Опции

[Avatara]

В нью-порте на II этаже в отделе одежды (ближе к отделу с так называемыми эконом-вещами) бывают странноватые продавцы. Зашла,начала присматриваться. Вышла тётенька-продавец поинтересовалась чем может помочь. Спасибо, говорю, я пока смотрю. И тут началось, ходите,смотрите, сами не знаете что хотите, вещи трогаете, а покупать не покупаете....Закушались у нас видать шмоткоторговцы))))

[ZloVredina]

Магазин Триумф. Сегодня зашли с ребенком. Дочка взяла десяток яиц и побежала к отцу, подскользнулась и упала, яйца естественно разбились. Охранник все это видел но промолчал и стал убирать разбитое. Муж в это время вывел ребенка из отдела. Пошел забрал яйца и пошел к кассе. На мои слова что платить мы не должны потому как все произошло случайно продавщица нахомила и сказала что следите за своим неадекватным ребенком. Мы конечно заплатили и ушли. В этом магазине и печенье с плесенью встречается. Будьте внимательны.

Магазин не место для детской беготни.
Повеселили - мы не должны платить, т.к. всё произошло случайно
А если ребенок случайно шоколадку в магазине съест? Это же случайно...
Продавщица неправа, если действительно произнесла слово "неадекватный".
Печенье с плесенью, и засохшее в камень - да, случается.

Сегодня вечером была в Триумфе и чей-то ребенок носился мимо прилавков с писками и визгами, а папа бегал и догонял его с криками - пойдем на улицу, переодически мама покрикивала на папу, чтобы он поймал ребёнка и они вышли на улицу. Всё это происходило на первом этаже, я была на втором.
Объясните мне зачем двое взрослых + ребенок, который пока ещё не научился себя нормально вести, все вместе ходите в ПРОДУКТОВЫЙ магазин? Была в магазине, а папа с ребенком сидели на детской площадке за Триумфом, почему нельзя делать также? Погода отличная, на детской площадке лавочки посидеть, детям - качели, горка, песочница.

Сообщение отредактировал ZloVredina - 22.6.2014, 20:33

[иЮЛЬка]

не давно посетила обувной магазин У Татьяны,пипец полный,сидят все время тетки штуки по четыре и все пялят на тебя,обувь Г китай впаривают за бешаные деньги,а уж если какая то проблема ,то с обувью случилась,то не выходить и не выпросить свои кровные обратно ,хозяйка хабалка из палатки УЖАС!

Хозяйка там нормальная и адекватная женщина!

[Юлия32]

[quote name='ZloVredina' date='22.6.2014, 21:29' post='1054447']
Магазин не место для детской беготни.
Повеселили - мы не должны платить, т.к. всё произошло случайно
А если ребенок случайно шоколадку в магазине съест? Это же случайно...
Продавщица неправа, если действительно произнесла слово "неадекватный".
Печенье с плесенью, и засохшее в камень - да, случается.

Сегодня вечером была в Триумфе и чей-то ребенок носился мимо прилавков с писками и визгами, а папа бегал и догонял его с криками - пойдем на улицу, переодически мама покрикивала на папу, чтобы он поймал ребёнка и они вышли на улицу. Всё это происходило на первом этаже, я была на втором.
Объясните мне зачем двое взрослых + ребенок, который пока ещё не научился себя нормально вести, все вместе ходите в ПРОДУКТОВЫЙ магазин? Была в магазине, а папа с ребенком сидели на детской площадке за Триумфом, почему нельзя делать также? Погода отличная, на детской площадке лавочки посидеть, детям - качели, горка, песочница.
[/quote
Даже самый послушный ребенок может внезапно начать баловаться где угодно. Сьел шоколад малыш это совсем другая тема. Продавец действительно назвал ребенка неодекватным, тому масса свидетелй была. У вас наверное очень послушный и примерный малыш и вы в таких ситуациях просто не были. Поверьте есть ситуации когда не все бывает так как хотят родители.

