Опции

[Лэрсон]

Сегодня посетила данный магазин строительных материалов, понравился ассортимент и цены, но попала в "час пик" и не смогла найти продавца-консультантадля того, чтобы спросить про интересующий меня товар. В этом магазине всегда много народу? или все таки можно прийти и спокойно выбрать и спросить про то что тебе нужно? кто был и что-то приобретал в данном магазине?

[vsasv]

Если пишу, что знаю о чём пишу, то это действительно так, для этого не обязательно в Левше экзамен сдавать.

А если я пишу, что не знаешь, а предполагаешь, то это действительно так. Дак вот, чем же отличаются наши высказывания?

...только качество обслуживания клиентов в Левше от этого ни как не изменится.

Я не понял, о тчего?

Сегодня в нём был, в третий раз за всё время, один зал и два "закутка" какой бы ни был п р а й с, а то, что представлено в магазине, масштабом, честно сказать, не поражает.

А к чему все это ты написал? Поражать масштабом в задачи и не входило, да этого ни где и не говорилось, оставь домыслы пож., если был на Индустриальной в Тагиле, там та же история - масштаб не впечатляет, однако покупателей недостатка не испытывают, на Ермака чуть побольше магазин и ассортимент шире соотв.
У всех свой путь, кто-то поражает масштабом, кто-то ценами, кто-то еще чем, однако не зависимо от твоих впечатлений, грамотный продавец-консультант, не знакомый с материалами по прежней работе, в Левше "выростает" до нормального уровня не за неделю, на это уходят месяцы и экзамен имеет к этому отношение - это показатель того, что он знает материал (вопросы каверзные, а не только рассказть "что есть фанера и т.п."), за это поднимают з/п, чем не стимул.

В совокупности за прошлый год я закупил разных строительных материалов порядка на 2,5 - 2,6 млн. руб.(есть чеки, накладные), к стати в Левше я купил только однажды - перчатки и пару буров. Естесственно, что при этом отмониторил рынок Салды, Тагила и некоторых компаний Ё-бурга, по этому сообщаю вам вполне компетентно, что ни чего в этом сложного нет, а при наличии интереса и желания вообще - просто.

Ты про что говоришь вообще, какие закупы, какой мониторинг. При чем тут продавец консультант? Сумма покупок в данном случае вообще не важна, можно на эти деньги цемента набрать, важней ассортимет. Хотя покупать и продавать, тоже разное. Пример не ясен.

Левше пожелаю проявлять больше усердия для улучшения качества обслуживания и прислушиваться к пожеланиям клиентов.

Присоединяюсь к пожеланию.

Сообщение отредактировал vsasv - 18.5.2011, 10:50

[zagzig]

Дак вот, чем же отличаются наши высказывания?

Ты утверждаешь, что нет в Салде специалистов на должность продавца-консультанта в Левше и нет возможности их подготовить.
Я утверждаю, что и специалистов можно найти, предложив им достойную оплату или провести обучение в кратчайшие сроки, если понять, что это действительно нужно.
Несколько покупателей высказали свои критические замечания к магазину именно по этому вопросу.
Вот и вся разница.

[Новенький]

Ты утверждаешь, что нет в Салде специалистов на должность продавца-консультанта в Левше и нет возможности их подготовить.
Я утверждаю, что и специалистов можно найти, предложив им достойную оплату или провести обучение в кратчайшие сроки, если понять, что это действительно нужно.
Несколько покупателей высказали свои критические замечания к магазину именно по этому вопросу.
Вот и вся разница.

Чем ниже з/плата, тем ниже качество рабочей силы и меньше желание что-то делать. На это уже нарвалось ЧЛЗ. Снизив з/плату до немогу получило соответствующий контингент (от рабочих до менеджеров). Последствия знают все (мне кажется)