Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Группа: Пользователи
Сообщений: 187 Регистрация: 19.2.2013 Из: Верхняя Салда Пользователь №: 11192 |
|
Группа: Пользователи
Сообщений: 1535 Регистрация: 31.3.2011 Из: Верхняя Салда Пользователь №: 3103 |
Сообщение
#22
19.2.2013, 14:49
Кто может дать телефон отделения в Верхней Салде? Или его вообще не существует? Звонил в справочную им же по номеру 88003001809 - сказали нет такого. А смысл туда звонить? Там автоответчик, в лучшем случае возьмет трубку женщина, которая не сильно разбирается во всём этом. Проще на 88003001803 позвонить, проблему обрисовать грамотно - рассказать какая индикация на модеме, какую ошибку выдает при подключении и т.д. (а не просто "у меня не работает"), если с тем оператором проблему решить не получится - сделают заявку, которая потом придет в отделение Верхней Салды. |
Группа: Пользователи
Сообщений: 346 Регистрация: 21.4.2009 Из: В-Салда Пользователь №: 601 |
Сообщение
#23
3.3.2013, 8:12
Цитата Убивает огромный пинг в играх под 200,с 6 до 11 вечера) до 400мс считается у них норм и они проблемы не видят... Вот оно!!! Пришел договор "шлепнуть"(оборвать) Спросили: -почему? Пинги, отвечаю. - Аааа, вот тут напишите, "прошу отключить услугу домашний инет" Вот и все... монополия) Оптилайн - пинг норм, даже отлично, жаль скорость дорговата.. |
Группа: Пользователи
Сообщений: 1611 Регистрация: 9.2.2010 Из: Верхняя Салда Пользователь №: 1629 |
Сообщение
#24
3.3.2013, 11:42
Оптилайн - пинг норм, даже отлично, жаль скорость дорговата.. в каком месте дорого? сравните тарифы и увидите, что разница составляет не больше 50 рублей(где в большую, а где и в меньшую сторону!!!) К тому же в Ютеле есть лимит трафика, который надо отключать каждый месяц за дополнительную плату, и ночное ускорение, которое в Оптилайне работает бесплатно! И в случае неисправности вряд ли к вам придут в день подачи заявки... -------------------- Главным недостатком интернета является то, что он позволил идиотам общаться с нормальными людьми...(С)
|
Группа: Пользователи
Сообщений: 356 Регистрация: 12.8.2011 Пользователь №: 3846 |
Сообщение
#25
3.3.2013, 14:55
|
Группа: Пользователи
Сообщений: 635 Регистрация: 9.9.2008 Из: Нижняя Салда Пользователь №: 54 |
Сообщение
#26
3.3.2013, 20:46
Оптика,скорость норм.Убивает огромный пинг в играх под 200,с 6 до 11 вечера) до 400мс считается у них норм и они проблемы не видят...в остальном,оч даже не плохо) Я на днях именно по этой причине ушел с Ю-тел. Звонил в саппорт, ответили, что договором до 400мс вроде как позволительно (куда кому откуда только не уточнили, да это и не важно уже). У меня вечерами до 250 был до яРу. В дневное - 40... Ушел на Орбиту. Все нравится, но цены чуть выше. Мне качество важней. А телефон я спрашивал, что б узнать, когда он и свою коробку заберут (модем). У нас в Верхней в офисе почему то считают что я ее должен принести. Звонил в тот же саппорт в бург - сказали не трогать, должны придти и отключить. По телефону не берут трубочку. Автоответчик. Сообщение отредактировал s_liam - 3.3.2013, 20:49 -------------------- ... это даже хорошо, потому что куда годится человек, к которому и придраться нельзя? У порядочного человека всегда должна быть этакая дырка в способностях, лучше даже несколько, и тогда он будет по-настоящему приятен. (с) Стругацкие
|
Группа: Пользователи
Сообщений: 68 Регистрация: 8.11.2012 Пользователь №: 9476 |
Сообщение
#27
3.3.2013, 23:02
Правильно, уходите все на Орбиту)) Я серьезно, там лучше.
