода может подаваться 2 часа в день и все типо, Вы же по счетчику платите, какие претензии.

По логике ,да.По Актам,Нормативам и Правилам задержки подачи ресурсов жизнедеятельности вопрос открытый.

[Домино]

По логике ,да.По Актам,Нормативам и Правилам задержки подачи ресурсов жизнедеятельности вопрос открытый.

Я так понимаю, это значит, что пусть прокуратура проверяет Ваши акты, нормативы и правила?

[ZloVredina]

Здравствуйте. Вопрос такой: получили квитанцию об оплате за февраль. В ней нет ни копейки перерасчета за горячую воду. Хотите сказать, что горячую воду ни разу не отключали? Только я сам раз 5-6 звонил, узнавал, что с водой и когда дадут. Перерасчет будет, или нужно сходить в прокуратуру, чтобы они попросили Вас сделать перерасчет? Адрес: Энгельса 80, но я думаю такой вопрос не только у нашего ома.

Такая же ерунда из месяца в месяц. У нас счётчики есть, но платим по нормативу, чтобы делали перерасчёты. Не делают. Одно и то же каждый месяц.

[эмиттер©]

Я так понимаю, это значит, что пусть прокуратура проверяет Ваши акты, нормативы и правила?

Понятия не имею.Мне надо как то подружить отиковолоконный выход с ТВ с домкинотеатром. Вот это проблема.

[solnce01]

Цитата(solnce01 @ 22.2.2017, 17:57) *

Уважаемые работники ЖКХ и ДВОРНИК пожалуйста почистите крыльцо и козырек над подъездом от льда и снега .. Пролетарская 2 1 подъезд ..
Спасибо
И не нужно писать про занятость дворника, наш подъезд крайне редко чистят ..

Ходить страшно ...

Фото сделано сегодня вечером

Сообщение отредактировал solnce01 - 3.3.2017, 19:07

[xloki]

Цитата(solnce01 @ 22.2.2017, 17:57) *

Уважаемые работники ЖКХ и ДВОРНИК пожалуйста почистите крыльцо и козырек над подъездом от льда и снега .. Пролетарская 2 1 подъезд ..
Спасибо
И не нужно писать про занятость дворника, наш подъезд крайне редко чистят ..




Фото сделано сегодня вечером

Да там по-хорошему и крыльцо нужно капитальной реставрации подвергнуть.

[ТИМ]

Получили платёжки - закономерный вопрос: почему за отопление февраля взяли столько же, сколько за январь??? В конце февраля на улице г поплыло, а вы кочегарите, как в минус 40! Где ваша хваленая регулировка и понижение оплаты с повышением температуры??? Пока все увидели, как лихо вы регулируется в + себе! Совершенно нет желания платить за отопление улицы, но появилось желание прогуляться до прокуратуры, чтобы проверили, на каком основании вы так топите, ведь есть же какие-то нормы в конце концов!

[Александр Владим...]

Нашего дома нет в этом списке, но горячую отключали с 11.00 до 14.00

Не в защиту жкошников, почему вы решили что именно они отключили? у нас в городе столько мастеров самоучек- отключают весь дом чтоб смеситель поменять и тп

[gtin]

Не в защиту жкошников, почему вы решили что именно они отключили? у нас в городе столько мастеров самоучек- отключают весь дом чтоб смеситель поменять и тп

а я в защиту,поднимите квартплату вдвое или трое и все дебилы отсеятся на трубы и не будут тут писать всякую хрень

[Малявочка]

По логике ,да.По Актам,Нормативам и Правилам задержки подачи ресурсов жизнедеятельности вопрос открытый.

По логике, в случае непредоставления услуги, должен применяться другой коэффициент и делаться перерасчет.
Нашего дома тоже нет в списке. Воды не было вчера весь день, вечером бежала струйка с карандаш в диаметре.

[Дмитрий Анисимов]

Получили платёжки - закономерный вопрос: почему за отопление февраля взяли столько же, сколько за январь???

