Опции

[Velvet]

Начали пропадать деньги в телефона. Сделала детализацию, и выяснила, что ежесуточно списывается по 0,5 руб за услугу "РС_ЕСС" - по другому "Будь в курсе", а раньше она была бесплатной.
С другого номера ежесуточно снимают 3 раза по 8 рублей за доп. сервис абонента 2513 - портал мобильного он-лайн видео. Этот телефон находится у дедушки, и 200% гарантии, что он не подключал эту услугу. И видео он не смотрит, т.к. при всем желании у него телефон этого не позволит, потому что старый.
Попытка дозвониться до оператора ничего не дала - за 30 минут попыток 8 раз переключали на автоматическую тетку, один раз получила "Оператор ответит через 26 минут (!!!).

Сообщение отредактировал Velvet - 27.8.2012, 12:26

[йойо2]

а мотив чем не устраивает??? 500 рублей за полный безлимит

[Velvet]

а мотив чем не устраивает??? 500 рублей за полный безлимит

Мне телефон нужен чтобы говорить, а не в интернете сидеть.
Мотив не устраивает. А что, он подобные фокусы не выкидывает?

Мне кажется, до Пентагона проще дозвониться, чем до оператора Билайн...

Уже сбегала до офиса Билайн. Девушка позвонила к "своим", ей сказали, что отправят СМС с инструкцией, как эту байду отключить. СМС пришла. При попытке отключить услугу, приходит ответ, что "данная услуга не была подключена" .


Сообщение отредактировал Velvet - 27.8.2012, 13:45

[Tema567]

Начали пропадать деньги в телефона. Сделала детализацию, и выяснила, что ежесуточно списывается по 0,5 руб за услугу "РС_ЕСС" - по другому "Будь в курсе", а раньше она была бесплатной.

Наберите номер
*110*09# - в ответной СМС покажет список всех услуг.

Дальше, у Билайна есть личный кабинет по адресу http://uslugi.beeline.ru, в котором можно отключить все платные услуги и поставить запрет на рекламные объявления и рекламу партнёров Билайна. Там же закажите детализацию желательно на месяц или несколько месяцев, с даты когда предположительно начали воровать деньги.

Далее вам обязательно нужно отключить вот это

Дополнительные сервисы

Я пока не хочу получать на мой номер полезную рекламную информацию об акциях, скидках, товарах, продуктах и услугах компаний-партнеров «Билайн». Как я могу отказаться (отписаться) от пользования этой услугой?

Ответ:

Свое несогласие с условиями нового, 9-го пункта договора вы можете выразить:

- написав письменный отказ в офисе обслуживания абонентов;

- отправив письменное заявление установленного образца по факсу (495) 974-5996;

- путем звонка на номер 0674 05551.

Далее звоните в билайн, требуете возврата денег в связи с тем что вы не выразили своего согласия с подключением каких либо услуг, и не отправляли подтверждающих кодов на "подписки", укажите на то что действия Билайна в данном случае незаконны, так как вы не были проинформированы и уведомлений о подключении не получали. Можете жёстко уверить саппорт в их преступных действиях и пригрозить обращениями в суд - главное, грамотно составьте претензию, желательно чтобы были копии в письменном и электронном варианте.

Важным аргументом будет наличие подключенной услуги при фактическом отсутствии ваших действий за период, будь то смс или звонок на номера контент-провайдера.

Вот хорошая статья о том как бороться с Билайном
http://lavkamirov.spb.ru/moshenniki/mobilnoe-ograblenie.html

Сообщение отредактировал Tema567 - 27.8.2012, 14:01

[Velvet]

Наберите номер
*110*09# - в ответной СМС покажет список всех услуг.

Дальше, у Билайна есть личный кабинет по адресу http://uslugi.beeline.ru, в котором можно отключить все платные услуги и поставить запрет на рекламные объявления и рекламу партнёров Билайна. Там же закажите детализацию желательно на месяц или несколько месяцев, с даты когда предположительно начали воровать деньги.

Именно в Личном кабинете сделала детализацию и узнала, что подключен доп. сервис 2513. Через Личный кабинет можно отключить услуги только Билайна, а доп. сервисы - нет.

