Опции

[login]

Не работа такая, а они такие. Очередь в окошко в налоговой движется со скоростью беременной больной черепахи...

Вот же подробная инструкция, как забыть об этом окошке.
Спс. Perfecto

[Стас]

Как бы совсем не мой случай. Мне нужно было возврат оформить и из-за этого я 3(три) дня подряд после работы перся в налоговую и вялился там до закрытия.

[Табаки]

Сегодня были в магазине "Левша" (около бани) в общем магазин, как магазин, но что с продавцами-консультантами (или как тех которые в торговом зале называют)?

Выбираешь товар отложил одно-другое появляется этот консультант спрашивает "берете ли", отвечаешь "ага" она хватает выбранное и ни слова ни сказав убегает. Стоишь в растерянности, что это было?
Оказалось она стаскивает все на кассу. Купленное записывает на бумажке, но не наименования, а код. Пока суть, да дело уже и забыл что брал, какого цвета и размера. Напоследок приобретя эл. прибор ждал пока консультант где-то бегала искала упаковку.
Мы уже рассчитались и все стоим ждем, задерганные этим сервисом. Но товар еще не весь, а кассирша-то уже все посчитала. Со всей этой суетой оказалось что заплатили за все полностью, но покупки получили не все, т.к. консультант в бумажку товар записала но на кассу не принесла.

Отчасти конечно сами виноваты (проверять надо), но покупок было много, а от всего этого мельтешения и дерганья, честно начинаешь нервничать и терять внимание.

[vsasv]

Сегодня были в магазине "Левша" (около бани) в общем магазин, как магазин, но что с продавцами-консультантами (или как тех которые в торговом зале называют)?

Не буду повторятся, читайте сами.

[Табаки]

Не буду повторятся, читайте сами.

Проще давать покупателям коляски, как это делается во многих магазинах, под покупки чтоб они могли спокойно выбрать товар без излишней суеты. И потом обсчитать, переписать и тд.

[vsasv]

Проще давать покупателям коляски, как это делается во многих магазинах, под покупки чтоб они могли спокойно выбрать товар без излишней суеты. И потом обсчитать, переписать и тд.

Коляски? Как вы это себе представляете на данной площади? Боюсь, что в таком случае будут жалобы на то, что с этими колясками не протолкнуться в магазине. Да и каких габаритов должны быть коляски, чтобы уместить в них стройматериалы, ведь большинство товара в Левше в стандартные коляски из супермаркетов про100 не влезет.

Не принимайте на свой счет, это общая фраза:

Не забывайте продацы - тоже Люди и даже консультанты , относитесь к ним по человечески и будет положительный для Вас эффект, не стоит забывать и про то, что Ваше хамство (надменность, мания величия, "великие знания",плохое настроение и прочее) может оскорбить Человека и дальше, как цепная реакция перейдет от него к следующему Человеку, предположительно покупателю , который будет сильно удивлен такому к Себе отношению, по его мнению беспричинному, а причина буде в Вас! Ну и по теории вероятноти, эта реакция может вернуться к Вам же .

The End.

Сообщение отредактировал vsasv - 2.5.2011, 23:53

[Иванов ИИ]

Не буду повторятся, читайте сами.

Не забывайте продацы - тоже Люди и даже консультанты , относитесь к ним по человечески и будет положительный для Вас эффект, не стоит забывать и про то, что Ваше хамство (надменность, мания величия, "великие знания",плохое настроение и прочее) может оскорбить Человека и дальше, как цепная реакция перейдет от него к следующему Человеку, предположительно покупателю , который будет сильно удивлен такому к Себе отношению, по его мнению беспричинному, а причина буде в Вас! Ну и по теории вероятноти, эта реакция может вернуться к Вам же.

Согласен. Все так и есть.
В недалеком прошлом участвовал в разговоре нескольких "коммерсантов", "продавцов" и "покупателей". В кавычках - потому что деление на группы - это всегда весьма условно. Говорили о нечестных "продавцах", которые подставляют "комерсантов" перед "покупателями", да и просто воруют из кассы. Было предложение составить "черный список продавцов", что бы, беря на работу, очередной "коммерсант" не прогорел. Но есть и "коммерсанты", которые подставляют своих "продавцов", свешивая на них результаты ревизий и пользующихся их неопытностью.
Если так дело пойдет, то в Салде будет куча "черных списков". Только кому и зачем это надо?