Т.к. платежки необходимо формировать до конца каждого очередного месяца, то физически невозможно принимать к расчету показания приборов учета с 1 по 30 (31, 28) число этого месяца. Поэтому показания приборов берутся не за календарный месяц, а со сдвигом - с 23 числа предыдущего по 22 число текущего месяца. Т.е. в платежке за январь - данные с 23 декабря по 22 января, в платежке за февраль - данные с 23 января по 22 февраля. За отопительный сезон в целом все сойдется.

В январе (т.е. с 23.12.2016 по 22.01.2017) Ваш дом потребил 182,29 Гкал, в феврале (с 23.01 по 22.02) - 171,27 Гкал. В марте (с 23.02 по 22.03) должно быть заметно меньше.

[Дмитрий Анисимов]

По логике, в случае непредоставления услуги, должен применяться другой коэффициент и делаться перерасчет.
Нашего дома тоже нет в списке. Воды не было вчера весь день, вечером бежала струйка с карандаш в диаметре.

Государство живет не по логике, а по законам ;). Исчерпывающие ответы на все вопросы о том, кто, кому и сколько должен в сфере ЖКХ, содержатся в документе под названием "Правила
предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (утверждены постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 с последующими изменениями и дополнениями): http://base.garant.ru/12186043/

[ZloVredina]

Не в защиту жкошников, почему вы решили что именно они отключили? у нас в городе столько мастеров самоучек- отключают весь дом чтоб смеситель поменять и тп

Потому что после обеда объявление появилось на подъезде о том, что 3.03 будет отключено ГВС в связи с аварией, до устранения.
И если у нас кто-то по стояку что-то делает у себя, то перекрывают только один стояк, а во втором вода есть. У нас раздельное водоснабжения сан.узла и кухни.

Сообщение отредактировал ZloVredina - 4.3.2017, 11:06

[Малявочка]

Государство живет не по логике, а по законам ;). Исчерпывающие ответы на все вопросы о том, кто, кому и сколько должен в сфере ЖКХ, содержатся в документе под названием "Правила
предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (утверждены постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 с последующими изменениями и дополнениями): http://base.garant.ru/12186043/

Вот и прочитайте. Наше местное ЖКХ это не государство в целом и у него свои какие то правила и реальности.

[Дмитрий Анисимов]

Вот и прочитайте. Наше местное ЖКХ это не государство в целом и у него свои какие то правила и реальности.

Я читал. Вы - нет. Читать труднее, чем кричать "Грабят!".

[ТИМ]

Т.к. платежки необходимо формировать до конца каждого очередного месяца, то физически невозможно принимать к расчету показания приборов учета с 1 по 30 (31, 28) число этого месяца. Поэтому показания приборов берутся не за календарный месяц, а со сдвигом - с 23 числа предыдущего по 22 число текущего месяца. Т.е. в платежке за январь - данные с 23 декабря по 22 января, в платежке за февраль - данные с 23 января по 22 февраля. За отопительный сезон в целом все сойдется.

В январе (т.е. с 23.12.2016 по 22.01.2017) Ваш дом потребил 182,29 Гкал, в феврале (с 23.01 по 22.02) - 171,27 Гкал. В марте (с 23.02 по 22.03) должно быть заметно меньше.

подскажите, а зачем так топить, если на улице -5, а не -25???
дома все батареи перекрыты, окна настежь, у родителей в подъезде вообще сдохнуть можно, дома балкон открыт постоянно! мне не нужно рассказывать про время учета показаний - напишите лучше почему нет регулировки на АТП, исходя из уличной температуры?

[Дмитрий Анисимов]

мне не нужно рассказывать про время учета показаний

Вы спросили, почему за февраль Вам начислили столько же, сколько за январь, если конец февраля был теплым - я объяснил.

А про регулирование в этой теме говорили уже не раз.

