Опции

[Юляфка]

В Сотеке продают б.у. телефоны. Купила сыну сотик,через пару недель сломался, на гарантии, обратилась в магазин, сказали, что я его вскрывала и наковырялась в нём. Бессонов, хозяин магазина сначала отказался разговаривать, только по телефону, а потом нагрубил, хам. Мы телефон не вскрывали. Ездила сама в сервисный центр, в Екатеринбург, там сказали, что в телефоне наковырялись кустарным способом,ремонт дорогой.И куда мне теперь обращаться, если я точно знаю, что мы телефон не открывали.Вывод Бессонов торгует барахлом и всех обманывает.Кто ещё столкнулся с такой проблемой, пишите

[Турист]

А что вы ждали от б/у телефона.Лучше новый и не дорогой,чем подороже и подержанный.

[ZloVredina]

В Сотеке продают б.у. телефоны. Купила сыну сотик,через пару недель сломался, на гарантии, обратилась в магазин, сказали, что я его вскрывала и наковырялась в нём. Бессонов, хозяин магазина сначала отказался разговаривать, только по телефону, а потом нагрубил, хам. Мы телефон не вскрывали. Ездила сама в сервисный центр, в Екатеринбург, там сказали, что в телефоне наковырялись кустарным способом,ремонт дорогой.И куда мне теперь обращаться, если я точно знаю, что мы телефон не открывали.Вывод Бессонов торгует барахлом и всех обманывает.Кто ещё столкнулся с такой проблемой, пишите

В Росптребнадзор обращались?
Претензию написали?
В прокуратуру написали?

Отстаивайте свои права, иначе так и будут торгаши нас обманывать. Не будьте лохами!

[nix]

Ну наконец-то на наш магазин обратил внимание ПОТРЕБИТЕЛЬ, а то скоро 10 лет работаем ни кто не жалуется, даже скучно. Правда магазин то называется по другому, это первое, что искажает автор. Второе - телефон возил в сервис-центр г. Екатеринбурга и привез заключение я сам , а не она. И вообще мы не торгуем бу товаром, и специально не принимаем ни чего на реализацию. Просто у женщины не получилось законно свалить на магазин свою проблему, так хоть грязью облить. А на счет "нагрубил" и "хам" пусть салдинцы напишут -кому я грубил?

[Стас Карпов]

А теперь с самого начала и по порядку, с именами, адресами и тд и тп

[Иванов ИИ]

В Росптребнадзор обращались?
Претензию написали?
В прокуратуру написали?

Отстаивайте свои права, иначе так и будут торгаши нас обманывать. Не будьте лохами!

Каким образом это возможно?
1 вариант: Допустим, сотик реально б/у. Его действительно мог ремонтировать любой и в любом месте. Сообщать об этом хозяин сотика никому не обязан. В чем проблема? Купили по-дешевле? Получите в нагрузку проблему.
2 вариант: Новый сотик. Хреновый, но надо продать. Отдали первому же "другу", который помог и сотик заработал. Кто отправляет сотик на экспертизу при покупке? А даже сразу после покупки доказать кто и когда ковырялся - практически нереально.

Результат: Покупайте в магазинах, которым доверяете, и будьте готовы к проценту невезения.

З.Ы. От имен и адресов оба варианта не зависят.

Сообщение отредактировал Иванов ИИ - 16.11.2011, 8:33

[--Di--]

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего

Как подать и составить претензию http://www.rateshops.ru/pretenzii.php

Сервисный центр должен предоставить документ о заключении неисправности, с этим документом в магазин в двух экземплярах на подпись продавца, все предоставляемые док. (претензия, заключение сервиса)

[Юляфка]

А что вы ждали от б/у телефона.Лучше новый и не дорогой,чем подороже и подержанный.

Извините! Но покупали мы не б/у телефон, а новый о том, что он подержанный мы не знали!! Теперь за ремонт просят больше половины его стоимости!

[Юляфка]

Какая разница как называется ваш магазин! Вы же поняли, что это про вас! После вас я возила сама телефон в сервисный центр "Нокиа" где мне сделали заключение, что было несанкционированное вскрытие и ремонт кустарным способом. Я покупала телефон новый, а у него оказались новыми только крышки! Вы думаете я не умею пользоваться аппаратурой на гарантии!? Пострадала материально я! ВЫ обогащаетесь за наш счёт! Есть и другие пострадавшие, только не все обращаются!!!! Никто не связывается, потому что бесполезно! Испортишь только нервы и своё здоровье! А вам бы поучиться общаться с покупателями! Если дорожишь клиентами так нужно беречь репутацию! И уметь признавать свои ошибки!

