Опции

[Макаров]

2aiwa4ka
Что вы тут пальцы растопырили? Вам же доступно объяснили, что косяк вашего ПК. Для чего вы его купили тогда, если элементарных вещей не знаете и не понимаете.

Что до ваших неотложных работ, то это проблемы шерифа))) мне оно каким местом?

Вообще то у работника есть распорядок дня и почему он должен в выходной день что-то объяснять. И вообще гулять целый час под дверью это мерзость. Вот вы должны работать до звонка, а пушкагана ведь тоже график, почему он должен разгуливать и ждать когда ваше тело плюхнется дома?

[RUSich]

Да вполне допускаю, что человек прав. Я ж не за то колотилась, чтобы его нагнуть. У меня с понедельника по четверг не было интернета. Звонила как дятел на ВСЕ их номера, никто даже к телефону не подошел. Далее, мастер сам со мной контактировал с мобильного. Откуда мне знать что это его личный, к примеру? У меня уже лет десять Мотив корпоративный номер. Почему бы мастеру не объяснить что и как после его ремонта. Нашла бы человека который помог в установке браузера, не вопрос. Но раз я чайник, то как я могу догадаться что и с кем мне надо решить?
Писала ж выше, что напрягает полное безразличие. Объяснить то не судьба?

Это как бы сделать качественный анализ крови,мочи и сунуть пациенту бланк с цифрами, читай мол дальше сам, это ж элементарно ))))

Ради любопытства спрошу других пользователей Ростелекома : как часто вы общались с местными инженерами связи? Через что связь держали? С какой попытки устанавливали контакт.?
Разговаривать с роботом по телефону оператора удобно?

Наверное, всё таки надо давать разрешения пользования компьютером после сдачи экзаменов.
Как в случае с автомобильными правами...

Согласитесь, будет глупо утверждать, что строители, которые кладут дорогу виноваты в том, что у вас машина не едет по причине того, что в баке нет бензина или вы забыли вставить ключ зажигания. Вы конечно можете на них кричать, ругаться, просить, воздействовать... Они конечно могут вам по доброте душевной показать на индикатор бензина или показать, куда вставить ключ зажигания... Но они это только МОГУТ, но не ДОЛЖНЫ. У них и так план горит и работы до самого снега...

В вашем случае аналогия полная.

[aiwa4ka]

Еще раз повторюсь, 95% выполненных заявок поступают с Екатеринбурга, когда подаете заявку на 88003001803, на остальные номера можно дозвониться в очень редких случаях, т.к. специалиста, принимающего заявки по Интернету и IPTV, на местном уровне просто не предусмотрено, штат работников очень маленький для такого количества абонентов. Ребята не сидят на месте в кабинетах, а всегда заняты работой.

Вы что понять то не можете, мне то как это все узнать. Где такая информация есть? Не проще хотя бы раз трубку снять и объяснить?
Я ж не требовала лететь ко мне тот час.

[aiwa4ka]

Наверное, всё таки надо давать разрешения пользования компьютером после сдачи экзаменов.
Как в случае с автомобильными правами...

Согласитесь, будет глупо утверждать, что строители, которые кладут дорогу виноваты в том, что у вас машина не едет по причине того, что в баке нет бензина или вы забыли вставить ключ зажигания. Вы конечно можете на них кричать, ругаться, просить, воздействовать... Они конечно могут вам по доброте душевной показать на индикатор бензина или показать, куда вставить ключ зажигания... Но они это только МОГУТ, но не ДОЛЖНЫ. У них и так план горит и работы до самого снега...

В вашем случае аналогия полная.

Господи, не входит в сферу моих интересов компьютер. Не вникаю и не изучаю и не буду.
Так же не делаю себе ремонт и не стригу волосы и прочее....обращаясь к специально обученным. И мне никто ничего не должен, ровно как и я никому. Но взаимодействие то должно быть между людьми?

Вы т ставите вопросы о том кто тут больше дурак, а я совсем про другое пишу из поста в пост

Я СОГЛАСНА БЫТЬ ДУРАКОМ НОМЕР ОДИН, НО ПУСТЬ ХОТЯ БЫ СКАЖУТ О МОЕЙ ДУРОСТИ, ЧТОБЫ Я НЕ ЗАНИМАЛА ИХ И СВОЕ ВРЕМЯ, а решила вопрос быстро и просто.
И да, меня совершенно не напрягает что я не разбираюсь в компьютере ))))

[VkontakteCpy]

Ради любопытства спрошу других пользователей Ростелекома : как часто вы общались с местными инженерами связи? Через что связь держали? С какой попытки устанавливали контакт.?

