Опции

[Постоянный]

Нужно доказать, что товар куплен именно в этом магазине...........

По закону достаточно одного свидетеля,который докажет что человек покупал товар именно в этом магазине...

[Светик]

Извините пожалуйста, а кто-нибудь сталкивался с отделом дверей из "Монетки" которая рядом с "Кузней"? Что-то меня мучают смутные сомнения - очередное кидалово?

[ZloVredina]

Нужно доказать, что товар куплен именно в этом магазине...........

Есть свидетель и есть распечатка операций банковской карты, там четко написан магазин и сумма.

Сегодня конфликт был урегулирован, деньги вернули обратно на банковскую карту. Притензию по форме из интернета не приняли, дали бланк заявления, которы фактически повторяет все то, что было написано в претензии. Заполнила его и затем сделали возврат по карте.

З.ы. Не понятно только одно, почему кассир не могла вчера мне дать этот бланк заявления и проделать все тоже самое? Тут наверное сошлемся на ее неопытность и на то что в данном магазине видимо редко бывают подобные случаи и это хорошо.

Сообщение отредактировал ZloVredina - 19.3.2012, 18:36

[sergo]

Есть свидетель и есть распечатка операций банковской карты, там четко написан магазин и сумма.

Сегодня конфликт был урегулирован, деньги вернули обратно на банковскую карту. Притензию по форме из интернета не приняли, дали бланк заявления, которы фактически повторяет все то, что было написано в претензии. Заполнила его и затем сделали возврат по карте.

З.ы. Не понятно только одно, почему кассир не могла вчера мне дать этот бланк заявления и проделать все тоже самое? Тут наверное сошлемся на ее неопытность и на то что в данном магазине видимо редко бывают подобные случаи и это хорошо.

Продавец по инструкции не в праве решать такие вопросы. Это должен делать администратор, которого наверное не было на месте. Вообще с продавцом бесполезно что-либо решать, выходите сразу на администратора.

[Электровыигрыват...]

Продавец по инструкции не в праве решать такие вопросы. Это должен делать администратор, которого наверное не было на месте. Вообще с продавцом бесполезно что-либо решать, выходите сразу на администратора.

бред какой, "инструкция" это не правовой акт))
есть закон о защите прав потребителей, а также ряд постановлений правительства РФ
там фигурирует "продавец", нет никаких "администраторов", "директоров", "уборщицы Клавы" и т.д.
то, что руководство не доверяет своим продавцам ничего - это уже проблемы руководства, а не покупателя

[sergo]

бред какой, "инструкция" это не правовой акт))
есть закон о защите прав потребителей, а также ряд постановлений правительства РФ
там фигурирует "продавец", нет никаких "администраторов", "директоров", "уборщицы Клавы" и т.д.
то, что руководство не доверяет своим продавцам ничего - это уже проблемы руководства, а не покупателя

Согласно закону, ПРОДАВЕЦ (применительно к розничной торговле) — организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору розничной купли-продажи. Это точно не девочка на кассе.......

[Электровыигрыват...]

Согласно закону, ПРОДАВЕЦ (применительно к розничной торговле) — организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору розничной купли-продажи. Это точно не девочка на кассе.......

однако отсутствие директора или там администратора не является основанием для отказа, это проблемы продавца, а не покупателя.

[sergo]

однако отсутствие директора или там администратора не является основанием для отказа, это проблемы продавца, а не покупателя.

абсолютно согласен.......... но кассир не решает таких вопросов, нужно звать администратора.........

[Леди Ева]

Сегодня покупала торт в кондитерском отделе магазина "Восток". Устала слушать продавца, (даму в возрасте). Я, предельно вежливо попросила торт, она подала другой. Я попросила тот, который и сказала в 1ый раз. Она в ответ: "а ТЫ его там видишь"?... Я ей его показала, сама, в ее отделе...Расплатившись картой,пошла...А она мне в след "карту то ВЗЯЛА свою?"...
Я понимаю, что молодо выгляжу(мне 27),но... Требую к себе уважения и соблюдения субординации....Не стала при людях объяснять ей об элементарных правилах общения...
Наверное, в след.раз спрошу у неё "На какой лавочке я с ней семечки щелкала?", и "когда она мне подругой стала"...
ИМХО....

[ЖенечкаСолнышко]

Сегодня покупала торт в кондитерском отделе магазина "Восток". Устала слушать продавца, (даму в возрасте). Я, предельно вежливо попросила торт, она подала другой. Я попросила тот, который и сказала в 1ый раз. Она в ответ: "а ТЫ его там видишь"?... Я ей его показала, сама, в ее отделе...Расплатившись картой,пошла...А она мне в след "карту то ВЗЯЛА свою?"...
Я понимаю, что молодо выгляжу(мне 27),но... Требую к себе уважения и соблюдения субординации....Не стала при людях объяснять ей об элементарных правилах общения...
Наверное, в след.раз спрошу у неё "На какой лавочке я с ней семечки щелкала?", и "когда она мне подругой стала"...
ИМХО....

Я прямо за Вами в очереди стояла. Еще подумала, что Вы ее родственница)) Дочка там или внучка))

[Электровыигрыват...]

да в Салде это повсеместно
мне эти тетушки прекращают тыкать только когда я неделю не бреюсь))

[Лиса-краса]

И я про тоже! Мне нравится ассортимент в отделе - поэтому и хожу. Но продавцы -песец. Не показать, не предложить - еще взглядом одарят - точно у них в шкафу лажу. В следующий раз с камерой пойду - как разговаривают. Может быть руководство и и не вкурсе?

