Опции

[mmm555]

Здравствуйте! Очень хорошо, что вы обратили на это внимание, я про то, что есть ощущение что я вычислила конкретно кто это написал. Да, вычислила, это было не сложно. У меня в основном постоянные клиенты ходят, и записываются на несколько раз вперед, вот за последние 3 месяца ко мне попали человек 5 не из числа постоянных. 4 из этих 5ти были в восторге и записались на декабрь, и только одна сказав спасибо, тихонько ушла, а через несколько дней появился этот отзыв. Только по этим признакам я и предположила, что это та самая клиентка, и вовсе не потому что мы всех обсуждаем в том контексте о котором вы пишите. И то что девушка написавшая отзыв ни как не опровергла моё описание о ней, лишний раз подтверждает то что я не ошиблась в предположении.

Действительно, опять себя расхваливаете, что-то там вычисляете....где этика???? Наверное, после каждого клиента обсуждаете))))
Ничего личного, просто по Вашим сообщения сложилось такое мнение

[Татьяна Style Cl...]

Нисколько не сомневаюсь в професионализме данного мастера, но почитав тему, я в недоумении. И никто ведь не говорит, что парикмахер в ответ не может оставить СВОЁ личное мнение, но не в такой же форме ! С такой насмешкой, с издёвкой.....я с первого прочтения вообще не поняла ЧТО ЭТО ВООБЩЕ БЫЛО ! (сообщение3) Целую повесть написала. Да ещё и в такой издевательской форме. Лучше бы уж тогда корректно промолчали. А Ваши клиенты сами бы Вас похвалили. Вон сколько положительных отзывов в Ваш адрес ! На то и есть тема, чтобы свои отзывы от посещения оставлять.
Вот уж точно тоже ни ногой к данному мастеру !!!

Все события, весь мир- не имеют знака + или -. Они абсолютно нейтральны. Красите в разные цвета вы их сами для себя. ВЫ не зная меня, может быть не знаю девушку оставившую отзыв, в меру своих ощущений распределили роли палача и жертвы на свой вкус. Таким образом сообщение номер 2, то есть сам отзыв из-за которого весь сыр-бор, не поверг вас в шок, так как отзыв 3. То что клиент в хамской форме перешел на личности, т.е. дал мне конкретную характеристику, и мне и моей работе, -это нормально?, ну форум же именно для этого, я так понимаю, с ваших слов. Такое ощущение, что мастера не услуги населению оказывают, а прислуживают этому населению. Мы тоже все люди, у нас есть дети и мужья, друзья, многие за нас переживают. Выходит что нахамить мастеру можно, а получить ответ - ой ой как не красиво! И форма у моих повестей вовсе не издевательская, интонацию и окрас придали ей лично вы, когда занимались прочтением! А что касаемо замечания про корректно промолчали))) вот здесь совсем мне весело стало, ВЫ сами для чего мне это замечание написали??! Почему не промолчали корректно??! ВЫ совсем не участник конфликта, сами пишите что тема для обсуждения моей работы, а участвовать вдруг решили в переписке конкретно между двумя девушками.

[Татьяна Style Cl...]

Действительно, опять себя расхваливаете, что-то там вычисляете....где этика???? Наверное, после каждого клиента обсуждаете))))
Ничего личного, просто по Вашим сообщения сложилось такое мнение

И снова, каждый увидит то что хочет! ни капли самовосхваления! Это был конкретный ответ на конкретный вопрос. И по себе судить не надо, если вы любитель всех обсудить)))))

[Татьяна Style Cl...]

Вы Татьяна хороший мастер, но вы абсолютно равнодушны к людям...столько много слов пишите в свое оправдание и даже не можете признать своих ошибок, все же ошибаются а признать единицы, да еще и выводы из этого сделать, хотя бы извиниться можно было перед клиентом, вот именно за это вам должно быть стыдно. А у вас просто пофигизм) что переживать та вам, клиентом же полно и посговорчивей))) Клиент всегда прав! Если клиент молчит и не говорит вам точную задачу, так это ваша забота и ваша работа сделать красиво! Или вы были в плохом настроении, или не выспались, и что теперь, клиент должен страдать? Я сейчас не хочу вас как то плохо охарактеризовать, я слышала и видела что вы красиво умеете делать, просто относится нужно повежливее к людям. Клиенты готовы платить вам за сервис, так вы и соответствуйте!

