zagzig, добрый вечер, не понимаю Вашего вопроса. Если не сложно, не могли бы Вы конкретизировать что именно Вас интересует?
Спасибо.

Сегодня зашёл в салон сотовой связи, денег положить на счёт. И спросил есть ли у них мотив. На что мне ответили - "нет, и не надо. Много жалоб на то, что деньги со счёта пропадают. И они даже платежи мотивские не принимают, потому что платежи тормозят часто".
Вот так, а раньше там и на мотив ложили, и продавали симки.

вот тут написано что компания "МОТИВ" 14 лет на связи. Как это понимать?

А что здесь может быть не понятно? МОТИВу 14 лет. Понимать это стоит так: 14 лет назад (в 1996 году) в городе Екатеринбург была установлена первая базовая станция Компании МОТИВ... тогда еще стандарта AMPS. Установлена она была на башне Свердловской Государственной Телерадиокомпании. Были сделаны первые звонки и Компания начала свою работу. Собственно и вся премудрость)))

не было 14 лет назад МОТИВа

14 лет назад МОТИВ БЫЛ.
Если МОТИВа не было у Вас - это еще ничего не значит.
Оператор сотовой связи БЫЛ, его услугами пользовались жители Екатеринбурга (на тот момент – самые богатые жители, потому как цена трубки приравнивалась к цене приличного автомобиля). Если же Вы имеете ввиду, что не было бренда МОТИВ, то Вы правы - его действительно не было. Ранее наша компания оказывала услуги связи под другими именами, но суть то остается та же – наше оборудование, наши активы, наши сотрудники. Просто назывались мы по-другому.

Димастый, доброе время суток.
Я заметила, что источником тем для всех ваших постов является информация, которую вам КТО-ТО сказал, КАКИЕ-ТО заявления в КАКОЙ-ТО милиции, КАКИЕ-ТО непонятные ситуации, произошедшие в КАКИХ-ТО салонах сотовой связи или с КАКИМИ-ТО абонентами, и при этом никакой конкретики и ничего определенного. Давайте прекращать собирать сплетни, флудить и банально «негативить» на счет МОТИВа? Давайте говорить по делу. Честное слово, детский сад этот уже поднадоел…
Я здесь готова ответить на вопросы наших (или не наших) абонентов по поводу тарифов, услуг, возможностей, и т.п компании МОТИВ.
На Ваши вопросы я уже по нескольку раз развернуто ответила.
Спасибо Вам за сигнал о возможных проделках мошенников и информацию за неподобающее отношение к абонентам со стороны сотрудников Офиса В.Салды. Будем разбираться.

и правда,итересно,где это платежи на МОТИВ не принимают? насколько я помню не принимали в Евросети на 953*******,а уж задержки помоему не по вине провайдера.

Добрый вечер. Я уже писал что у меня случилось , мы писали претензию и нам ответили .Я могу выложить здесь её содержание если конечно это поможет в чём то. Не поленюсь и напечатаю... хотя они в ответе меня не УБЕДИЛИ!!!

Давай, выкладывай.

Ну для начала. Источником для моих постов является то, что с моего счёта пропали деньги (около 800 рублей), и если до Вас что то не доходит, то прочтите ещё раз все посты. Заявления самые обычные, в нашей милиции. А если Вы даже не можете, или не хотите это узнать, то и нечё тогда ваще что то писать и оправдывать этого оператора. Я конечно понимаю, что каждый кулик своё болото хвалит.
А на мой вопрос Вы так и не ответили. Каким образом пропадают деньги за какие то смс, если их никто не отправлял? Почему сначала было -860 рублей, а потом стало -640? Мне их мошенники обратно положили? Им наверное стало стыдно что они у меня умыкнули денежки, и вот вернули немного.
А насчёт нигативить Мотив. Буду продолжать выкладывать про них всё что знаю. Кстати давно хотел уйти с него из за отстойной связи. Не знаю как щас, а раньше невозможно было нормально поговорить.
И они даже дату договора указали мне неправильно. Ну что про них ещё можно сказать?

Неверная аналогия. Скорее так: Деньги уплаченные мной, украли у кондуктора. На этом основании он отбирает проданный мне билет.

Аккуратней в выражениях и не стоит оскорблять того кто хочет дать вам ответ.