-------------------- Лишь утратив всё до конца, мы обретаем свободу.
|
Группа: Пользователи
Сообщений: 2859 Регистрация: 17.2.2009 Из: Верхнесалдюкино Пользователь №: 363 |
Сообщение
#28
4.3.2013, 10:26
как я общался с ТП....... ска слов нет такое чувство что там одни олени сидят яйцеголовые после лоботомии Цитата Уважаемый клиент !
Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов Ростелекома! Предоставленные Вами данные в нечитаемом формате. Прикрепите, пожалуйста, в обратном сообщении скриншот пинга и трассировки до сайта rt.ru в формате jpg, png или doc. Подключить новую услугу, поменять тарифный план, назначить опцию или услугу, Вы всегда можете на сайте «Ростелеком» www.rt.ru, в Личном кабинете https://kabinet.rt.ru/ или по бесплатному круглосуточному телефону 8 800 300 18 05. Мы всегда будем рады помочь Вам! Для управления услугами предлагаем Вам воспользоваться личным кабинетом https://kabinet.rt.ru/ Просматривайте счета; Оплачивайте услуги без комиссии; Распределяйте средства между счетами; Настраивайте автоплатежи; Меняйте тарифные планы; Подключайте дополнительные услуги; Отправляйте SMS и MMS своим друзьям; Заказывайте новые услуги. С уважением, Ростелеком, www.rt.ru --Исходное сообщение-- От: n1ger@mail.ru Дата: 03.03.2013 13:25:57 Кому: help_kabinet@rt.ru Тема: Re: Плохое соединение по вечерам [#733112] Help_kabinet ELK <help_kabinet@rt.ru> писал(а) в своём письме Sun, 03 Mar 2013 14:07:59 +0600: > > Уважаемый клиент ! > Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов Ростелекома! > Прикрепите, пожалуйста, в обратном сообщении скриншот пинга и > трассировки до сайта rt.ru в формате jpg, png или doc. >> Подключить новую услугу, поменять тарифный план, назначить опцию или >> услугу, Вы всегда можете на сайте «Ростелеком» www.rt.ru, в Личном >> >кабинете https://kabinet.rt.ru/ или по бесплатному круглосуточному >> телефону 8 800 300 18 05. Мы всегда будем рады помочь Вам! > > Для управления услугами предлагаем Вам воспользоваться личным кабинетом > https://kabinet.rt.ru/ >> > Просматривайте счета; > > Оплачивайте услуги без комиссии; > Распределяйте средства между счетами; > Настраивайте автоплатежи; > Меняйте тарифные планы; > Подключайте дополнительные услуги; > Отправляйте SMS и MMS своим друзьям; > Заказывайте новые услуги. > > С уважением, > Ростелеком, www.rt.ru > > > --Исходное сообщение-- > От: n1ger@mail.ru > Дата: 02.03.2013 18:08:01 > Кому: help_kabinet@rt.ru > Тема: Re: Плохое соединение по вечерам [#733112] > > Историю соообщений прочитайте ВНИМАТЕЛЬНО! Сколько можно одно и то же > запрашивать. >> >> Уважаемый, клиент ! >> Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов Ростелекома! >> >> Для решения данной проблемы необходимо предоставить следующие данные: >> - ФИО абонента; >> - Паспортные данные (серия, номер) >> >> >>> Подключить новую услугу, поменять тарифный план, назначить опцию или >>> услугу, Вы всегда можете на сайте «Ростелеком» www.rt.ru, в Личном >>> >кабинете https://kabinet.rt.ru/ или по бесплатному круглосуточному >>> телефону 8 800 300 18 05. Мы всегда будем рады помочь Вам! >> >> Для управления услугами предлагаем Вам воспользоваться личным кабинетом >> https://kabinet.rt.ru/ >>> >> Просматривайте счета; >> >> Оплачивайте услуги без комиссии; >> Распределяйте средства между счетами; >> Настраивайте автоплатежи; >> Меняйте тарифные планы; >> Подключайте дополнительные услуги; >> Отправляйте SMS и MMS своим