Опции

[Малявочка]

Какая "наша" техподдержка? Давно уже в Салде заявки никто не берет, т.к. нет специальных людей для этого, те люди что раньше сидели на телефоне сейчас бегают по тем самым заявкам, которые приходят из "бурга". Все заявки через 8-800-300-18-03.

оптимизация в действии(((((((

[Rомашка]

Тех.поддержку ростелекома не победить!!!! Инет скончался, 4.07 звоню туда-составляют заявку и говорят что сообщат когда закончат с ней работать...через сутки приходит смс о том, что работа с заявкой закончена и всё хорошо у меня. Проверяю-ничего не изменилось.
6.07-Звоню в тех.поддержу-составляют новую заявку. Еще через сутки и по ней приходит отчет о том что работы по устранению неисправностей произведены. Проверяю-тишина.
9.07-Опять составляю заявку в службе тех.поддержки.Вечером приходит смс что окончание работ запланировано на 11.07, 19:30-проверяю, всё без изменений. Звоню в поддержку возобновляют работу с заявкой. Терпение уже конкретно на исходе. Приходит смс что окончание работ по заявке запланированно на 14.07,19:30-проверка и опять тишина...
Составляю очередную заявку приходит смс что заявка принята в работу...
Надоела эта круговерть и я решила позвонить в службу 55555 чтоб узнать телефон местных наладчиков и.......... о чудо!!.. мне его дают....Утром звоню туда, милая барышня пробивает по номеру заявки состояние и работ по моей проблеме и что я слышу: " Да, я вижу все ваши заявки, но они висят на специалистах техподдержки и до нас не одна не дошла!!!

Я,блин в шоке!!!! Или это мне одной так везет с обслуживанием?!

[Арсений78]

Тех.поддержку ростелекома не победить!!!! Инет скончался, 4.07 звоню туда-составляют заявку и говорят что сообщат когда закончат с ней работать...через сутки приходит смс о том, что работа с заявкой закончена и всё хорошо у меня. Проверяю-ничего не изменилось.
6.07-Звоню в тех.поддержу-составляют новую заявку. Еще через сутки и по ней приходит отчет о том что работы по устранению неисправностей произведены. Проверяю-тишина.
9.07-Опять составляю заявку в службе тех.поддержки.Вечером приходит смс что окончание работ запланировано на 11.07, 19:30-проверяю, всё без изменений. Звоню в поддержку возобновляют работу с заявкой. Терпение уже конкретно на исходе. Приходит смс что окончание работ по заявке запланированно на 14.07,19:30-проверка и опять тишина...
Составляю очередную заявку приходит смс что заявка принята в работу...
Надоела эта круговерть и я решила позвонить в службу 55555 чтоб узнать телефон местных наладчиков и.......... о чудо!!.. мне его дают....Утром звоню туда, милая барышня пробивает по номеру заявки состояние и работ по моей проблеме и что я слышу: " Да, я вижу все ваши заявки, но они висят на специалистах техподдержки и до нас не одна не дошла!!!

Я,блин в шоке!!!! Или это мне одной так везет с обслуживанием?!

аналогично!!!! точь-в-точь! в итоге пришел в контору, сказали принеси модем нашим ремонтникам. завтра отнесу

[Petroff]

таких как вы миллионы, Ростелеком всё простое -сложно !!!

Сообщение отредактировал Petroff - 16.7.2014, 0:01

[xloki]

Сидел на кванте, до игрового сервера был пинг 90-100, до этого был на орбите, там 50-60, но в связи с переездом был вынужден подключить квант, а тут халявное подключение у Ростелекома, ну и купился, до игрового сервака(в Питере находится), пинг 250-300, я плакаль. Трассирока показывает такую чудовищную потерю пакетов, волосы дыбом встают, похоже опять на Квант надо возвращаться.

Сообщение отредактировал xloki - 20.8.2014, 1:17

Прикрепленные файлы

 aion_______.txt ( 3.33 килобайт ) Кол-во скачиваний: 258
 aion_______.txt ( 3.33 килобайт ) Кол-во скачиваний: 229

 

[Petroff]

Сидел на кванте, до игрового сервера был пинг 90-100, до этого был на орбите, там 50-60, но в связи с переездом был вынужден подключить квант, а тут халявное подключение у Ростелекома, ну и купился, до игрового сервака(в Питере находится), пинг 250-300, я плакаль. Трассирока показывает такую чудовищную потерю пакетов, волосы дыбом встают, похоже опять на Квант надо возвращаться.

С пингами у росстелекома вообще беда. И это было всегда .

[dialup4eg]

Сидел на кванте, до игрового сервера был пинг 90-100, до этого был на орбите, там 50-60, но в связи с переездом был вынужден подключить квант, а тут халявное подключение у Ростелекома, ну и купился, до игрового сервака(в Питере находится), пинг 250-300, я плакаль. Трассирока показывает такую чудовищную потерю пакетов, волосы дыбом встают, похоже опять на Квант надо возвращаться.