[ASN]

Магазин Триумф. Сегодня зашли с ребенком. Дочка взяла десяток яиц и побежала к отцу, подскользнулась и упала, яйца естественно разбились. Охранник все это видел но промолчал и стал убирать разбитое. Муж в это время вывел ребенка из отдела. Пошел забрал яйца и пошел к кассе. На мои слова что платить мы не должны потому как все произошло случайно продавщица нахомила и сказала что следите за своим неадекватным ребенком. Мы конечно заплатили и ушли. В этом магазине и печенье с плесенью встречается. Будьте внимательны.

ЕСЛИ ВЫ СЛУЧАЙНО ЧТО_ТО РАЗБИЛИ ИЛИ ИСПОРТИЛИ В МАГАЗИНЕ
Егор ГРОНСКИЙ _http://www.ip-online.ru (www.ip-online.ru)

Кто виноват и что делать?

Что произойдет, если вы в магазине разобьете бутылку дорогого коньяка? Или, взяв посмотреть ноутбук, уроните его на пол? Да все просто - придется заплатить. Вопреки расхожему мнению, закон в таких ситуациях не на стороне покупателя. За исключением случаев, когда очевидна вина магазина.
--------------------------------------------------------------------------
Из Гражданского кодекса РФ:

Статья 459. Переход риска случайной гибели товара

1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи... договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
--------------------------------------------------------------------------

Вы еще не покупатель

Многие потребители считают, что пока они не взяли в руки чек, то есть не стали собственниками товара, ответственность за повреждение или гибель этого товара они не несут. Корни такого мифа, вероятно, в следующем: продавцы часто машут рукой, видя, что вы разбили какую-нибудь баночку с болгарским лечо. На самом же деле здесь магазин просто идет навстречу клиенту, а прояви торговое предприятие упрямство, закон будет на его стороне.

Разберемся. В Гражданском кодексе есть ст. 459, речь в которой идет об ответственности продавца за товар, который еще не продан. Но она говорит о другом: скажем, о том, что если вы внесли за товар предоплату, то продавец отвечает за него до тех пор, пока не передаст с рук на руки.

Другой пример. Вы находитесь в магазине, и вдруг рядом под собственной тяжестью падает полка с французским коньяком. К вам действительно претензий быть не может: это продавец должен был задуматься, насколько соответствует металлическая мебель нагрузкам.

Но если беда случилась из-за того, что на стеллаж навалились вы,- ситуация кардинально меняется. Как разъясняет адвокат московской коллегии адвокатов «Легис групп» Максим Домбровицкий, в этот момент по закону вы еще не являетесь покупателем. Им, согласно ст. 493 ГК РФ, гражданин становится, когда заключает договор розничной купли-продажи, то есть получает кассовый товарный чек - документ, свидетельствующий об оплате. «А пока вы до кассы не дошли и покупателем не стали, при причинении вами ущерба магазину против вас действует совсем другая статья ГК - 1064. Она обязывает возместить этот вред в полном объеме»,- считает Максим Домбровицкий. Об этом же говорят и принятые еще в 1994 году федеральные правила розничной торговли.

--------------------------------------------------------------------------
Из Письма Роскомторга №1-314/32-9 от 17 марта 1994 года:

«О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» 42. В соответствии с гражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан: возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары.

--------------------------------------------------------------------------
Торговое предприятие вправе потребовать у гражданина возмещения ущерба на месте, а если тот не согласен - добиться своего через суд.

Степень вины

Требовать возмещения ущерба магазин может только тогда, когда гражданин действительно виновен, то есть, грубо говоря, взял бутылку в руки и не удержал. Однако посетитель магазина может не платить, если он опрокинул хоть целый стеллаж с Hennessy, поскользнувшись на свежевымытом, но не вытертом насухо полу. Или разбил товар, пробираясь сквозь проход, заставленный коробками. Другой вариант, когда в гибели товара виновен магазин: вы аккуратно расположили товар на ленте кассового транспортера, кассир нажала педаль, лента дернулась, банки и упаковки посыпались. Тут уже, объясняет адвокат Домбровицкий, вступает в силу п. 2 ст. 1064 ГК, где сказано, что вы можете не возмещать кому-то причиненный ущерб, если докажете, что он причинен не по вашей вине.

