Опции

[dimqaa]

Тут покопался у них на сайте в нормативных документах
ссылка

[RUSich]

Лень всё читать (да и поздновато уже, завтра на роботу). Что интересного там найдено?

[Kashiro]

Что пинг не должен быть больше 150мс грубо говоря, но там не оговорено про часы пиковой нагрузки.

[Airin]

Так. Накатала жалобку в Роскомнадзор на 2х листах ворда 11 шрифтом с мужстрочным интервалом 1. Отправила, попросила в бумажном виде за подписями и печатями ответ. Ну что, время пошло, засекаем

[VkontakteCpy]

Закачка реального файла, а не спидтеста, на который могут делать приоритет, чтобы завышал скорость.

До 6мб\с доходит скорость. Ниже 1мб\с не падала.

Сообщение отредактировал VkontakteCpy - 5.8.2013, 0:01

[Kashiro]

Закачка реального файла, а не спидтеста, на который могут делать приоритет, чтобы завышал скорость.

До 6мб\с доходит скорость. Ниже 1мб\с не падала.

Лучше скорость проверять на торрентах, там всегда точнее получается, а на самом сайте может стоять ограничение по скачке. Вообще не думаю что стоят какие то приоритеты на спидтест, т.к. там всегда видно что вечером скорость низкая и большие пинги.

[VkontakteCpy]

Лучше скорость проверять на торрентах, там всегда точнее получается, а на самом сайте может стоять ограничение по скачке. Вообще не думаю что стоят какие то приоритеты на спидтест, т.к. там всегда видно что вечером скорость низкая и большие пинги.

Торренты тоже не самый лучший способ. Создается дополнительно много трафика, который клиент не всегда отображает в статистике. Придется скорость через интерфейс смотреть.

[bogert]

Сегодня рекордная скорость

Техподдержка как всегда отвечает, что ведутся работы.

[Bandit]

у меня уже как неделю заявка болтается!!
и самый то прикол еще хватает наглости звонить и предлагать "Интерактивное ТВ" при пинге 280-320))))))

[G-Star inc]

у меня уже как неделю заявка болтается!!
и самый то прикол еще хватает наглости звонить и предлагать "Интерактивное ТВ" при пинге 280-320))))))

Уже просто не беру трубку при код номерах екб или москау

[270]

Сегодня рекордная скорость

Техподдержка как всегда отвечает, что ведутся работы.

А никто не обратил внимание, сколько от Салды до Нижней Туры километров???
Судя по тесту, мы находимся где то в районе Байкала....

Сообщение отредактировал 270 - 5.8.2013, 22:24

[VkontakteCpy]

А никто не обратил внимание, сколько от Салды до Нижней Туры километров???
Судя по тесту, мы находимся где то в районе Байкала....

Трафик всё равно идёт сначала до екб. И, насколько мне помнится, вся внешка идёт через мск.

[Kashiro]

Трафик всё равно идёт сначала до екб. И, насколько мне помнится, вся внешка идёт через мск.

Внешка тоже идет с екб

[VkontakteCpy]

Внешка тоже идет с екб

traceroute google.com
traceroute to google.com (173.194.32.134), 30 hops max, 60 byte packets
1 212.220.34.210 (212.220.34.210) 7.111 ms 6.817 ms 8.007 ms
2 212.220.34.205 (212.220.34.205) 7.844 ms 7.697 ms 7.532 ms
3 90.150.2.6 (90.150.2.6) 7.727 ms 7.487 ms 7.492 ms
4 ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru (188.128.91.89) 8.707 ms 9.846 ms 9.526 ms
5 95.167.91.46 (95.167.91.46) 89.970 ms 116.567 ms 116.308 ms
6 79.133.94.86 (79.133.94.86) 40.777 ms 37.131 ms 36.706 ms
7 72.14.236.242 (72.14.236.242) 38.710 ms 39.179 ms 37.761 ms
8 173.194.32.134 (173.194.32.134) 38.504 ms 38.403 ms 38.392 ms


whois 95.167.91.46
% This is the RIPE Database query service.
% The objects are in RPSL format.
%
% The RIPE Database is subject to Terms and Conditions.
% See http://www.ripe.net/db/support/db-terms-conditions.pdf

% Note: this output has been filtered.
% To receive output for a database update, use the "-B" flag.

