Опции

[22222]

Купил сотовый телефон,через три месяца сдал для проведения проверки качества, в установленный срок не получил ответ,обратился в :Администрацию....отдела по защите прав потребителя НЕТУ!!! ,по пытался через Н.Тагил ответ:обращайтесь по месту покупки:получается только через суд итого- телефон стоит пять тысяч+услуги адвоката и долгая судебная маята.потребитель остался в Салде не защищен,так зачем покупать у нас в городе что-то, проще ехать в другой город за покупками где покупатель ЗАЩИЩЕН

[ZloVredina]

Требование к магазину о замене товара

Директору магазина № 777
от Ивановой И.И.
проживающей по адресу:
Москва, ул. 5-я Советская 100, кв. 1
(д.тел. 111-11-11)

ПРЕТЕНЗИЯ

5 сентября 1999 года в Вашем магазине я купила холодильник "Север", через 6 месяцев, во время гарантийного срока он сломался.

Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых деталей устранить возникший дефект мастер не смог. Нужные детали в ближайший месяц в мастерскую не поступят. Таким образом, этот недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и относится к существенным, и я имею право на замену холодильника на такой же товар другой марки.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить неисправный холодильник на холодильник "Стинол" с перерасчетом покупной цены.

Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего магазина компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить госпошлину.

Приложение:
1) копия товарного чека
2) копия гарантийного талона
3) копия акта осмотра холодильника

15 марта 1998 года
Иванова И.И.

Для образца.

ИП Некрасовой Наталье Анатольевне

ЕГРИП: 304861006400050
От
п/п
проживающему (ей) по адресу:
Контактный тел:

Претензионное письмо
Я,
« » 2011 года приобрёл (а) в вашем магазине товар
по рублей, но, в виду того, что приобретенный товар не подходит мне
(по таким-то параметрам, имеет такие-то дефекты)
Прошу вернуть его стоимость в размере

(заменить на товар надлежащего качества, устранить возникший дефект) в соответствии с п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

В случае возникновения спорных моментов при установлении причины ухудшения качества товара не возражаю против экспертизы качества товара.
Дата: Подпись:

Сообщение отредактировал ZloVredina - 27.10.2011, 20:06

[Алекс]

Для образца.

Сейчас немного отличаются условия от 1999 года , срок гарантийного ремонта немного больше не 30 дней как раньше, а 45 дней.
Авторизированные сервиса дают акт о ремонтнонепригодности ( по разным причинам отсутствие запчастей, если ремонт превышает 40 % от стоимости ( в случаях с бытовой техникой) товара и так далее), магазины (предприниматели) приезжают на базу, где производился закуп и там происходит обмен на аналогичный товар.
Ещё появились моменты , если в течении второго года проявится какой либо заводской деффект, то тоже можно рулится по этому поводу ( как раз таки с магазином или предпринимателем), если в течении последующего срока эксплуатации проявится повторяющийся деффект, и это происходит срок эксплуатации (не гарантии) указанный производителем, можно добиваться от производителя замены бытовой техники. (есть знакомый мастер таким образом за 10 лет сменил 4 стиральных машины , всё одной марки, не буду писать какой. Машинки хорошие, но есть деффект именно в этой линейке машин, он этим и пользуется).
По поводу претензий с сетевиками проще, они обычно в сроки ответа на претензию не укладываются....