На какой домен или ип производилась трассеровка? aion.ru?

[xloki]

На какой домен или ип производилась трассеровка? aion.ru?

Да.

[sckoba]

Тех.поддержку ростелекома не победить!!!! Инет скончался, 4.07 звоню туда-составляют заявку и говорят что сообщат когда закончат с ней работать...через сутки приходит смс о том, что работа с заявкой закончена и всё хорошо у меня. Проверяю-ничего не изменилось.
6.07-Звоню в тех.поддержу-составляют новую заявку. Еще через сутки и по ней приходит отчет о том что работы по устранению неисправностей произведены. Проверяю-тишина.
9.07-Опять составляю заявку в службе тех.поддержки.Вечером приходит смс что окончание работ запланировано на 11.07, 19:30-проверяю, всё без изменений. Звоню в поддержку возобновляют работу с заявкой. Терпение уже конкретно на исходе. Приходит смс что окончание работ по заявке запланированно на 14.07,19:30-проверка и опять тишина...
Составляю очередную заявку приходит смс что заявка принята в работу...
Надоела эта круговерть и я решила позвонить в службу 55555 чтоб узнать телефон местных наладчиков и.......... о чудо!!.. мне его дают....Утром звоню туда, милая барышня пробивает по номеру заявки состояние и работ по моей проблеме и что я слышу: " Да, я вижу все ваши заявки, но они висят на специалистах техподдержки и до нас не одна не дошла!!!

Я,блин в шоке!!!! Или это мне одной так везет с обслуживанием?!

Был два раза в аналогичной ситуации. Вопрос быстро решался после отправки жалобы (заказным письмом) с описанием всех "телодвижений" техподдержки руководству Ростелекома в Екатеринбург. Даже производили перерасчет оплаты (без моего требования).

Сообщение отредактировал sckoba - 20.8.2014, 9:28

[VkontakteCpy]

Да.

ping aion.ru
PING aion.ru (109.105.130.97) 56(84) bytes of data.
64 bytes from www.aion.ru (109.105.130.97): icmp_seq=1 ttl=244 time=36.4 ms
64 bytes from www.aion.ru (109.105.130.97): icmp_seq=2 ttl=244 time=37.1 ms
64 bytes from www.aion.ru (109.105.130.97): icmp_seq=3 ttl=244 time=36.8 ms
64 bytes from www.aion.ru (109.105.130.97): icmp_seq=4 ttl=244 time=36.9 ms


traceroute aion.ru
traceroute to aion.ru (109.105.130.97), 30 hops max, 60 byte packets
1 195.38.35.25 (195.38.35.25) 9.743 ms 9.614 ms 9.638 ms
2 195.38.35.41 (195.38.35.41) 14.299 ms 14.225 ms 14.139 ms
3 212.220.33.181 (212.220.33.181) 15.333 ms 15.239 ms 15.078 ms
4 90.150.2.6 (90.150.2.6) 10.599 ms 10.521 ms 10.434 ms
5 ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru (188.128.91.89) 10.277 ms 10.361 ms 10.690 ms
6 95.167.95.221 (95.167.95.221) 40.208 ms 40.429 ms 40.441 ms
7 msk-bgw1-ae0-21.rt-comm.ru (213.59.5.109) 39.839 ms 36.648 ms 36.347 ms
8 msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru (195.161.47.242) 36.350 ms 37.191 ms 37.710 ms
9 msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru (195.161.47.242) 37.640 ms 37.264 ms 37.563 ms
10 195.161.4.146 (195.161.4.146) 37.096 ms 36.880 ms 37.271 ms
11 109.105.128.146 (109.105.128.146) 37.594 ms 37.513 ms 37.048 ms
12 * * *
30 * * *

[xloki]

не, вот адрес сервака 91.214.68.206

[VkontakteCpy]

не, вот адрес сервака 91.214.68.206

25 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 24004ms

[xloki]

Вот, потери уже начинаются у нас.
-----------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 0 | 50 | 50 | 0 | 0 | 2 | 0 |

| 195.38.35.25 - 0 | 50 | 50 | 4 | 8 | 38 | 5 |

| 195.38.35.41 - 3 | 46 | 45 | 0 | 4 | 7 | 5 |

| ae-3.ebrg-cr92-a.ur.ip.rostelecom.ru - 3 | 46 | 45 | 0 | 12 | 78 | 5 |

| 95.167.95.19 - 0 | 50 | 50 | 95 | 96 | 134 | 96 |

| te1-7.ccr01.fra08.atlas.cogentco.com - 12 | 34 | 30 | 91 | 113 | 298 | 151 |

|te0-7-0-29.rcr21.fra06.atlas.cogentco.com - 12 | 34 | 30 | 0 | 103 | 104 | 102 |