1 раз, когда какой-то умник подключал маму. Плохо "скрутил", из-за чего инет пропадал. Сделали на следующий день или через день минут за 10. Больше проблем не было.
Это соединение, которое делают вместо сварки, я называю "скруткой".
В поддержку обращался ещё 2 раза: первый раз просил прописать PTR, а второй раз просил переписать PTR из-за переезда от матери в свою квартиру.

[VkontakteCpy]

Этого ничего бы не было, сними хоть раз в четыре дня рубку одного из трех номеров.
Сначала создаются,,удобства во дворе,, а потом говориться о вхождении в положение и остальное.
Учитесь контактировать С ЛЮДЬМИ.

Можно было не ждать 4 дня, а попросить кого-нибудь. Или зайти в гугол и использовать его по назначению.

[RUSich]

Господи, не входит в сферу моих интересов компьютер. Не вникаю и не изучаю и не буду.
Так же не делаю себе ремонт и не стригу волосы и прочее....обращаясь к специально обученным. И мне никто ничего не должен, ровно как и я никому. Но взаимодействие то должно быть между людьми?

Вы т ставите вопросы о том кто тут больше дурак, а я совсем про другое пишу из поста в пост

Я СОГЛАСНА БЫТЬ ДУРАКОМ НОМЕР ОДИН, НО ПУСТЬ ХОТЯ БЫ СКАЖУТ О МОЕЙ ДУРОСТИ, ЧТОБЫ Я НЕ ЗАНИМАЛА ИХ И СВОЕ ВРЕМЯ, а решила вопрос быстро и просто.
И да, меня совершенно не напрягает что я не разбираюсь в компьютере ))))

А чего же вы тогда от других то хотите, если сами вашей проблемой не интересуетесь.
Выдвигаете претензии людям... Мол они плохо работают...

[binraven]

Нужно просто за подобные вызовы. Производить списание средств со счета абонента, дальше которые попадают в виде выполненной работы исполнителю заказа. У абонента подписывается заказ-наряд где указывается причина "неполадки". И тогда может будут довольны инженеры и сознательнее пользователи.

[VkontakteCpy]

И да, меня совершенно не напрягает что я не разбираюсь в компьютере ))))

"Так же не напрягает, что сижу без инета и психую несколько дней, когда могу сделать 5 нажатий левой кнопки мыши и радоваться инету".

Про 5 нажатий не шутка и даже не примерно.
И так всегда. В магазинах полно книг, которые помогут в этом.

[aiwa4ka]

А чего же вы тогда от других то хотите, если сами вашей проблемой не интересуетесь.
Выдвигаете претензии людям... Мол они плохо работают...

Прежде чем ее выдвигать, со мной общался оператор с 8800..В течении часа пытались найти проводники по разным путям. Делали проверки. В результате она же и составила повторную заявку. Что мне нужно было делать в этой ситуации, как считаете?
Бежать к книгам образовываться?
Принять во внимание слова оператора, что причина не компьютере, а в связи?(да, кстати, она с там с кем то консультировалась и сказала что это ПЕРЕГРЕВ в сети, как то так )
или позвонить по номерам?
Кому нужны трудности?
Что вы думаете мне нравиться биться в закрытые двери? Я бы знала что причина в моем компьютере, так в тот же час решила проблему.

[binraven]

Прежде чем ее выдвигать, со мной общался оператор с 8800..В течении часа пытались найти проводники по разным путям. Делали проверки. В результате она же и составила повторную заявку. Что мне нужно было делать в этой ситуации, как считаете?
Бежать к книгам образовываться?
Принять во внимание слова оператора, что причина не компьютере, а в связи?(да, кстати, она с там с кем то консультировалась и сказала что это ПЕРЕГРЕВ в сети, как то так )
или позвонить по номерам?
Кому нужны трудности?
Что вы думаете мне нравиться биться в закрытые двери? Я бы знала что причина в моем компьютере, так в тот же час решила проблему.

Так и так. Такие проблемы и в правду зачастую, а примерно в 90% решаются операторами из call-центра, тут скорее всего не компетентность оператора.
П.С. Позвонить сказать номер заявки, узнать кто из операторов ее оформлял и - к премии )) что бы не было больше розовых пони.
П.С.С. Опять же вы делали заявку в кол центр их и надо было напрягать, потому что наши инженеры отчитываются в систему а она мониториться с еката если я не ошибаюсь, у них есть срок на закрытие тикета (заявки), если она не будет закрыта по регламенту то минус к премии. А вот если пришло смс что тикет закрыт, а в реале работы не производились, тогда начальнику местному сообщить, и у кого то будет конкретный батхерт.