Если же прийти к соглашению не удается, конечной инстанцией остается как всегда суд. Когда покупатель отказывается платить, а магазин хочет взыскать ущерб, затевать тяжбу придется торговой организации. И она, конечно, взвесит, стоит ли овчинка выделки. Поэтому, как заметил адвокат адвокатской конторы №13 МГКА Кирилл Яковлев, в большинстве случаев упрямство посетителя магазина - мол, подавайте на меня в суд, если хотите, - наверняка снизит активность администрации. Мало кому из торговых менеджеров надо, чтобы в ходе разбирательства всплыло несоблюдение каких-то из многочисленных норм раскладки товаров, параметров полок и т. д. Впрочем, если магазин уверен в своей правоте, а разбито что-то ценное, он может и не испугаться долгого и дорогого процесса.

Так или иначе, оценивая степень своей вины в порче товара, нужно понять, какие у вас, помимо собственных ощущений, имеются доказательства.

Тонкости процедуры

Администрация магазина, если гражданин отказывается от оплаты поврежденного товара на месте, скорее всего, станет составлять акт о случившемся. Он понадобится если не для суда, то для бухгалтерии магазина.

Имейте в виду, что продавцы могут пойти на хитрость. «Скорее всего, у вас потребуют документы - ваши данные нужны для составления иска в суд. Советую не давать паспорт в руки сотруднику магазина: хоть это и незаконно, но он может его отобрать в залог. Лучше просто продиктовать свои данные»,- говорит советник по правовым вопросам юридической компании «Лига Профессионалов» Александр Кортесс.

Кстати, этот «диктант» - дело добровольное. Требовать документы может только сотрудник милиции, но не охрана или продавцы. Если вы убеждены в своей невиновности, потребуйте вписать в акт ваши соображения о причинах происшедшего - тот самый мокрый пол, коробки в проходе и прочее. И главное - постарайтесь взять телефоны минимум у двух свидетелей происшедшего. Ими, конечно, скорее захотят стать другие посетители магазина, чем продавцы.

«Имейте в виду, что магазин наверняка сможет привести в суд своих свидетелей-сотрудников, а зачастую и предоставить видеозапись инцидента»,- предупреждает Александр Кортесс.

Не нужно пытаться, манкируя разбирательством, гордо покинуть место происшествия. Если сотрудники ЧОПа попробуют вас задержать, то будут правы. У охранников будет такой аргумент против ваших возражений: вы уронили товар намеренно, то есть совершили посягательство на собственность. Другое дело, что охранники могут останавливать вас только аккуратно и уважительно. «Если они действуют грубо, напомните им ст. 203 Уголовного кодекса РФ («Превышение полномочий служащими частных охранных или детективных служб»), которая предусматривает наказание в виде лишения свободы вплоть до семи лет»,- советует адвокат Кирилл Яковлев.

--------------------------------------------------------------------------
Из Закона «О частной детективной и охранной деятельности в РФ»:

Статья 12. Дополнительные условия выдачи лицензий

Лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемые жизнь и здоровье граждан или собственность, может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в органы внутренних дел (милицию).

--------------------------------------------------------------------------
Нужно учесть и еще одну правовую тонкость. После того как вы заплатили за поврежденный или погибший товар, он стал вашей собственностью. И, казалось бы, апеллируя к ст. 18 закона о защите прав потребителей («Последствия продажи товара ненадлежащего качества»), вы можете потребовать обмена очевидно некачественного товара на аналогичный, уже хороший. Но в ситуациях с оплатой испорченного товара эти положения не работают. «При подобной оплате товара гражданин не становится покупателем, он - ответчик. Очевидно, что на «купленный» таким образом ноутбук магазин имеет полное право не давать гарантии»,- рассказывает Максим Домбровицкий.

