Опции

[Александр81]

Мы же любя, не обижайся

[Юляфка]

1. При покупке телефона, если даже он б/у Вам должен был об этом сообщить продавец консультант (типа предоставление полной и правильной информации о товаре бла бла бла)
2. Царапины, трещины, шероховатости и прочие косметические дела, покупатель должен обратить сам внимание, продавец должен только продемонстрировать работающий товар. Ну и дальше покупатель расписывается, что претензий не имеет все исправно.
3. Сломался, аппарат, принять или отказать в гарантии решает все же АСЦ, продавец принимает не функционирующий аппарат с пометками, трещина, сорваны шлицы на болтах и так далее. АСЦ выдает заключение вскрывался, ремонтировали выжигателем ( в детстве я так паял :))

В гарантии отказано.

Я думаю доказать, что изначально был продан б/у телефон невозможно, может сын сознается что ковырял чаво, или еще кто то. Обычно если товар с душком, предприниматель без шума и пыли его меняет, типа что бы не запятнать ) свое имя.

П.С. На самом деле магазин НИКС имеет проблемы с подготовкой персонала "О законе защиты прав потребителей", но когда приводишь им статьи от туда хоть соглашаются и внимают :) похожие ситуации наверно были у каждого предпринимателя который чем то торгует, все равно найдется кто то недовольный. Ах да как то привод по гарантии менял, они конечно просрочили сроки, но я бузить не стал подождал еще неделю таки привезли отдали.

Мальчик нигде не ковырял!!! Мы умеем пользоваться аппаратурой на гарантии! Но как это доказать!?

[Алекс]

Мальчик нигде не ковырял!!! Мы умеем пользоваться аппаратурой на гарантии! Но как это доказать!?

А была проведена независимая экспертиза или Вы не стали настаивать на ней? Если Вы уверены в том, что Вы правы почему не требовали проведение независимой экспертизы? ( учтите если Вы не правы, то экспертизу должны оплатить Вы)И если экспертиза в Вашу пользу можно утверждать всё то, что Вы написали выше .

[azazel]

В Евросети нужно все приобретать) Там и выбор больше и цены гораздо ниже

купил там плеер. разьем расшатался за неделю и звук пропал, сдал на ГР и мне через 2 месяца всего то его сделали, глазом моргнуть не успел

[nix]

А сейчас попробую рассказать все по порядку, как просили, а то Юляфка всех запутала. Телефон ей был продан как новый, а не бу. Он и на самом деле был новый. Мы его получили у солидного поставщика 01.09.11.(накладная имеется). Сын вышеупомянутой гражданки купил его 16 сентября. Вы думаете за две недели я его смог продать, принять, отремонтировать и снова продать. У меня нет таких способностей. В магазин его сдала Юляфка с неисправностью 18.10.11 (ни как не через 2 недели - опять врет). Телефон был весь обклеен наклейками (видно у сына ручки шаловливые). Мы, а ни как не она, увезли его в авторизованный Сервис центр г. Екатеринбург, где получили заключение о неавторизованном ремонте и снятии с гарантии (если кому интересно могу отсканировать и выложить)и всвязи с ее несогласием предложили провести независимую экспертизу изначально за наш счет. Она не проявила интереса, непонятно зачем поехала (с её слов) в еще один сервис центр (думаю врет - база у Нокиа одна её бы просто не приняли со снятым с гарантии телефоном) И вообще еще раз объясняю, что мы телефоны не ремонтируем а возим в сервис центры и бывшие в употреблении не принимаем на реализацию, для того чтобы не было тени сомнения что продаем старые. такая же ситуация с комплектующими для ПК. Юляфка не идет ни в Роспотребнадзор, ни в суд, только грязь льет из за угла. А я готов встречаться в любой инстанции - у меня совесть чиста.

[Sky]

Честное купеческое?

[Александр66]

Честное? Тогда ответьте пожалуйста для каких целей при продаже бытовой техники Вы не отмечаете в гарантийном талоне факт продажи? Тогда почему бытовая техника продается без заводской упаковки?
Это делается для того, чтобы перепродать технику(отремонтировать и втюхнуть нам,как новую) если она неисправная?

[Алекс]

Честное? Тогда ответьте пожалуйста для каких целей при продаже бытовой техники Вы не отмечаете в гарантийном талоне факт продажи?

Наверное это во всех магазинах так (в Екатеринбурге стиралку покупали с другом ему тоже отметку в гарантийнике не поставили), поскольку есть 14 дней для возврата бытовой техники в магазин.

Тогда почему бытовая техника продается без заводской упаковки?

