Опции

[Belka]

"Прикололо" сегодня ))))
Пошла менять полис в страховую компанию. Кто был там, знает - коридорчики узенькие, помещение давит, в очереди просидеть можно очень долго... Вот один дедушка и гулял туда сюда, на улицу-обратно в очередь. А там при входе то ли вахтером, то ли уж не знаю зачем, сидит тётенька и смотрит телевизор. И в один прекрасный момент дедушка видать решил присесть где то поблизости и спросил разрешения у неё, на что она безапелляционно заявила, что присесть можно, а телевизор смотреть нельзя!!! и выключила его, мотивируя, что не собирается здесь кинозалы устраивать

[Магазин Норд]

Рару раз сталкивалась с адским сервисом с магазином "Норд" который у торгового. Продавцы конечно приветливые, всё расскажут, всё объяснят, но такое смутное чувство, что им главное отдал деньги, а дальше как нибудь так...
Первый раз покупали тумбу под ТВ, купили оплатили всё по прейскуранту, и тут оказывается (уже после оплаты на кассе) что волшебным образом стоит она на 500 рублей дороже. Намеки может Вам оплатить ещё на нас не подействовали, плавно сослались на закон "О защите прав потребителей", где сказано, что чего на витрине стоит, то по той цене и давайте. В итоге продавцы в ступоре, служба безопасности не пропускает, муж уже психует. Пришлось так плавно сослаться на Роспотребнадзор и пообещать очень грамотно накатать на всех их в книгу жалоб (уж простите за саморекламу-я юрист по сфере деятельности), умные слова на них подействовали, решили отдать как есть. И тут ещё хлеще, начали упаковывать, потом резко свалили грузить холодильник. И стоит она (тумбочка) одиноко посреди клиеенки пупырчатой и ждет чего-то...Ну и мы ждем...Короче с горем пополам и психом всё таки увезли сей предмет домой.
Дубль II. Понадобился мне чайник на работу, не дорогой и с минимумом функций. Пошли в норд, выбрали, оплатили и тут опять....Вместо того чтобы принести его на выдачу товара, продавец бежит показывать что-то там кому-то там....Благо тётенька на выдаче нормальная оказалась, нашла ещё кого-то там, принесли нам его...минут через 10....
В общем магаз мне нравится, цены хорошие, подскажут...но сервис иногда брррррр....
Хотяяяяя может 2 купленые вещи из 6 не показатель?
Свет, занавес=)

От лица магазина Норд приносим извинения за причиненные неудобства. Вы полностью правы в данной ситуации. К сожалению, имеют место ряд недоработок, с которыми мы работаем! И спасибо, что обращаете на них внимание! Любой отзыв очень важен для нас! Уверен, что мы придем к тому, чтобы абсолютно все клиенты остались довольны после посещения нашего магазина!
Ждем вас у нас, несмотря на этот случай! Спасибо!

[Магазин Норд]

Аналогичная история в том же магазине. Покупали вытяжку и цена на кассе стала на 15 % больше. Я понял, что это за фишка у них, но спорить не стал, так как срочно надо было (тем более, не дорогая вытяжка была). А перед нами холодильник люди покупали и та же история была - цена фактическая не совпадала с ценником. Ребята, по-ходу, наглеют в открытую, комментируя это тем, что не успевают менять ценники всвязи с частыми акциями

От лица магазина Норд приносим свои извинения за причиненные неудобства! Мы стараемся работать над своими ошибками! Уверен, потихоньку мы придем к хорошему европейскому уровню обслуживания. Спасибо за то, что обращаете внимание на наши недоработки!
Спасибо!

[Иванов ИИ]

От лица магазина Норд приносим извинения за причиненные неудобства. Вы полностью правы в данной ситуации. К сожалению, имеют место ряд недоработок, с которыми мы работаем! И спасибо, что обращаете на них внимание! Любой отзыв очень важен для нас! Уверен, что мы придем к тому, чтобы абсолютно все клиенты остались довольны после посещения нашего магазина!
Ждем вас у нас, несмотря на этот случай! Спасибо!

Не надо извинений - не надо неудобств. Покупатель априори прав. Если Вы знаете о недоработках, то не надо с ними работать, а просто работать без них. А как можно не обращать внимание, если всеми силами его привлекаете? Если бы любой отзыв был действительно важен, то не пришлось бы обсуждать это на форуме. БОльшая часть несостыковок решалась бы в рабочем порядке. Не дождетесь, пока мы станем выходить от Вас все повально довольные и счастливые, довольные и счастливые, довольные и счастливые... У нас нервы, Вами же закаленные, круче канатов...

[Магазин Норд]

Не надо извинений - не надо неудобств. Покупатель априори прав. Если Вы знаете о недоработках, то не надо с ними работать, а просто работать без них. А как можно не обращать внимание, если всеми силами его привлекаете? Если бы любой отзыв был действительно важен, то не пришлось бы обсуждать это на форуме. БОльшая часть несостыковок решалась бы в рабочем порядке. Не дождетесь, пока мы станем выходить от Вас все повально довольные и счастливые, довольные и счастливые, довольные и счастливые... У нас нервы, Вами же закаленные, круче канатов...

Просто работать было бы здорово, не совершая ошибок! Но, к сожалению, ошибиться может каждый, но несмотря на это, нужно уметь принимать свои ошибки и работать над ними!
Это не снимает вины с нас за проишедшее. Это просто мысль вслух.
И как раз потому что работают люди, а не идеальные роботы - мы с вами это обсуждаем!
Еще раз спасибо за вашу обратную связь. Это очень важно для нас!