Очень часто там приобретаю хоз.товары.Такого отношения,как вы описываете,не встречала ни разу.Обслуживание,как обслуживание.НЕ скажу,чтоб эталон,но не хамили ни разу.Покупала лосьон для очистки кожи,так девушка кучу показала мне,и никакого недовольного лица я не заметила.Так что-зря вы так

[AScorp]

Скажу про магазин "Заря". В каждом из отделов стоят обычные весы, на которых уже заранее выставлено от 10 до 25 грамм (на сколько я видел). при просьбе поставить весы на 0 реакция у каждого продавца своя: кто то сваливал всю вину на бабушек, которые якобы своими сумками сбивают весы, кто то говорит что они смотрят только на стрелки с их стороны весов и что показывает стрелка со стороны покупателя им неважно, кто то удивляется этому. можете проверить личным присутствием и посмотреть реакцию продавцов. Часто хожу туда и прошу сбросить весы (иногда считаю на калькуляторе телефона). Вроде сбрасывают, а каждый раз выставлены на определенное количество граммов. Вот так вот.

[sergo]

Скажу про магазин "Заря". В каждом из отделов стоят обычные весы, на которых уже заранее выставлено от 10 до 25 грамм (на сколько я видел). при просьбе поставить весы на 0 реакция у каждого продавца своя: кто то сваливал всю вину на бабушек, которые якобы своими сумками сбивают весы, кто то говорит что они смотрят только на стрелки с их стороны весов и что показывает стрелка со стороны покупателя им неважно, кто то удивляется этому. можете проверить личным присутствием и посмотреть реакцию продавцов. Часто хожу туда и прошу сбросить весы (иногда считаю на калькуляторе телефона). Вроде сбрасывают, а каждый раз выставлены на определенное количество граммов. Вот так вот.

пусть вешают на электронных....

[vsasv]

Скажу про магазин "Заря". В каждом из отделов стоят обычные весы, на которых уже заранее выставлено от 10 до 25 грамм (на сколько я видел). при просьбе поставить весы на 0 реакция у каждого продавца своя: кто то сваливал всю вину на бабушек, которые якобы своими сумками сбивают весы, кто то говорит что они смотрят только на стрелки с их стороны весов и что показывает стрелка со стороны покупателя им неважно, кто то удивляется этому. можете проверить личным присутствием и посмотреть реакцию продавцов. Часто хожу туда и прошу сбросить весы (иногда считаю на калькуляторе телефона). Вроде сбрасывают, а каждый раз выставлены на определенное количество граммов. Вот так вот.

В Дионисе(за казначейством) на фруктах-овощах, та же фигня, еще и весы криво стоят - перепад больше сантиметра, на мое замечание продавец ответила, мол на ноле же стоят, при том взвешивание на контрольных электронных весах показало, что меня обвешали на 200г. А весы и ныне там.

[ekmur]

Извините пожалуйста, а кто-нибудь сталкивался с отделом дверей из "Монетки" которая рядом с "Кузней"? Что-то меня мучают смутные сомнения - очередное кидалово?

Неделю назад заглянула туда дверки входные металлические посмотреть... Межкомнатные - дерьмо, даже смотреть не стала - прессованные опилки и бумага... Стою значит, входные рассматриваю, подходит консультант, мол, что-нить Вам подсказать, ну, я отказываться не стала, да, говорю, комплектация интересует, она мне - у нас дверки хорошие, фирма "N" изготавливает, я говорю: меня, мол, замочки интересуют, чьи они, производители цилиндрового замка и что за личинка в нем, с перфокартой или нет... а она мне - у нас замочки хорошие, фирмы "N", я ей - уважаемая, у вас в дверях стоит сувальдный накладной замок фирмы "Гардиан", накладки на замках "Гардиан"..., а что за цилиндровый замок с личинкой у вас установлен?, а она мне - У нас двери фирмы "N", замки тоже фирмы "N"...

Вообщем, я развернулась и ушла... По-моему, она даже под пытками гестапо и СС не рассказала б правды о комплектации дверей, это СТРАШНАЯ тайна))))))

[Люся]

Вообщем, я развернулась и ушла... По-моему, она даже под пытками гестапо и СС не рассказала б правды о комплектации дверей, это СТРАШНАЯ тайна))))))

так может она просто не знает... может она только и знает как деньги считать?

[LeninVS]

Отличился "контраст" комп делали чуть больше месяца и забрал я его только после того как 5 раз туда сходил и настоял чтобы сам мастер мне позвонил...при замене материнки чудодейственным способом с материнки материлизовались переходник с видео карты аналог-цифра..и батарейка биоса со старой матери...не исключено что еще чето отпаяли :)

[ekmur]

так может она просто не знает... может она только и знает как деньги считать?

А она вообще знает, что такое двери? Наверное нет, а я ее бедную, о замках еще каких-то спрашивала!!! Ой, а если б еще про внутреннюю панель, шарниры, толщину металла и утеплители спросила????Ну, какая же я бессовестная и некорректная , ну нельзя же такое спрашивать у консультантов по продаже дверей, тем более, когда они сами предлагают свои услуги!!!!!


Сообщение отредактировал ekmur - 23.4.2012, 9:52

[Люся]

А она вообще знает, что такое двери? Наверное нет, а я ее бедную, о замках еще каких-то спрашивала!!! Ой, а если б еще про внутреннюю панель, шарниры, толщину металла и утеплители спросила????Ну, какая же я бессовестная и некорректная , ну нельзя же такое спрашивать у консультантов по продаже дверей, тем более, когда они сами предлагают свои услуги!!!!!