% Information related to '95.167.88.0 - 95.167.95.255'

inetnum: 95.167.88.0 - 95.167.95.255
netname: ROSTELECOMNET
descr: IP-MPLS Backbone routers
remarks: INFRA-AW
country: RU
admin-c: RTNC-RIPE
tech-c: RTNC-RIPE
status: ASSIGNED PA
mnt-by: ROSTELECOM-MNT
source: RIPE # Filtered

role: JSC Rostelecom Technical Team
address: JSC Rostelecom
address: Russian Federation
abuse-mailbox: ripe@rt.ru
admin-c: DS4715-RIPE
admin-c: ANK2555-RIPE
tech-c: DS4715-RIPE
tech-c: EEA-RIPE
tech-c: EK1142-RIPE
phone: +7 499 9953922
remarks: trouble: ---------------------------------------------------------
remarks: trouble: Rostelecom NOC is available 24 x 7
remarks: trouble: 24x7 phone number: +7 499 9953922
remarks: trouble: e-mail: cuss-ip@rt.ru
remarks: trouble: ---------------------------------------------------------
remarks: -----------------------------------------------------------------------
remarks: peering requests: peering@rt.ru
remarks: -----------------------------------------------------------------------
nic-hdl: RTNC-RIPE
mnt-by: ROSTELECOM-MNT
source: RIPE # Filtered

% Information related to '95.167.0.0/16AS12389'

route: 95.167.0.0/16
descr: ROSTELECOM NETS
origin: AS12389
mnt-by: ROSTELECOM-MNT
source: RIPE # Filtered

% This query was served by the RIPE Database Query Service version 1.66.3 (WHOIS1)


Это уже явно не екб. Как появился этот рт вместо ютела и стал пускать трафик через Москву, так у меня и вырос пинг до хохлов с 20мс до 150.

По крайней мере год назад так и было написано, что ип принадлежит московской подсети рт.

Сообщение отредактировал VkontakteCpy - 5.8.2013, 23:20

[NerF]

Траблы с нетом начались еще в начале года. Обратился в службу и ответ их меня порадовал: Линиии перегружены, но ведутся работы. Конец работ примерно 3ий квартал.
Меня это так улыбнуло ппц просто... Посоветовали уйти на тариф дешевый с маленькой скоростью...

П.С. одним словом печаль что нет достойного еще одного провайдера с адекватными ценами, а то я думаю он бы сразу набрал себе большую аудиторию.

[n1ger]

Что пинг не должен быть больше 150мс грубо говоря, но там не оговорено про часы пиковой нагрузки.

по нормативам министерства связи пиковые нагрузки не должны касаться юзеров=)
они кстати постоянно ссылались на постановление министерства...
и документ РТ отчасти фуфло...не указано расстояние посылки пакета.

Уважаемый абонент!
Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов Ростелекома!
По присланным трассировочным данным время отклика ресурсов соответствует норме ( Нормой для переноса пакета согласно РД 45.128-2000 в сети оператора, при классе обслуживания приемлемый, является 400мс.) Потерь пакетов в зоне действия оператора связи нет.

вот такой бред они мне давненько писали. Открываем документ. Для приемлемой сети качество не оговаривается. 400 мс - это для сетей высокого класса при передаче пакета на 27500 км! Где ошибка - хз. То ли в ТП ошиблись с классом сети, то ли норматив с потолка взят) А по документу ростелекома получается что они до Бразилии обязаны 150 мс обеспечить=))))

Так. Накатала жалобку в Роскомнадзор на 2х листах ворда 11 шрифтом с межстрочным интервалом 1. Отправила, попросила в бумажном виде за подписями и печатями ответ. Ну что, время пошло, засекаем

Текст жалобы в Роскомнадзор в студию. Можно коллективно написать. Задолбал этот РТ уже

Закачка реального файла, а не спидтеста, на который могут делать приоритет, чтобы завышал скорость.