Ок-)...
Анализ автоматического учета информации об использованных Вами услугах радиотелефонной связи за декабрь 2009 г, времени пользования ими, сооединении с номерами телефонов других абонентов показал, что 01.12.2009года с Вашей Сим-карты с соблюдением стандартов и процедур радиотелефонных соединений были отправлены 2 СМС-сообщения на номер дополнительного сервиса 3649, предоставленного контент-провайдером"А-ОNE".
Аппаратура контроля радиотелефонных соединений не зафиксировала информации о сбоях либо иных отступлениях от нормативов в работе системы обеспечения радиотелефонной связи.
Обращаю Ваше внимание, что передача оператором связи текстового сообщения осуществляется только после того, как абонентом будут произведены соответствующие действия (в данном случае - набор на клавиатуре абонентского устройства необходимой комбинации цифр, а также нажатие кнопки посыла вызова "YES" ).
Кроме того, установлено, что при написании второго СМС-сообщения отправитель следовал инструкции, полученной в ответном сообщении.Данный факт является свидетельством того,что отправка запросов производилась по собственной воле и в своем интересе.
Уфф.... устал ... -)
Как мне то посмотреть хотя бы то, ЧТО МНЕ НА ТЕЛЕФОН ПРИХОДИЛИ ЭТИ СМС , ВЕДЬ СИМКА НЕ ОПОЗНАЕТСЯ СЕЙЧАС НИ ОДНИМ ТЕЛЕФОНОМ??????? Это вообще заказ клипов по телеку с определенным текстом на номер 3649 и номер клипа надо ещё набрать... это в 3 то часа ночи да ещё и наугад чтоли я клип то набирал ... ВЕДЬ ДОМА ДАЖЕ ТЕЛЕКА НЕ БЫЛО НА ТОТ МОМЕНТ !!!!!

копия симки !?

Да сам не знаю, что и думать .... ((((((((

А может отправка была вовсе не из Верхней Салды- возможно такое ? Я думаю что ДА.....

орфография и пунктуация сохранены автору спасибо :)

Тогда уж если быть совсем точным - Вы купили билет у кондуктора, у Вас его украли, а вы требуете вернуть вам за него деньги...

Доброе время суток.
Ну во-первых я считаю, что не так уж и сложно было обойтись без личных оскорблений (-1)
Уважаемый Димастый.
Мы надеемся, что данный инцидент будет благополучно расследован и проблема решена.
Будем с нетерпением ждать от Вас конкретной информации о ходе разбирательств и уверены, что справедливость восторжествует.
А пока предлагаю этот эмоциональный флуд прекратить и перевести разговор в более конструктивное русло. В рамках форума мы с вами все равно правды не отыщем.
Это можно сделать только при прямом обращении в Офисы компании или на сервис «Добро пожаловаться» на сайте www.ycc.ru.
С уважением.

Я не могу Вам объяснить, как могло получиться, что с отключенного телефона (при отсутствии телевизора) уходят смс-ки и пропадают деньги, потому что это – фантастика, а я - не Лукьяненко, сказки придумывать не умею.
Если Вы не согласны с ответом на Вашу претензию, то Вы можете написать еще одну претензию, но только укажите что конкретно Вас не удовлетворило в ответе и что Вы хотели бы выяснить (ответ на что не получили). Только пишите все точно и четко.
Спасибо.

По Вашему получается что я сказки тут сочиняю (((((

А возможно с сим-картой что нибудь сделать( проверить на те же самые входящи-исходящие сообщения) - а то она не опознается ни одним телефоном или её просто заблокировали? И главное... она перестала опознаваться телефонами и мы узнаём о каком то там ЛЕВОМ долге в салоне связи( совпадение? )

Вот здесь есть интересная статья "Лох мобильный" о том почему операторы не хотят бороться с мобильным мошенничеством http://www.expert.ru/printissues/ural/2010/09/loh_mobilnuy/ Все ответы представителя Мотива сводятся к фразе: "Сам такой!"

Ну и что сейчас Ирина ответит? Все правильно, если бы оператору это было бы не нужно, он бы давно эту тему для мошенников зарубил! А если несмотря на все претензии вся эта блевотина продолжается, значит оператору это выгодно (речь идет не только о МОТИВЕ). Так что Ирина перестаньте бабушку лохматить насчет того, что вы там все белые и пушистые!!!

Раз преступность все еще не исчезла значит милиции это выгодно.