Вы знаете, если бы у меня был пофигизм ко всем и ко всему, я бы сюда даже не зашла. Давайте как в детском саду разберем картинку. Представьте вы вчера в магазине купили торт, заплатили за него деньги. Он был свежий, состоял из того что указано в составе. И когда вы его съели, поняли что прошлый торт был вкуснее, а этот даже вообще не вкусный. Вот объясните мне теперь, к кому вы пойдете за извинениями, к продавцу или может к производителю торта?! И в какой момент им должно быть стыдно за то, что вкус торта вам не понравился?!! Вот и здесь тоже самое, я пишу про конкретную клиентку и про конкретную ситуацию. И вовсе не о своем отношении ко всем, читайте, пожалуйста, внимательнее, если уж решили поучаствовать. Да такое бывает, всем не угодишь, и это нормально, моя работа была выполнена без косяков, я уже не в том периоде обучения себя на клиентах, года кривых стрижек прошли. Клиенту не понравилась стрижка по стилю, и она решила написать об этом. Но мне так и не ясно за что я должна извиниться. Я за то, что я чуть не уснула и не закончила начатое?! может за это Хамство? Клиенты платят мне за сервис, и я соответствую. Дальше дело вкуса, придут они еще раз или нет. К людям я очень вежлива, мне и не понятно почему клиент постеснялся мне в глаза сказать, что что-то пошло не так. Прибежала домой и тут Остапа понесло.

[dosy]

Неприятный осадок от постов мастера... Всем не угодишь,НО не надо оправдываться и хвалить себя,за это сделают Ваши благодарные клиенты,а они у Вас есть!

[Laska777]

Татьяна, работайте, уже с клиентами, а не строчите хвалебные оды себе ! Что Вы так переживаете то? У Вас же много постоянных клиентов, которые столько хорошего написали в Ваш адрес. А если им нравится, они и будут продолжать к Вам ходить несмотря на мой отзыв. У меня сложилось мнение, что Вы передо мной просто оправдываетесь. "Вот, мол, смотри, я ведь хорошая, а ты не верила!" Я верю, что Вы хорошая, просто не пойду к Вам больше и все. Может хватит уже нервничать, хамить и кидаться громкими фразами))))Пора поработать!!!))))

Сообщение отредактировал Laska777 - 2.12.2014, 14:24

[Eleeena]

И где же Татьяна расхваливает себя?

Вы комментарии внимательнее читайте что-ли..

Клиент внятно сказал,что хочет в итоге получить?!нет.Клиент сам пофигист.Вы извините меня,ничего личного.

Вас идеально подстригал ваш любимый парикмахер..но так уж сложилось,что времени не нашлось у него на вас..вы решаетесь пойти в совершенно другой салон..к совершенно незнакомому вам мастеру..дак вы уже должны быть готовы,что точно так-же,как там,вас никто не подстрижет(не зря же у вас в фаворитах именно та парикмахерская)У всех мастеров разные техники..Кто-то челку то подравнять не может так,как просишь..

И вот вы присаживаетесь в кресло,вас спрашивают,что в конечном итоге то вы хотите увидеть на своей голове?
Вместо того,чтобы все досконально объяснить,чтобы мастер вам угодил(ведь вы его видите в первый раз и он не экстрасенс..)
Вы что-то там невнятное говорите..и начинается шоу интуиция...

Вас подстригают..Татьяна в процессе...а вы сидите и думаете..повезет не повезет..вы уже морально готовы..что возможно вас подстригут не так,как бы вам хотелось..И даже тогда,когда вы видите,что что-то идет уже не так..язык не поворачивается хоть что-то сказать,чтобы мастер все исправил...

Все уже сделано,вы смотритесь в зеркало,вам не нравится,говорите спасибо и идете плакаться домой.

какой плохой мастер!!!больше к нему не пойду!!

Никого не хотела обидеть..У каждого есть свое мнение.

И с чего бы это,все стали считать,что клиент может высказаться,а мастер должен промолчать по принципу "Клиент всегда прав.."?!
Сам комментарий клиента веет негативом,даже не в том плане,что он написал,что ему не понравилось,а из-за того, в какой грубой форме это было написано.

Заплатила за удовольствие 500рублей!!а на голове фигня фигней, а не стрижка .Такое ощущение, что рассчесали и все. Даже капли средства для укладки волос пожалели, просто феном уложили... Сколько подстригалась, такое впервые. А девушка, которая стригла, я думала уснет и не завершит начатое. Судить о профессонализме по одному случаю не надо ,конечно, но вот такое сложилось у меня мнение. Больше не пойду туда точно!!!