друзьям; >> Заказывайте новые услуги. >> >> С уважением, >> Ростелеком, www.rt.ru >> >> >> --Исходное сообщение-- >> От: n1ger@mail.ru >> Дата: 01.03.2013 20:08:46 >> Кому: help_kabinet@rt.ru >> Тема: Re: Плохое соединение по вечерам [#733112] >> >> Help_kabinet ELK <help_kabinet@rt.ru> писал(а) в своём письме Fri, 01 >> Mar 2013 13:17:00 +0600: >> >>> >>> Уважаемый, абонент ! >>> Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов Ростелекома! >>> Прикрепите, пожалуйста, в обратном сообщении скриншот пинга и >>> трассировки до сайта rt.ru в формате jpg, png или doc. >>>> Подключить новую услугу, поменять тарифный план, назначить опцию или >>>> услугу, Вы всегда можете на сайте «Ростелеком» www.rt.ru, в Личном >>>> >кабинете https://kabinet.rt.ru/ или по бесплатному круглосуточному >>>> телефону 8 800 300 18 05. Мы всегда будем рады помочь Вам! >>> >>> Для управления услугами предлагаем Вам воспользоваться личным >>> кабинетом https://kabinet.rt.ru/ >>>> >>> Просматривайте счета; >>> >>> Оплачивайте услуги без комиссии; >>> Распределяйте средства между счетами; >>> Настраивайте автоплатежи; >>> Меняйте тарифные планы; >>> Подключайте дополнительные услуги; >>> Отправляйте SMS и MMS своим друзьям; >>> Заказывайте новые услуги. >>> >>> С уважением, >>> Ростелеком, www.rt.ru >>> >>> >>> --Исходное сообщение-- >>> От: n1ger@mail.ru >>> Дата: 28.02.2013 19:24:48 >>> Кому: help_kabinet@rt.ru >>> Тема: Re: Плохое соединение по вечерам [#733112] >>> >>> Добрый день >>> >>> ФИО: >>> БЛАБЛАБЛА >>> >>> -дата и сумма последнего платежа: >>> 78.011.2999 оплачено 1000 рублей >>> >>> Help_kabinet ELK <help_kabinet@rt.ru> писал(а) в своём письме Thu, 28 >>> Feb 2013 12:10:43 +0600: >>> >>>> >>>> Уважаемый абонент! >>>> Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов Ростелекома! >>>> Прикрепите, пожалуйста, в обратном сообщении скриншот пинга и >>>> трассировки до сайта rt.ru в формате jpg, png или doc. >>>> Для идентификации абонента необходимо предоставить следующую >>>> информацию (2 любых пункта): >>>> -ФИО абонента; >>>> -серия и номер паспорта; >>>> -адрес регистрации; >>>> -кем и когда выдан паспорт; >>>> -дата и сумма последнего платежа. >>>>> Подключить новую услугу, поменять тарифный план, назначить опцию или >>>>> услугу, Вы всегда можете на сайте «Ростелеком» www.rt.ru, в Личном >>>>> >кабинете https://kabinet.rt.ru/ или по бесплатному круглосуточному >>>>> телефону 8 800 300 18 05. Мы всегда будем рады помочь Вам! >>>> >>>> Для управления услугами предлагаем Вам воспользоваться личным >>>> кабинетом https://kabinet.rt.ru/ >>>> >>>> Просматривайте счета; >>>> >>>> Оплачивайте услуги без комиссии; >>>> Распределяйте средства между счетами; >>>> Настраивайте автоплатежи; >>>> Меняйте тарифные планы; >>>> Подключайте дополнительные услуги; >>>> Отправляйте SMS и MMS своим друзьям; >>>> Заказывайте новые услуги. >>>> >>>> С уважением, >>>> Ростелеком, www.rt.ru >>>> >>>> >>>> --Исходное сообщение-- >>>> От: n1ger@mail.ru >>>> Дата: 27.02.2013 21:29:51 >>>> Кому: help_kabinet@rt.ru >>>> Тема: Плохое соединение по вечерам >>>> >>>> Доброго времени суток. ПОследнее время соединение вечерами бывает >>>> нестабильно. Иногда сайты открываются раза со второго. Смотрю видео >>>> на ютубе, то пол видео за пару секунд загружается, то тут же может >>>> остальные пол видео еле грузиться. В играх вообще нереально. Если >>>> утром пинг 30-40, вечером может до 400 скакать. >>>> скриншоты