Сообщение отредактировал Юляфка - 16.11.2011, 20:14

[Лиса-краса]

В Евросети нужно все приобретать) Там и выбор больше и цены гораздо ниже

[актив]

Ничего плохого про Сотек (Никс) сказать не могу. Этот магазин очень нравится. Покупал там и компьютер, и несколько телефонов, и фотоаппараты, и много другой бытовой техники. Считаю этот магазин самым надежным. Если после покупки необходима была консультация продавца - пришел и получил ее. Однажды купил там скайп, настроить не смог, в магазин пришел консультант сразу проверил - оказался с браком, без проблем сразу заменили.

Сообщение отредактировал актив - 16.11.2011, 22:19

[Стас Карпов]

Ничего плохого про Сотек (Никс) сказать не могу. Этот магазин очень нравится. Покупал там и компьютер, и несколько телефонов, и фотоаппараты, и много другой бытовой техники. Считаю этот магазин самым надежным. Если после покупки необходима была консультация продавца - пришел и получил ее. Однажды купил там скайп, настроить не смог, в магазин пришел консультант сразу проверил - оказался с браком, без проблем сразу заменили.

Это как так скайп вы купили? Может гарнитуру для скайпа ?

[Иванов ИИ]

Это как так скайп вы купили? Может гарнитуру для скайпа ?

А может и Скайп. Его же продавали...

[Mickey]

Однажды купил там скайп, настроить не смог,

Билли?

[Иванов ИИ]

Билли?

Наверное, если настроить к консультанту в магазин за углом бегали...

[Юляфка]

Это как так скайп вы купили? Может гарнитуру для скайпа ?

Значит вам повезло. Нам отказались отремонтировать или заменить телефон!

[Александр81]

Ничего плохого про Сотек (Никс) сказать не могу. Этот магазин очень нравится. Покупал там и компьютер, и несколько телефонов, и фотоаппараты, и много другой бытовой техники. Считаю этот магазин самым надежным. Если после покупки необходима была консультация продавца - пришел и получил ее. Однажды купил там скайп, настроить не смог, в магазин пришел консультант сразу проверил - оказался с браком, без проблем сразу заменили.

Купил СКАЙП? - это как так? В этом магазине бесплатные программы за деньги продают?
"Оказался с браком"

[андрон]

Ничего плохого про Сотек (Никс) сказать не могу. Этот магазин очень нравится. Покупал там и компьютер, и несколько телефонов, и фотоаппараты, и много другой бытовой техники. Считаю этот магазин самым надежным. Если после покупки необходима была консультация продавца - пришел и получил ее. Однажды купил там скайп, настроить не смог, в магазин пришел консультант сразу проверил - оказался с браком, без проблем сразу заменили.

аццкий трроль !

[binraven]

1. При покупке телефона, если даже он б/у Вам должен был об этом сообщить продавец консультант (типа предоставление полной и правильной информации о товаре бла бла бла)
2. Царапины, трещины, шероховатости и прочие косметические дела, покупатель должен обратить сам внимание, продавец должен только продемонстрировать работающий товар. Ну и дальше покупатель расписывается, что претензий не имеет все исправно.
3. Сломался, аппарат, принять или отказать в гарантии решает все же АСЦ, продавец принимает не функционирующий аппарат с пометками, трещина, сорваны шлицы на болтах и так далее. АСЦ выдает заключение вскрывался, ремонтировали выжигателем ( в детстве я так паял :))

В гарантии отказано.

Я думаю доказать, что изначально был продан б/у телефон невозможно, может сын сознается что ковырял чаво, или еще кто то. Обычно если товар с душком, предприниматель без шума и пыли его меняет, типа что бы не запятнать ) свое имя.

П.С. На самом деле магазин НИКС имеет проблемы с подготовкой персонала "О законе защиты прав потребителей", но когда приводишь им статьи от туда хоть соглашаются и внимают :) похожие ситуации наверно были у каждого предпринимателя который чем то торгует, все равно найдется кто то недовольный. Ах да как то привод по гарантии менял, они конечно просрочили сроки, но я бузить не стал подождал еще неделю таки привезли отдали.

[актив]

Не правильно выразился - не скайп, а вэб-камеру, а вы Александр81 с Андроном самые умные тут и добрые