Эта норма закрепляется и документально. «Возмещение оформляется не чеком, а приходным кассовым ордером, в котором указывается причина выплаты»,- уточнил ИП Алексей Тихомиров. Кроме того, отмечает Максим Домбровицкий, требование гражданина, который, скажем, разбил и оплатил банку с корнишонами, помыть огурцы и сложить их в чистый пакетик, магазин выполнять не будет. Это требование можно трактовать как злоупотребление правом - шикану. Таким термином ст. 10 ГК РФ называет действие, осуществляемое исключительно с намерением причинить вред.

Зато и посетителя не заставят убрать за собой, например, бутылочные осколки и вытереть разлитое молоко. Даже если предположить, что в суде магазин докажет, что грязь нанесла ему ущерб (скажем, потребовалось платить уборщице) - от гражданина потребуют не браться за тряпку, а погасить эти расходы. В реальности, конечно, ни одна уважающая себя торговая точка усердствовать в таком крохоборстве не станет.
..

[Юлия32]

Все что вы пишите очень убедителхьно, но неужели вы думаете что я об этом не знаю и просто возмущаюсь. Ячейка яиц это конечно мелочь. Много передач по тv в которых все обьяснено и не так грустно для покупателей как у вас в коментах. В любом случае продавец-кассир не имела права оскорблять чужого ребенка и в этом магазине просроченные продукты бывают часто, в этом убеждалась много раз.

[tilanatat]

Все кто что то рекламирует пишет убедительно, иначе толку бы от такой работы не было видно! Я не верю ни чему что пишут в сети, пока сама не попробую или подруги не скажут, ни чего не буру.

[ZloVredina]

Все что вы пишите очень убедителхьно, но неужели вы думаете что я об этом не знаю и просто возмущаюсь. Ячейка яиц это конечно мелочь. Много передач по тv в которых все обьяснено и не так грустно для покупателей как у вас в коментах. В любом случае продавец-кассир не имела права оскорблять чужого ребенка и в этом магазине просроченные продукты бывают часто, в этом убеждалась много раз.

Про оскорбление вы правы. В таком случае нужно брать жалобную книгу, спрашивать ФИО продавца, записывать в книгу всё что она сказала про ребенка. Обязатпльно запомнить номер страницы в книге (листы должны быть пронумерованы и прошиты). Далее по приходу домой пишите через интернет в Роспотребнадзор суть вашей претензии (про оскорбление, про разбитые яйца можно вообще не указывать, это к оскорблению не относится) и указываете номер страницы из жалобной книги.
Жалобу в книгу вы можете написать и сегодня, указав дату инцедента.

З.Ы. Но всё равно считю, что если есть возможность, то один из родителей пусть лучше поиграет с ребенком на улице, чем слушать оскорблерия от кассира и мешать другим покупателям.

[Иванова Иванова]

Да что уж говорить о Нижней Салде, есть такой магазин "Теремок", в котором есть женщина продавец, которая щедра на посылания матом и вообще работает по принципу :"позвонил телефон- и пусть вся очередь ждет"!!! Муж пришел с магазина и рассказал как его обласкали вплодь до того зачем его мать родила!!! Это что??? И я уверена не мы одни такие. Предпрениматели вообще смотрят кого на работуберут???

[Elena ori]

[quote name='ириска сосиска' date='20.6.2014, 8:21' post='1051900']
О! А мне магнит нравится в ньюпорте который!!!цены всегда несоответствуют товару,продавцы в-е-ж-л-и-в-ы-е...матерятся аш уши вянут!!!то хлеб по полу развален,по пакеты с молоком дутые на прилавке!!!а замечание зделать....боже упаси....сьедят!!!страшно!!!!поэтому зайду как в музей....схвачу побыстрому... ну как по быстрому..очередь в одну кассу человек 10....и бежать!!!!
[/quo

Постоянно посещаю этот магазин , это полный бред , не разу не видела валяющего хлеба на полу и вздутых пакетов с молоком , насчет цен бывает , но администратор сразу решает эту проблему ,со мной не раз уже так было , Нормальный магазин с нормальными ценами и продавцами ! Покрайней мере лучше чем магнит в русском . там тоже бываю . А если вам и нахамили , а мы как покупатели всегда ведем себя правильно и уважительно к продавцу .

[Airin]

А если вам и нахамили , а мы как покупатели всегда ведем себя правильно и уважительно к продавцу .