Сейчас необязательно хранить заводскую упаковку во время срока гарантии , как раньше (вспомните, как хранили коробки из под холодильников в гараже или на балконе )

Это делается для того, чтобы перепродать технику(отремонтировать и втюхнуть нам,как новую) если она неисправная?

Есть факты? Расскажите всем будет интересно.

[Александр66]

При покупке Вы гарантийный талон прочитали? Что там написано? Я считаю- это лазейка. Машина не пошла, привезли обратно, свозили на ремонт и опять в продажу как новую. Дурят то покупателей. А если Вам попадется такая машина? Хотел бы посмотреть на Вас со стороны, если бы Вы попали в эту ситуацию.
По упаковке.Товар должен быть в своей заводской упаковке. Там модель и серийный номер техники имеется, если не совпадает, значит что-то не то. Продвец естественно не предоставляя упаковку заметает следы! А упаковку куда деть решает покупатель!
Да и про телефон. Юляфка выложите фотографию гарантийного талона, чтобы поглазеть на него.

[Алекс]

При покупке Вы гарантийный талон прочитали? Что там написано? Я считаю- это лазейка. Машина не пошла, привезли обратно, свозили на ремонт и опять в продажу как новую. Дурят то покупателей. А если Вам попадется такая машина? Хотел бы посмотреть на Вас со стороны, если бы Вы попали в эту ситуацию.
По упаковке.Товар должен быть в своей заводской упаковке. Там модель и серийный номер техники имеется, если не совпадает, значит что-то не то. Продвец естественно не предоставляя упаковку заметает следы! А упаковку куда деть решает покупатель!
Да и про телефон. Юляфка выложите фотографию гарантийного талона, чтобы поглазеть на него.

Это домыслы , магазину проще сдать товар обратно, чем потом с отремонтированным мучатся.

[ASN]

есть 14 дней для возврата бытовой техники в магазин.

Алекс, может хватит с умным видом нести безграмотную чушь..

[Лиса-краса]

купил там плеер. разьем расшатался за неделю и звук пропал, сдал на ГР и мне через 2 месяца всего то его сделали, глазом моргнуть не успел

Если и ремонтировали,то максимум 45 дней-по законодательству такие сроки,а не просто так выдуманные)2 месяца Вас явно никто не мурыжил)

[Юляфка]

[quote name='nix' date='18.11.2011, 22:29' post='191560']
А сейчас попробую рассказать все по порядку, как просили, а то Юляфка всех запутала. Телефон ей был продан как новый, а не бу. Он и на самом деле был новый. Мы его получили у солидного поставщика 01.09.11.(накладная имеется). Сын вышеупомянутой гражданки купил его 16 сентября. Вы думаете за две недели я его смог продать, принять, отремонтировать и снова продать. У меня нет таких способностей. В магазин его сдала Юляфка с неисправностью 18.10.11 (ни как не через 2 недели - опять врет). Телефон был весь обклеен наклейками (видно у сына ручки шаловливые). Мы, а ни как не она, увезли его в авторизованный Сервис центр г. Екатеринбург, где получили заключение о неавторизованном ремонте и снятии с гарантии (если кому интересно могу отсканировать и выложить)и всвязи с ее несогласием предложили провести независимую экспертизу изначально за наш счет. Она не проявила интереса, непонятно зачем поехала (с её слов) в еще один сервис центр (думаю врет - база у Нокиа одна её бы просто не приняли со снятым с гарантии телефоном) И вообще еще раз объясняю, что мы телефоны не ремонтируем а возим в сервис центры и бывшие в употреблении не принимаем на реализацию, для того чтобы не было тени сомнения что продаем старые. такая же ситуация с комплектующими для ПК. Юляфка не идет ни в Роспотребнадзор, ни в суд, только грязь льет из за угла. А я готов встречаться в любой инстанции - у меня совесть чиста.
[/qu
Мой телефон, чем хочу тем и обклеиваю!!!!

[Иванов ИИ]

Мой телефон, чем хочу тем и обклеиваю!!!!

Не совсем так. Если фольгой, то будет выскальзывать из рук...

[Deadman]

Мой телефон, чем хочу тем и обклеиваю!!!!

Ага. Еще где хочу, там и ремонтирую. И еще понос свой изливаю на форуме.

Думаю, ИП Бессонов все популярно пояснил в своем посте. Уверен, доказательная база (документы) у него в полном комплекте. Попросим отсканить и выложить - отсканит и выложит.

В итоге мы видим истеричную мамашку, которая решила свой понос вылить на ИП Бессонова и всех форумчан.