пинга и трассировки до стайта rt.ru прикрепил. >>>> >>>> -логин услуги «Домашний интернет»; >>>> 776604***** >>>> >>>> -контактный номер телефона (мобильный и стационарный с кодом города); >>>> 9089***** >>>> >>>> -марка, модель и индикация теринала; >>>> Терминал: Ericsson T063G. Индикация следющая: светятся зеленым немигая >>>> светодиоды Power, Link, Act. Мигают зеленым первый и второй >>>> >светодиоды >>>> портов Gigabit Ethernet. >>>> >>>> -в какие порты подключены услуги. >>>> в первый порт подлкючен роутер, во второй телевидение. >>>> --Написано с помощью почтового клиента Opera: >>>> http://www.opera.com/mail/ >>> >>> >>> >>> --Написано с помощью почтового клиента Opera: >>> http://www.opera.com/mail/ >> >> >> >> --Написано с помощью почтового клиента Opera: http://www.opera.com/mail/ > > > > --Написано с помощью почтового клиента Opera: http://www.opera.com/mail/ -- Написано с помощью почтового клиента Opera: http://www.opera.com/mail/ Сообщение отредактировал n1ger - 4.3.2013, 10:29 -------------------- Всё это матрица.
|
Группа: Пользователи
Сообщений: 2859 Регистрация: 17.2.2009 Из: Верхнесалдюкино Пользователь №: 363 |
Сообщение
#29
4.3.2013, 10:35
Я на днях именно по этой причине ушел с Ю-тел. Звонил в саппорт, ответили, что договором до 400мс вроде как позволительно (куда кому откуда только не уточнили, да это и не важно уже). У меня вечерами до 250 был до яРу. В дневное - 40... Для тех у кого такая ситуация возникает. Посылайте их нах открытым текстом. В договоре НИГДЕ ЭТОГО НЕТ! Они начинают ссылаться на закон. Дак там млять этот пинг 400мс максимально допустимый на дистанции 27000 километров!!! Они там сцка охерели совсем черти! Цитата 4.3.3. Указанные нормы приведены для связи между оконечными точками (от конца до конца) IP-сети, имеющей архитектурную модель, которая определена в Рекомендации МСЭ-Т Y.1231. Нормы приведены для международной связи длиной 27500 км. Качество обслуживания в сетях отдельных операторов должно быть не хуже указанного в табл. 4.8.
-------------------- Всё это матрица.
|
Группа: Пользователи
Сообщений: 68 Регистрация: 8.11.2012 Пользователь №: 9476 |
Сообщение
#30
4.3.2013, 11:41
Для тех у кого такая ситуация возникает. Посылайте их нах открытым текстом. В договоре НИГДЕ ЭТОГО НЕТ! Они начинают ссылаться на закон. Дак там млять этот пинг 400мс максимально допустимый на дистанции 27000 километров!!! Они там сцка охерели совсем черти! Про пинг могу сказать одно: вечером действительно подскакивает, но не всегда + если стоит роутер и подключение компа по вафле - пинг возрастает в геометрической прогрессии. Также пинг на игровом сервере может возрастать из-за сетевой нагрузки на сам сервер. В ТП по поводу пинга звонить вообще бесполезно, они всё равно ничего не смогут сделать. Видимо канал, который сейчас идёт до Салды с Екб (Тагила) не справляется с нагрузкой, т.к. пинг имеет свойство возрастать тогда, когда нагрузка на канал достигает своего пика (можно проверить даже в обычной локальной сети). Такую проблему, как загруженный магистральный канал обычная ТП не решит. Вот у Орбиты мало пользователей, каналы не сильно загружены = хорошая скорость, хороший пинг + каналы берут не у Ростелекома. З.Ы. А техподдержку я бы не стал открыто посылать на три буквы, т.к. этим не добиться полезной отдачи, только проблем можно заработать (все звонки записываются). -------------------- Лишь утратив всё до конца, мы обретаем свободу.