Добрый день.
Предполагаю, что Ваше выборочное зрение прочитало только обвинительные доводы против оператора. Ну конечно. Все операторы врут и воруют. Так по Вашему?

А вот абоненты белые и пушистые, и никто никогда не отправляет смс на неизвестные короткие номера и не ходит по ссылкам, не верит столь заманчивым сообщениям о крупных выйгрышах (кстати не задавая при этом себе вопрос: "А в чем же это я таком поучаствовал? Да вроде ни в чем. Ну может это выйгрыш просто за то что я таокй хороший! Точно!").
Дак вот, давайте не будем обманывать ни сами себя ни друг друга!
Да действительно только недавно стало понятно каких масштабов и с какой скоростью начинает достигать мобильное мошенничество. С ним поздно стали бороться.
НО!! Почему о нем узнали поздно? Потому что абоненты долго не решались жаловаться. ЖАЛОВАТЬСЯ, а не обсуждать друг с другом во дворе и не поливать оператора грязью на городском форуме. И год спустя после исчезновения денег начинать разборки.
Сейчас борьба уже началась. Я конечно не знаю насколько возможно:
Но своими силами операторы борются с мошенниками. По жалобам абонентов вычисяются номера контента - мошенника, на него налагаются штрафы и расторгается договор, деньги возвращают обманутым абонентам.
Далеко не все мошенники еще вычислены и оштрафованы, пожтому опасность попасться на их удочку есть.
- почему же вы не идете штурмом на милицию? Почему виноват только оператор?
- что никто на это ниразу не клюнул??? нет ни у кого таких знакомых?? У меня есть как минимум человек 10! Дак кого же мы обвиняем после того, что верим в такое??? Опять виноват только оператор???
Димастый, это для Вас:


И вот еще что хотелось сказать лично от себя. Я работаю как каторжная по 10-12 часов на благо абонентов, стараюсь помочь при каждом обращении, и не думаю, что зарабатываю больше кого-то из вас. А вы поливаете грязью все и всех даже не попытавшись разобраться, опускаясь до личных оскорблений и сомнений в моих умственных способностях.
Я просто хотела вам помочь и объяснить что и как бывает, как и кому можно поступить в его ситуации, но видимо вам это не нужно. Вы просто хотите покричать, выплеснуть эмоции, негатив и весеннюю депрессию на того кто принимает ваши жалобы за чистую монету и действительно думает над тем как вам можно помочь.
Что ж раз вопросов по делу больше нет, а у вас здесь происходят соревнования в эпистолярном жанре, тогда я наверное откланяюсь. Ищите нового мальчика для битья. Появятся вопросы, пишите в личку.
Всем спасибо за внимание.

Ирина, я подал жалобу почти год назад, и меня тупо проигнорировали. И если Вы читали первые посты, то могли бы понять, что я ищу тех людей, которые так же пострадали ни за что. И никаких дискусий и поливания грязью не планировалось. А вот все эти дискуссии Вы и начинаете, пытаясь оправдать оператора.
И кроме меня было много жалоб. Узнайте в милиции, да и претензии в компанию подавались.
Я не собираюсь тут выплёскивать свои эмоции. На меня оператор подал в суд, вот я думал собрать народ, в надежде что толпой мы всё таки что то сможем доказать, а не платить за то, что мы не делали.

тоже на мотиве ... чет непонятное... пришли три смски с настройками для ммс смс и интернет... номер в них короткий #1055... никто их не заказывал... телефон простенький кроме смс нече не тянет.... странно все ето :(

НЕ отвечайте на подобные смс, НЕ ходите по ссылкам, НЕ набирайте комбинаций настройки, которые Вам присылают!!!!!!!! Если Вы действительно не посылали никаких запросов.
Огромная просьба: зайдите на сайт http://www.ycc.ru/
в рубрику "Добро пожаловаться" - http://www.ycc.ru/ab_appeal/ - все сообщения с данного сервиса попадают узким специалистам Компании МОТИВ. Каждое из них рассматривают и по каждому работают.
ОСТАВЬТЕ ИНФОРМАЦИЮ О МОШЕННИКАХ.
Спасибо.

Сервис «Автонастройка» предоставляет возможность получить бесплатные настройки GPRS, MMS и WAP, позволяющие Вам воспользоваться всеми возможностями мобильного Интернета от компании МОТИВ!