Завышал? =)))))) ну бывает может и завышает)) мегабит выдает вместо положеных 7-ми) хотя по ощущениям и мегабита небыло xD


И вообще. Все у кого инет тупит. ПОдаем на перерасчет незабываем. Нехер им бабло нахаляву за недоуслугу получать.

[bogert]

И вообще. Все у кого инет тупит. ПОдаем на перерасчет незабываем. Нехер им бабло нахаляву за недоуслугу получать.

Подадим. Только как это правильно оформить и какие дни с доказательствами. Заявки по телефону принимаются и через день-два приходит смс, что у вас все иправлено. Фактически хватает на один день, потом скорость снова снижается. Куда обращаться?

[Airin]

Текст жалобы в Роскомнадзор в студию. Можно коллективно написать. Задолбал этот РТ уже

как сказать, чтобы понятно... у меня там достаточно персонифицированная тема, касаемая только меня. Например, как меня отключили от инета, потому что портов свободных нет, а нового абонента надо подключать, как мне устраняли эту заявку, как со мной "мило" беседовали в нашем офисе, как заявки мои закрывали (у меня сохранились все номера заявок со всех обращений. как чуяла, что пригодится), как с договором меня мытарили при перезаключении с мамы на меня, как я пыталась получить ответы на вопросы у специалистов ТП (во всех смыслах этой аббревиатуры).
Могу помочь сформулировать жалобу, могу попробовать (попробовать!) составить коллективную жалобу.

Я просто жду, когда оптилайн до моего района дотянут-и сразу же свалю

[n1ger]

Подадим. Только как это правильно оформить и какие дни с доказательствами. Заявки по телефону принимаются и через день-два приходит смс, что у вас все иправлено. Фактически хватает на один день, потом скорость снова снижается. Куда обращаться?

я оформлял звонком в ТП. Их закрытия заявок можно открывать всё тем же звонком в ТП. У меня тогда неделю ни телек, ни инет.... 2 раза они присылали смс с законченной работой на линии, оборудовании))) Два раза пришлось звонить чтоб открывали поновой. После того, как сделали позвонил в ТП и сказал чтоб сделали перерасчет в связи с заявкой такой-то. Как мне вчера паренек в ТП сказал, что не обязательно говорить номер заявки. Можно допустим указать дату начала неисправностей (звонки в ТП тоже фиксируются), а бонусом номер заявки или дату обращения в техподдержку.
Тут на днях решил заявку открыть в связи с плохим качеством инета. И не закрывать, пока эти черти там не зашевелятся и не сделают всё как положено ) и подавать на перерасчет каждый месяц))))) Но у этих клоунов форма на сайте сдохла))) заявки уходят, но отчета о создании заявок тютю...
п.с. мысли аккуратно изложить не удается) в голову кроме мата никакие мысли больше не лезут)

[n1ger]

как сказать, чтобы понятно... у меня там достаточно персонифицированная тема, касаемая только меня. Например, как меня отключили от инета, потому что портов свободных нет, а нового абонента надо подключать, как мне устраняли эту заявку, как со мной "мило" беседовали в нашем офисе, как заявки мои закрывали (у меня сохранились все номера заявок со всех обращений. как чуяла, что пригодится), как с договором меня мытарили при перезаключении с мамы на меня, как я пыталась получить ответы на вопросы у специалистов ТП (во всех смыслах этой аббревиатуры).
Могу помочь сформулировать жалобу, могу попробовать (попробовать!) составить коллективную жалобу.

Я просто жду, когда оптилайн до моего района дотянут-и сразу же свалю

ну это вообще беспредел) тут роспотребнадзор можно катать жалобы)
а так можно колллективно составить жалобу на РТ в связи предоставлением услуг ненадлежащего качества. Отказами в созаднии заявок. Игнорированием обращений.
явки, пароли, письма, номера заявок - всё имеется =)
и вообще...сомневаюсь в законности их требований сообщать номер и серию паспорта О_о

Сообщение отредактировал n1ger - 7.8.2013, 15:19