Сообщение отредактировал binraven - 4.10.2013, 8:43

[VkontakteCpy]

Первым делом надо у себя проверять. При отключенном адаптере, в случае проводного подключения, можно заметить, что горит или мигает светодиод. В случае беспроводной сети можно попробовать подключиться к роутеру. Дел на пару секунд, если иметь хоть какие-то понятия о работе.

[Макаров]

Господи, не входит в сферу моих интересов компьютер. Не вникаю и не изучаю и не буду.
Я СОГЛАСНА БЫТЬ ДУРАКОМ НОМЕР ОДИН, НО ПУСТЬ ХОТЯ БЫ СКАЖУТ О МОЕЙ ДУРОСТИ, ЧТОБЫ Я НЕ ЗАНИМАЛА ИХ И СВОЕ ВРЕМЯ, а решила вопрос быстро и просто.
И да, меня совершенно не напрягает что я не разбираюсь в компьютере ))))

А кого должно напрягать, что вы не разбираетесь в компьютере и дура номер один? Это проблема РТ? Если вы совершенно нехотите уяснить как работает компьютер, вызывайте специалиста по обслуживанию ПК и платите. Раздули проблему на своей тупости и серости.
Вам с машиной в точку привели в пример. Точно также машину водите и не хотите в ней разбираться?
Ваша темка Голые и смешные или о вопросе этики засохла, решили тут пофлудить?

Сообщение отредактировал Макаров - 4.10.2013, 8:59

[aiwa4ka]

Так и так. Такие проблемы и в правду зачастую, а примерно в 90% решаются операторами из call-центра, тут скорее всего не компетентность оператора.
П.С. Позвонить сказать номер заявки, узнать кто из операторов ее оформлял и - к премии )) что бы не было больше розовых пони.
П.С.С. Опять же вы делали заявку в кол центр их и надо было напрягать, потому что наши инженеры отчитываются в систему а она мониториться с еката если я не ошибаюсь, у них есть срок на закрытие тикета (заявки), если она не будет закрыта по регламенту то минус к премии. А вот если пришло смс что тикет закрыт, а в реале работы не производились, тогда начальнику местному сообщить, и у кого то будет конкретный батхерт.

Сколько полезной информации. Спасибо.
Пусть с неприятностями, но я не жалею что прошла этот урок общения с Ростелекомом.
Именно с форума я получила массу нужного от работников организации и от других людей. Откуда бы мне все это узнать еще? ))))
А что до инженеров связи, так я поняла почему они не любят идти на контакт по телефону ))))Это не их форма общения по определению. Для них проще писать и давать информацию, чем общаться в живую Профиздержки )))

[aiwa4ka]

А кого должно напрягать, что вы не разбираетесь в компьютере и дура номер один? Это проблема РТ? Если вы совершенно нехотите уяснить как работает компьютер, вызывайте специалиста по обслуживанию ПК и платите. Раздули проблему на своей тупости и серости.
Вам с машиной в точку привели в пример. Точно также машину водите и не хотите в ней разбираться?
Ваша темка Голые и смешные или о вопросе этики засохла, решили тут пофлудить?

Без комментария всякий переход на личность.
У меня нет привычки отчитываться перед кем либо что, где и о чем я хочу писать. Всего доброго

[Tema567]

И да, меня совершенно не напрягает что я не разбираюсь в компьютере ))))

К сожалению проблема из ряда: "гражданин, не знающий своих конституционных прав", "пешеход, не знающий ПДД" и т.д.
Увы, образование сейчас штука необязательная - из-за этого все ВАШИ казусы.

Но пушкаган такой же человек, и он абсолютно прав. Я бы поступил также, работаю от звонка до звонка, а после тупо выключаю телефон.
Ибо мне за всё что свыше никто не заплатит и я хочу жить своей жизнью, а не чужими проблемами. Время для меня дороже денег.

P.S. но если вижу что человеку действительно хреново, иногда соглашаюсь помочь.

Сообщение отредактировал Tema567 - 4.10.2013, 9:41

[aiwa4ka]

К сожалению проблема из ряда: "гражданин, не знающий своих конституционных прав", "пешеход, не знающий ПДД" и т.д.
Увы, образование сейчас штука необязательная - из-за этого все ВАШИ казусы.