а я один раз всего лишь вежливо спросила, почему цена на ценнике отличается от цены в чеке. Наслушалась в свой адрес истерики из-за 50 копеек

[Benq]

...почему цена на ценнике отличается от цены в чеке...

В сетевых магазинах цены меняются не по одному разу в неделю. Иногда бывает ценник не поменян, пропустили, а иногда бывает что при смене цен не вышла новая цена на этот товар, а в базе цена другая. Вот такая ерунда...

[Airin]

В сетевых магазинах цены меняются не по одному разу в неделю. Иногда бывает ценник не поменян, пропустили, а иногда бывает что при смене цен не вышла новая цена на этот товар, а в базе цена другая. Вот такая ерунда...

а меня, как покупателя, это волновать не должно. По закону ценник - это публичная оферта. Что на нём написано, я по этой цене и должна покупать

[ТИМ]

а меня, как покупателя, это волновать не должно. По закону ценник - это публичная оферта. Что на нём написано, я по этой цене и должна покупать

+
да и нафига цены менять не по разу в неделю...

[PRV]

+
да и нафига цены менять не по разу в неделю...

потому что некоторый товар приходит не раз в неделю, бывает с изменением цены в ту или иную сторону.

[Катюша1]

В нью-порте на II этаже в отделе одежды (ближе к отделу с так называемыми эконом-вещами) бывают странноватые продавцы. Зашла,начала присматриваться. Вышла тётенька-продавец поинтересовалась чем может помочь. Спасибо, говорю, я пока смотрю. И тут началось, ходите,смотрите, сами не знаете что хотите, вещи трогаете, а покупать не покупаете....Закушались у нас видать шмоткоторговцы))))

мне нравится в ньюпорте на 2 этаже отдел мужской одежды .всегда вежливое обслуживание.с девочками можно посоветоваться ,помогут выбрать.ну и цены у них не высокие.муж и сын с удовольствием одеваются там.жаль нет такого женского отдела

[Малявочка]

поддержу. замечательный отдел, качество одежды и обслуживание на высоте.

[Люся]

И тут началось, ходите,смотрите, сами не знаете что хотите, вещи трогаете, а покупать не покупаете....Закушались у нас видать шмоткоторговцы))))

Мне на этот счёт в икее понравилось. в детском отделе стоят столики с игрушками где можно детям посидеть поиграть, пока родители выбирают.
А на кровати стоит надпись "прилягте", которая меня сбила с толку, думала шутка, но когда увидела как на кровать со всего маху грохнулся здоровенный детИна... вот это сервис...

[Мимо проходил]

Магазин Триумф. Сегодня зашли с ребенком. Дочка взяла десяток яиц и побежала к отцу, подскользнулась и упала, яйца естественно разбились. Охранник все это видел но промолчал и стал убирать разбитое. Муж в это время вывел ребенка из отдела. Пошел забрал яйца и пошел к кассе. На мои слова что платить мы не должны потому как все произошло случайно продавщица нахомила и сказала что следите за своим неадекватным ребенком. Мы конечно заплатили и ушли. В этом магазине и печенье с плесенью встречается. Будьте внимательны.

Или у Вас хватило наглости подумать не платить? А про последнюю Вашу фразу есть народная мудрость:

"Напившись заяц речь толкнул: Хозяйка б...дь, пирог говно, котлеты е..ной конины, Подайте шляпу и пальто, е..л я в рот такие именины."

P.S. ADMINы, не баньте, народная мудрость с легальных сайтов.

[Юлия32]

Или у Вас хватило наглости подумать не платить? А про последнюю Вашу фразу есть народная мудрость:

"Напившись заяц речь толкнул: Хозяйка б...дь, пирог говно, котлеты е..ной конины, Подайте шляпу и пальто, е..л я в рот такие именины."

P.S. ADMINы, не баньте, народная мудрость с легальных сайтов.

На счет последней фразы, к сожелению это реальность этого магазина. Не верите мне почитайте отзывы других. Может вам повезет купить такие сладости к чаю тогда и поверите.