Вот вам мастер и отвечает,в своем комментарии пытается объяснить,на чем основан такой негативный отзыв.
ОН НЕ ОПРАВДЫВАЕТСЯ!
Просто добавляет ясности.

И еще.
Девушка написала:"А девушка, которая стригла, я думала уснет и не завершит начатое. "

Мне кажется такими словами клиент не оценил осторожность,аккуратность и бережное отношение к чужим волосам.

По мне так лучше аккуратно и медленно..!А то зайдешь в некоторые парикмахерские и там твои волосы почему-то никто не щадит,начинают неосторожно расчесывать выдергивая волосы,за то быстро-быстро)

"клиент всегда прав"

Вы знаете,в общем то в любой сфере деятельности,тяжко придерживаться этому правилу..

Есть такие тугие клиенты,неадекватные,приходят,сами не знают,чего хотят,им пытаются угодить,а они ходят бубнят и обижаются..

Так,что даром не нужны такие клиенты...лучше работать на определенную аудиторию..

[Евл@мпия]

Нисколько не сомневаюсь в професионализме данного мастера, но почитав тему, я в недоумении. И никто ведь не говорит, что парикмахер в ответ не может оставить СВОЁ личное мнение, но не в такой же форме ! С такой насмешкой, с издёвкой.....я с первого прочтения вообще не поняла ЧТО ЭТО ВООБЩЕ БЫЛО ! (сообщение3) Целую повесть написала. Да ещё и в такой издевательской форме. Лучше бы уж тогда корректно промолчали. А Ваши клиенты сами бы Вас похвалили. Вон сколько положительных отзывов в Ваш адрес ! На то и есть тема, чтобы свои отзывы от посещения оставлять.
Вот уж точно тоже ни ногой к данному мастеру !!!

Вынуждена согласиться... Если раньше хотелось попробовать к Вам, Татьяна, попасть как-нибудь, то сейчас какой-то психологический барьер появился именно после Ваших ответов, а не после мнений здесь высказанных... Как-то неловко себя буду чувствовать у Вас на пороге, зря Вы так тут пустились в обсуждения...

Сообщение отредактировал Евл@мпия - 2.12.2014, 15:33

[Laska777]

Целый детектив получается...Татьяна, Вы в салоне детективные услуги не оказываете? а то мало ли проследить надо будет за кем то)))...очень удивляет то, что все уверены, что я та самая клиентка, про которую говорит Татьяна? Откуда такая уверенность , что имено я молча села в кресло, ничего не объяснив? Вам об этом сказала Татьяна, но не я сама, никто же видел и не слышал, что именно происходило в тот день, но зато многие лучше меня знают куда я ходила, во сколько, что делала и что говорила, сарафанное радио какое-то, смешно, честное слово!!! и время посещения мое совсем не совпадает с тем , что описывает Татьяна...Скажу одно, была обозначена стрижка , а именно ее название, четко и ясно, результата желаемого я не получила, бывает со всеми, не получилось, предлагаете надо было устроить скандал и заставить переделывать? Так то это глупо. Я не собираюсь уподобляться и расписывать поминутно, что имено в реале происходило, выяснять что-то, я свое мнение уже высказала во втором сообщении темы. Считаю достаточно уже продолжать дискуссию, а того гляди, развесят фото Клиентки по всему городу с надписью" Осторожно! Злой клиент!" И будут в нее кидать яйцами и помидорами))))а окажется это обычный человек, которому просто не повезло))
Прошу закрыть тему, а то страсти накаляются) Мне не хотелось бы , чтобы из-за моего отзыва пострадал кто-либо.

[Татьяна Style Cl...]

Считаю достаточно уже продолжать дискуссию

Не сдержались, и всё продолжаете!! Каждый раз будете точку ставить?! Имен и фамилий ваших я не называла, и времени пребывания не указывала! И как обычно я одна здесь нервничаю, и за всё переживаю А вы, извините, где?! У меня уже складывается впечатление что я сама себе пишу, и сама же себе отвечаю Мы здесь все в одном болоте сидим, в одинаковых условиях, ну почти, Татьяна Телешова и прочии киски777, зайки, ласки.... Я одна здесь перед всеми оправдываюсь, и мне одной заняться нечем, пойду поработаю

[SMSka]

Вынуждена согласиться... Если раньше хотелось попробовать к Вам, Татьяна, попасть как-нибудь, то сейчас какой-то психологический барьер появился именно после Ваших ответов, а не после мнений здесь высказанных... Как-то неловко себя буду чувствовать у Вас на пороге, зря Вы так тут пустились в обсуждения...

+1

[vSalde]

Тема закрыта.