К сожалению сбербанк у нас монополист.
Некоторые виды платежей разрешено делать только через сбербанк.
А посему отдельные (не все) работники сбербанка действуют по принципу - а куда вы денетесь.
Сам с этим сталкивался. Всё, что я мог сделать - это ославить их
на весь интернет с указанием номера филиала/отделения, адреса и ФИО заведующей
на неофициальном форуме сбербанка
http://www.sbforum.ru/index.phpСлышал, что раньше существовал и официальный форум сбербанка,
но с него все критические посты удаляли, а потом и вовсе прикрыли.