|
Группа: Пользователи
Сообщений: 2859 Регистрация: 17.2.2009 Из: Верхнесалдюкино Пользователь №: 363 |
Сообщение
#31
4.3.2013, 12:18
Про пинг могу сказать одно: вечером действительно подскакивает, но не всегда + если стоит роутер и подключение компа по вафле - пинг возрастает в геометрической прогрессии. Также пинг на игровом сервере может возрастать из-за сетевой нагрузки на сам сервер. В ТП по поводу пинга звонить вообще бесполезно, они всё равно ничего не смогут сделать. Видимо канал, который сейчас идёт до Салды с Екб (Тагила) не справляется с нагрузкой, т.к. пинг имеет свойство возрастать тогда, когда нагрузка на канал достигает своего пика (можно проверить даже в обычной локальной сети). Такую проблему, как загруженный магистральный канал обычная ТП не решит. Вот у Орбиты мало пользователей, каналы не сильно загружены = хорошая скорость, хороший пинг + каналы берут не у Ростелекома. З.Ы. А техподдержку я бы не стал открыто посылать на три буквы, т.к. этим не добиться полезной отдачи, только проблем можно заработать (все звонки записываются). Да у меня уже эмоции через край...бесят в пинге вина не канала с салды до таги. Это беда отдельных домов, отдельных портов. Есть знакомые у которых такой беды с пингом нет -------------------- Всё это матрица.
|
Группа: Пользователи
Сообщений: 4329 Регистрация: 13.12.2011 Из: Салда Пользователь №: 4617 |
Сообщение
#32
4.3.2013, 13:53
В "обсуждении товаров и услуг ..." уже была тема РОСТЕЛЕКОМ. Тоже чё то не очень отзывы... Сообщение отредактировал tuk_ - 4.3.2013, 13:54 -------------------- Я узнал, что у меня есть огромная семья
И тропинка и лесок, в поле каждый колосок Речка, небо голубое это всё моё, родное Это Родина моя, всех люблю на свете я. |
Группа: Пользователи
Сообщений: 2247 Регистрация: 31.10.2008 Пользователь №: 123 |
Сообщение
#33
4.3.2013, 18:43
хорошо што я не играю по сетке.. пинг не волнует, скорость бывает днем аж до 64 мбит/с подскакивает. Ну и ограничение один раз отключил и забыл с тех пор) |
Группа: Пользователи
Сообщений: 2369 Регистрация: 23.2.2011 Пользователь №: 2924 |
Сообщение
#34
6.3.2013, 8:57
Народ, проконсультируйте. Брату моему провели оптику от ростелекома с цифровым ТВ. Поставили под потолок большую коробку. В неё воткнули оптику. Коробка раздает Wi-Fi. у коробки несколько выходов витой пары. Монтажник сказал, что только один выход предназначен для интернета. А все остальные - это телевизионные. Это действительно так? Или все порты равнозначны? Можно ли, например на провод, который идет в теле приставку повесить свитч? -------------------- |
Группа: Пользователи
Сообщений: 68 Регистрация: 8.11.2012 Пользователь №: 9476 |
Сообщение
#35
6.3.2013, 11:23
Народ, проконсультируйте. Брату моему провели оптику от ростелекома с цифровым ТВ. Поставили под потолок большую коробку. В неё воткнули оптику. Коробка раздает Wi-Fi. у коробки несколько выходов витой пары. Монтажник сказал, что только один выход предназначен для интернета. А все остальные - это телевизионные. Это действительно так? Или все порты равнозначны? Можно ли, например на провод, который идет в теле приставку повесить свитч? Там по VLANу прописаны 1ый порт для интернета, остальные IPTV (если одна приставка - прописан только второй порт, если две - прописан 2 и 3 порт под ТВ и т.д.). Хоть к первому хоть ко второму можешь свич цеплять, соответственно если к первому подключишь свич - то все кто подключен к свичу будут получать IP адрес 192.168.1.* (интернет), если ко второму свич цепанешь - будут получать IP адреса 10.*.*.* (телевидение). На компе тоже можно это цифровое смотреть, если есть хоть одна ТВ приставка, также на теликах Samsung Smart TV можно сделать без приставки просмотр IPTV по проводу, но так просто я говорить не буду как это сделать -------------------- Лишь утратив всё до конца, мы обретаем свободу.
|
Группа: Пользователи
Сообщений: 2369 Регистрация: 23.2.2011 Пользователь №: 2924 |
Сообщение
#36
6.3.2013, 12:09
Спасибо. Понятно. Значит это в настройках той бандуры задаётся, какой порт на что идет. И значит действительно по IPTV порту инет получать нельзя. По поводу телика без приставки не интересует. Телика такого нет.