До оператора 4 часа не могу дозвониться - замыкают на авто-тётку, которая предлагает самостоятельно отключить-подключить услуги БИЛАЙНА, а не доп. сервисы.

[Tema567]

Именно в Личном кабинете сделала детализацию и узнала, что подключен доп. сервис 2513. Через Личный кабинет можно отключить услуги только Билайна, а доп. сервисы - нет.

До оператора 4 часа не могу дозвониться - замыкают на авто-тётку, которая предлагает самостоятельно отключить-подключить услуги БИЛАЙНА, а не доп. сервисы.

STOP 0 пробовали отправить на этот номер?

Это услуга Видео-Портал
Как отписаться написано там же внизу мелким шрифтом

Сообщение отредактировал Tema567 - 27.8.2012, 14:38

[Velvet]

STOP 0 пробовали отправить на этот номер?

Пока нет. Дело в том, что телефон не рядом, а в Алапаевске. Ваши советы передала (спасибо огромное!!!), жду ответа.

[Velvet]

Кстати, услугу "Будь в курсе+" из Личного кабинета не отключить - там даже "галочки" напротив услуги нет .

[G-Star inc]

В офис шагайте, и не выходите, пока сами не отключат, или не придете к консенсусу. Начурта тогда офис если толку от него шиш

[Velvet]

В офис шагайте, и не выходите, пока сами не отключат, или не придете к консенсусу. Начурта тогда офис если толку от него шиш

В офисе сидит девочка, которая точно так же звонит на номер 0611 . Причем, её даже до конца не дослушали, а бросили трубку.

[АлиИбнАбдулОбсту...]

Кстати, услугу "Будь в курсе+" из Личного кабинета не отключить - там даже "галочки" напротив услуги нет .

а если так сделать

[Velvet]

а если так сделать

Спасибо, да, это уже нашла.

PS А дозвониться оператору так и не могу - все заняты...

Сообщение отредактировал Velvet - 27.8.2012, 15:10

[АлиИбнАбдулОбсту...]

Спасибо, да, это уже нашла.

PS А дозвониться оператору так и не могу - все заняты...

ну у меня она 0,0 руб эта услуга стоит (так показала детализация за неделю)
хотя в личном кабинете пишет
Будь в курсе 0,5 р.
Будь в курсе+ 0,33 р.

Сообщение отредактировал АлиИбнАбдулОбстулЗадомБей - 27.8.2012, 15:15

[Velvet]

У них "Будь в курсе" в детализации зашифрована как "Списание за услугу РС_ЕСС" - по 0,5 руб. каждые сутки. У меня списывали.

[Velvet]

Ура, оператор ответит мне через 7 минут!!!

[Velvet]

4,5 часа
25 попыток дозвониться до оператора
10 минут разговора с оператором
и, вроде как, отключили этот злосчастный видеопортал на номере 2513.

Кстати, подключен он оказался ровно месяц назад, 27 июля. Если учесть, что в сутки снимали 3 раза по 8 рублей и так 30 дней = 720 рублей в трубу. Не хило?

[АлиИбнАбдулОбсту...]

4,5 часа
25 попыток дозвониться до оператора
10 минут разговора с оператором
и, вроде как, отключили этот злосчастный видеопортал на номере 2513.

Кстати, подключен он оказался ровно месяц назад, 27 июля. Если учесть, что в сутки снимали 3 раза по 8 рублей и так 30 дней = 720 рублей в трубу. Не хило?

а что насчет того, что бы они вернули деньги?

[vt-64]

Мне телефон нужен чтобы говорить, а не в интернете сидеть.
Мотив не устраивает. А что, он подобные фокусы не выкидывает?

Не выкидывает!!! За 10 лет пользования Мотивом не помню ни одного списания денег втихую! Зона покрытия и качество связи гораздо лучше билайна...

[vt-64]

Кстати, до оператора дозвониться - проблем не бывает,на все вопросы можно получить нормальный ответ!

[Лиса-краса]

Не выкидывает!!! За 10 лет пользования Мотивом не помню ни одного списания денег втихую! Зона покрытия и качество связи гораздо лучше билайна...

Хахаха))Конечно,ни одного списания))))) Каждый день люди заходят и жалуются.Хотя,если быть откровенной,не жалуются только на Ютел.И то,потому что абонентов сотовой сети не так много)))