Но пушкаган такой же человек, и он абсолютно прав. Я бы поступил также, работаю от звонка до звонка, а после тупо выключаю телефон.
Ибо мне за всё что свыше никто не заплатит и я хочу жить своей жизнью, а не чужими проблемами. Время для меня дороже денег.

P.S. но если вижу что человеку действительно хреново, иногда соглашаюсь помочь.

Люди, вы че все между строк читаете?
100раз написала, что я звонила на местные номера долго и упорно. Потом на его. Откуда мне знать, что это личный, а? Он сам с него со мной работал накануне.
вопрос выведенного яйца не стоил бы, сними хоть кто_нибудь из них, хоть раз!!! любую из названных трубок.
Только сегодня узнала что рабочие телефоны службы инженеров связи можно тревожить только в исключительных случаях )))
Очень надеюсь, что в дальнейшем мне они не понадобятся вовсе )))

[Airin]

aiwa4ka, местные номера телефонов не берут, это факт. На номере 8-800-300-18-03 мне пояснили, что в г. В.Салда никто НЕ ОБЯЗАН отвечать на звонки абонентов

звоню часто, но чаще по причине плохой скорости. было дело, меня просто так отключили, когда нового абонента некуда было подключать. а мой кабель по несчастливой случайности оказался не подписан. намаялась я тогда, да. Только потому что некому было ко мне на заявку сходить, а у меня доступа к ростеловскому ящику на чердаке нет. А так сама, да, своими ножками-ручками залазила на чердак, потому что я хочу мой оплаченный интернет здесь и сейчас

На работе бывает вдруг принтер отказывается печатать или сканер сканировать, или вдруг пропадает сеть, я лезу и проверяю, а воткнут ли кабель вообще, бывало так, что либо кто-то пошутит и выдернет, либо ногой задела блок питания, и он отошёл (у меня сетевой сканер с отдельным блоком)

в любом случае, самообразование важно в плане компьютера. либо вы сами за 5-10 минут разберётесь, в чём причина и исправите, либо будете звонить в ТП, кое-как объяснять оператору, что случилось (ну наверное не зря операторы априори всех звонящих считают трудными созданиями. Это я не конкретно вам), потом ждать, когда заявку примут в работу, потом ждать, когда появится специалист, договариваться с ним о встрече, терпеть неудобства...а делов-то с 3 копейки...

и ещё. вам понравится, когда вам будут звонить по работе в выходной день/внеурочное время/в обед/в отпуск и что-то хотеть? вы можете сразу чётко сказать человеку, что хотите? а не "вы вот тут вот приходили на заявку, мне что-то чинили, теперь у меня опера не работает..."

[Малявочка]

Господи, не входит в сферу моих интересов компьютер. Не вникаю и не изучаю и не буду.
Так же не делаю себе ремонт и не стригу волосы и прочее....обращаясь к специально обученным. И мне никто ничего не должен, ровно как и я никому. Но взаимодействие то должно быть между людьми?

Вы т ставите вопросы о том кто тут больше дурак, а я совсем про другое пишу из поста в пост

Я СОГЛАСНА БЫТЬ ДУРАКОМ НОМЕР ОДИН, НО ПУСТЬ ХОТЯ БЫ СКАЖУТ О МОЕЙ ДУРОСТИ, ЧТОБЫ Я НЕ ЗАНИМАЛА ИХ И СВОЕ ВРЕМЯ, а решила вопрос быстро и просто.
И да, меня совершенно не напрягает что я не разбираюсь в компьютере ))))

ну тогда и приглашай те человека, который за деньги будет настраивать компьютер, учить пользоваться.
Что Вы хотите от работника Ростелекома? У Вас нет ни времени ни желания, чтобы лично присутствовать при устранении неполадок, а он ДОЛЖЕН и ОБЯЗАН отвечать в выходные дни на звонки.
Прежде чем тут на форуме притензии предъявлять, хотя бы с графиком работы специалиста ознакомились.

Мы лично обращались пару раз. Ни каких недоразумений не возникло. Сама я тоже не разбираюсь в компьютерах и потому лично присутствовала при настройке и подключении.
Да, и он не обязан работать с Вашим компьютером, он вполне может проверить все подключения со своего. Так что, Вам оказали дополнительную помощь, а Вы человека обругали, да еще и своей глупостью гордитесь.

[abb@th]

4й день подходит к концу-попытки пересесть на "осенний опт"не увенчались успехом.по прежнему в поддержке обещают что вот-вот проблема(ПРОБЛЕМА??)) будет решена.что-то конкретное сказать не могут почему всё так затянулось."Приходите завтра" продолжается...
продолжение следует..