[7ee5]

В кабинете не отражается сумма, которая идёт за кап.ремонт региональному оператору. Мы тоже с этим фактом столкнулись. Заплатили сумму, указанную в кабинете, а когда пришла квитанция пришлось ещё доплатить за капремонт.

В своем кабинете зайдите на "печать квитанций", затем нажмите" показать" и откроется ваша квитанция.

[Домино]

Я читал. Вы - нет. Читать труднее, чем кричать "Грабят!".

Я прочитал, вопрос по поводу перерасчета остался. Где перерасчет?
Правила
предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов
(утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354)

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12186043/#ixzz4aQSnkpuC
II. Условия предоставления коммунальных услуг
д) качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам;

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12186043/#ixzz4aQSwOqd8
II. Горячее водоснабжение
4. Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года


допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:

8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд;

продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09)


за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12186043/#block_10000#ixzz4aQT6KI8B

Или хотите сказать, что уложились в эти требования? В квитанции нет не копейки перерасчета?

[Дмитрий Анисимов]

Где перерасчет?

Основанием для перерасчета является акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, где указаны время "начала" и "конца" перерыва в предоставлении соответствующей услуги. Основанием для составления такого акта является обращение потребителя в УК (например, через диспетчерскую службу). Т.е. перестала идти горячая вода из крана - звоним диспетчеру. Пошла вновь - снова звоним. Если это было сделано, а перерасчета потом нет - снова обращаемся в УК с претензией. Если этого не было сделано, то факт непредоставления услуги и продолжительность этого непредоставления, скажем так, "не конкретизированы", а значит непонятно, делать ли перерасчет, и если делать, то за какой период.

Конечно, где-то в идеальном мире идеальные управляющие компании самостоятельно составляют такие акты при выполнении ремонтных и профилактических работ... Но надо понимать, что причины непредоставления услуг тоже могут быть разными. Может произойти авария на сетях, из-за которой без воды останется разом целый дом или несколько домов, и о которой УК узнает только постфактум. Может случиться что-то с каким-то отдельным стояком в Вашем доме, и тогда у Вас воды не будет, а у соседей (на других стояках) - будет. Поэтому порядок "нет воды - ЗВОНОК ДИСПЕТЧЕРУ - выяснение причин - устранение аварии - есть вода - перерасчет за период отсутствия" представляется логичным.

Что касается ситуации, когда в квартире имеются индивидуальные приборы учета -

Ну, во первых не стоят, а во вторых, если бы и стояли, мне не предоставляли услугу определенное время, я не по своему желанию не мог пользоваться горячей водой. А то по Вашей логике, горячая вода может подаваться 2 часа в день и все типо, Вы же по счетчику платите, какие претензии.

- то здесь тоже есть одна тонкость.

В приведенной Вами цитате - "за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил" - обратите внимание на последние слова, я выделил их жирным. В некоторых УК считают, что речь здесь идет о перерасчетах ТОЛЬКО (цитата) "при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса". Подробней об этом можно прочитать здесь - https://acato.ru/articles/20140910/pererasc...pri-nalicii-ipu Но я привел этот факт для того, чтобы показать: т.к. для перерасчета при наличии ИПУ должна быть снижена стоимость услуги ЗА КАЖДЫЙ ЧАС ее непредоставления, то ключевым моментом является фиксация времени этого непредоставления. А зафиксировать это время возможно (жизнь в идеальном мире пока не рассматриваем) только при помощи самого потребителя (звонок диспетчеру).


В общем, ВЫВОД: если не было обращений от жителей, то оснований для перерасчетов, увы, как бы и нет. И при отсутствии индивидуальных приборов учета, и при их наличии.


PS На всякий случай еще раз напомню, что не являюсь сотрудником ни УК, ни РСО и высказываю здесь только свою личную точку зрения.


Сообщение отредактировал Дмитрий Анисимов - 5.3.2017, 12:04