Сначала на Ваш телефон придёт SMS-предупреждение с номера 1055 о том, что сейчас Вам буду отправлены автоматические настройки. Затем Вы получите SMS-сообщения, содержащие настройки для вашего телефона. Далее Вам необходимо просто сохранить полученные настройки и по необходимости перезагрузить телефон.

Внимание! Сохранять необходимо только настройки!


Также для получения настроек Вы можете обратиться к Специалисту Контакт-центра или Офиса обслуживания Компании.

Если у Вас возникли вопросы или затруднения с настройкой Интернета на своём телефоне, Вы можете обратиться в Контакт-центр по тел. 111 (с мобильного телефона) или (343) 2690000.
писатели не читатели.ага
http://www.ycc.ru/gprs_autotune/

легенда это

Ирина, а можно узнать, с какого региона были отправлены смс, и с какого телефона(модель, IMEI)?

Я согласна. На Мотиве регулярно люди так попадают. С меня тоже снимали 600 рублей. за 2 якобы отправленные СМСки. Хотя в телефоне есть функция-отчет о доставке, она почему-то не сработала (я считаю, что если не сработала, значит смс не было отправлено с моего телефона). Ну писала я претензию, звонила, все твердят и пишут одно: сбоев не было-вы отправили. Но я не состою на учете у психиатра, и знаю-писала я или нет. Думаю, в любом случае компания Мотив все знает, а не борется почему? Риторический вопрос, но, надеюсь, каждый разумный человек понимает что к чему, какие бы помои нам не лили на уши.

не ну на мотиве свет клином не сошелся .есть еще много других операторов.уверяю вас что и там у вас были точно такие же проблемы.

согласно, что бывает и на других операторах подобное, но чтобы счета уходили в минус на круглую сумму, такое пока слышала только от абонентов Мотива.

Смотря с какого номера были отправлены смс.
Если смс были отправлены с короткого номера - то речь не идет о телефоне - данная отправка осуществляется через другие каналы.
Если с федератьного номера - тоестественно можно узнать регион, оператора, владельца сим и телефона (не понимаю правда для чего в данном случае нужно узнавать модель и IMEI). Но информация о влдельце выдается оператором только по запросу из ГУВД.

Если я не правильно поняла Ваш вопрос и не полностью на него ответила - уточните вопрос.
Спасибо.

Бесячка, добрый день.
Прочитайте пожалуйста предыдущие посты о мошенничестве путем входящих смс.
Может быть это Ваш случай?

И еще один момент по поводу смс-сообщений: Путь отправки смс таков:
1. смс уходит с Вашего телефона в смс-центр.
2. смс уходит из смс-центра на телефон абонента-адресата.
Функция "отчет о доставке" (вы правильно заметили, что это функция - она не имеет никакого отношения к процессу отправки смс, она лишь держит Вас в курсе о том, на какой стадии пути находится Ваше смс) показывает вам окончание пути смс - пункт 2.
Деньги же за смс снимаются оператором в пункте 1. когда смс отправлена Вами в смс-центр. Естественно, раз смс не дошло пока до адресата отчет о доставке Вам не придет. Смс может вообще не дойти до адресата, т.к. тот будет недоступен, например.
Смс хранится 2 суток в смс-центре, и пытается "уйти" на телефон адресата. По истечению 2 суток смс удаляется из смс-центра, если не ушла адресату.
Имейте это ввиду и не считайте деньги снятые с Вас за смс-ки по отчетам о доставке.

Да, действительно. Мы в курсе данной проблемы. И сейчас ведутся работы над тем, чтобы абоненты не могли "уходить в минус". В скором времени проблему решат.
Но опять же есть абоненты (не являющиеся жертвами мошенников), которые очень довольны, что можно поговорить или посидеть в интернете, а потом заплатить, а, например, не мчаться посреди ночи к терминалу, чтобы что-то докачать из нэта))).

А для этих людей не сложно сделать специальный тариф. Не так разве?
И вообще, я смотрю, у Вас на все ответы есть, все ответы по одним шаблонам. И ладно, если, Вы, как добросовестный, сотрудник, находясь в неведении просто радеете за свою компанию. И стыд Вам и позор, если, сознательно грузите нас.

Если с моего телефона были отправлены смс на короткие номера, то для этого и интересно узнать регион, и сам телефон.