[эла]

Может в качестве поддержки автора, а может для набора статистики тоже самое было с нами. Я писала уже об этом на форуме, но не охота искать в какой теме. Было это 3 года назад, тоже телефон Нокиа, купили в Н-Тагиле в магазине МТС. Через полгода сломался джойстик, пошли в гарантийную мастерскую на Ленина и нам дали заключение, что телефон был ремонтирован кустарным способом, пропаяна микросхема. Шок я испытала, т.к. купили телефон за 11 тыс.руб., никуда его не носили, прошло всего полгода. Естественно, ремонт за счет нас. Консультировалась с юристом, сказали, что надо писать в милицию Н-Тагила, чтобы завели дело и сделали запрос о времени выхода данного телефона первый раз на связь, т.е. если это произошло раньше, чем мы купили, то вина магазина будет доказана. Я взвесила все за и против, времени на поездки у меня в тот момент не было вообще, телефон работал (работает до сих пор), плюнула и больше Нокию не покупаю. Причем интересный момент, если ломается телефон Нокия, то гарантийная мастерская делает отметку где-то в базе данных по этому телефону и все это можно посмотреть. Следовательно, если человек не хочет, чтобы эти данные появились, он должен нести это в какой-то подвал и ремонтировать у кустарей. Зачем бы мне это надо было делать, когда телефон на гарантии не понимаю, но тем не менее.

[Santos]

Интересная ситуация. Юляфка, если Вы точно уверены, что Ваш сын не "вскрывал" телефон, то попробуйте через сайт производителя этого телефона узнать точную дату выпуска этого телефона (хотя все это могли сделать и в авторизованном сервисном центре). По идентификационному номеру и по серийнику (через службу тех.поддержки сайта). Может оказаться так, что выпущен он давным-давно и уж тогда будете сопоставлять по датам выпуска, закупа и продажи, возможно и обнаружите несоответствие. Что касается торговли Б/У товаром в этом магазине, то господин Бессонов явно лукавит (или просто не в курсе, что происходит в его магазине). Одна история: в сентябре этого года девушка приобрела в НИКСЕ ноутбук (естественно, новый), а через 3 дня после покупки она вдруг решила (вот ведь ее угораздило) установить на этот ноутбук антивирусную программу и Office, попросила меня, я установил, но обратил внимание, что ноутбук с i3 просто не может работать так медленно, ну и решил посмотреть все системные журналы. Оказалось, что этот ноут был в работе аж с марта месяца и программ на него кучу устанавливали (потом видимо, "снесли"). Вывод: кто-то этим ноутбуком пользовался и .... каким образом он попал на прилавок как новый, не представляю. Но это факт, что Б/Ушный товар был продан, как новый. Делайте выводы. Да и вообще, прежде, чем покупать товар без упаковки или ноутбук с уже активированной операционной системой, подумайте хорошенько, т.к. можете за свои же деньги купить себе проблемы и потом долго доказывать, что к этим проблемам вы не имеете ни малейшего отношения.

[Kanfeta]

А я тоже хочу сказать ...покупали в Никс комп...принесли, включили, а там куча фотографий....не успели удалить просто...однозначно что продают б/у...ну рулиться не пошли, комп вроде рабочий...

[binraven]

на сайте, есть телефон горячей линии, где по серийнику Вам предоставят инфо по трубе, когда был ввезен в Россию, и для россии ли он вообще. Гарантийники не заполняют потому, что магаз все равно несет ответственность, и выдают свой гарантийник и чек, при обращении заполнятется гарантийный талон от производителя ставяться печати и тащиться в АСЦ, если его дать в руки юзверу он его или по теряет или еще что, бывает гарантийные талоны достать очень сложно (всмысле купить). В екате да заполняют, гарантийник шлепают печать свободны, при обращении в магаз манагеры делают круглые глаза и говорят АСЦ натакой то улице мы не че не знаем идите сами туда. В общем если вы покупаете что то далеко от города (места проживания) следите что бы на гарнтийном талоне производителя стояла печать. Упаковку сохранять не обязательно, важно тока комплектность, при обращении в 14 дневный срок можно попробовать отремонтировать как предпродажный, но в таком случае в гарантийном талоне должна быть отметка, ну следовательно при обращении в АСЦ в базе связывается серийник девайся и серийник гарантийника.

[Александр66]

binraven, что Вы несете? Гарантийки обязаны оформить при Вас. Если Вы потеряли гарантийный талон, то это Ваша болезнь, а не продавца. Гарантийные талоны не покупаются, а восстанавливаются. И не все фирмы их восстанавливают.