-------------------- |
Группа: Пользователи
Сообщений: 196 Регистрация: 8.8.2011 Из: Верхняя Салда Пользователь №: 3823 |
Сообщение
#37
16.3.2013, 19:44
У самого Ростелеком. Живу в Верхней. Пинг по вечерам от 200-300 и выше. Техподдержка говорила что пинг 400-норма. Я заскринил когда пинг выше 400, подал заявку. Через 3 дня мне смс прислали, что "нет технической возможности улучшить интернет соединение" Могу ли я как то на них надавить чтобы они исправляли проблему, т.к. пинг иногда выше 400 бывает и это не норма, или они имеют право не исправлять мою проблему? Если имеют право не исправлять, то подскажите нормальный интернет, где пинг будет не выше 100 и скорость инета желательно не менее 4мбит, с оплатой не более 800 рублей. Т.к. Ростелеком задолбал. До Нового года пинг был не больше 80 круглосуточно, после нового года пинг мгновенно возрос в несколько раз, да и еще выше нормы. Буду благодарен советам |
Группа: Пользователи
Сообщений: 1611 Регистрация: 9.2.2010 Из: Верхняя Салда Пользователь №: 1629 |
Сообщение
#38
16.3.2013, 21:01
У самого Ростелеком. Живу в Верхней. Пинг по вечерам от 200-300 и выше. Техподдержка говорила что пинг 400-норма. Я заскринил когда пинг выше 400, подал заявку. Через 3 дня мне смс прислали, что "нет технической возможности улучшить интернет соединение" Могу ли я как то на них надавить чтобы они исправляли проблему, т.к. пинг иногда выше 400 бывает и это не норма, или они имеют право не исправлять мою проблему? Если имеют право не исправлять, то подскажите нормальный интернет, где пинг будет не выше 100 и скорость инета желательно не менее 4мбит, с оплатой не более 800 рублей. Т.к. Ростелеком задолбал. До Нового года пинг был не больше 80 круглосуточно, после нового года пинг мгновенно возрос в несколько раз, да и еще выше нормы. Буду благодарен советам Оптилайн, оба запущены одновременно, время 21-30.. По тарифам уже писали, но повторюсь : 2Мбит- 400р/мес 4Мбит-600 8Мбит-800 16Мбит-1000 32мбит-1200 Дополнительных условий никаких, ночью работает удвоение скорости(бесплатно) Подключение 1000 рублей, подключат за 2-3 дня, если есть сеть в том районе.... -------------------- Главным недостатком интернета является то, что он позволил идиотам общаться с нормальными людьми...(С)
|
|
Группа: Пользователи
Сообщений: 196 Регистрация: 8.8.2011 Из: Верхняя Салда Пользователь №: 3823 |
|
Группа: Пользователи
Сообщений: 865 Регистрация: 23.11.2008 Из: Верхняя Салда, Екатеринбург Пользователь №: 171 |
Сообщение
#40
17.3.2013, 1:46
Ерунда это всё.. Билайн(Форотек) сейчас тоже сетка нагруженная, смысла шило на мыло менять думаю нет. Вся проблема в том, что для физиков интернет предоставляется со значительным превышением расчетной максимальной нагрузки. Ни скорости, ни задержки у пользовательского интернета не являются величинами гарантированно обеспеченными по договору. Ростелекому нужно опять набрать критическую массу обращений и жалоб, чтобы он немного зашевелился с увеличением своей пропускной способности и модернизацией коммуникаций, закупкой оборудования. Хотя конечно мелкие сетки обычно сравнительно меньше нагружены, чем сети гигантов, вроде Ростелекома.. Сообщение отредактировал Tema567 - 17.3.2013, 1:47 |
Текстовая версия | Сейчас: 26.9.2024, 15:11 |