[Иванов ИИ]

Просто работать было бы здорово, не совершая ошибок! Но, к сожалению, ошибиться может каждый, но несмотря на это, нужно уметь принимать свои ошибки и работать над ними!

Не устану повторять: "Устойчивости системы определяется не отсутствием ошибок, а способностью системы их определять и устранять". Ошибки не должны выходить за рамки обсуждения в магазине. И уж тем более выходить на форум. Если принято решение против покупателя, то что уж извиняться? Если покупатель все же прав, то ... может подумать о бизнесе, не так сильно связанном с людьми?

[Strange]

Заказали известь пушонку в мешках в огород вот по этому объявлению в "Новаторе". Решили раскидать, а там ... всё что угодно, но только не известь и, тем более не пушенка. Отсев там, короче. Позвонили - господа ушли в несознанку.
Короче, не советую связываться.
Выкладываю фото обьявления, что бы горожане знали "героев".

Эскизы прикрепленных изображений

 

[NEGORO]

Заказали известь пушонку в мешках в огород вот по этому объявлению в "Новаторе". Решили раскидать, а там ... всё что угодно, но только не известь и, тем более не пушенка. Отсев там, короче. Позвонили - господа ушли в несознанку.
Короче, не советую связываться.
Выкладываю фото обьявления, что бы горожане знали "героев".

Тоже как то заказывали у них пушёнку в мешках. На 90 процентов песок.
А цемент у них нормальный, только не 215 рублей.

[АлиИбнАбдулОбсту...]

Ермолинские п/фабрикаты

клевые полуфабрикаты

[Avatara]

От лица магазина Норд приносим извинения за причиненные неудобства. Вы полностью правы в данной ситуации. К сожалению, имеют место ряд недоработок, с которыми мы работаем! И спасибо, что обращаете на них внимание! Любой отзыв очень важен для нас! Уверен, что мы придем к тому, чтобы абсолютно все клиенты остались довольны после посещения нашего магазина!
Ждем вас у нас, несмотря на этот случай! Спасибо!

Ребята,магазин у вас нормальный, просто поработайте с персоналом. Клиент есть клиент, не зависимо от того покупает он чайник за 500 рублей или холодильник за 25000.

Сообщение отредактировал Avatara - 22.11.2012, 21:56

[vSalde]

Уважаемые пользователи форума.

У нас к вам просьба. Если вы пишите негатив про кого-то, или называете кого-то мошенниками, то, во-первых, аргументируйте свои высказывания (можете публиковать фотки чеков, товара и т.д.), и, во-вторых, будьте готовы подтвердить свои слова в ОВД если это потребуется. Заранее спасибо.

[Маруся]

Да здравствует 37 год!

Хотя, конечно, если чем-то недовольны, надо подтверждать это фактами, а не пользоваться радио ОБС.

[vSalde]

Да здравствует 37 год!

Хотя, конечно, если чем-то недовольны, надо подтверждать это фактами, а не пользоваться радио ОБС.

Люди думают, что это интернет, это анонимность! И можно писать всё что угодно! А на самом деле анонимности тут мало.

[Dana]

Уважаемые пользователи форума.

У нас к вам просьба. Если вы пишите негатив про кого-то, или называете кого-то мошенниками, то, во-первых, аргументируйте свои высказывания (можете публиковать фотки чеков, товара и т.д.), и, во-вторых, будьте готовы подтвердить свои слова в ОВД если это потребуется. Заранее спасибо.

ток что оттуда , не надо народ пугать дяденьками из полиции , они хорошие , но вещ. доки и доказатества советую все таки собирать

Сообщение отредактировал Dana - 23.11.2012, 14:50

[ТИМ]

ток что оттуда , не надо народ пугать дяденьками из полиции , они хорошие , но вещ. доки и доказатества советую все таки собирать

а с г..нороллами из рояля чё делать? как доказать что г... - это г... ведь те, кто это готовил утверждают, что вкусно...

[Димастый]

а с г..нороллами из рояля чё делать? как доказать что г... - это г... ведь те, кто это готовил утверждают, что вкусно...

о вкусах не спорят

[ТИМ]

о вкусах не спорят

ну да))) некоторые и навоз мочу коровью трескают( кришнаиты например) и говорят, что вкусно и полезно...так что ты прав!
а клиент голосует ногами - можно хоть тысячу раз мне сказать, что в рояле вкусно готовят, но ничего, кроме кипятка, я там больше не закажу)))обедать буду там, где мне по вкусу

Сообщение отредактировал ТИМ - 23.11.2012, 17:10

[ZloVredina]

а с г..нороллами из рояля чё делать? как доказать что г... - это г... ведь те, кто это готовил утверждают, что вкусно...

Тоже столкнулась с их "классической филадельфией", в которой к сыру листья пекинского салата примешаны, была в шоке, из 8-ми ролл смогла съесть тока 4.

Сообщение отредактировал ZloVredina - 23.11.2012, 18:12

[йойо2]

да здравствуют репресии и удаление коментов

[ТИМ]

Тоже столкнулась с их "классической филадельфией", в которой к сыру листья пекинского салата примешаны, была в шоке, из 8-ми ролл смогла съесть тока 4.

ага - в филадельфии капуста ))