[login]

Не забывайте продацы - тоже Люди и даже консультанты , относитесь к ним по человечески и будет положительный для Вас эффект, не стоит забывать и про то, что Ваше хамство (надменность, мания величия, "великие знания",плохое настроение и прочее) может оскорбить Человека и дальше, как цепная реакция перейдет от него к следующему Человеку, предположительно покупателю , который будет сильно удивлен такому к Себе отношению, по его мнению беспричинному, а причина буде в Вас! Ну и по теории вероятноти, эта реакция может вернуться к Вам же .

Согласен, что общаться культурно нужно и важно уметь каждому.
Но, давайте порассуждаем - люди идут в магазин, в частности в Левшу, не за общением, а что бы приобрести кое-какие стр. материалы, общение в этом случае, как средство, но не цель. По этому причины, у обычного покупателя, для начала разжигания конфликта трудно рассмотреть, ему нужно всего-лишь купить то-то и то-то, если не знает что конкретно, то нужна консультация квалифицированного чела.
Отсутствие нужного товара, квалифицированной помощи в выборе материала, возможности комфортно и просто осуществить покупку у покупателя и вызывает раздражение.
Если это всё имеет место быть, то получается, что предприниматель, организовавший сей бизнес не позаботился о своих клиентах, не создал условий для нормального осуществления процесса. Если перевести в поле "культурного общения", то можно сказать, что предложение продавца покупателю не совсем культурно составлено.
Возможно, если потратиться на обучение работающего в магазине персонала(это прямая обязанность работодателя), пересмотреть их мотивацию и стимулирование труда(чтоб "не сбегали" и держались за своё рабочее место, чувствовали ответственность), увеличить площади, или более рационально использовать существующие(организовать поток людей по магазину), и т.д.(предприниматель сам должен видеть и знать все "минусы" в своём деле), в общем создавать условия для покупателей, культурно предлагать свой товар и свои услуги, - тогда конфликтных ситуаций станет меньше?

[Иванов ИИ]

Согласен, что общаться культурно нужно и важно уметь каждому.
Но, давайте порассуждаем - люди идут в магазин, в частности в Левшу, не за общением, а что бы приобрести кое-какие стр. материалы, общение в этом случае, как средство, но не цель. По этому причины, у обычного покупателя, для начала разжигания конфликта трудно рассмотреть, ему нужно всего-лишь купить то-то и то-то, если не знает что конкретно, то нужна консультация квалифицированного чела.
Отсутствие нужного товара, квалифицированной помощи в выборе материала, возможности комфортно и просто осуществить покупку у покупателя и вызывает раздражение.
Если это всё имеет место быть, то получается, что предприниматель, организовавший сей бизнес не позаботился о своих клиентах, не создал условий для нормального осуществления процесса. Если перевести в поле "культурного общения", то можно сказать, что предложение продавца покупателю не совсем культурно составлено.
Возможно, если потратиться на обучение работающего в магазине персонала(это прямая обязанность работодателя), пересмотреть их мотивацию и стимулирование труда(чтоб "не сбегали" и держались за своё рабочее место, чувствовали ответственность), увеличить площади, или более рационально использовать существующие(организовать поток людей по магазину), и т.д.(предприниматель сам должен видеть и знать все "минусы" в своём деле), в общем создавать условия для покупателей, культурно предлагать свой товар и свои услуги, - тогда конфликтных ситуаций станет меньше?

Конфликт ДОЛЖЕН на ком-то закончится. Желательно без потерь клиентуры... Грушу в подсобку? Дешево и стресс снимает...

[vsasv]

Но, давайте порассуждаем - люди идут в магазин, в частности в Левшу, не за общением, а что бы приобрести кое-какие стр. материалы, общение в этом случае, как средство, но не цель.

Ох, уж не скажите, кто за чем ходит в магазин... даже точнее сказать, кто с чем...

нужна консультация квалифицированного чела

А где взять этого чела? Готового "материала" на рынке труда сейчас нет, в том, что касается продажи стройматериалов, на подготовку нового надо время, ну а то, что народ бывает уходит, а где не так, причин много... итог один - на колу висит мочало, начинаем все с начала (русский народный фольклор).

Если это всё имеет место быть, то получается, что предприниматель, организовавший сей бизнес не позаботился о своих клиентах, не создал условий для нормального осуществления процесса.

Если бы это было так просто в нашей "Алупке", чтоб создать условия, нужны ресурсы, качественные человеческие ресурсы... и когда среди прочих отсеятся действительно те, которым место здесь, тогда "будет все красиво".