| rascom-gw.cogentco.com - 0 | 50 | 50 | 96 | 96 | 98 | 97 |

| 80-64-96-217.rascom.as20764.net - 0 | 50 | 50 | 139 | 139 | 141 | 141 |

| 81.27.252.106 - 8 | 38 | 35 | 0 | 147 | 166 | 147 |

| No response from host - 100 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 10ge.artplanet.amsterdamtelecom.ru - 0 | 50 | 50 | 128 | 133 | 245 | 129 |

| vo.main.vlan4.artplanet.su - 0 | 50 | 50 | 133 | 133 | 134 | 134 |

| a3.main.vlan7.artplanet.su - 17 | 30 | 25 | 0 | 141 | 144 | 142 |

| No response from host - 100 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|________________________________________________|______|______|______|______|__
____|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

[xloki]

вот ещё
-----------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 0 | 31 | 31 | 0 | 0 | 1 | 0 |

| 195.38.35.25 - 0 | 31 | 31 | 4 | 9 | 64 | 5 |

| 195.38.35.41 - 0 | 31 | 31 | 4 | 5 | 22 | 4 |

| ae-3.ebrg-cr92-a.ur.ip.rostelecom.ru - 0 | 31 | 31 | 4 | 11 | 90 | 5 |

| 95.167.95.19 - 67 | 9 | 3 | 0 | 96 | 96 | 96 |

| te1-7.ccr01.fra08.atlas.cogentco.com - 16 | 19 | 16 | 91 | 118 | 295 | 92 |

|te0-7-0-29.rcr21.fra06.atlas.cogentco.com - 4 | 27 | 26 | 102 | 103 | 104 | 103 |

| rascom-gw.cogentco.com - 0 | 31 | 31 | 96 | 96 | 99 | 97 |

| 80-64-96-217.rascom.as20764.net - 0 | 31 | 31 | 139 | 139 | 143 | 140 |

| 81.27.252.106 - 14 | 23 | 20 | 146 | 147 | 152 | 147 |

| No response from host - 100 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 10ge.artplanet.amsterdamtelecom.ru - 0 | 31 | 31 | 128 | 144 | 245 | 128 |

| vo.main.vlan4.artplanet.su - 0 | 31 | 31 | 133 | 133 | 135 | 134 |

| a3.main.vlan7.artplanet.su - 8 | 26 | 24 | 140 | 140 | 142 | 141 |

[VkontakteCpy]

Он вообще не пингуцется ниоткуда.

--- 91.214.68.206 ping statistics ---
13 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 12000ms

hetzner.

[dialup4eg]

Забавно.

Эскизы прикрепленных изображений

 

[xloki]

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 0 | 50 | 50 | 0 | 0 | 1 | 1 |

| 212.220.30.186 - 0 | 50 | 50 | 4 | 11 | 62 | 4 |

| 212.220.30.185 - 3 | 46 | 45 | 0 | 4 | 5 | 5 |

| ae-3.ebrg-cr92-a.ur.ip.rostelecom.ru - 0 | 50 | 50 | 4 | 11 | 115 | 67 |

| 95.167.95.19 - 3 | 47 | 46 | 96 | 100 | 118 | 97 |

| te3-8.ccr01.fra08.atlas.cogentco.com - 0 | 50 | 50 | 91 | 111 | 326 | 95 |

|te0-4-0-23.rcr21.fra06.atlas.cogentco.com - 3 | 46 | 45 | 0 | 81 | 194 | 76 |

| rascom-gw.cogentco.com - 0 | 50 | 50 | 75 | 80 | 83 | 83 |

| 80-64-96-229.rascom.as20764.net - 0 | 50 | 50 | 125 | 128 | 132 | 125 |

| 80-64-96-229.rascom.as20764.net - 0 | 50 | 50 | 124 | 128 | 132 | 130 |

| 81.27.252.106 - 0 | 50 | 50 | 132 | 136 | 145 | 133 |

| No response from host - 100 | 11 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 10ge.artplanet.amsterdamtelecom.ru - 0 | 50 | 50 | 132 | 145 | 472 | 136 |

| vo.main.vlan4.artplanet.su - 0 | 50 | 50 | 129 | 132 | 137 | 136 |

| a3.main.vlan7.artplanet.su - 0 | 50 | 50 | 137 | 141 | 155 | 138 |

[xloki]

и опять потери начинаются уже в самом начале

[fake]

Если у тебя потери уже до 192.168.1.1 идут. Дружище смотри сетевку и кабель до маршрутизатора.

[xloki]

Очередной отжиг Ростелекома, в среду утром пропал тырнет, вечером оформил заявку, ждать 48 часов, в пятницу утром пришёл спец, причину устранил за 5 минут, причина до того банальна, что зевота накатывает-подключали соседа, мою колодку выдернули, его вставили, мозг и руки в этой организации живут обособленно.