для них услуга "отложенный платеж"... Забыли???

Да на Мотиве вообще по ходу идёт сбой на оборудовании (хоть я и не являюсь их абонентом). Видно до того в последнее время много абонентов стало, что даже у них там "путаница" пошла с ними. Я почти 6 лет являюсь абонентом МТС и ни разу такого не было, чтоб деньги куда-то "налево" уходили. Ну правда был 1 случай, кргда списали двойную абонентскую плату, но они об этом меня предупредиди по СМС и через несколько дней деньги вернули.

Что то у Мотива действительно проблемы с оборудованием, телефон лежал, часов пять с него ни кто не звонил, приходит одна смс, что на счету 4 рубля, через две минуты другая, что 2 рубля осталось. Поболтал после этого немного, ушел в минус, сделал запрос - отложенный платеж, не говорил ни разу, херак - смс пришла - минус 2 рубля.

странно.почему у мну за 6 лет никаких косяков?причем симка не одна.
потому что я в кнопки зря не тычу?что я не так делаю?

Ответы действительно есть, затем Вы и задаете вопросы. Что в этом не логичного? Про шаблоны - не могу сказать ничего... стало быть я мыслю шаблонно... буду думать и меняться. )))))
Вас "грузят" те, кто предлагает отправить смс на короткий номер и потом "читать смс своего парня", те кто предлагает загрузить в телефон "волшебные настройки" перейдя по ссылке, а я пытаюсь ответить на Ваши вопросы и помочь "не быть нагруженными".

Все Вы делаете так.
Мне самой не раз приходили смс с коротких номеров, но я просто зная о том что ни в каких конкурсах не участвую, никаких настроек не заказывала - удаляю эти смс не читая, потому что денег своих можно лишиться просто открыв и прочитав смс.

Везёт Тебе. А может просто пока везёт

Димастый, ты хотел почитать ответ на претензию. Вот отсканировала не поленилась. Читай.


УВАЖАЕМ_____________________________!
Ваша претензия от ______2009 года (вход. № ________________ от ______2009 года) по Заказу (договору) № __________________.2009 года, рассмотрена.
В соответствии со статьей 26 Правил предоставления услуг сотовой радиотелефонной связи, оператор связи обеспечивает и гарантирует исключительную достоверность автоматического учета информации об использованных абонентом услугах связи, времени пользования ими, соединении с номерами телефонов других абонентов, в том числе радиотелефонных соединений с абонентскими устройствами телефонной сети связи общего пользования, включая междугородную и международную связь.
Анализ автоматического учета информации об использованных Вами услугах радиотелефонной связи за октябрь 2009 года, времени пользования ими, соединении с номерами телефонов других абонентов показал, что 07.10.2009 года с Вашей Sim-карты с соблюдением стандартов и процедур радиотелефонных соединений были отправлены два SMS-сообщения на номера дополнительного сервиса: 6008 - контент-провайдер «Голдфон», и 7122 - контент-провайдер «Переменка».
Данные сообщения были тарифицированы оператором связи согласно Приложению № 6 к Правилам предоставления услуг связи - «Тарифы на услуги дополнительного сервиса».
Аппаратура контроля радиотелефонных соединений не зафиксировала информации о сбоях либо иных отступлениях от нормативов в работе системы обеспечения радиотелефонной связи.
По поводу Вашего отрицания факта отправки выше указанных SMS-сообщений, разъясняю, что вероятной причиной их создания явились Ваши действия в приложении, установленном в абонентском устройстве, в процессе которых произошел автоматический запрос информации в виде текстового сообщения, с оплатой, согласно установленным тарифам.
Обращаю Ваше внимание, что оператор связи ООО «Екатеринбург-2000» обеспечивает доступ к услугам дополнительного сервиса, непосредственное их предоставление осуществляется Контент-провайдером.
Установлено, что по всем запросам контент-провайдером были отправлены ответные текстовые сообщения соответствующего содержания. Таким образом, услуга по предоставлению запрашиваемой информации фактически оказана, оснований для перерасчета стоимости данных услуг связи не имеется.
Уважаем____________________, руководство компании рассматривает Вас как своего партнера и надеется на дальнейшее сотрудничество.


С уважением,
Директор по абонентскому обслуживанию А.В. Кулясова

и хрен чё докажешь что ли?