Возможно, если потратиться на обучение... пересмотреть их мотивацию и стимулирование труда... увеличить площади, или более рационально использовать существующие... конфликтных ситуаций станет меньше?

Возможно... что тут сказать, возможны всегда, как минимум, два варианта: Да и Нет.

P.s.: есть же книга отзывов и предложений, требуйте, пишите, предлагайте...

[sergo]

Уважаемые потребители! Хотелось сообщить вам о вашей защищенности законом РФ перед продовцом. Если вы купили просроченный товар или просто решили отказаться от покупки по известной только вам причине- не стесняйтесь, поменяйте товар или возмите деньги. Поверьте, не всегда получается учесть весь товар по сроку годности. В течении 10 ти дней возможно поменять товар! Я гарантирую вам, что любой предприниматель Салды возмёт у вас товар обратно или найдёт компромис, который устроит именно вас. Всё делается для вас, откуда столько агрессии к предпринимателям города!? Нагрубил продавец - сообщите директору, я уверен, что обидевший вас продавец пожалеет об этом! Главное молча не уходить и истерично не орать. Все мы сапиес и можем словестно решить проблему..... Каждый предприниматель работает для вас, а если вы молчите, значит вам так нравится.
Не будет магазинов в Салде, где будете покупать товары? В Тагиле? А если в 10-ть вечера водки не хватило, тоже в Тагил?

[ZloVredina]

А если в 10-ть вечера водки не хватило, тоже в Тагил?

Охренели что-ли? Вы какого мнения о покупателях? Типа все быдло и лишь бы куда за водкой сгонять в 10 вечера?
Вот весь насквозь виден ваш подход к покупателям, тока на водке деньги и делаете...
А продукты давно уже половина Салды в Тагиле закупает, т.к. дешевле, качественнее и выбор больше.

Сообщение отредактировал ZloVredina - 6.5.2011, 20:47

[Новенький]

Уважаемые потребители! Хотелось сообщить вам о вашей защищенности законом РФ перед продовцом. Если вы купили просроченный товар или просто решили отказаться от покупки по известной только вам причине- не стесняйтесь, поменяйте товар или возмите деньги. Поверьте, не всегда получается учесть весь товар по сроку годности. В течении 10 ти дней возможно поменять товар! Я гарантирую вам, что любой предприниматель Салды возмёт у вас товар обратно или найдёт компромис, который устроит именно вас. Всё делается для вас, откуда столько агрессии к предпринимателям города!? Нагрубил продавец - сообщите директору, я уверен, что обидевший вас продавец пожалеет об этом! Главное молча не уходить и истерично не орать. Все мы сапиес и можем словестно решить проблему..... Каждый предприниматель работает для вас, а если вы молчите, значит вам так нравится.
Не будет магазинов в Салде, где будете покупать товары? В Тагиле? А если в 10-ть вечера водки не хватило, тоже в Тагил?

Ой! Нет! Не рассказывайте сказки. У местных продавцов задача продать, а не помочь покупателю!

[ИсториЯ]

Ой! Нет! Не рассказывайте сказки. У местных продавцов задача продать, а не помочь покупателю!

почитала тему - реальных жалоб на местных коммерсантов по пальцам перечесть, основные претензии к сетям а полтемы вообще вода... так что не надо так категорично относиться к "местным" ...

[Мама-Кошка]

Фирма АС-Мастер совковая контора! Позонили им по поводу поломки бытовой техники, пришел мастер снял штуку и сказал нам везти ее в Нижнюю Салду. Мы отвезли. Потом началась эпопея. Мастер пообещал на следующий день узнать что именно сломалось и позвонить нам. Прошло несколько дней. Звонка я так и не дождалась, сама начала звонить искать мастера. Нашла. Спросила когда будет готово и сколко это стоит. Срок мне назвали 3 дня и внушительную сумму. Ладно, прошло более трех дней, опять ни звонка ни почининой детали, звоню опять девушке спрашиваю, где мастер? Мне пообещали перезвонить. Знаете сколько уже перезванивают? Наверное сами догадались уже, что никто не звонил. Короче вывод: несвязывайтесь с этой конторой, я уже замучилась!!!! Потеряете как минимум кучу нервов, а как максимум немаленькую сумму, потому как что они там чинят, как делают одним им известно. И самое главное не проверишь, что поменяли. Ищите друзья мои более надежные фирмы по ремонту бытовой техники! Надеюсь мой горький опыт поможет кому то не вляпаться в АС-МАСТЕР!

[Алекс]

Фирма АС-Мастер совковая контора! Позонили им по поводу поломки бытовой техники, пришел мастер снял штуку и сказал нам везти ее в Нижнюю Салду. Мы отвезли. Потом началась эпопея. Мастер пообещал на следующий день узнать что именно сломалось и позвонить нам. Прошло несколько дней. Звонка я так и не дождалась, сама начала звонить искать мастера. Нашла. Спросила когда будет готово и сколко это стоит. Срок мне назвали 3 дня и внушительную сумму. Ладно, прошло более трех дней, опять ни звонка ни почининой детали, звоню опять девушке спрашиваю, где мастер? Мне пообещали перезвонить. Знаете сколько уже перезванивают? Наверное сами догадались уже, что никто не звонил. Короче вывод: несвязывайтесь с этой конторой, я уже замучилась!!!! Потеряете как минимум кучу нервов, а как максимум немаленькую сумму, потому как что они там чинят, как делают одним им известно. И самое главное не проверишь, что поменяли. Ищите друзья мои более надежные фирмы по ремонту бытовой техники! Надеюсь мой горький опыт поможет кому то не вляпаться в АС-МАСТЕР!

.
Девушка во-первых такую поломку, которая у Вас больше никто не делает в наших городах, меняют полностью баком, а это как минимум в 2 раза больше той суммы какую Вам озвучили.
Во-вторых, если Вы не доверяете мастерам, Вы можете отказаться от наших услуг, мы с Вас предоплату не брали. И третье мы могли бы Вам сделать достаточно быстро, но не решить проблему.
Вы бы потом кричали, что мы делаем не качественный ремонт. Конечно хочется иметь всё быстро, в Вашем случае Вы неисправной машиной пользовались год. Поэтому ремонт немного затянулся. Поскольку Вы ещё больше усугубили неисправность.

Сообщение отредактировал Алекс - 11.5.2011, 18:03

[Мама-Кошка]

.
Девушка во-первых такую поломку, которая у Вас больше никто не делает в наших городах, меняют полностью баком, а это как минимум в 2 раза больше той суммы какую Вам озвучили.
Во-вторых, если Вы не доверяете мастерам, Вы можете отказаться от наших услуг, мы с Вас предоплату не брали. И третье мы могли бы Вам сделать достаточно быстро, но не решить проблему.
Вы бы потом кричали, что мы делаем не качественный ремонт. Конечно хочется иметь всё быстро, в Вашем случае Вы неисправной машиной пользовались год. Поэтому ремонт немного затянулся. Поскольку Вы ещё больше усугубили неисправность.

Ух ты какие Вы быстрые! И ответ сразу напечатали, а что перезванивать так быстро не можете? И почему я каждый раз вас вызваниваю?! И что имеем в итоге, на сегодняшний день опять ничего не сделано, хотя вы какие мне сроки называли?

[Алекс]

Ух ты какие Вы быстрые! И ответ сразу напечатали, а что перезванивать так быстро не можете? И почему я каждый раз вас вызваниваю?! И что имеем в итоге, на сегодняшний день опять ничего не сделано, хотя вы какие мне сроки называли?

Вам машинка нужна или Вы просто хотите по зубоскалить? Если нужна, то Вам по моему уже
было сказано, что завтра работа должна быть проведена до конца. Если Вас это не устраивает,
можем привести обратно в том состоянии котором забирали. Попробуйте найти кто Вам сделает дешевле или сделают ли вообще.

[Новенький]

Вам машинка нужна или Вы просто хотите по зубоскалить? Если нужна, то Вам по моему уже
было сказано, что завтра работа должна быть проведена до конца. Если Вас это не устраивает,
можем привести обратно в том состоянии котором забирали. Попробуйте найти кто Вам сделает дешевле или сделают ли вообще.

Хм... Интересный диалог. Спор о ЗоПП перешел уже сюда?

[эла]

Вам машинка нужна или Вы просто хотите по зубоскалить? Если нужна, то Вам по моему уже
было сказано, что завтра работа должна быть проведена до конца. Если Вас это не устраивает,
можем привести обратно в том состоянии котором забирали. Попробуйте найти кто Вам сделает дешевле или сделают ли вообще.

Культурно, вежливо и оперативно. Спасибо, что в морду не дали, как в Салде говорят.